Щербинина Г.С.

Показатели деятельности методического
объединения библиотек вузов
Свердловской области (2002-2012)
Щербинина Г.С.
зам. директора
по научной работе
ЗНБ УрФУ, доц., к.п.н.
Совет директоров, 13 марта 2013 г.
1
Библиотечные фонды
Объем фондов (2002-2012)
2
Библиотечные фонды
Поступление и выбытие (2002-2012)
3
Библиотечные фонды
Обновляемость фонда (2002-2012)
4
Электронные ресурсы
ЭБС в библиотеках в 2011 г.
5
Электронные ресурсы
ЭБС в библиотеках в 2012 г.
6
Электронные ресурсы
ЭБС в библиотеках (2011, 2012)
7
Электронные ресурсы
8
По единому билету (2002-2012)
9
Пользователи МО
10
Обслуживание пользователей
Количество посещений (2002-2012)
11
Обслуживание пользователей
Реальные и виртуальные посещения (2012)
PS: Здесь и далее статистические данные по сервисам сайта УрФУ
за 2012 г. представлены с ноября в связи с обновлением сайта ЗНБ
12
Посещения ЭК (2012)
13
Использование ЭБС и подписных БД (2012)
14
Использование фонда
Книговыдача (2002-2012)
15
Межбиблиотечный абонемент
Абоненты МБА (2002-2012)
16
Межбиблиотечный абонемент
Получение и выдача документов (2002-2012)
17
МБА (2002-2012) (печ.+эл.)
18
МБА (2012)
19
МБА (2002-2012) (печ.+эл.)
20
МБА (2012)
21
Справочно-библиографическое обслуживание
Реальные и виртуальные справки (2012)
22
Проблемы в российской библиотечной
статистике
• Выбор терминологии при подсчете статистики
работы сайта: Посещения? Визиты? Обращения?
Заходы?
• Выбор методики подсчета: посещения сайта в
целом (домашняя страница) или каждого сервиса?
• Как понимать: Виртуальное (электронное)
посещение не из стен библиотеки
• Пока не принят единый метод сбора статистических
данных, связанных с виртуальным обслуживанием
23
К определению показателей (ИСО 2789)
• Физическое посещение – посещение лица, вошедшего в
библиотеку, независимо от цели посещения
Методы подсчета – ручной или турникетный (с вычетом
сотрудников), в т.ч. учитываются внешние пользователи
• Виртуальное посещение – запрос пользователя,
поступивший на сайт библиотеки не из помещений
библиотеки для получения одной из ее информационных
услуг – не зависит от количества просмотренных страниц
• Потенциальные пользователи – лица, которых
библиотека обязана обслуживать (контингент вуза).
• Посещаемость – общее количество посещений
библиотеки за год в физической или виртуальной форме,
поделенной на количество потенциальных пользователей
24
Посещения реальные (физические)
Розвита Пол, Питер те Бокхорст
•
Пол, Розвита. Измерение качества деятельности библиотек / Розвита Пол, Питер те Бокхорст ; пер. с
англ. [под науч. ред. Г. А. Кисловской] ; Рос. гос. б-ка .— Стер. переизд. — Москва : Пашков дом,
2010.— 316 с. ; 21 см .— Тираж 500 экз. — Указ. показателей: с. 314-315. — Пер. изд.: Measuring
Quality. Performance Measurement in Libraries / R. Poll, P. te Boekhorst. 2007. — Библиогр. в примеч.,
библиогр. в конце разд., библиогр.: с. 309-314. — ISBN 978-5-7510-0487-3.
• Мировые тенденции для повышения привлекательности
библиотеки:
– Удовлетворенность потребности работы в группах внутри
библиотеки
– Потребности работы со своими материалами
– Преимущества одновременного использования печатных и
электронных ресурсов
– Помощь от персонала библиотеки по обучению пользования
ресурсами
– Библиотека – место встречи и занятий (рекреационные зоны)
25
Посещения виртуальные
Правила подсчета по ИСО 2789
•
ИСО 2789 "Информация и документация - международная библиотечная статистика" // Новости
Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений. - 2011. - №4(91). - С. 18-53.
• Виртуальными считаются посещения не из стен библиотеки
(определяет сервер, процедура трудна в исполнении)
• Виртуальное посещение – серия запросов к файлам от одного и
того же посетителя сайта, интервал между двумя
последовательными сессиями не должен быть длиннее 30 мин.
• Посетитель сайта – уникальная и идентифицированная
программа Web-браузера или идентифицированный IP-адрес,
который получил доступ к страницам сайта библиотеки
• Посещения многоязычного сайта учитываются по каждому
языку отдельно
• Исключаются посещения сайта роботами
• Не учитывается переход от страницы к другой странице внутри
сайта
26
Например
• Немецкая библиотечная статистика (2005)
по 28 университетским библиотекам :
– Физических посещений 21 151 999 (43% от виртуальных)
– Виртуальных посещений 43 323 411
– Всего посещений 64 475 410
• Финские университетские библиотеки:
– Виртуальных посещений 38 142 761 (2005)
– Виртуальных посещений 49 629 269 (2006)
27
Посещения виртуальные
Проблемы подсчета (Пол. Р.)
• Проблема 1: подсчет посещений только
потенциальных пользователей (идеальная
ситуация)
• Проблема 2: кэширование (сохранение ранее
посещенных пользователем страниц в кэш-памяти, т.е.
размещение данных в специально отведенном месте для
ускоренного доступа)
28
Обслуживание пользователей
Реальные и виртуальные посещения (2012)
29
Одна из библиотек МО
Подсчет ведется по ip-адресам и визитам (сбор данных основан на
Uralweb.ru и Яндекс.Метрика)
Сайт библиотеки
ЭК библиотеки
УДК-классификатор
Посетителей
272 351
387 602
83 007
Количество
визитов
362 637
879 270
110 676
Количество
просмотров
(заходов на
страницы сайта)
656 366
1 818 540
200 754
Вход на сайт влияет на величину статистических данных:
Посетители = это фактически обслуженные пользователи
Визиты = это посещения (Визит – Visit, Virtual Visit)
Просмотры = Постраничный просмотр сайта (т.е. в общий отчет не должно
включаться)
30
ГОСТ 7.20-2000. Библиотечная статистика
Раздел 8 Учет посещений, обращений:
• 8.1 Единицей учета посещений является одно
посещение, зарегистрированное в документации
или БД, принятых в библиотеке или органе НТИ.
• 8.2 Единицей учета обращений к электронной
библиотечно-информационной сети является
одно обращение на сервер библиотеки или
орган НТИ.
• 8.3 Учет общего числа посещений (обращений)
проводится суммированием посещений
(обращений), учтенных каждым структурным
подразделением библиотеки или органом НТИ.
31
Форма статотчета зонального МО
32
Итак,
• Виртуальное (электронное) обслуживание –
новая тема в библиотечной статистике
• Наименования и содержание показателей,
характеризующих виртуальное
обслуживание, следует выстраивать с
учетом мирового опыта и тенденций
33
Предлагаем уточнить в сетке показателей
• Ориентироваться на мировой опыт
• Понятия Посещение, Визит, Обращение
считать синонимами.
• Виртуальное посещение – серия запросов к
файлам от одного и того же посетителя
сайта, интервал между двумя
последовательными сессиями не должен
превышать 30 мин.
34
Спасибо за внимание!
35