Кафедра Философии и Психологии Преподаватель Волкова М.Н. Дисциплина: Конфликтология в социальной сфере ТЕМА14: Межличностные и групповые конфликты 2 Содержание 1. Ключевые понятия 2. Учебный материал 3. Вопросы для самопроверки 4. Задания для самопроверки 5. Рекомендуемая литература 3 Ключевые понятия Межгрупповая враждебность Объективный конфликт интересов Внутригрупповой фаворитизм Трудовые конфликты Межэтнические конфликты Внутриполитические конфликты 4 Определение межгруппового конфликта Межгрупповой конфликт – это взаимодействия как между собственной группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации , в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп. (По Н. В. Гришиной) Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов • Межгрупповая враждебность: -З. Фрейд определял её как главное средство поддержания сплочённости группы. -Л. Берковитц обосновывал межгрупповую враждебность как неизбежность переноса человеком агрессии на всех «других», «похожих» на тех, кто оказал на него фрустрирующее воздействие в прошлом, в процессе «социального научения». Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов • Объективный конфликт интересов: -конфликт интересов различных групп, -угроза обуславливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы, -угроза обуславливает внутригрупповую солидарность, -угроза обуславливает более полное осознание индивидом собственной групповой принадлежности, -угроза увеличивает непроницаемость групповых границ, -угроза меры наказания и степени отверженности нарушивших верность своей группе. -угроза наказания, членов группы , отклоняющихся от групповых норм. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов • Внутригрупповой фаворитизм – его суть заключается в тенденции благоприятствовать членам своей группы в противовес членам другой группы. Классификация межгрупповых конфликтов • Трудовые – представляют собой вид социального конфликта , объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. • Межэтнические – представляют собой конфликты, происходящие между отдельными представителями различных этносов. • Внутриполитические – это столкновение противоположных общественных сил, обусловленное разнонаправленными политическими целями и интересами. Виды трудовых конфликтов Исходя из особенностей сторон выделяют трудовые конфликты, происходящие между следующими сторонами: • • • • • • Трудовым коллективом и администрацией, Трудовым коллективом и профсоюзным комитетом, Администрацией и и профкомом, Трудовым коллективом и руководством отрасли, Трудовыми коллективами разных организаций, Трудовыми коллективами и органами управления государства. Причины трудовых конфликтов • Бюрократическое отношение администрации к интересам работников. • Бездействие администрации в улучшении условий труда. • Попытки администрации незаконно уволить работников. • Незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства. • Девальвация ценностей трудовой культуры. • Снижение трудовых и социальных гарантий работающих. • Низкая заработная плата, несправедливые расценки. • Несвоевременная выплата заработной платы. • Нецелевое расходование руководителями финансовых средств. • Обнищание населения, включая наёмных работников. Функции трудовых конфликтов 1. 2. 3. 4. Вносит вклад в социальную интеграцию предприятия. Сигнальная функция. Инновационная, творческая функция. Социально-психологическая функция. Формы разрешения конфликтов • Выступления на собрания коллектива. • Проведение демонстраций. • Обращение в прессу, на радио, телевидение. • Обращение к вышестоящему руководству. • Обращение за поддержкой к депутатам, общественным организациям, партиям. • Предъявление требований через профсоюзный комитет. • Обращение в комиссию по трудовым спорам. • Организацию пикетов, локаутов. • Забастовки, которые рассматриваются большинством рабочих как наиболее эффективное средство борьбы за свои права. Пути разрешения трудовых конфликтов 1. Коллективный договор, соглашения и контракты, содержащие права и обязанности договаривающихся сторон. 2. Конфликтные вопросы могут рассматриваться комиссиями по трудовым спорам, примирительными комиссиями или арбитражным судом. 3. Разрешению трудовых конфликтов способствует работа советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отдельных отраслей с участием представителей руководства. 4. Принятие ведомственных и межведомственных конвенций между представителями государственных органов, работодателями и профсоюзами. Причины межэтнических конфликтов Для возникновения конфликта необходимо наличие трёх факторов: 1-й связан с уровнем национального самосознания, которое может быть адекватным, завышенным и заниженным. 2-ой фактор – наличие в обществе «критической» массы проблем, оказавшей давление на все стороны национального бытия. 3-й фактор – наличие политических сил, способных использовать в борьбе за власть два первых фактора. Пути разрешения межэтнических конфликтов Институциональный подход подразумевает создание сетей организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования внутренних конфликтов. Инструментальных подход состоит в умелом сочетании конкретных мер регулирующего воздействия на межэтнический конфликт. Среди них выделяют: -тактичные решения, -оперативные решения, -стратегические решения. Виды внутриполитических конфликтов 1. Классовые внутриполитические конфликты – возникают между общественным классами. 2. 3. 4. Конфликты между политическими партиями . Конфликты между различными группировками за лидерство в государстве, партии, движении и т. п. Межэтнические конфликты с ярко выраженной политической окраской (иногда выделяют в особую группу). Пути предотвращения внутриполитических конфликтов 1.Социальное маневрирование - заключается в перераспределении части общественного продукта в интересах оппозиции. 2.Политическое маневрирование – включает в себя широкий спектр мероприятий, призванных обеспечить преобразование разнонаправленных интересов в устойчивый альянс, фактически способствующий функционированию существующей политической власти. 3.Политическое манипулирование – в широком смысле под ним понимаются действия политической власти, предпринимаемые ею для обеспечения своего стабильного функционирования. Пути предотвращения внутриполитических конфликтов В узком – целенаправленное воздействие на общественное сознание, прежде всего через каналы массовых коммуникаций. 4.Интеграция контрэлиты – дестабилизация общественной системы способствует формированию в ней контрэлит, которые играют роль интегратора общественного недовольства, разворачивают антиправительственную активность. 5.Ослабление «системной оппозиции» - она ставит целью полную дестабилизацию существующей системы и создание своей. Поэтому для политического руководства важно максимально ослабить действия «системной оппозиции». 6.Силовое давление – формы применения силового давления колеблются от установления открытой диктатуры, до применения косвенных методов давления. 19 Вопросы для самопроверки 1. Укажите основные механизмы возникновения межгрупповых конфликтов. 2. В чём причины трудовых конфликтов и их основные функции. 3. Перечислите пути разрешения межэтнических конфликтов и расскажите в чём их сущность. 4. В чём заключается сущность внутриполитических конфликтов. 5. Каким образом может происходить нейтрализация лидеров оппозиции в ходе внутриполитических конфликтов. 20 Задания для самопроверки Приведенные ниже вопросы дают возможность подумать о себе в ситуации общения с другими людьми: 1. Приведите примеры реальных межэтнических конфликтов в мире. 1. Можете ли вы привести пример трудового конфликта в который вы попадали и как он был разрешён. 3. Вспомните 1-2 внутриполитических конфликта, которые были в России. 21 Рекомендуемая литература Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: Юнити, 1999. http://www.humanities.edu.ru Вишневская А.В. курс лекций "Конфликтология". Лекция 9 Групповой конфликт. 22 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.