ТЕМА :Психологические составляющие конфликта Внутриличностные конфликты Кафедра Философии и Психологии
advertisement
Кафедра Философии и Психологии Преподаватель Волкова М.Н. ТЕМА :Психологические составляющие конфликта Внутриличностные конфликты Содержание 1. Ключевые понятия 2. Учебный материал 3. Вопросы для самопроверки 4. Задания для самопроверки 5. Рекомендуемая литература 2 Ключевые понятия 3 Структура конфликта Динамика конфликта Конфликтное поведение Разрешение конфликта Структура конфликта Анализируя структуру конфликта, можно выделить следующие основные понятия: -стороны (участники) конфликта, -условия протекания конфликта, -образы конфликтной ситуации, -возможные действия участников конфликта, -исходы конфликтных действий 4 Стороны конфликта Участниками, или сторонами, конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы и организации, государства, коалиции государств и так далее. С точки зрения специальных интересов социальной психологии, исследующей внутриличностные (интраперсональные), межличностные (интерперсональные) и межгрупповые (интергрупповые) конфликты, наиболее типичными сторонами конфликта являются, по-видимому, отдельные аспекты личности, сами личности и социальные группы. Условия протекания конфликта Важной составной частью выступает социальнопсихологическая среда, представленная обычно различными социальными группами с их специфической структурой, динамикой, нормами, ценностями и т. д. При этом важно подчеркнуть, что социально-групповую среду необходимо понимать достаточно широко, не ограничиваясь лишь ближайшим окружением личности. Образ конфликтной ситуации Опосредствующим звеном выступают идеальные картины, образы конфликтной ситуации, имеющиеся у каждого из участников конфликта. Эти внутренние картины ситуации включают представления участников о самих себе (своих мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.), представления о противостоящих сторонах (их мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.) и представления о среде, в которой складываются конфликтные отношения. Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама реальность являются непосредственной детерминантой конфликтного поведения участников. Динамика конфликта Всякий реальный конфликт представляет собой процесс. Рассмотрение конфликта в динамике предполагает вычленение стадий конфликта. К их числу можно отнести следующие: а) возникновение объективной конфликтной ситуации; б) осознание объективной конфликтной ситуации; в) переход к конфликтному поведению; г) разрешение конфликта. Возникновение объективной конфликтной ситуации В большинстве случаев конфликт порождается определенной объективной конфликтной ситуацией. Существо последней в общем и схематичном виде можно представить следующим образом. Стороны А и Б оказываются участниками объективной конфликтной ситуации, если стремление стороны А к достижению некоторого желаемого для нее состояния С объективно препятствует достижению стороной Б некоторого желаемого для нее состояния Д. И наоборот. В частных случаях С и Д могут совпадать. Это, например, имеет место, когда оба участника, А и Б, стремятся к одной и той же цели, но при этом достижение этой цели одним из них исключает достижение ее другим. Осознание объективной конфликтной ситуации Чтобы конфликт стал реальным, участники его должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Варианты отношений между идеальными картинами и реальностью: 1. Объективная конфликтная ситуация существует, и стороны считают, что структура их целей, интересов конфликтна, и правильно понимают существо реального конфликта, т. е. правильно оценивают себя, друг друга и ситуацию в целом. В этом случае перед нами адекватно понятый конфликт. 2. Объективная конфликтная ситуация существует, и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности. Это случай неадекватно понятого конфликта. Осознание объективной конфликтной ситуации 3. Объективная конфликтная ситуация существует, но она не осознается сторонами. В этом случае мы, по сути, не имеем дело с конфликтом как социально-психологическим явлением, поскольку психологически он не существует для сторон и они конфликтным образом не взаимодействуют. 4. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные. В этом случае мы имеем дело с так называемым ложным конфликтом. 5. Конфликтность отсутствует и объективно, и на уровне осознания. Переход к конфликтному поведению Помимо эмоционального окрашивания, осознание конфликтной ситуации может сопровождаться переходом к конфликтномуповедению сторон. Конфликтное поведение – это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и так далее. Конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликта, эмоции же, в свою очередь, стимулируют конфликтное поведение. Разрешение конфликта Разрешение — заключительная стадия эволюции конфликта. Разрешение конфликта возможно: • за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации, • за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон. Функции конфликта • Деструктивная функция конфликта - проявления деструктивных функций конфликта крайне разнообразны. Внутриличностный конфликт, например, порождает состояние психологического дискомфорта, который влечет, в свою очередь, серию различных негативных последствий и в крайних случаях может привести к разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему коммуникаций, взаимосвязей, ослаблять ценностноориентационное единство, снижать групповую сплоченность и в итоге понижать эффективность функционирования группы в целом. Функции конфликта • Конструктивная функция конфликта конструктивные воздействия конфликта также весьма многообразны. Общеизвестно, что внутриличностный конфликт часто служит мощным, источником развития личности, ее совершенствования (например в виде чувства неудовлетворенности собой). В групповых и межгрупповых отношениях конфликт может способствовать предотвращению застоя (стагнации), служит источником нововведений, развития (появление новых целей, норм, ценностей и т. п.). Также, что внешний конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая группу перед лицом внешней опасности, внешних проблем. Типология конфликта • Изучая конфликт с самых различных точек зрения, исследователи могут выделять самые разные, существенные для их частных целей основания классификации и соответственно получать различные виды типологии. Ввиду этого любые попытки предлагать какую-либо единственную, так сказать, истинную классификацию конфликта представляются заведомо неоправданными. • Типологизация конфликта играет важную методологическую роль. Она служит не только средством охвата и упорядочения накопленных знаний, что уже само по себе весьма существенно, но и часто играет заметную эвристическую роль в процессе получения новых знаний. Вопросы для самопроверки 1. 2. 3. 4. 5. Кто являются участниками или сторонами конфликта? Какие бывают образы конфликтной ситуации? Какие варианты отношений между идеальными картинами и реальностью? Что является конфликтным поведением? За счёт чего возможно разрешение конфликта? Задания для самопроверки 1. Приведите пример конфликтного поведения, когда стороны А и Б оказываются участниками объективной конфликтной ситуации, если стремление стороны А к достижению некоторого желаемого для нее состояния С объективно препятствует достижению стороной Б некоторого желаемого для нее состояния Д. 2. Попробуйте рассказать на примере обиды одного человека на другого о ложном конфликте. 3. Как вы понимаете неадекватно понятный конфликт? Приведите пример. 18 Рекомендуемая литература 19 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 20
