МКК-7-Культуры и доминантный способ действия
реклама
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Кафедра русского языка Андреева Ирина Владимировна Коновалова Юлия Олеговна Межкультурная коммуникация Лекция 7. Культуры и доминантный способ действия 1 Содержание 1. Ключевые понятия 2. Типы личностей 3. Классификация культур по доминантному способу действия 4. Относительность параметров Р. Льюиса. 5. Ценность классификации Р. Льюиса. 6. Русские как полиактивный тип культуры. 7. Вопросы для самопроверки 8. Рекомендуемая литература 2 2 Ключевые понятия кросс-культурный доминанта моноактивные культуры полиактивные культуры реактивные культуры типичный представитель экстраверт интроверт 3 Ричард Льюис британский учёный, один из ведущих мировых специалистов в области межкультурного взаимодействия 4 Ричард Льюис Основал филиалы школы Берлиц в Финляндии, Норвегии, Португалии, Японии. В 1961 году выпустил первую в мире телевизионную серию по обучению английскому языку. Жил и работал в нескольких европейских странах. Его клиентами были ABB, Allianz, Banque de France, Deutsche Bank, Ericsson, Fiat, Gillette, IBM, Mercedez Benz, Nestle, Nokia, Saab and Volvo. 5 Ричард Льюис Почти 5 лет он провел в Японии, где был учителем императрицы Мичико и 5 членов японской Императорской семьи. В этот период его услугами пользовались фирмы Nomura, Mitsubishi, Hitachi, Sanyo, Mitsui and Nippon Steel. 6 Ричард Льюис В настоящее время возглавляет "Центр по изучению кросс-культурного взаимодействия« (Richard Lewis Communications), который имеет филиалы в 30 странах. Здесь бизнесмены из крупнейших корпораций мира обучаются не только иностранным языкам, но и главным образом навыкам делового общения с представителями иных культур. Говорит на десяти европейских и двух восточных языках. 7 Ричард Льюис условно разбил культуры по доминантному (лидирующему) способу деятельности на три типа: моноактивные полиактивные реактивные 8 Моноактивные культуры В них принято планировать свою жизнь, составляя расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности заниматься только одним делом в данный момент. Человек приучен делать какое-либо дело, разбивая деятельность на следующие друг за другом этапы, не отвлекаясь на другие задачи. 9 Моноактивные культуры Типичными представителями моноактивных культур являются англосаксы: американцы, англичане, немцы, швейцарцы (северные европейцы). Методично, последовательно и пунктуально они организуют свое время и свою деятельность. 10 Полиактивные культуры подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу, планируют очередность дел не по расписанию, а по степени привлекательности, значимости того или иного мероприятия в данный момент. Нередко дела не доводятся до конца. 11 Полиактивные культуры Типичными представителями полиактивной культуры являются итальянцы (южные европейцы), латиноамериканцы, арабы. 12 Реактивные культуры придают наибольшее значение вежливости и уважению предпочитают молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения с другой стороны 13 Реактивные культуры деятельность организуется не по строгому неизменному плану, а в зависимости от меняющегося контекста, как реакция на эти изменения представителями реактивной культуры являются китайцы, японцы, корейцы, финны. 14 Собирая информацию, … моноактивные культуры опираются на информационные системы полиактивные – на впечатления от личных встреч и данные, которые получают во время беседы реактивные используют комбинацию этих двух стилей. 15 Культуры ориентируются моноактивные – на задачу (task-oriented) полиактивные – на людей (people-oriented), реактивные – на сохранение уважения (respect-oriented listeners). 16 Интроверт замкнутый (обращённый внутрь, сосредоточен на своём внутреннем мире) индивидуалист скрытный созерцательный склонен к размышлениям предпочитает диалог с собой, а не другими людьми 17 Экстраверт открытый (обращён к внешнему миру) стремится к активной деятельности на виду у всех не склонен к длительным молчаливым раздумьям нуждается в постоянном общении с другими людьми 18 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные интроверт экстраверт интроверт терпеливый нетерпеливый терпеливый ровный любит говорить молчаливый любит уединение общительный хороший слушатель 19 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные В данное время делает только одно дело Делает одновременно несколько дел Реагирует на ситуацию Систематически планирует будущее Планирует только Сверяет планы с в общих чертах общими принципами Работает в фиксированное время Работает в любое время Гибкий график 20 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные Пунктуальный Непунктуальный Пунктуальный Подчиняется графикам и расписаниям График непредсказуем Подстраивается под график партнера Разбивает проекты на этапы Дает проектам Рассматривает картину в целом «накладываться» друг на друга 21 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные Строго придерживается плана Строго придерживается фактов Находит информацию из статистики, справочников, базы данных Меняет планы Вносит легкие коррективы «Подгоняет» факты Утверждения носят характер общения Пользуется и тем и другим Получает информацию из первых рук (устно) 22 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные Ориентирован на Ориентирован на людей работу Ориентирован на людей Бесстрастен Эмоционален Ненавязчиво заботлив Работает внутри отдела Занимается делами всех отделов Занимается всеми вопросами 23 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные Следует установленной процедуре Не любит принимать покровительство Использует связи Непроницаемый невозмутимый Поручает компетентным коллегам Ищет протекцию Бережет репутацию другого Поручает Поручает родственникам надежным людям 24 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные реактивные Завершает цепь взаимодействий Завершает межличностное взаимодействие Реагирует на действия партнёра Любит твёрдо установленную повестку дня Связывает всё со всеми Внимателен к происходящему Говорит коротко по телефону Разговаривает часами Умело обобщает 25 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные Делает записи на Делает пометки память редко реактивные Планирует медленно Уважает официальность Выискивает Сверхчестный ключевую фигуру Не любит терять лицо Всегда готов извиниться Не может потерять лицо 26 Характерные черты народов разных культур по доминантному способу действия моноактивные полиактивные В споре опирается В споре на логику эмоционален Сдержанная жестикуляция и мимика Редко перебивает Несдерживаемая жестикуляция и мимика Часто перебивает реактивные Избегает конфронтации Еле уловимая жестикуляция и мимика Не перебивает 27 Параметры, которые предложил Ричард Льюис, не являются бесспорными. Не всегда всё совпадает. По шкале моноактивные - полиактивные американцы занимают 2-е место. Но есть много различий. Русские и другие славяне находятся на 13 месте. Не все признаки совпадают, когда мы рассматриваем Китай как реактивную культуру. 28 Какие мы? Русские: полиактивная культура Американцы: моноактивная культура Китайцы: реактивная культура ТАК ЛИ ЭТО? 29 Каждая культура оригинальна, специфична, имеет собственную программу для своих носителей, но эти параметры: основаны на огромном практическом материале упрощают осознание и понимание культурных различий способствуют взаимопониманию помогают избежать конфликтов при контактах с представителями других культур. 30 Русские как полиактивный тип культуры 31 Экстраверты Обращены к внешнему миру, нуждаются, как правило, в постоянном общении. При этом ряд исследователей отмечает интровертный характер русской культуры. Будучи открытой к изучению других культур, она сохраняет свой самобытный, самодостаточный характер. Это позволило представителям русской культуры внести огромный вклад в сокровищницу мировой культуры. 32 Нетерпеливые Не любят ждать, не любят заниматься монотонным делом, но в то же время могут долго терпеть различные неудобства, пока чаша терпения не переполнится. Вся история России приучила русский народ к терпению и самопожертвованию. 33 Словоохотливые Русские любят разговоры, общение, при этом демонстрируют высокую информированность во многих вопросах. 34 Любопытные Интересуются многим и одновременно, любят путешествовать совершенно иначе, чем американцы, которые стараются останавливаться в гостиницах американского типа, едят американскую еду, стараются устроить свой быт в чужой стране так, как будто они никуда не уезжали. 35 Общительные Общение очень значимо у россиян. На общение с интересными людьми и по интересующим их вопросам они тратят много времени. Отношение к общению у русских и американцев сильно различается, различие основано на глубинных различиях в приоритетном отношении к базовым ценностям – духовным и материальным. Низкая роль светского общения. Большая свобода к подключению к общению, вступлению в контакт. 36 Планируют только в общих чертах Да. Хотя легко приспосабливаются к чужим планам. Могут следовать по этим планам успешнее, чем те, кто их составлял, если дело представляется им интересным. Привыкшие к авралам, могут работать очень эффективно, особенно если первоначальный план кажется им нереальным. Нереальность плана не дает времени на расслабление и процесс «собираюсь начать делать», который у русских является естественным. В русской культуре «собираться» делать что-то – тоже дело. 37 Делают одновременно несколько дел Да. Если только не увлечены проектом. В том случае, когда дело является привлекательным, интересным, забывают не только про другие дела, но и про личную жизнь и еду. Могут с удивлением к вечеру обнаружить, что ничего не ели весь день. 38 Работают в любое время Да, если дело этого требует и если есть настроение для работы. 39 Непунктуальные Да. Довольно часто опаздывают, ссылаясь на внешние причины (пробки на дорогах, отсутствие транспорта, внезапно сломавшийся будильник). 40 График непредсказуем График меняется в зависимости от срочности дела, а главное, от постоянно возникающих новых обстоятельств, которые трудно предсказать и спланировать. Склонны к работе урывками и авралами. 41 Дают проектам «накладываться» друг на друга Да, «заодно» могут делать массу разноплановых дел. 42 Меняют планы Смена планов в зависимости от изменившихся обстоятельств – обычное для русского человека дело. Постоянно взвешивают, что важнее всего сделать в данный момент. 43 Подгоняют факты Да и это проявляется во многих сферах деятельности. 44 Получают информацию из первых рук (устно) Очень часто. Предпочитают получить информацию раньше официальных источников. 45 Ориентирован на людей Больше ориентированы на людей, чем на дело. Считается нормальным, если руководитель, увольняясь, уводит за собой клиентов и коллег. Он, находясь в постоянном контакте с людьми, уже выработал с ними личные отношения, основанные на доверии уже проверенных в деле партнеров. 46 Эмоциональны Открыто выражают свое эмоциональное отношение не только положительное, но и отрицательное. Высокая вероятность возникновения коммуникативного конфликта. 47 Занимаются делами всех отделов Как правило, да. Очень часто все занимаются всем, и не только внутри отдела. Русские стараются быть в курсе всех событий. 48 Используют связи Рабочие отношения часто строятся на основе личных связей и договоренностей. Межличностные отношения очень важны. 49 Ищут протекцию Да, уверены, что это помогает при решении многих вопросов – как служебных, так и личных. 50 51 Ответьте на вопросы 1. Что вы узнали о Ричарде Льюисе? 2. Что такое «доминантный»? 3. Что принято в моноактивных культурах? 4. Какие признаки полиактивных культур вы запомнили? 5. Что принято в реактивных культурах? 52 52 Вопросы для самопроверки 1. Доминантный способ действия – это … А) наиболее яркое, выраженное поведение Б) нетипичное поведение В) неадекватное поведение 53 Вопросы для самопроверки 2. Классификацию культур по доминантному способу действия предложил… А) Гирт Хофстед Б) Ричард Льюис В) Эдвард Холл 54 Вопросы для самопроверки 3. Какие три типа культур выделяются по доминантному способу действия? 1) …………… 2) …………… 3) …………… 55 Вопросы для самопроверки 4. Установите соответствие: 1) Русские 2) Американцы 3) Китайцы А) Моноактивный тип Б) Реактивный тип В) Полиактивный тип 56 Вопросы для самопроверки 5. Классификация культур по доминантному способу действия … А) относительна Б) абсолютна В) устарела 57 Рекомендуемая литература 1. Льюис, Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ./ – М.: Дело, 1999. - 440 с. 2. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А.П. Садохина). - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 352 с. 3. Садохин, А. П. Теория и практика межкультурной коммуникации - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 271 с.141. 58 58 Использование материалов презентации Использование данной презентации может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 59 59
