59-kozhevnikov-etarget2013

ВЕБ-АНАЛИТИКА:
АНАЛИЗ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
РЕКЛАМНЫХ
КАМПАНИЙ
ЭФФЕКТИВНА ЛИ РЕКЛАМА?
ЭЛЕМЕНТАРНО, ВАТСОН –
ВЕБ-АНАЛИТИКА!
Почему случилось
то, что случилось?
Где мы
ошиблись?
Что сделать, чтобы
все заработало ?
АНАЛИТИКА ЭТО НЕ ТОЛЬКО
СТАТИСТИКА!




Системы аналитики ≠ система статистики посещаемости
Голая статистика посещаемости почти бесполезна
Это только несколько % данных
Не считайте посетителей, оценивайте эффективность КР
Важно:
 Понимать, как сайт решает бизнес-задачи
 Что на сайте влияет на эффективность бизнеса
 Как повысить эффективность
 Почему пользователи уходят
 Верно интерпретировать данные
10 ПРИЧИН АНАЛИЗИРОВАТЬ
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
НАЧАЛО
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
УНИКАЛЬНЫЕ МЕТРИКИ
■Просмотр
Коэффициент
Заполнение
определенного
заявки
конверсии
(кредит,
(корзина,
количества
ипотека,
покупка)
пластиковая
страниц
карта)
■Просмотр
Количество
Стоимость
конкретной
заявки
конверсийстраницы
■Действие
Прибыль (загрузка файла, просмотр видео, заполнение формы и т.п.)
Звонки
■%
ROI
соотношение новых и постоянных посетителей
■Сумма транзакции
■Отказы от корзины
■Повторные заказы и т.д.
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТРИКИ
■ Источники трафика
■ Время на сайте
■ Глубина просмотра
■ Показатель отказов
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
УРОВНИ
•
•
•
•
Канал (прямой, CPC, CPM, ссылки, SEO и т.д.)
Источник трафика (Яндекс.Директ, Google AdWords,
Facebook и т.д.)
Подкампания
Ключевые слова
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
КАНАЛ
Сравнение бесплатного и оплачиваемого трафика в Аналитиксе
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
ИСТОЧНИКИ ТРАФИКА
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
ПОДКАМПАНИИ
ЧТО АНАЛИЗИРОВАТЬ?
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
КОНВЕРСИИ
Конверсии по источникам трафика:
Adwords: 12 заявок / CPC 20 руб. / Расход 82 580 руб. / CPA 6 881,6 руб.
Yandex : 19 заявок / CPC 35 руб. / Расход 51 590 руб. / CPA 2 579,5 руб.
МИФЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
1. Чем больше кликов, тем лучше
Основная задача контекста - посещаемость
МИФЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
2. Чем больше показатель времени на сайте, тем лучше
Можно произвести действие
Нужно прочитать
и не задерживаться на сайте
Найти ссылку
Перейти по ссылке
Мало времени на сайте
Произвести действие
Больше времени на сайте
МИФЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
Знаете ли вы, как системы считают время на сайте?
Время захода на сайт – время перехода на следующую страницу
На всех последних страницах время просмотра 00:00:00
Не единственной странице за визит время 00:00:00
МИФЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
3. Чем больше глубина просмотра, тем лучше
МИФЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
4. Высокий % отказов – это плохо
Если у вас много отказов:
Неверный таргетинг
― Проблемы юзабилити
― Несоответствие контента запросу
― Ошибки в настройке кампаний
―
+ Действие совершается на странице
+ Удовлетворенный интерес
+ Правильные настройки кампании
МИФЫ ВЕБ-АНАЛИТИКИ
5. У показателя конверсии есть нормы
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
• Пассивность
• Злоупотребление данными
• Чрезмерное количество систем статистики
К ЧЕМУ ВСЕ ЭТО БЫЛО?
Грамотная веб-аналитика:
■Увеличение конверсий
■Рост прибыли
■Рост возврата инвестиций
■Успешное достижение целей
СПАСИБО!