Роль и место Интернет-ресурсов в практической деятельности

(1) Роль и место Интернет-ресурсов
в практической деятельности
врачей и провизоров-фармацевтов.
(2) Использование Интернета и
цифровых устройств и каналов
коммуникаций производителями в
продвижении лекарственных
средств.
Юлия Ветошкина,
Олег Фельдман
Synovate Comcon
1
Врачи. Динамика оценки
значимости источников о ЛП
(Постоянный основный источник информации)
60
50
весна`10
осень`10
весна`11
осень`12
весна`13
осень`13
осень`11
весна`12
40
30
20
10
0
й
ии
ия
ail
ет
ки
ры
ий
ЗО
мы
ЛП
д-я
ни
в
ц
н
а
ф
н
у
m
з
а
в
н
и
а
н
р
а
а
и
п
т
е
з
г
.и
и
п
E
ик
гр
нте
ор
ыс
нд
по
ед
еб
ом
ком
чн
но
в
о
в
И
к
м
м
я
о
о
.
п
\
и
е
ы
в
s
и
М
р
ф
из
ес
ра
ис
EP
ци
ски
на
ин
ал
рр
н
н
R
и
ы
.
и
о
Сп
и
е
с
к
ц
р
ц
с
ем
ец
ты
фи
ая
ди
фе
зи
гре
Сп
ис
е
О
н
и
н
о
и
М
тов
о
В
к
и
к
ч
ц
т
По
не
ки е
нта
р
с
е
е
н
т
ез
ци
Ин
Пр
ди
е
% респондентов
М
Источник: MEDI-Q “Мнение практикующих врачей’’ , 6 специальностей, 2008-2013
2
Провизоры: динамика оценки значимости
источников о ЛП (Постоянный основной источник информации)
Источник:
Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов», Октябрь 2008 - Октябрь 2013
3
Интернет: роль, место, мотивации
врачей к использованию
Использование
Интернета
В
профессиональных
целях
В личных
целях
На работе
Рабочее место
врача
(внутренняя
сеть)
Внешние
источники
Стимулирован
ные
производителя
ми
Дома
Личная
инициатива
Продолжение
коммуникаций с
производителями
???
Личная
инициатива
4
Рост аудитории врачей, использующих
Интернет в профессиональных целях
Используют Интернет в проф. Целях
80
70
67.1
64.1
% опрошенных
60
57.6
58.8
Апр_11
Ноя_11
61.7
61.3
Ноя_12
Апр_13
50
40
30
20
10
0
Апр_12
Ноя_13
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей
5
Вопросы, вопросы, вопросы…
•
•
•
•
Есть ли у врачей выход в Интернет?
Есть ли время на использование Интернета?
Есть ли мотивация к этому? (к самообразованию в целом)
Где именно и при каких условиях они обращаются к Интернету?
• Зачем и за чем именно?
• Системно – не системно?
• Есть ли неудовлетворенная профессиональная потребность?
• Развивают ли они навыки поиска информации?
• Как оценивают эффективность обращения к Интернет?
6
Рост аудитории врачей, использующих
Интернет в профессиональных целях
% от врачей, использующих Интернет в проф.целях
100
На рабочем месте
90
Дома
80
66.2
70
58.7
60
61.7
64.3
61.2
65.8
64.2
54.9
49.8
50
36.5
40
30
30.5
25.9
28.9
28.1
38.6
31.4
20
10
0
1
а`
н
с
ве
0
10
ь`
н
е
ос
1
а`
н
с
ве
1
ь`
н
е
ос
11
1
а`
н
с
ве
2
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ ноябрь 2012 - 2013
ь`
н
е
ос
12
1
а`
н
с
ве
3
13
ь`
н
е
ос
Использование компьютера на рабочем месте
50
Оформление амбулаторных
карт и служебных документов
Использование внутренней
сети учреждения
40
Выход в Интернет
% респондентов
30
Создание или использование
баз данных
Использование электронной
почты
20
Написание научных работ и др.
текстовых документов
10
Использование
спец.мед.программ
Создание или просмотр
презентаций
ос
ен
ь`
13
ве
сн
а`
13
ос
ен
ь`
12
0
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 2012 -2013
Для личного пользования
% от опрошенных среди соответствующей специальности
Использование Интернета
в профессиональных целях врачами
разных специальностей
100
90
80
78.1
76.6
74.1
72.2
72.1
71.8
70.7
70.1
70
69.6
69.1
68.6
68.3
65.4
65.0
64.7
62.4
60
50
40
30
20
10
0
и
*
и
*
*
и
и
и
и
и
и
и
ы
ы
ги
ог
ги
ры
ог
ги
ог
ог
ог
ог
ог
ог
ог
Ры
т
вт
тр
о
р
л
о
л
л
л
л
л
л
л
л
а
у
е
а
о
л
О
о
л
о
о
о
о
о
о
о
г
и
п
и
р
о
н
о
к
Л
н
ат
вр
ер
ди
Ур
ер
их
ра
ат
ед
не
Хи
ьм
т
е
мо
ри
м
р
с
л
е
н
и
л
к
м
ь
П
р
Н
П
Т
э
Г
о
Ка
Ал
та
ев
ул
Де
ро
нд
Р
ф
П
т
Э
с
О
Га
*данные Апреля 2013
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ ноябрь 2013
Возраст врачей-пользователей
Интернета в профессиональных целях
% от врачей, использующих Интернет в проф.целях
40
35
31.4
30
Осень_2012
28.9
28.2
26.3
25
20
Осень_2013
20.9
20.8
17.8
17.8
15
10
5
3.8
3.5
0
М
е
ш
ь
ен
31
32
1
-4
42
1
-5
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ ноябрь 2012 - 2013
52
1
-6
62
1
-7
Цели использования Интернета врачами
100
в личных целях
90
80
чтение проф.мед.информации
% от врачей, использующих Интернет
70
60
участие в обр.программах,
вебинарах
50
40
проф.общение и консультации с
коллегами
30
20
on-line консультирование
пациентов
10
ос
ен
ь`
13
ве
сн
а`
13
ос
ен
ь`
12
0
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 2012 -2013
Время, затрачиваемое на Интернет в
профессиональных целях (в неделю)
2-3 часа
1-2 часа
менее часа
100%
20.0
12.7
18.9
18.3
33.0
34.5
18.8
19.9
20.7
34.2
34.9
21.8
16.3
21.4
14.6
20.2
26.0
80%
32.5
60%
35.4
30.6
37.6
35.8
41.8
39.1
38.4
39.4
40%
15.4
27.4
22.5
19.7
25.9
22.6
21.1
18.9
21.3
18.5
27.1
23.4
22.4
22.0
20.7
19.9
19.9
18.5
17.9
14.5
13.9
Эндокринологи
Дерматологи
Терапевты
Неврологи
ЛОРы
Психиатры
Гинекологи
Педиатры
22.7
Урологи
24.7
Кардиологи
0%
27.4
Пульмонологи
29.2
18.2
Гастроэнтерологи
20%
Аллергологи
% от врачей, использующих Интернет в проф.целях
более 3 часов
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ , ноябрь 2013
Провизоры. Частота использования и время
затрачиваемое на Интернет (в неделю)
Источник:
Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов», Апрель 2011 - Октябрь 2013
13
Оценка Интернета как источника
профессиональной информации
100%
4,64
8,82
7,82
10,52
90%
14,26
21,7
22,35
80%
29,87
70%
3
36,67
35,97
4
39,83
% опрошенных
1 - минимальная
оценка
2
60%
5 - максимальная
оценка
44,74
50%
40%
71,7
30%
59,9
54,2
51,7
44,2
20%
28,4
10%
0%
Удобство
использования
Важность
источника
Актуальность
информации
Эффективность
использования
Полнота
информации
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
Доверие к
источнику
Врачи. Наличие электронных
устройств и их использование для
выхода в Интернет
стационарный компьютер
мобильный телефон
ноутбук, нетбук
смартфон
планшет
80
70
% респондентов
60
50
67.2
56.6
54.0
49.1
43.2
39.7
40
33.1
28.6
30
20.7
17.5
20
17.24
15.05
11.71
10
7.0
9.3
0
Наличие
Выход в Интернет в проф.целях
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
Выход в Интернет в личных целях
Провизоры первого стола.
Наличие электронных устройств и их
использование для выхода в Интернет
Источник:
Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов», Октябрь 2013
16
% от врачей, использующих Интернет в проф.целях
0
100
40
29.3
24.1
20
17.1
23.0
12.4
15.5
0.70
21.5
0.71
0.59
15.0
21.1
15.0
10
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
11.8
Консультации с
ведущими
специалистами
(лидерами мнений)
Важность (максимальная оценка)
Профессиональное
общение с
коллегами
62.8
Информация о
юридических
аспектах
врачебной
практики
30
0.67
Образовательные
он-лайн
программы для
врачей
50
0.69
Интернетконференции,
вебинары
62.1
Информация о
компанияхпроизводителях
Используют
Информация о
конференциях,
выставках
80
Новости медицины
70
0.70
88.6
Научные статьи и
результаты
клинических
исследований
90
Информация о
лекарственных
препаратах
Виды профессиональной информации
в Интернет
Индекс=Важность/используют
0.70
0.8
0.60
0.7
0.55
0.51
0.6
60
0.5
49.3
43.1
0.4
30.8
0.3
19.6
0.2
7.9
5.5
0.1
0
% от врачей, использующих Интернет в проф.целях
0
21,5
0,69
0,65
25,4
25,5
21,4
21,7
15
10,2
20,9
20
12,2
10
11,6
7,1
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
6,6
5
Корпоративные сайты
производителей ЛП
25
30,8
0,58
Специализированные
образовательные
порталы
Важность (максимальная оценка)
Спец.сайты,
посвященные
отдельному
препарату
26,1
32,1
Проф.сообщества в
соц.сетях, блогах
29,9
0,58
Специализированные
медицинские порталы
38,0
Спец.соц.сети для
врачей
35
0,67
Специализированные
форумы для врачей
Используют
Спец.сайты
проф.мед.сообществ
или ассоциаций
0,59
0,67
Интернет-версии
справочников ЛП
30
44,1
0,68
Спец.сайты по
направлению
медицины,
заболеванию
40
44,5
Поиск лекарственных
средств в аптеках
города
45
Сайты периодических
медицинских изданий
Типы Интернет-ресурсов
Индекс=Важность/используют
50
0,68
0,8
0,59
0,7
0,6
0,47
0,5
0,35
20,1
0,4
14,8
17,7
0,3
11,1
0,2
5,0
3,4
0,1
0
Виды сайтов в Интернет, используемых
провизорами первого стола
Источник:
Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов», Апрель 2011 - Октябрь 2013
19
Оценка уровня доверия к различным
Интернет-ресурсам
5-максимаольное доверие
4
3
1-минимальное доверие
2
% врачей, использующих данный ресурс
0
20
40
Спец.сайты проф.мед.сообществ или ассоциаций
60
80
31.6
64.2
Интернет-версии справочников ЛП
100
3.7
37.9
5.2
40.3
4.9
56.5
Специализированные образовательные порталы
54.9
Поиск лекарственных средств в аптеках города
54.7
37.2
7.1
Спец.сайты по направлению медицины, заболеванию
53.5
40.0
5.9
Спец.сайты, посвященные отдельному препарату
51.1
Специализированные форумы для врачей
50.9
Специализированные медицинские порталы
49.6
Корпоративные сайты производителей ЛП
48.4
Сайты периодических медицинских изданий
48.1
Спец.соц.сети для врачей
Проф.сообщества в соц.сетях, блогах
41.5
36.0
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ , ноябрь 2013
10.9
43.9
5.8
38.8
11.9
44.9
6.3
44.6
39.9
29.7
6.4
39.7
11.7
24.3
120
% респондентов - врачи - пользователи Интернета
Использование Интернет-сайтов
40
35
осень`12
30
весна`13
осень`13
25
20
15
10
5
0
U
M
U
U
U
U
U
RU
.RU
T.R
L.R
T.R
.C O
K.R
A.R
A.R
DI.
S
TE
E
A
I
K
S
K
M
I
E
T
O
U
O
M
R
B
SN
RN
OV
V
CH
DP
RL
RA
DIC
TE
PO
TE
US
E
A
E
N
D
P
T
I
M
A
D
-M
RN
ME
ME
TO
IUM
K
L
I
DO
NS
L .R
ID A
CO
U
U
ч)
.RU
.R U
.R U
ра
С
J
E.R
I
A
в
T
N
M
K
I
й
I
R
L
IO
R
щи
ED
EV
TIB
ча
M
N
е
A
Л
ие
ан
д
из
U(
R
.
H
AC
R
LV
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ , 6 специальностей 2012 - 2013
21
Использование социальных сетей, форумов
для врачей
% респондентов - врачи - пользователи Интернета
20
осень`12
15
весна`13
осень`13
10
5
0
U
E.R
T
BO
RA
A
N
OR
T
K
DO
M
U
A.R
K
OV
US
T
ED
A
R IK
EV
.R U
ME
DK
RU
G.
RU
M
.CO
H
AC
IVR
U
F.R
R
I
H
AC
R
V
M
.RU
PE
A
SC
ED
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ , 6 специальностей 2012 - 2013
22
Использование профессиональных сайтов в
практике провизоров первого стола
Источник:
Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов», Октябрь 2013
23
Производители и врачи:
Новые каналы коммуникаций
24
0
38.4
Хотели бы использовать данную форму
30
0.84
0.65
29.5
27.6
20
14.7
12.4
10
8.4
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
Общение с
мед.представителем
через Интернет
(Skype и др.)
0.74
52.0
Получение инф-ции
через лиц,
уполномоченных руквом ЛПУ
40
0.88
Переписка с
мед.представителями
по email
46.9
Общение с
мед.представителями
с помощью
моб.телефона
Использовали
Индивидуальные
бизнес-ланчи (в
нерабочее время)
70
Встреча с
мед.представителем
на нейтральной
территории
50
60.0
0.78
Визит
мед.представителя в
порядке,
установленном адмцией ЛП
60
Визит
мед.представителя в
нерабочее время в
ЛПУ
% врачей
Индивидуальные формы
взаимодействия компанийпроизводителей и врачей
Индекс
0.93
0.88
0.68
41.0
35.9
29.3
19.1
12.3
7.9
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
7.0
0.2
0.1
0
Формы подачи материала
мед.представителями
Использовали
Удобство (максимальная оценка)
0.65
100
90
86.50.61
80
Индекс
0.65
0.7
84.1
0.53
0.6
0.5
60
52.7
0.4
44.6
50
40
0.3
33.3
30
21.7
20
0.2
19.8
12.9
0.1
10
0
Мед.представители предлагали
установить спец.медицинское
приложение на мобильное устройство
0
Печатные материалы
Устный доклад
Материалы в
электронном виде
Спец.моб.приложения
мед.тематики для
планшетов
100%
90%
80%
% опрошенных
70%
Да
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
и
Ур
ол
ог
Те
ра
пе
вт
ы
ло
ги
ев
ро
Н
Ка
рд
ио
ло
ги
Де
рм
ат
ол
ог
и
оэ
нт
е
ро
ло
ги
0%
Га
ст
р
% врачей
70
Нет
Публичные формы взаимодействия
компаний-производителей и врачей
Использовали
Хотели бы использовать данную форму
Индекс
70
60
1.2
57.4
0.88
50.7
% врачей
50
1.00
0.94
0.95
1
0.82
0.8
0.71
42.7
40
1.00
34.8
0.6
30
26.6
25.9
25.9
22.0
19.0
20
22.0
17.9
0.4
16.9
12.0
11.4
0.2
Источник: Medi-Q “Мнение практикующих врачей’’ 6 специальностей ноябрь 2013
Интернетконференции,
Вебинары
Выставки
Конференции,
проводимые
компаниями вне
Вашего города
Коллективные
бизнес-ланчи (в
нерабочее
время)
Выступление
представителей
на утренней
конференции в
ЛПУ
Конференции,
круглые столы,
семинары в ЛПУ
0
Конференции,
круглые столы,
семинары вне
ЛПУ
10
0
Вопросы, вопросы, вопросы…
• Уже или можно все-таки подождать?
28
Спасибо за внимание!
115280 , Россия, Москва,
ул. Мастеркова, д.4
Тел: +7 495 502 9898
www.comcon-2.com/healthcare
29