Кадровая политика автосервисного предприятия

Кадровая
политика
автосервисного
предприятия
Отношения с
персоналом
Факторы, оказывающие влияние на
формирование трудового коллектива:
 Стратегическое планирование
кадрового состава
 Кадровая политика
 Обстановка в коллективе
 Возможности обучения и повышения
квалификации
Их значимость возрастает с учетом
современных тенденций:
 Повышается уровень информированности
 Растет самосознание
 Проявляются требования к уважению личности
 Растет желание участвовать в принятии решений
 Вопросы кадровой политики становятся предметом
внимания общественности
 Возрастают затраты на содержание персонала
 Именно в людях кроются истинные резервы и возможности,
которые часто не используются из-за недооценки
человеческого фактора
На формирование кадровой
политики также влияют:
 Высокие темпы НТП в
автомобилестроении и технологии
ремонта автомобилей
 Рост компьютеризации
 Повышенные запросы клиентуры
 Острая конкурентная борьба
Менеджерам всех уровней
необходимо принимать все усилия
для удовлетворения нужд
персонала
Нужды сотрудников
 Физические: чистота в столовой, комфортные раздевалки,




туалет, душ…
Социальные: возможность развиваться, учиться…
Стабильность и безопасность: удобство и чистота рабочих
мест, защищенность от травматизма, гарантированный
уровень зарплаты при простоях…
Оценки: в коллективе сотрудники пересматривают свои
самооценки, учатся уважать мнение других, помогать друг
другу
Надежды: выдвижение на вышестоящую должность,
организация собственного бизнеса…
Чтобы оценить обоснованность
требований сотрудников и
возможность удовлетворения их нужд,
персонал необходимо
изучать
На сотрудников, от которых
зависит устойчивость фирмы,
заводятся досье
 Жизненные привычки: музыка, литература, напитки и кушанья,








доминирующее настроение, режим сна, темы разговоров…
Взгляды и их устойчивость: политические, моральные, житейские,
эстетические, разнятся ли высказывания в формальной и
неформальной обстановке
Отношение к происходящим событиям: безразличное, ироничное,
экстремистское…
Национализм: скрывание национальности, превознесение своей
национальности, соблюдение национальных традиций…
Отношение к родным и близким: степень привязанности, частота
контактов…
Отношение к себе: требовательность, попустительство, ироничность…
Мнение о себе: адекватное, завышенное, низкое
Возможности внешние: в силу своего делового положения, знакомств,
родственных связей
Возможности внутренние: в силу личностных качеств, образования…
 Увлечения, с учетом их профессионализма и притягательности:








женщины, алкоголь, кухня, спорт, охота, животные, астрология…
Умения: водить машину, чинить машину, пилотировать самолет,
стрелять, драться, соблазнять женщин…
Странности: приметы, ритуалы, манеры, одежда, прическа…
Мотивации и иерархия: потребность в понимании, любовь к детям,
сексуальная неудовлетворенность…
Внутренние слабости и уязвимости: сильные привязанности,
физические недостатки…
Внешние слабости и уязвимости: щекотливые моменты биографии,
скрываемые аспекты личной жизни…
Затруднения: денежные, информационные, сексуальные…
Честолюбивые замыслы: стремление к карьерному росту,
известности…
Враждебность: к человеку, организации, стране…
 Неудачи: семейные, профессиональные…
 Методы действий: словом, делом, прямой атакой,
хитростью, чужими руками…
 Поведение в нетрезвом виде: агрессия,
добродушие, слезливость, контролируемость…
 Поведение в экстремальной ситуации: выжидает,
убегает, «бросается в бой»…
 Поведение в группе: стремление к лидерству,
равноправию, анархии, изолированности,
подчинению…
 Эмоциональное реагирование: скрываемость
эмоций, жестикуляция…
 Психологические и интеллектуальные качества
Психологические и
интеллектуальные качества













Конкретное мышление
Общая эрудиция
Догматичность интеллекта
Способность к анализу
Сообразительность
Проницательность
Критичность
Практичность
Консерватизм
Рисковость
Уступчивость
Одержимость
Приспособленчество













Абстрактное мышление
Частная эрудиция
Гибкость интеллекта
Верхоглядство
Тупость
Поверхностность
Легковерие
Фантазийность
Новаторство
Нерешительность
Агрессивность
Пассивность
Независимость
Психологические и
интеллектуальные качества












Стремление к лидерству
Приспособленчество
Маневренность
Любознательность
Снисходительность
Альтруизм
Экстравертность
Хладнокровие
Сдержанность
Храбрость
Жестокость
Хитрость












Подчиняемость
Независимость
Прямолинейность
Безразличие
Требовательность
Эгоизм
Интравертность
Импульсивность
Распущенность
Трусость
Доброта
Бесхитростность
Оценивая качество сотрудника,
необходимо сформулировать ответы на такие вопросы:
 Какую деятельность он может выполнять наиболее успешно
 Как он понимает свои задачи
 Как он исполняет свои функции
 В какой манере он относится к своим обязанностям
 Почему он так относится
 Как тщательно нужно его контролировать
 Самостоятелен и компетентен ли он
 Каков он в сотрудничестве с другими
 Чувствует ли он себя членом команды
 Будет ли он лидировать или следовать за лидером
 Способен ли он делегировать полномочия и ответственность
 Имеет ли он творческие способности
 Какова степень его самоорганизации
 Насколько он терпелив, стабилен и методичен
 Как быстро выполняет задания













Оценивая качество сотрудника,
необходимо сформулировать ответы на такие вопросы:
Как переносит перегрузки
Как легко и быстро меняет приоритеты
Насколько требователен и точен в мелочах
Будет ли он следовать стратегии фирмы
Насколько хорошо работает без инструкций
Гибок ли в спорных ситуациях
Насколько чуток
Каковы его моральные устои
Какие стимулы наиболее пригодны для его мотивации
Какие методы управления наиболее приемлимы для его максимальной
реализации
Какие новые знания и навыки ему необходимы
В каком развитии он нуждается
Кто из сотрудников имеет больший потенциал для выполнения его
работы
На основе ответов на эти вопросы
составляются психологические
портреты сотрудников и примерные
психологические портреты каждой
должности, чтобы при подборе
сотрудников на ту или иную
должность
ориентироваться на них