в качестве головного закреплено 708 вп мо рф

СОСТОЯНИЕ КАЧЕСТВА ВЕРТОЛЕТНОЙ ТЕХНИКИ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОВМЕСТНО С
МО РФ (ВП МО РФ) ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИМОЙ
ВЕРТОЛЕТНОЙ ТЕХНИКИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХОЛДИНГА «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ»
ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ
© 2014 ОАО «Вертолёты России». Все права защищены
ПРЕТЕНЗИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЕРТОЛЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ
КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫХ ВСЕМИ
ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ВЕРТОЛЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ В 2011-2013гг.
В 2013 году было предъявлено 1192 рекламационных актов, что больше данного показателя
2012 года на 48,6%
Основная причина претензий – дефекты ПКИ, что составило в 2013 году более 88% от общего
числа рекламаций. Такой же процент дефектов имел место в 2010-12 гг.
2
СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ НА ОДИН
ГАРАНТИЙНЫЙ ВЕРТОЛЕТ
КОЛИЧЕСТВО РЕКЛАМАЦИЙ, ПРЕДЪЯВЛЕННЫХ ВСЕМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
ВЕРТОЛЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ В 2011-2013 гг.
Среднее количество рекламаций на один гарантийный вертолет в 2013 году, подсчитанное по
отчетным периодам, увеличилось, по сравнению с 2013 годом на 30%
Доля дефектов ПКИ в среднегодовых показателях составляет около 90%
3
ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМНЫХ ПОСТАВЩИКОВ
ПРЕДПРИЯТИЕ - ПОСТАВЩИК
НАИМЕНОВАНИЕ ПКИ
КОЛИЧЕСТВО
РЕКЛАМАЦИЙ, ЗА
2013 ГОД
1
ОАО «РПКБ», г. Раменское
ДПс-У2755ГР; ПВД-4К-2; МФИ-10-6М-06; ИНС-200-03;
Розетка ССП-2И-РМ датчика ДПС; ПС-7В-01; БКВ-2В-2;
БКВ-2В2; МИВП №0110075; МФИ-10-7В; МФПУ-01; А-2201; ИНС-2000-02; А-380-018(СНК); ИНС-2000; Багет-53-16;
БВК-2В-2; А-737-6/16; ПНК-37ДМЭ; МФИ-10-5И сер.1
68
2
ОАО «ОКБ «Октава», г. Тула
3
ОАО АНПП «Темп-Авиа», г. Арзамас
№
4
ОАО «ГРПЗ», г. Рязань
5
ОАО «Климов»
6
ОАО «УКПБ», г. Ульяновск
7
ОАО «Электроприбор», г. Казань
ГСШ-А-18
БОИ-26; ДКВ-21В; магнитомер МА-2; ИПР-1; АГР-29С-15;
УКТ-4РС; БЭ-43-8 сер.2; АГР-29Р-С-15; АНР-29Р-С; АГБ96Д-С; АГР-81М-15; Авиагоризонт АГБ-98Р-С
А861-4902.3 (МФПУ-8); ИВ86-1; БЦВМ МВК; МФД; ВВСВ1Э, блок антенны БА №Л516134; Дисплейный модуль
(ИВ86-2), 467846.003; приемопередатчик 4280х1мсэ;
многофункциональный вычислительный комплекс
МВК №0928; ИВ86-2; Изделие 4280МД-053; Блок 55с; ВИАМ 467239.00; ВВС-В1; КНЭИ №137; КНЭИ-24; Блок
4280Х
БПВ-6-2; ПУ-8; ПВД-4К-2 (СВВД-28); Блок ВВС-В28; БАП3М; ДВС-В3; ИМ-16М-1НЛ; УСВИЦ-350; ВМЦ-10-П3; Им16-3 (СЭИ-32); БАП-1М; ВВС-226
ТСТ-282С; ИТЭ-2; ПВД; ПВД №0612178; ИТЭ-1; ССП-ФКБИ; ИТЭ-2Т; датчик температуры П-77; двухканальный
указатель 2УЭ-6Б; ССП-ФК сер. 2; 2УТ-6К; ДИСС-32ООАЭ; ВМЦ-10-ПЗ; БАП-1М (САС-4М-26); БИ-2А сер.2
(ССП-2А сер.2)
47
38
31
28
27
24
ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМНЫХ ПОСТАВЩИКОВ
№
ПРЕДПРИЯТИЕ - ПОСТАВЩИК
8
ОАО «НПК «Элара»
9
ООО НПП «Прима», г. Н.Новгород
10
ОАО «Московский завод «ТЕМП», г.
Москва/
ОАО «Измеритель», г. Смоленск
11
12
13
НАИМЕНОВАНИЕ ПКИ
Усилитель сервопривода УС-19-02; ИЛС-28; ЭВМ
Багет-53-15; Блок БУП-17МБ; БКК-18; МФПУ-01
Блок МСПД-Б №470312; Блок МСПД-А (КСС); Блок 2(Р999); КСС-28Н-3; Блок 1 №1222 радиостанции Р-99;
Блок 2 №3177; Блок Б8-50; Алмаз-УПМ Бортовая
аппаратура речевых сообщений; Прима-КВ; Б1-ПрК;
алмаз-УАМ; Б8-50; Блок Б1-ПрД
БПУ М (АРК-УД); АРК-15; АРК-УД БП из АРК-УД;
2.003.013-01 из АРК-15М; ГВК из к-та АРК-УД; А-220-1;
Приемник А-220-1-1; АРК-19; /
БРПИ-2 (Кодер-28); Кассета памяти; 3БН-2; КП1-256;
М11А; Блок 1Э-52; ЭБН-30-01; Блок сбора
параметрической информации
КОЛИЧЕСТВО
РЕКЛАМАЦИЙ, ЗА
2013 ГОД
22
21
21/18
ОАО «КБПА», г. Саратов
ВУП-У-8 №071320795; БСА-8; ДП-М; ПУ-8; БДПИ-09;
ПКВ-26-1; пульт управления 6С2.390.126; БДПИ-08;
САУ-800; ВУП-800
19
ОАО «Прибор», г.Курск
ГА-6; ГА-8; индикатор электромагнитный РМИ-2; МА-2;
САРПП-12 ДМ1М; АС-1; УГР-4Ук; ЗБН-1-3 сер. 3; ПУ-251; ПУ-27Э; ТБН-К-4; Блок В4; пульт управления ПУ-60
17
ОАО «ПО УОМЗ», г. Екатеринбург
Датчик крена 9с475 (ОПС-24Н); ГОЭС 342.10; БУ ВН;
МН24; МУС «ГО-ЭС342.40»; блок управления ГТП
40.10.00.000-01; блок следящих систем ГТБ
20.10.00.200-01; тепловизорный канал ОПС-24; ГОЭС
451.24; БУ-051
16
5
ФАКТОРЫ СНИЖЕНИЯ КАЧЕСТВА
АВИАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИИ
ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ
ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ НА
КАЧЕСТВО, %
Качество покупных КИ (в первую очередь ЭРИ)
60 - 90
Качество закупаемых материалов
1 - 10
Технология разработки и производства АТ
2 - 20
Человеческий фактор разработки и производства АТ
5 - 10
Качество эксплуатации АТ
2 - 10
СОПУТСТВУЮЩИЕ ФАКТОРЫ
ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ НА
КАЧЕСТВО, %
Управление качеством на всех уровнях разработки и производства
АТ в том числе управление процессами переданными в сторонние
организации
60 - 80
Метрологическое обеспечение
10 - 20
Управление компетентностью персоналом
10 - 20
6
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМНЫЕ ВОПРОСЫ ПО
КАЧЕСТВУ И СРОКАМ ПОСТАВОК ПКИ
 Большинство поставщиков являются для изготовителей безальтернативными, так как
определяются головным разработчиком, что позволяет им не брать на себя в полном
объеме ответственность за качество и выполнение гарантийных обязательств.
интересах
 Отсутствие в договорах (контрактах) требований к ответственности за поставку
некачественной продукции, к ответственности поставщика за сроки восстановления
неисправного изделия (не более 20 суток в соответствии с ГОСТ РВ 15.703) и объему
штрафных санкций поставщика при нарушениях договора (контракта)
 Морально устаревшая конструкция некоторых применяемых ПКИ. Отсутствие
мероприятий по их модернизации и
недостаточная активность головных
разработчиков по их замене в конструкции вертолета.
 Длительные сроки и не всегда объективное проведение исследований досрочно
снятых и рекламированных ПКИ. ГОСТ РВ 15.703 имеет ряд недостатков, которые
позволяют предприятиям-изготовителям ПКИ не в полном объеме оказывать
помощь конечным производителям в выполнении гарантийных обязательств.
 Отсутствие у конечных производителей и поставщиков ПКИ необходимых средств
для формирования (по требованию эксплуатантов) обменного фонда или технических
аптечек наиболее часто отказываемых ПКИ, недостаточная роль государства в
регулировании данного вопроса (ранее в МО РФ существовала система заказов ПКИ)
МЕРОПРИЯТИЯ ПРОВОДИМЫЕ В ХОЛДИНГЕ
ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ПКИ
Проведение научно-практических конференций – (ежегодно, с участием представителей
эксплуатирующих организаций, ключевых клиентов, предприятий-поставщиков с целью
рассмотрения проблемных вопросов и разработки конкретных мероприятий по повышению
качества производимой продукции).
-
- Рассмотрение
на заседаниях коллегии, координационного совета по качеству холдинга,
а также рабочих совещаниях проблемные вопросов обеспечения качества разрабатываемой и
производимой продукции, в том числе ПКИ, с разработкой соответствующих мероприятий
- Мониторинг и анализ рекламационных актов, в том числе по ПКИ, выявление системных
и повторяющихся дефектов
ПКИ и материалов, дополнительная оценка качества
производства предприятий-изготовителей ПКИ, разработка планов мероприятий, в т.ч.
программ аудитов Поставщиков.
- Совместные аудиты качества производства недостаточно надежных ПКИ
на
предприятиях-изготовителях специалистами предприятий Холдинга согласно требований
международных и национальных стандартов серии ISO 9000 и EN9100.
С 2010 года комиссиями предприятий и специалистами Холдинга проводятся проверки систем
качества и продукции предприятий-изготовителей ПКИ, имеющих системные и повторяющиеся
дефекты поставляемой продукции.
8
УПРАВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХОЛДИНГА
ОКБ
(«МВЗ им. М.Л. Миля», «Камов»)
разработка КД, участие в отработке ТД,
проектировании ТП и операций технического
контроля. Техническое сопровождение.
Плановый и оперативный авторский надзор
за качеством производства. (АП-21, ГОСТ
РВ 15.203, ГОСТ РВ 0015-305-2007)
Бюро внешней приемки
(ГОСТ 0015-308-2011
«Входной контроль
изделий»)
ОАО
«Вертолеты
России»
Руководитель предприятияизготовителя ВТ
Руководитель службы качества
предприятия
Центральная
измерительная
лаборатория
(метрологическое
обеспечение)
(ГОСТ РВ 8.570, ГОСТ РВ
8.560)
Склады
материалов,
полуфабрикатов и
КИ
ВП МО РФ
Приемка готовой продукции
проведение приемосдаточных,
периодических испытаний, летучий
контроль ( Положения о военных
представительствах МО РФ, ГОСТ РВ
15.307-2002)
Главный контролер
(ГОСТ РВ 0015-002, РВ 15.307, АП-21,
Положение о службе качества,
Руководство по качеству предприятия)
Бюро технического контроля (БТК) в цехах, на ЛИК
(операционный, приемочный контроль деталей, узлов, агрегатов
согласно ТД, контроль оборудования, оснастки, культуры
производства, готовой продукции)
Литейные, кузнечноштамповочные,
механические цеха
Агрегатносборочные
цеха
Цеха
предварительной и
окончательной
сборки
Группа
надежности
ГОСТ 27.41087, подсчет
показателей
надежности Тс,
Тп, Тпз)
Готовая
продукция
предприятия
Аэродромный
цех (ЛИК, ЛИС)
2
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
ОАО «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» С ВП МО
В СООТВЕТСТВИИ С УКАЗАНИЕМ НАЧАЛЬНИКА УПРАВЛЕНИЯ ВОЕННЫХ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ МО РФ ОТ 02.03.2009 ЗА ХОЛДИНГОМ «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ» В
КАЧЕСТВЕ ГОЛОВНОГО ЗАКРЕПЛЕНО 708 ВП МО РФ
В функции 708 военного представительства МО РФ входит контроль качества и приемка
продукции (услуг), поставляемой ОАО «Вертолеты России» по ГОЗ, по линии военнотехнического сотрудничества с иностранными государствами, а также гражданского
назначения.
ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ДАННЫХ ФУНКЦИЙ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО
Основные подходы к учету затрат на
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С 708 ВП МО РФ, СОВМЕСТНО С ОАО «ВЕРТОЛЕТЫ РОССИИ»
качество
БЫЛИ ПРИНЯТЫ СЛЕДУЮЩИЕ РЕШЕНИЯ:
- Участие 708 ВП МО РФ в работе коллегиальных органов Холдинга (Совете по качеству,
КСК), в аудитах предприятий Холдинга;
- Организация периодической отчетности по проблемным вопросам обеспечения качества со
стороны управляющей компании Холдинга и информирования со стороны 708 ВП МО РФ;
- Совершенствование существующей системы работы с предприятиями поставщиками ПКИ;
- Участие 708 ВП МО РФ в анализе качества производства продукции на предприятиях
Холдинга
10
СХЕМА ПРОЦЕССА «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВП С ОРГАНИЗАЦИЕЙ
ОПК ПО ОСНОВНЫМ ПРОЦЕССАМ СМК»
КОНТРОЛЬ
КАЧЕСТВА И
ИСПЫТАНИЙ
ЗАКУПКИ
УПРАВЛЕНИЕ
ОБОРУДОВАНИЕМ ДЛЯ
МОНИТОРИНГА И
ИЗМЕРЕНИЙ
ВОЕННОЕ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО
ПРОЕКТИРОВАНИЕ И
РАЗРАБОТКА
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОИЗВОДСТВОМ
АНАЛИЗ СМК
ВНУТРЕННИЙ
АУДИТ
УПРАВЛЕНИЕ
ДОКУМЕНТАЦИЕЙ
КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И
ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ
ДЕЙСТВИЯ
Идентификация взаимоотношений
4
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ
УРОВНЯ КАЧЕСТВА
Недостаточная роль
управляющих компаний
интегрированных структур
авиационного и
радиоэлектронного
оборудования в обеспечении
качества. Не определена в НД
роль ВП в УК концернов
(холдингов)
Недостаточная
обеспеченность ВП МО
квалифицированными и
компетентными кадрами в
области СМК. Работники ВП
МО не проходят обучение в
УЦ по знанию требований НД
СМК
Наличие повторяющихся и
системных дефектов узлов и
агрегатов вертолетной техники (ПКИ
составляет около 90%).
Недостаточная результативность
проводимых мероприятий и роль ВП
Отсутствие согласованной
политики и целей в области
качества интегрированных
структур и предприятий
авиационной отрасли
ПРОБЛЕМНЫЕ
ВОПРОСЫ
Отсутствие нормативных
требований со стороны МО РФ,
определяющих степень участия ВП
в создании и совершенствовании
СМК организации ОПК
Недостаточная
результативность и
нацеленность на качество
производимой продукции и
повышение
удовлетворенности
потребителей (МО РФ)
системы добровольной
сертификации СМК
9
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕЩАНИЮ
Создание необходимых правовых и экономических условий для управления
предприятиями-поставщиками материалов и ПКИ и повышении их
ответственности за дефекты продукции, несвоевременное восстановление
исправности в эксплуатации, укомплектование технических аптечек,
исследование, установление причин и разработку мероприятий. Повышение
роли ВП МО РФ (независимой инспекции АР МАК), ОАО «Авиатехприемки»
Повышение результативности работы добровольных систем сертификации СМК,
в том числе их влияния на разработку политики и целей в области качества на
предприятиях-поставщиках (изготовителях) материалов и ПКИ, в интересах
конечных предприятий-изготовителей воздушных судов (самолетов, вертолетов),
и эксплуатантов. Ведение постоянного мониторинга выполнения показателей
качества
Своевременная актуализация нормативно-технической базы по качеству,
разработка
и
направление
соответствующих
планов
со
стороны
Рособоронстандарта и НИИСУ. Разработка требований к организации технического
контроля на предприятиях отрасли с участием ВП МО РФ
8
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
© 2014 ОАО «Вертолёты России». Все права защищены