Медиация - Образование Костромской области

Медиация как способ
разрешения конфликтов в
образовательном
процессе
Муниципальное образовательное
учреждение для детей, нуждающихся
в психолого-педагогической и медикосоциальной помощи
«Центр психолого-медикосоциального сопровождения»
города Нерехты

Мир без конфликта – оторванная от
реальности утопия.

Если у вас нет конфликта, проверьте, есть ли
у вас пульс.
Особенности школьных конфликтов

Конфликт – столкновение
противоположных мнений, направлений,
взглядов, целей и т.д.

Конфликт – это здоровое явление, но
неразрешенный конфликт опасен.
Отношение к конфликту
ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ
Воспоминания о конфликтах как правило
вызывают неприятные ассоциации: угрозы,
враждебность, непонимание, попытки, порой
безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В
результате сложилось мнение, что конфликт всегда явление негативное, нежелательное для
каждого из нас.
Школьная медиация
Навыку мирно разрешать
конфликтные ситуации и
уметь их предотвращать
можно обучить. И чем
раньше мы начнем это
обучение - тем лучше.

Медиация
–
это
специальный
вид
деятельности,
заключающийся
в
оптимизации с участием третьей стороны
процесса поиска конфликтующими сторонами
решения проблемы, которое позволило бы
прекратить конфликт.
С введением в действие с 1 января 2011 года законов
№
193-ФЗ
"Об
альтернативной
процедуре
урегулирования споров с участием посредника
(процедуре медиации)" и 194-ФЗ "О внесении
изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации в связи с принятием
Федерального закона "Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием посредника
(процедуре медиации)" созданы правовые условия для
развития в Российской Федерации альтернативных
способов
урегулирования
споров
при
участии
независимых лиц - медиаторов. Оба закона были
приняты 27 июля 2010 г.

.
Области применения
медиации:
- брак и семья;
 - экономика;
 - коммунальная политика;
 - школа (это тренировки школьников,
конфликты в учебно-воспитательной
среде) и т.д..

Медиация применяется:







когда при помощи бесед или переговоров конфликт не
разрешим;
когда разрешение конфликта пришло в тупик;
кода спорящие, заинтересованы в хорошем отношении в
будущем;
когда все участники конфликта стремятся к согласованному
решению конфликта;
когда речь не идет о принципиальных ценностных ориентирах,
об основных правах или решениях типа да/нет;
когда не существует резких различий относительно власти;
когда нет выраженного психического заболевания.
ПРИНЦИПЫ МЕДИАЦИИ:
добровольность,
 конфиденциальность,
 взаимоуважение,
 равноправие сторон,
 нейтральность и беспристрастность
медиатора,
 прозрачность процедуры.

медиатор:




- помогает, чтобы каждый участник высказал свое видение
ситуации;
- следит, чтобы все участники услышали версию
противоположных сторон;
- определяет, обобщает и перечисляет вопросы, по которым
будут проводиться переговоры;
- определяет общие позиции и интересы сторон.
Школьная медиация - ШСМ
Это тот путь, который поможет, с одной стороны,
передать сторонам конфликта ответственность за
его разрешение, а с другой – помочь конструктивно
поговорить (невзирая на эмоции и предубеждения) и
найти не силовой способ выхода из ситуации.
Руководитель – медиатор?
МЕТОДЫ




ШКОЛЬНОЙ
МЕДИАЦИИ
обучение школьников для работы в качестве
школьных медиаторов, или в качестве помощников
школьных медиаторов;
создание «групп равных»(учатся самостоятельно
регулировать собственные конфликты);
проведение тренингов по общению с учащимися;
создание «служб примирения»
Этап 1. Подготовка к медиации




- проинформировать участников о процедуре
медиации, о роли медиатора и участников в
ней и получить согласие на участие в
медиации;
- объяснить принципы и правила медиации и
получить согласие сторон придерживаться
этих правил;
- удостовериться, что время, назначенное
для встречи, удобно для всех;
- ответить на вопросы участников конфликта.
Этап 2
Медиативная беседа
ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ
Вопросы, активное слушание, «отражение»,
призывать к высказыванию, к
реагированию, эхо - ответы
Этап 2

Медиативная беседа
ПОИСК РЕШЕНИЯ
М
Мозговой штурм,
закрытые вопросы,
опрос на карточках,
метод ПМИ
Медиативная беседа

ОБЩЕНИЕ ДРУГ С ДРУГОМ
Этап 3 Составление и подписание соглашения




Детально определить решение (путь разрешения)
каждой из указанных сторонами проблем, которые
возникли в результате конфликта.
Проверить договоренность на реалистичность
(возможность сторон выполнить указанный объем
работ в указанные сроки).
Подготовить участников спора презентовать
достигнутое соглашение третьим лицам (родителям,
завучу, психологу и т.д.) в случае, если есть такая
необходимость.
Определить будущие отношения (взаимодействие,
коммуникацию) участников спора.
Процессы, запускаемые службой примирения
Служба примирения инновационная
детско-взрослая команда
Работа с
конфликтами,
нарушениями
дисциплины,
правонарушениями
через медиацию
Изменение сложившихся
установок на способы
разрешения конфликтов и
правонарушений у
педагогов, школьников,
администрации, родителей
Дополнение существующих образовательных
и воспитательных мероприятий
восстановительными практиками, обучение
участников воспитательного процесса
восстановительной коммуникации
Документация по школьной службе
медиации






Документы вышестоящих организаций:
Постановление главы администрации муниципального района от
26.02.2014 №134 «Об организации территориальной службы
медиации муниципального района город Нерехта и Нерехтский район
- положение о территориальной службе медиации муниципального
района город Нерехта и Нерехтский район;
- примирительный договор;
- форма мониторинга эффективности деятельности службы медиации.
Приказ отдела по образованию от 14.01.2014 № 07 «Об организации
школьной службы медиации в ОУ муниципального района город
Нерехта и Нерехтский район»
Школьная документация
-
- приказ директора школы о создании ШСМ и назначении
руководителя;
- приказ о составе участников ШСМ;
- положение (устав) ШСМ;
- тетрадь регистрации обращений;
- план работы ШСМ
- регистрационные карточки (дата, номер обращения, кто
обратился, причина, руководитель медиации, результат)
-форма соглашения
Порядок создания «Школьной
Службы Примирения»
1. Назначается ответственный (куратор) будущей Службы примирения
2. Куратор производит отбор учащихся – юных медиаторов.
3. Определяется состав Службы (куратор, учащиеся – медиаторы,
прошедшие обучение, учащиеся – «группа поддержки»)
4. Проводятся презентации Службы среди учащихся школы, педагогов,
родителей.
5. Команда Службы примирения определяет:

с какими конфликтными случаями будет работать,

как будет поступать информация о конфликтах,
где и в какое время будут проводиться примирительные встречи
6. Документация (план работы ШСП, отчетная документация,
заключение соглашения и др.)
7. Определяется, «где, когда и как» будут проводиться занятия с юными
медиаторами.
8. Каким образом будет организована поддержка и поощрение
деятельности ШСП

Алгоритм создания ШСМ





Проведение анкетирования (желательно в 8, 10 классах);
Подбор группы (не более 15 человек);
Обучение медиаторству ( можно в форме кружка в
течении полгода – проигрывание ситуаций);
Подбор просветительской документации (памятки,
бейджики, логотип, стенд, газета, создание электронного
сайтаи т.д.);
Проведение презентаций ШСМ в классах, перед
родителями и т.д.
Принцип трех НЕ
Не советуем
 Не оцениваем
 Не говорим кто прав, кто виноват.

Региональная служба медиации

Создана и функционирует при Центре
ПМСС
 Родитель – ученик
 Родитель – учитель
 Учитель – ученик
 Родитель – родитель и др.