Активное слушание

Активное слушание
Ситуация и слова ребенка
Чувства ребенка
Ваш ответ
1.(Образец): «Сегодня , когда я выходила из школы,
мальчишка – хулиган выбил у меня портфель и из него
все высыпалось»
Огорчение, обида
Ты очень расстроилась, и
было очень обидно
2.(Ребенку сделали укол, плачет): «Доктор плохой!»
Боль
Тебе больно, ты рассердился
на доктора.
3.(Старший сын –маме) : «Ты всегда ее защищаешь,
говоришь « маленькая , маленькая», а меня никогда не
жалеешь».
Ревность, досада
Тебе хочется, чтобы я тебя
тоже защищала.
4. « Сегодня на уроке математики я ничего не поняла и
сказала об этом учителю, а все ребята смеялись»
Стыд, обида
Было очень неловко и обидно
.
5.( Ребёнок роняет чашку, та разбивается): «Ой !!! Моя чаа-шечка!»
Досада
Ты испугалась, и чашечку
очень жалко.
6.(Влетает в дверь ): « Мам, ты знаешь, я сегодня первый
написал и сдал контрольную!»
Гордость,
удовлетворение
Здорово! Я вижу, ты очень
рад.
7.» Ну надо же, я забыла включить телевизор, а там было
продолжение фильма!»
Разочарование
Очень досадно.
Методологические
основы техники
слушания
Два уха и один язык нам даны для того,
чтобы больше слушать и меньше
говорить.
Зенон из Китиона
ЦЕЛЬ

Быть хорошим Слушателем для Говорящего
ЗАДАЧИ



Слышать – обеспечить физическую
возможность хорошо слышать
Говорящего.
Слушать – обеспечить Говорящему
уверенность в том, что его внимательно
слушают.
Услышать – понять то, что на самом
деле сказал Говорящий.
Условия

Децентрация – способность полностью
сосредоточиться на другом человеке, а
не на себе
Техника активного слушания
1 .Визуальный контакт.


Когда. Постоянно, особенно если Говорящий
рассказывает о чем –то, что для него важно.
Когда Говорящий заканчивает мысль, взгляд
Слушающего обязательно должен быть
направлен на него .
Зачем: Визуальный контакт является первым и
основным показателем для Говорящего, что его
слушают.
2. Поддакивание



Когда. Когда Говорящий сам активно
рассказывает, практически без пауз.
Как. Пока Говорящий рассказывает, мы иногда
киваем головой, «угукаем», говорим : «Так»,
«Да», «Понятно», «Ясно» и т. д .
Зачем. Техника «поддакивания» позволяет
Говорящему убедиться, что Слушающий включен
в разговор и эмоционально реагирует на его
слова.
12 помех на пути активного слушания ребенка:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Приказы, команды.
Предупреждения, предостережения, угрозы.
Мораль, нравоучения, проповеди.
Советы, готовые решения.
Доказательства, логические доводы, нотации, «лекции».
Критика, выговоры, обвинения.
Похвала.
Обзывание, высмеивание.
Догадки, интерпретации.
Выспрашивание, расследование .
Сочувствие на словах, уговоры, увещевания.
Отшучивание, уход от разговора.