Лектор: профессор Владимир Николаевич Гавриленко Тема 3 Функции менеджмента функции организации и общие функции менеджмента; планирование(цели, задачи, объекты планирования), система планов организации; организация как функция менеджмента, разделение управленческого труда в организации; мотивация, основные подходы к объяснению природы мотивации человека; контроль – завершающая функция менеджмента (цели, задачи, сферы , объекты и виды контроля). 3.1. Функции организации и общие функции менеджмента. Функции организации – самостоятельные участки работы, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда. Функции менеджмента - вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами организации работ. Содержание функции- набор действий, осуществляемых в ее рамках. Процесс реализация функции - последовательность и очередность действий обязательных для выполнения функции. Структура функции- как и каким образом связаны действия, обеспечивающие реализацию функции. 3.2.Типичные функции современного предприятия Функция Ресурс маркетинг потребители производство технологии планирование время организация люди финансы инновация деньги идеи 3.3.Классификация функций управления Общие функции управления не зависят от объекта управления, эти функции выполняются по отношению ко всем объектам управления. В качестве объектов управления могут выступать ресурсы, процессы и результаты . 3.3.Классификация функций управления Конкретные функции управления связаны со спецификой объекта управления. Выделение конкретных функций управления необходимо для организации управления, формирования штатов и организационной структуры. Конкретные функции возникают в результате наложения общих функций управления на специфику объектов управления, поэтому перечень таких функций зависит от перечня объектов управления и уровня декомпозиции самих функций. 3.4.Общие функции менеджмента 1.ПЛАНИРОВАНИЕ ИЕ 4.КОНТРОЛЬ 2.ОРГАНИЗАЦИЯ 3.МОТИВАЦИЯ 3.5. Планирование – основополагающая функция менеджмента. Планирование (в широком смысле)- постановка целей и задач, выработка стратегии, распределение и перераспределение ресурсов, определение стандартов деятельности в предстоящем периоде. Планирование (в узком смысле ) - составление специальных документов – планов, определяющих конкретные шаги организации по достижению поставленных целей. 3.6..Принципы планирования непрерывность; участие максимального числа сотрудников; гибкость; экономичность; многовариантность и оптимальность; координация и интеграция плановой деятельности и др. 3.7. Глубина планирования долгосрочное (свыше пяти лет), относящиеся в основном к категории планов-целей; среднесрочное (от года до пяти лет), выполняемые в виде различного рода программ; краткосрочные (до года), имеющие форму бюджетов, сетевых графиков и пр. 3.8. Показатели, применяемые в планирования - по экономическому содержанию - на натуральные, трудовые и стоимостные; - по экономическому назначению - на количественные и качественные (производительность труда, фондоотдача, материалоемкость); - по способу характеристики предмета абсолютные (прибыль) и относительные (рентабельность). 3.9. Классификация планов по целям стратегический- достижение стратегических целей организации , выполнение миссии. тактический- реализация важных этапов достижения стратегических целей. оперативный- достижение краткосрочных целей, решение текущих задач производства. план- проект – комплекс взаимосвязанных действий , которые необходимо выполнить для достижения конкретной цели бизнес-план- программа эффективного управления предприятием, которая включает конкретные меры по развитию производства и продаж, применения эффективной рыночной стратегии. 3.10. Классификация планов по содержанию научно-исследовательских и опытно- конструкторских работ (план НИОКР); производства конкретных товаров, услуг или их компонентов (производственный план); продаж в объемном и (или) количественном выражении (план сбыта или реализации услуг, товаров); выполнения определенных показателей финансовой деятельности (финансовый план); осуществления инвестиций (план капитальных вложений); 3.11. ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЯ Функция организации представляет собой совокупность действий управленческого персонала, направленных на создание организационных условий для обеспечения наиболее эффективного достижения желаемого результата. Содержание функции организации : распределение задач и ресурсов между отдельными подразделениями и сотрудниками. установление системы их взаимодействий, осуществление координации их действий по реализации планов, принятых решений. 3.12.Аспекты организационного процесса деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. делегирование полномочий. Делегирование - передача ответственности и полномочий должностному лицу; Ответственность - обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их решение. Полномочия - ограниченное право и ответственность использовать ресурсы организации, самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные управленческие действия в организации. 3.13.Горизонтальное разделение управленческого труда осуществляется разделение и специализация рабочих заданий по функциональному принципу с учетом их технологической специфики (функционализация); проводится деление организации на подразделения соответственно целям и задачам(департаментизация) 3.14.Вертикальное разделение управленческого труда линейные полномочия- передаются от начальника к подчиненному и далее по иерархической цепочке ; штабные полномочия -использование специалистов для консультативного или обслуживающего характера в рамках деятельности, направленной на достижение поставленных целей. 3.15.Общая функция менеджментамотивация Мотивация -совокупность действий руководителя, побуждающих людей делать то, что он считает необходимым для достижения личных целей и целей организации. Удовлетворенность работой – результат соотношения мотивирующих и поддерживающих факторов. Поддерживающие факторы – деньги, условия и инструменты для работы, безопасность и надежность. Мотивирующие факторы - признание должностной рост, достижения, ответственность и полномочия работника. 3.16.Основные способы мотивации нормативная мотивация - побуждение человека к определенному поведению посредством идейнопсихологического воздействия (убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и т. п.); принудительная мотивация- использование власти и угрозы ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований; стимулирование - воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ (стимулов, побуждающих работника к определенному поведению). 3.17.Особенности мотивация как функции менеджмента 1. Исполнитель является не только важным ресурсом организации. Он имеет, в отличие от материальных факторов производства, свои цели, ценности, представления, ожидания, потребности. 2. Мотивация имеет существенное отличие от других функций управления. При реализации мотивации как функции управления исполнительский персонал организации играет самую активную роль. 3. Набор и соотношение элементов системы мотивации различных людей существенно отличаются 3.19.Общая функция менеджмента – контроль Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей через процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными параметрами. Мониторинг- система постоянного наблюдения за отдельными составляющими внешней и внутренней среды для установления тенденции их изменения. Контроллинг –система непрерывного планирования, контроля и анализа. ориентированная на эффективность управления и прибыльность организации 3.20.Цели контроля сохранение и эффективное использование разнообразных ресурсов и потенциала предприятия; своевременная адаптация предприятия к изменениям во внутренней и внешней среде; обеспечение эффективного функционирования предприятия, а также его устойчивости и максимального развития в условиях многоплановой конкуренции. 3.21. Процедура контроля 1. Выработка стандартов( нормативов). 2. Сопоставление с ними реальных результатов (определение эффективности деятельности ). 3. Принятие необходимых корректирующих действий (корректировка отклонений). 3.22. Типы нормативов , используемых при контроле Натуральные: количественные аспекты деятельности (использование материалов, затраты труда, предоставление услуг и производства товаров); качество используемых и производимых товаров. Затратные: прямые и косвенные затраты на единицу продукции; издержки на рабочую силу; расход материалов на единицу продукции. Капитальные- эффективность капитальных вложений. Доходные - эффективность использования средств предприятия. 3.22. Типы нормативов , используемых при контроле Программные - успешность выполнения разовых программ( срок выполнения или использование выделенных средств). Нематериальные - различные показатели деятельности организации: компетентность сотрудников; результативность рекламной компании; результативность деятельности специалистов по связи с общественностью. Целевые - достижение конкретного результата . 3.23.Сферы и объекты контроля Производство- качество, энергоемкость, материалоемкость, издержки, производительность и уровень использования оборудования. Финансы -прибыль, ликвидность, денежная наличность, расходы, капитальные вложения. Персонал – потери рабочего времени, заработная плата, социальные выплаты, безопасность труда, потери времени. Маркетинг - объем продаж, торговые издержки, затраты на рекламу, удовлетворенность потребителей. 3.24.Виды управленческого контроля Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации. Цель - определение оптимальности разработанных планов путем моделирования будущей деятельности. Текущий контроль осуществляется от начала деятельности до момента получения результата. Цель вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов. Заключительный контроль осуществляется после выполнения какой-либо программы. Цель - получение информации о деятельности работников, которых необходимо поощрить за достигнутые результаты. 3.25.Типы контроля Упреждающий контроль (предотвращение нежелательных отклонений от нормы). Результирующий контроль (констатирует полученные результаты, он не может исправить, но может не допустить подобного в дальнейшем).