Кейс 1

Выбор системы
для командной работы
в банке
Докладчик
Аксёнова Юлия Дмитриевна
•
•
•
•
Магистр экономики.
Выпускник EMBA.
Опыт работы в области финансов более 12 лет.
Руководитель Департамента качества бизнеспроцессов ОАО ИКБ «Совкомбанк».
• Работаю в Совкомбанке более 10 лет.
2
О банке
Факты:
• более 2000 точек продаж
• в 48 субъекте Российской Федерации
• в 2014 году приобрел 100% акций GE Money Bank и уже завершил
самую быструю на рынке консолидацию банков
• обслуживает свыше 1,5 млн клиентов
• численность сотрудников составляет более 8 000 человек.
По итогам 3 кв 2014г. года в рейтингах (Интерфакс-100):
– 22 место по уровню нераспределенной прибыли
– 43 место по размеру активов
3
Почему и для чего «облако» ?
+
+
+
+
Мобильность, мобильность, мобильность.
−
−
Необходимо доверие поставщику — не любой пойдёт.
Скорость решений.
Низкая стоимость поддержки.
Не требует высокой квалификации для настройки.
Не любой процесс, перенесенный в облако, позитивно
воспримет регулятор.
Наш выбор — облако
для большинства «бэк-офисных» процессов.
4
Кейс 1:
Согласование решений
топ-менеджментом
5
Цель —
повысить скорость
согласования решений
(приказы, распоряжения, регламенты)
6
Варианты
Электронная почта –
слишком хаотична
Системы документооборота –
слишком сложны для
занятых руководителей
7
Что сделали:
1.
2.
3.
4.
Осознание проблемы
Выбор облачной ИТ-системы
Пилотный проект
Запуск в эксплуатацию:
– Запуск – 2 недели
– 100 пользователей
– 0 ч/часов ИТ специалистов
8
Влияние на культуру
управления
 Сроки принятия решений были
сокращены
 Стало практиковаться проведение
«заочных» совещаний рабочих групп
9
Кейс 2:
Работа с архивной
компанией
10
Задача
• Каждый день
по всей стране
подписывают
более 35 000 листов
• Оригиналы нужно хранить
до 10 лет
11
Решение
• Аутсорсинг в профессиональную
архивную компанию
• Подрядчик:
Iron Mountain, USA
12
Бизнес-процесс
1. Заказчик запрашивает документы
2. Координатор определяет, где документ
3. Исполнитель организует отправку
4. Заказчик подтверждает получение
13
Бизнес-процесс
3
2
1
14
Облачное приложение в
Совкомбанке сегодня
более
более
8000
100
пользователей
процессов
15
Результат
• Выстроен прозрачный удобный
механизм коммуникации на всю
страну
• Метод быстро упорядочивать бизнеспроцессы без участия ИТ-персонала
16
17