Презентация_Поведение потребителей

Кафедра «Маркетинг и логистика»
Поведение потребителей
к.э.н., доцент,
Артемьева Ольга
Александровна
«Давайте посмотрим правде в
глаза: все мы с вами —
потребители. И неважно, что
именно мы покупаем —
мобильный
телефон, омолаживающий крем
швейцарского производства или
баночку Coca-Cola, —шопинг
является неотъемлемой частью
нашей повседневной жизни».
Мартин Линдсторм
Актуальность
Значимость исследований
мотивации и поведения
потребителей признана во
всем мире. Главная забота
предпринимателей
маркетологов состоит в
том, чтобы повлиять на
данное поведение. В
результате наука о
потребителей
приобретает перво
степенную важность.
● усвоение студентами
исследования
поведения
потребителей, места
данной дисциплины в
системе маркетинга,
применения основных
методов сбора
информации для
анализа рынка
Задачи
Дать студентам необходимые знания, умения и навыки для
получения теоретических знаний по следующим вопросам:
● основные психологические факторы, определяющие поведение
потребителей;
● потребительские рынки и покупательское поведение
потребителей;
● характеристики покупателя и моделирование покупательского
поведения;
● процесс принятия решения о покупке;
● методы сбора информации и инструменты анализа данных;
● формирование практических навыков в сфере анализа
полученных данных.
Результаты освоения дисциплины
Знать
● основные понятия, сущность и
основные особенности современного
поведения потребителей
● цели, задачи, виды маркетинговых
исследований поведения
потребителей
● методы сбора и анализа
маркетинговой информации по
изучению потребителей
используемые компанией для
формирования товарного
предложения
● oсновные характеристики покупателя
и моделирование покупательского
поведения
Уметь
● формировать портрет потребителя
● эффективно использовать инструменты и
методы маркетинговых исследований
приизучении поведения потребителей
● адаптировать знания о маркетинговых
инструментах по анализу потребителей,
формирующих качественную и
успешную работу компании
● использовать основные методы и
инструменты по формированию модели
покупательского поведения
Владеть
● понятийным аппаратом в области
поведения потребителейосновными
технологиями продаж на финансовом
рынке
● методами проведения маркетинговых
исследований в данной сфере
● методами оценки внешних и внутренних
факторов, влияющих на поведение
потребителей
● навыками формирования
покупательского поведения,
взависимости от сферы деятельности
компании
Содержание дисциплины
Введение в курс «Поведение потребителей». Основные психологические
факторы, определяющие поведение потребителей.
Потребительские рынки и покупательское поведение потребителя. Роль
информированности и отношения потребителей к товару в процессе
формирования покупательского поведения.
Характеристики покупателя и моделирование покупательского поведения.
Методы сбора и обработки информации, инструменты анализа данных.
Восприятие и обработка информации – основа механизма принятия решения
о покупке.
Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные
факторы поведения потребителей.
Кафедра «Маркетинг и логистика»
Мы рады видеть ВАС !