стратегия сокращения сервисов

конференция
ИТ-стратегия 2013
" Типы стратегий
предприятия и стратегий ИТ
и связь между ними"
Марина Аншина,
Председатель Комитета по стандартам
Российского Союза ИТ-директоров
Близкое будущее
•
•
•
•
•
ПК уступят место мобильным устройствам
Мобильные устройства станут средствами аутентификации и
идентификации
Биометрическая идентификация
Облака повсюду
Социальные сети
Новые требования
 Способность компании быстро реагировать на изменения
окружающей среды становится не только обязательным
условием успешного бизнеса, но и условием выживания.
 Изменения касаются товаров и услуг, предлагаемых компанией,
рынков сбыта и клиентской базы, способов ведения бизнеса,
точек размещения предприятий, организационной структуры,
корпоративной архитектуры, стратегических вопросов.
 Компании должны создавать гибкие высокопроизводительные
команды. Конвейер не работает. Да здравствует муравейник!
Конвейер
Четко регламентированные процессы
Четкие должностные инструкции
Отсутствие самостоятельности
Муравейник
Четкие цели
Функциональные команды
Самостоятельность в способах достижения целей
Отличные коммуникации
Коллективный разум и
коэффициент сотрудничества
 Коллективный разум (КР) - способность группы находить решения
задач более эффективные, чем лучшее индивидуальное решение в
группе
 Коэффициент сотрудничества (КС) – потенциал объединения
интеллектуальных способностей участников групповых отношений
 Корпоративный коэффициента интеллекта (IQ) - мера того, насколько
свободно в компании распространяется информация и насколько успешно
сотрудники могут пользоваться идеями друг друга.
Революционная ситуация в ИТ
• Растет роль коллективного разума и корпоративного интеллекта
• Организации все больше зависят от информации,
коммуникаций, автоматизации
• Появляются новые формы управления ИТ, новые технологии
• Растет специализация отрасли, ИТ-услуги предоставляются не
одним, а группой подрядчиков
• Растет потребность в гибком сопровождении и эксплуатации ИТ
• Активы и средства предоставления ИТ уходит из-под контроля
обслуживающего персонала
• Большинство ИТ-стандартов были созданы в прошлом веке
• В России мало внимания уделяется системному подходу и
архитектуре предприятия
Определение
 стратегия — это долгосрочное, качественно определенное
направление развития организации, касающееся сферы,
средств и формы ее деятельности, системы
взаимоотношений внутри организации, а также позиции
организации в окружающей среде, приводящее организацию к
ее целям
Основная задача этапа выполнения
стратегии состоит в том, чтобы создать
необходимые предпосылки для успешной
реализации стратегии.
Таким образом, выполнение стратегии—
это проведение стратегических изменений в
организации, переводящих ее в такое
состояние, в котором организация будет
готова к проведению стратегии в жизнь.
Определение стратегии — это НЕ составление
плана действий.
Определение стратегии — это принятие
решения по поводу того, что делать с отдельным
бизнесом или продуктами, как и в каком
направлении развиваться организации, какое
место занимать на рынке и т.п.
Разработка стратегии
Матрица BCG, портфельная матрица Мак-Кинзи, матрица Ансоффа
Бизнес: бизнес-единица – товар - рынки
ИТ: архитектура – информация - потребитель
Цикл PDCA Деминга
Взаимодействие организации
со средой
• получение ресурсов из внешней среды
(вход)
• превращение ресурсов в продукт
(преобразование)
• передача продукта во внешнюю среду
(выход)
Один из важнейших ресурсов, роль
которого постоянно растет - информация
Анализ среды предполагает
изучение трех ее
составляющих:
• макроокружения
• непосредственного окружения
• внутренней среды организации
Роль ИТ в анализе среды велика и
постоянно растет
Классификация стратегий
• По Портеру
– лидерство в минимизации издержек
– специализация в производстве продукции
– фиксация определенного сегмента рынка и концентрация
усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте.
• Различные подходы к росту фирмы, связанные с изменением
состояния одного или нескольких элементов:
– 1) продукт
– 2) рынок
– 3) отрасль
– 4) положение фирмы внутри отрасли
– 5) технологии
Стратегии концентрированного и
интегрированного роста
• Стратегии концентрированного роста
– производство нового продукта, который будет реализовываться
на уже освоенном рынке или поиск новых рынков для уже
производимого продукта
• Стратегии интегрированного роста
– расширение фирмы путем добавления новых структур
 стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет
приобретения либо же усиления контроля над поставщиками
 стратегия вперед идущей вертикальной интеграции выражается в росте фирмы за счет
приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между
фирмой и конечным потребителем, а именно системами распределения и продажи
Стратегии
диверсифицированного роста
Используются, когда:
 рынки для осуществляемого бизнеса оказываются в состоянии насыщения или сокращения спроса на продукт
вследствие того, что продукт находится на стадии умирания
 текущий бизнес дает превышающее потребности поступление денег, которые могут быть прибыльно вложены в
другие сферы бизнеса
 новый бизнес может вызвать синергетический эффект, например, за счет лучшего использования ресурсов,
оборудования, комплектующих изделий, сырья и т.п.



стратегия центрированной диверсификации базируется на поиске и использовании
дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в
существующем бизнесе. То есть существующее производство остается в центре бизнеса, а новое
возникает исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке, используемой
технологии либо же в других сильных сторонах функционирования фирмы.
стратегия горизонтальной диверсификации предполагает поиск возможностей роста на
существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от
используемой. При данной стратегии фирма должна ориентироваться на производство таких
технологически не связанных продуктов, которые бы использовали уже имеющиеся возможности
фирмы, например в области поставок.
стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что фирма расширяется за счет
производства технологически не связанных с уже производимыми новых продуктов, которые
реализуются на новых рынках. Это одна из самых сложных для реализации стратегий развития,
так как ее успешное осуществление зависит от многих факторов, в частности от компетентности
имеющегося персонала и в особенности менеджеров, сезонности в жизни рынка, наличия
необходимых сумм денег и т.п.
Стратегии сокращения
Когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с
необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные
изменения в экономике, такие, как, например, структурная перестройка и т.п
 стратегия ликвидации представляет собой предельный случай стратегии сокращения
и осуществляется тогда, когда фирма не может вести дальнейший бизнес;
 стратегия «сбора урожая» предполагает отказ от долгосрочного взгляда на бизнес в
пользу максимального получения доходов в краткосрочной перспективе. Эта стратегия
применяется по отношению к бесперспективному бизнесу, который не может быть
прибыльно продан, но может принести доходы во время ≪сбора урожая≫
 стратегия сокращения заключается в том, что фирма закрывает или продает одно из
своих подразделений или бизнесов, чтобы осуществить долгосрочное изменение границ
ведения бизнеса. Часто эта стратегия реализуется диверсифицированными фирмами
тогда, когда одно из производств плохо сочетается с другими. Реализуется данная
стратегия и тогда, когда нужно получить средства для развития более перспективных либо
же начала новых, более соответствующих долгосрочным целям фирмы бизнесов.
 стратегия сокращения расходов достаточно близка к стратегии сокращения, так как
ее основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение
соответствующих мероприятий по сокращению затрат
Типы стратегий ИТ:
Сокращение
стратегия повышения Максимальное использование
отдачи от ИТ
существующих активов и ресурсов
стратегия
сокращения затрат
Оптимизация затрат на ИТ без ухудшения
качества сервисов
стратегия
сокращения сервисов
Сокращение затрат за счет отказа от ряда
сервисов
стратегия
выравнивания
качества сервисов
Стратегия снижения качества сервисов по
договоренности с бизнесом
Типы стратегий ИТ: Экспансия
Расширение сервисов
интенсификация
активов и
ресурсов
Новые сервисы на основе
существующих активов и/или
используемых технологий
технологии
Новые сервисы на основе новых
технологий, закупленных или
разработанных внутри
активы
Новые сервисы на основе новых активов
люди
Новые сервисы на основе новых
специалистов или обучения
существующих
Типы стратегий ИТ:
Трансформация
Изменение способов предоставления сервисов
повышение
качества сервисов
Улучшение качества сервисов за
счет использования новых
технологий и повышения
компетенций персонала
масштабирование
Включение новых групп
пользователей, которым ранее
сервисы были недоступны
изменение
методов сорсинга
Построение или изменение цепочки
предоставления сервисов
Типы стратегий ИТ:
Инновации
технологическая
Рост роли ИТ как ресурса компании,
включение ИТ в цепочки создания
ценности
аналитическая
Рост роли ИТ в анализе среды для
создания бизнес-стратегии и контроля ее
реализации
коммуникативная
Формирование коллективного интеллекта
и корпоративного разума с помощью ИТ
«Что … хорошо, то --- - смерть»
Стратегия ИТ для различных
типов стратегий бизнеса 1
Стратегии бизнеса
Стратегии ИТ
Стратегия
концентрированного роста
Сокращение
Экспансия
Трансформация
Стратегия интегрированного
роста: обратная
вертикальная интеграция
Экспансия: ресурсы
Трансформация: масштабирование
Стратегия интегрированного
роста: вперед идущая
вертикальная интеграция
Экспансия: ресурсы
Трансформация: масштабирование
Стратегия ИТ для различных
типов стратегий бизнеса 2
Стратегии бизнеса
Стратегии ИТ
Стратегия
диверсифицированного
роста: центрированная
диверсификация
Инновационная: технологическая
Инновационная: аналитическая
Экспансия
Стратегия
диверсифицированного
роста: горизонтальная
диверсификация
Инновационная: аналитическая
Инновационная: технологическая
Трансформация: интенсификация
Стратегия
диверсифицированного
роста: конгломеративная
диверсификация
Инновационная: коммуникативная
Инновационная: аналитическая
Инновационная: технологическая
Стратегия ИТ для различных
типов стратегий бизнеса 3
Стратегии бизнеса
Стратегии ИТ
Стратегия сокращения:
ликвидация
Сокращение: сокращение сервисов,
выравнивание качества сервисов
Стратегия сокращения: «сбор Сокращение: сокращение сервисов,
урожая»
выравнивание качества сервисов
Стратегия сокращения:
сокращение
Сокращение: сокращение сервисов,
выравнивание качества сервисов
Стратегия сокращения:
сокращение затрат
Сокращение: сокращение сервисов,
выравнивание качества сервисов
Состав стратегии ИТ
• Выбор типа
• Повышение качества информации
– Безопасность
– Надежность
– Доступность
– Полнота
– Наглядность
– Пригодность
• Коммуникации
• Автоматизация процессов
• Развитие ИТ-грамотности
• Проекты и процессы
• Управление ИТ
?
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ