Инновационные стратегии в подборе

Инновационные стратегии в подборе
персонала
в частной медицинской практике
Андрей Анучин
Директор специализированного консалтингового
агентства «ФАРМА ПЕРСОНАЛ»
Практическая конференция «Достижения мировой медицины. Обмен международным опытом»
Киев, 30 сентября 2014 года
Ситуация на рынке труда в
украинской медицине
Отток медицинских кадров в смежные отрасли: фармбизнес (к
примеру, в промоционном секторе фармбизнеса 90% сотрудников - врачи),
торговля
медоборудованием, клинические исследования
Отток специалистов за границу
Переквалификация медиков, уход врачей из медицины
Увеличивается отток специалистов из государственных клиник в
частную медицину
На сегодняшний день существует
реальный дефицит врачей –
50 тысяч специалистов
Отчет МОЗ Украины «Итоги деятельности отрасли здравоохранения за 2012 год» 04.03.2013
Тенденции на рынке труда в частной
медицине
Быстрый рост рынка
частной медицины в
Украине
Дефицит квалифицированных
специалистов в медицинской
отрасли
Выраженный дефицит кадров
на рынке частной медицины
Тенденции на рынке труда в частной
медицине
В Киеве 45% частных клиник
находятся в постоянном поиске
медицинского персонала
«Анализ рынка персонала частной медицины в Украине» Исследование компании ФАРМА
ПЕРСОНАЛ, август 2013 г
Развитие медицинского туризма требует
дополнительных компетенций от медицинского
персонала
Медицинский персонал
 Высокий уровень




квалификации, постоянное
самосовершенствование
Наличие сертификатов,
признаваемых в мире
Знание иностранных языков
VIP-отношение к пациентам
Постоянное стремление к PR,
рекламе себя и клиники
Сервисный персонал
 Знание иностранных
языков
 Высокая клиенториентированность
 Коммуникабельность
 Выраженная эмпатия
! Подбор такого персонала на дефицитном кадровом
рынке требует особых инновативных подходов
Современные подходы к подбору персонала
для частных медицинских центров
1. Оптимизация поиска (привлечения) нужных
специалистов:


«Широкий охват» методов поиска кандидатов
Более активный поиск с помощью
профессиональных консультантов-рекрутеров
Как происходит сейчас
(в основном – пассивный поиск)
Объявление о вакансии в Интернете,
на сайте центра, в отраслевых СМИ
Поиск специалистов на работных
Интернет-сайтах
По рекомендациям своих коллег
Современные методы поиска
+
В социальных сетях
На конференциях, выставках
Отраслевые базы данных
специалистов
Специализированные методы
поиска рекрутинговых агентств
Прямой поиск (Executive
Search, Head-hunting)
Приоритетные методы поиска персонала для
закрытия позиций разного уровня
Методы поиска
% эффективности
(КПД)
Объявления в газетах
3%
Объявления на корпоративных и
работных сайтах
5%
В социальных сетях
10%
На конференциях, выставках
15%
По базе данных
30%
Широкая сеть рекомендаций:
-По рекомендации коллег
-По рекомендации ведущих
специалистов
40%
Специализированные рекрутинговые
методы поиска:
- По «long- листам»
- По референс-листам
60%
Executive search
90%
Head hunting
100%
Должности (в порядке
возрастания значимости для
клиники)
Охранник
Санитарка
Водитель
Ресепшионист
Медсестра
Лаборант
IT-специалист
Главбух
Маркетолог
Врач общей практики
Врач узкой специализации
Опытный врач-эксперт
Финансовый менеджер
Коммерческий директор
Главный врач
Директор клиники
Сравнение эффективности самостоятельного поиска
и поиска через рекрутинговое агентство
Самостоятельный
поиск
Рекрутинговое
агентство
Объявления в СМИ, на корпоративных и
специализированных работных сайтах
+
+++
Поиск в социальных сетях
+
+++
Поиск на конференциях, выставках
+
+++
Широкая сеть рекомендаций:
-по рекомендации коллег
-по рекомендации ведущих специалистов
+
+
+
+++
+++
+++
Сформированная БАЗА ДАННЫХ, постоянно
обновляемая
-
+++
Специализированные рекрутинговые методы поиска:
-по «stop –листам»
-по «long- листам»
-по референс-листам
-
+
+
+
Executive search
-
+++
Head hunting
-
+++
Методы поиска
Современные подходы к подбору персонала
для частных медицинских центров
2. Качественный отбор кандидатов:



Залог успеха – личное структурированное интервью
Высокая достоверность современных он-лайн инструментов
оценки (тестов, опросников)
Проверка соответствия профессиональных навыков и
сертификатов (актуально при подборе в зарубежные клиники)
Как происходит сейчас
Отбор по резюме
Интервью «по наитию»
Профессиональное интервью:
практическое задание
Сбор референсов (рекомендаций) с
прошлых мест работы
Пробный день/неделя в центре
Современные методы отбора
Отбор по резюме
Телефонное интервью
Личное структурированное
интервью: биографическое, интервью по
компетенциям, ситуационное (кейс) интервью,
глубинное интервью (по ценностям)
Тесты, опросники: психологические,
личностные, способностей,
профессиональные
Центры оценки (ассессмент-центры)
Отбор на основе рекомендаций
Проверка «профессионального досье»
и соответствия сертификатов
Приоритетные методы отбора персонала для
закрытия позиций разного уровня
Методы отбора
% достоверности
метода
Отбор по резюме
10%
Телефонное интервью
10%
Личное интервью:
- Неструктурированное
- Структурированное
15%
40%
Тесты, опросники:
- Профессиональные
- поведения, ценностей, способностей
Success Insights®
Центр оценки
Оценка на основе сбора рекомендаций
50%
60%
60-70%
Должности (в порядке
возрастания значимости для
клиники)
Охранник
Санитарка
Водитель
Ресепшионист
Медсестра
Лаборант
IT-специалист
Главбух
Маркетолог
Врач общей практики
Врач узкой специализации
Опытный врач-эксперт
Финансовый менеджер
Коммерческий директор
Главный врач
Директор клиники
Сравнительная характеристика эффективности методов
отбора персонала, проводимых самостоятельно и с
помощью рекрутингового агентства
Самостоятельный
отбор
Отбор с
помощью
рекрутингового
агентства
Отбор по резюме
+
+++
Телефонное интервью
+
+++
Личное интервью:
- Неструктурированное
- Структурированное
+
-
+++
Тесты, опросники:
- Личные
- Профессиональные
+
+
+++
+++
Отбор на основе рекомендаций
+
+++
Методы отбора
Тесты, опросники
Личные и профессиональные
 Один профессиональных методов оценки персонала
– Success Insights® предоставляет инструменты
оценки поведения, мотиваторов и личных
ценностей, а также навыков и способностей людей
 С помощью тестирования определяются следующие
показатели:
 DISC – оценка поведения
 PIAV – оценка ценностей и факторов мотивации
 PTSI - оценка способностей и навыков
 EQ – оценка эмоционального интеллекта
 Сертифицированная достоверность инструментов
составляет 50-85%
Примеры результатов тестов (DISC): Может ли
такой сотрудник быть руководителем?
Это сотрудник «последователь»,
неконфликтный,
хороший
исполнитель
Это оптимальный поведенческий профиль для
аудитора, контроллера, бухгалтера
Примеры результатов тестов (Motivators): Может
ли такой сотрудник быть руководителем?
Это оптимальный
мотивационный
профиль
потенциального
руководителя
крупной компании
Примеры результатов тестов (EQ+Motivators):
Может ли возглавить компанию человек с
такими компетенциями?
Оценка EQ
Оценка ценностей,
мотивов
Примеры результатов тестов (DISC+компетенции):
Может ли занять руководящую должность данный
сотрудник?
В примере - компетенции и DISC
потенциального руководителя
Подбор персонала (рекрутинг) – это технология
Этапы рекрутинга как бизнес-процесса
Анализ
профиля
искомого
кандидата
Поиск
Отбор
Решение
о найме
Системный подход к обязательному выполнению
всех этапов в процессе найма персонала дает
практически 100% результат!