Тенденции мирового рынка аутсорсинга (по материалам Forrester Research) Сергей Македонский
реклама
Тенденции мирового рынка аутсорсинга (по материалам Forrester Research) Сергей Македонский in4media / НП «АСТРА» Конференция «ПРАКТИКА АУТСОРСИНГА НА РЫНКЕ ИКТ…» Москва, Radisson-Славянская, 28 октября 2008 г. 1 • На российском рынке исследований и аналитики ИКТ с 1991 г., Dator top100 компьютерного бизнеса России (1995-1999 гг.) • Специализация в сфере ИТ-услуг и аутсорсинга с 2000 г. • Дистрибутор Gartner в РФ, Украине 1999-2005 гг., • Оффшорное программирование: Руссофт (NSDA), потенциал экспорта ИТ России, Украины («Техинвест», 2004), Беларуси (НТА «Национальный Инфопарк», 2005) • ИТ-услуги: инициативные и заказные проекты по заказу HP, Крок, IBM, IBS (DataFort), Лукойл-Информ и др. • in4media сегодня: – исследования, аналитика, консалтинг и обучение в области ИТ-услуг и аутсорсинга – Продвижение продуктов и услуг Forrester Research 2 Содержание презентации • Мировой рынок ИТ, ИТ-услуг и аутсорсинга • Поставщики услуг информационной безопасности на примере Forrester Wave • Технологии виртуализации на примере Forrester TechRadar • Влияние виртуализации на рынок ИТ-услуг и аутсорсинга • Проблемы развития аутсорсинга в России и СНГ, НП «АСТРА» (Ассоциация стратегического аутсорсинга) Top 15 ИТ-рынков, 2002-2008 ИТ расходы в мире, 2002-2008 ИТ-расходы в EEMEA, 2002-2008 Влияние кризиса на ИТ-расходы September 2008 “The State Of Enterprise IT Services: 2008” Действия: переговоры, сокращение внешних расходов, рост аутсорсинга September 2008 “The State Of Enterprise IT Services: 2008” Стратегии управления поставщиками (Vendor Management Strategies) September 2008 “The State Of Enterprise IT Services: 2008” Рейтинг поставщиков ИТ-услуг Аутсорсинг безопасности ИТ • Все больше компаний передают на аутсорсинг безопасность ИТ (если не является частью бизнеса) • Мотивы те же, что и при использовании внешних служб физической безопасности (конвергенция) и при ИТаутсорсинге • Проблемы: что именно аутсорсить (наиболее зрелые части, операции), и как создать эффективный SLA (критерии)? • Объем рынка MSS (Managed Security Services) в мире растет. Более $2 млрд. в 2007 г. Тенденции рынка MSS • Начало рынка MSS: несколько поставщиков начали управлять firewall’лами других компаний • Далее: VPN, IDS/IPS (intrusion detection&prevention), email, Web-filtering, antispam • Сегодня основные драйверы рынка: мобильность и Интернет-бизнес • Новые требования: бизнес-отчетность, поддержка новых технологий (например, ILP-information leak prevention) • Сегодня услуги MSS - часть традиционного ИТаутсорсингового контракта • Стратегические бизнес-цели: трансформация инфраструктуры и управление рисками Трансформация определения MSS Внешнее удаленное управление «пограничными» системами: – Традиционно: Firewall, VPN, системы IDS/IPS, тестирование и управление уязвимостью, беспроводные/мобильные технологии, интеллектуальные услуги безопасности… – Последние годы: управление загрузками, оценка рисков безопасности, управление идентичностью, унифицированное управление угрозами (UTM)… – Сейчас: управление рисками, мониторинг уязвимости приложений, мониторинг и отчеты соответствия (compliance) регулированию, консалтинг по безопасности… Поставщики услуг MSS • Специализированные компании: SecureWorks, Solutionary, Perimeter eSecurity • Поставщики продуктов/услуг безопасности: VerySign, Symantec, McAfee, MessageLabs, Postini, Qualys, RSA Security • Поставщики ИТ-инфраструктуры: IBM, HP • Телекомы и MSP’s: Verizon, BT, Sprint, AT&T, Bell, Orange, Deutshe Telecom • Аутсорсеры и СИ: Unisys, Getronics, Accenture, CSC, EDS, Savvy Forrester Wave: MSS, критерии оценки • • • Текущее предложение • Ценность предложения • Текущая база заказчиков • MSS экспертиза по географии • Наборы MSS услуг Стратегия • Текущий подход к безопасности • Видение будущего, планы роста • Стратегия работы на рынке • Интеграция с другими услугами Присутствие на рынке • Глобальная клиентская база • Персонал • Финансы • Партнерство Forrester Wave™: Managed Security Services Виртуализация ИТ-инфраструктуры • Сегодня любая крупная категория ИТинфраструктуры имеет возможности для виртуализации • Технологии виртуализации имеют различный уровень зрелости и темпы развития • Не любая форма виртуализации принесет бизнесценность так же, как в случае серверной виртуализации • Анализ зрелости и потенциала технологий виртуализации: Forrester TechRadar Основные технологии виртуализации • Виртуализация охватывает много различных ИТпродуктов: от SaaS до SOA и различных инфраструктурных технологий • Технологии виртуализация ИТ-инфраструктуры: – Являются важной компонентой серверной, сетевой, клиентской виртуализации – Соответствуют продуктовым категориям большинства крупных поставщиков инфрастуктурной виртуализации (Cisco, Citrix, EMC, HP, IBM, Sun, VMware) 17 технологий виртуализации инфраструктуры по Forrester • • • • • • • • • • • Application storage virtualization Clustered storage virtualization Hosted application virtualization Hosted-based storage virtualization Hosted desktop virtualization In-band storage virtualization Local application virtualization Local desktop virtualization Network bandwidth/hardware/performance/security Out-of-band storage virtualization VM appliances/automation/hypervisors/management Forrester TechRadar™: Виртуализация ИТинфраструктуры Приоритезация проектов: важнейшие услуги по меньшей стоимости • Серверная виртуализация: 10—20% загрузка серверов ЦОД предоставляет большие возможности для консолидации: масштабирование, контроль распределения ресурсов для приложений… • Нужен ли выделенный ПК каждому сотруднику? Клиентская виртуализация имеет большие возможности экономии ресурсов: более дешевое оборудование, снижение стоимости управления, уменьшение количества лицензий ПО… • Виртуализация сетевого оборудования и безопасности создают гибкую ИТ-инфраструктуру. Т.к. услуги содержатся в ПО, можно добавлять новые switch, Firewall, услуги предотвращения проникновений и др. без приобретения коробок… Влияние виртуализации на аутсорсинговые контракты • Виртуализация серверов и памяти способствует – Большей гибкости, – Большему уровню использования ресурсов, – Автоматизации и снижению стоимости управления... • Однако, кроме того, виртуализация приносит – Дополнительную сложность и потребность в управлении и стандартизации – Потенциально высокие расходы на ПО и приложения (not virtualization friendly) – Необходимость использовать новые ценовые метрики и схемы IT as a Service: альтернативные модели предоставления/приобретения ИТ-услуг • Три (из 14-ти) альтернативных модели (ADAMs) иллюстрируют влияние виртуализации на рынок ИТ-аутсорсинга • IT Utilities – разделенные (shared) услуги, предоставляемые по запросу, и оплачиваемые по мере использования – IU – инфраструктура, предоставляемая по запросу – SaaS – ПО, поставляемое и управляемое удаленно – BPUs – внешние бизнес-услуги, основанные на стандартных процессах Тенденции виртуализации • При внедрении виртуализации как части аутсорсингового контракта – особое внимание на ценообразование • «Островки» использования IUs будут появляться все чаще, принося существенные преимущества пользователям • Концепция SaaS будет активно развиваться и будет являться ключевым следствием виртуализации • Несмотря на скептицизм пользователей и поставщиков развитие SaaS, в свою очередь, будет катализатором и платформой роста BPUs Проблемы развития ИТ-аутсорсинга в России • отсутствует правовое поле, нет понятия «аутсорсинг» в законодательстве РФ • не регламентированы методологии, индустриальные стандарты, ценообразование • взаимное недоверие заказчиков и поставщиков, нет страхования рисков аутсорсинговых контрактов • нет возможности выкупа ИТ-инфрастуктуры, нет покрытия территории РФ ни одним поставщиком, нет «покрытия» большинства компетенций • нет координации усилий государства, бизнеса и заказчиков ------------------------------------------------------------------------• Инструмент: нейтральная специализированная площадка - Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» для консолидации усилий и эффективной коммуникации участников рынка в целях ускорения развития российсского рынка аутсорсинга Некоммерческое партнерство содействия развитию стратегического аутсорсинга «АСТРА» • Объединение лидеров российского рынка аутсорсинга: Крок, Инфосистемы Джет, Оптима, ISG, Россервис, Армада, ОТР, Стинс Коман, in4media… • Разделяют идеи партнерства и планируют вступление в члены НП «АСТРА» крупные международные вендоры, российские поставщики услуг и системные интеграторы • Целевые группы НП «АСТРА»: предприятиязаказчики ИТ-услуг, региональные интеграторы, телекоммуникационные компании Пресс-конференция НП «АСТРА» • Пресс-конференция, посвященная началу работы нового профессионального объединения нам рынке аутсорсинга НП «АСТРА» состоится 30 октября 2008 г. с 10 до 12 часов в отеле Radisson SAS Славянская. • На пресс-конференции выступят руководители компаний-учредителей НП «АСТРА». СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! • • • • • www.in4media.ru www.forrester.com [email protected] +7 (495) 933-07-54 Москва, Коровинское шоссе 10, бизнесцентр отеля «ИРИС», офис 205
