Мониторинг и эффективное управление ИТинфраструктурой предприятий атомной отрасли Компьютел, Павел Белкин Содержание Типовые проблемы Типовые задачи Предлагаемые решения Примеры внедрений Типовые проблемы Для успешного функционирования бизнессервисов требуется успешное функционирование ИТ-сервисов. При этом низкий уровень развитие (или отсутсвие) ряда поддерживающих ИТсервисов неизбежно приводит к проблемам функционирования бизнес сервисов В настоящее время у большинства предприятий в России развитие поддерживающих ИТсервисов находится на низком уровне* По материалам исследования компании IDC Типовые задачи Для любой компании необходимо реализовать поддерживающие ИТсервисы и организовать процесс регулярного их совершенствования В крупных предприятиях выгодным является использование ИТ-сервисов уровня предприятия (enterprise class) При реализации поддерживающих ИТсервисов необходимо развивать (совершенствовать) все составляющие эффективного управления: людей, процессы, технологии, информацию Предлагаемые решения Реализация поддерживающих бизнес сервисов, таких как: мониторинг, управление хранением данных, управление безопасностью, управление ИТ-сервисами с использованием программного обеспечения IBM Tivoli Использование «лучших практик» - ITIL, MOF, Cobit и д.р. при реализации процессов управления КИС Организация обучение сотрудников работы с программным обеспечением в Авторизованном учебном центре Совершентсвование корпоративных политик и стандратов Предлагаемые решения – Мониторинг КИС Все операции компании возможно представить в контексте основного бизнеса Интегрированна оперативная консоль Масшатабируемость – можно начать с малого и быстро расти Управление Бизнес сервисами Возможность управления громадным потоком событий Service-centric Modeling, Impact & RCA TBSM, TNSQM Широчайшее количество поддерживаемых платформ Консолидированное управление операциями Cross-domain Correlation, Topology & Analytics Tivoli Netcool/OMNIbus & Analytics Управление отдельными областями КИС Performance Application Network Security Transaction System Mainframe Storage Perf. Analyzer, Proviso Comp. App. Mgr., Net. Assure* IBM Tivoli Monitoring Network Manager NetView Z Security Ops. Manager TotalStorage Prod. Center Полностью интегрированное хранилище (Data warehouse) Практически незаметные агенты • Низкая утилизация CPU и памяти 6 Предлагаемые решения – Управление хранением данных КИС Предлагаемые решения – Управление ИТ-сервисами Change & Configuration Mgmt Service Request Mgmt Incident, Problem and Catalog Release Mgmt Storage Mgmt IT Asset Mgmt Enterprise Asset Mgmt Платформа автоматизации процессов (TPAP) (collaboration, notification, escalation, workflow, security) Модули интеграции Подсистема управления данными Федерация Обнаружение Сопоставление • CMDB • Integrated Discovery • Federation and Integration with OMPs & Asset • Reconciliation ИТ-инфраструкура (Server, Storage, Network, Security, Software, Applications, Transactions, Services) Предлагаемые решения – Управление безопасностью IBM Tivoli Compliance Insight Manager Управлять доступом на уровне федерации Аудит • Автоматически • Проверять соответствие • политикам и стандартам УПРАВЛЯТЬ ДОСТУПОМ • аутентификация • авторизация • SSO Администрировать • управлять учетными записями Синхронизировать • meta-каталог Хранить • каталог • LDAP IBM Tivoli Federated Identity Mgr. IBM Tivoli Access Manager IBM Tivoli Identity Manager IBM Tivoli Directory Integrator IBM Tivoli Directory Server Предлагаемые решения – Примеры внедрений Более 10 лет успешной работы. Более 100 проектов. Мониторинг КИС Промышленность - ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат» Гос. Сектор – Департамент финансов правительства Москвы Атомная отрасль - Управляющие структуры и АЭС Резервное копирование КИС Главное архивное управление Москвы – Создание системы резервного копирование Атомная отрасль - Управляющие структуры и АЭС Управление ИТ-услугами Страхование - СК «Оранта» - Создание службы Service Desk Промышленность - ОАО «Енакиевский Металлургический Завод» Управление безопасностью Телекомуникации – ОАО «Вымпелком» – Создание централизованной системы управления доступом Описание проектов на www.computel.ru Белкин Павел Главный архитектор департамента систем управления, ЗАО “Компьютел” [email protected]