Психолого-педагогическое сопровождение и диагностика


разработка и внедрение психологопедагогических технологий разрешения
конфликтных ситуаций в образовательный
процесс как условие гармоничного
развития взаимоотношений участников
образовательного процесса.






Проведение теоретического анализа содержания понятия
«медиация», методологических аспектов
конфликтологии, психологических характеристик
конфликтоустойчивости.
Выявление частоты возникновения и характера
конфликтных ситуаций между участниками
образовательного процесса.
Исследование эмоционального отношения обучающихся
к школе, к своим классным руководителям, наличия
каких-либо неприятностей, связанных с обучением и
посещением школы, возможных причин их
возникновения;
Исследование личностных характеристик обучающихся и
педагогов, провоцирующих конфликтное поведение.
Разработка и внедрение в практику новых методов и
форм работы по профилактике бесконфликтного
поведения и регулированию возникших конфликтных
ситуаций.
Разработка учебно-методического комплекса по
реализации метода школьной медиации.

Гипотеза: Внедрение в образовательный процесс

Объект исследования: индивидуально-

Предмет исследования: школьная медиация как новая
инновационных форм и методов разрешения конфликтных
ситуаций позволит сформировать позитивное
межличностное отношение и взаимодействие участников
образовательного процесса.
психологические особенности учащихся образовательных
учреждений среднего и старшего звена, вызывающие
конфликтные ситуации.
форма организации гармоничных взаимоотношений
участников образовательного процесса.
Сроки экспериментального исследования


Начало – июнь 2008 г.,
Окончание – декабрь 2010
Первый этап. Организационно-методический (июнь – октябрь 2008):

- подготовка документации по ведению экспериментальной
площадки;
 - разработка должностных инструкций участников эксперимента;
 - разработка программы экспериментальной работы;
 - поэтапное планирование экспериментальной деятельности;
 - разработка и подбор диагностических методик, их систематизация
и апробация;
 - разработка элективного курса по конфликтологии для учащихся;
 - разработка программы повышения квалификации для педагогов
«Психологические основы позитивного взаимодействия»;
 - создание материально-технической базы эксперимента;
 - разработка программы семинаров по конфликтологии для
педагогов и родителей;
 - пилотажное исследование с целью выбора диагностических
методов и методик для изучения психологических критериев
конфликтности и их проявления в поведении.
Второй этап. Диагностический (октябрь 2008 – январь 2009):




- диагностика психологического климата школьной среды;
- мониторинг психологического взаимодействия педагогов;
- выявление факторов, способствующих возникновению конфликтных
ситуаций;
- изучение конфликтности на трех уровнях: эмоциональном,
когнитивном, поведенческом у участников экспериментальной группы.
Методы исследования индивидуально-психологических
особенностей обучающихся, провоцирующих конфликтное
поведение:










1. Метод теоретического анализа.
2. Наблюдение.
3. Беседа.
4. Экспериментальный метод (констатирующий, формирующий и
контрольный).
5. Методики:
Анкета «Роль конфликта в моей школьной жизни» по выявлению
конфликтных ситуаций для школьников, состоящая из 12 вопросов
(разработана на кафедре психологии развития и коррекции личности
ЛИРО).
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному
поведению К. Томаса.
Методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки
Методика «Шкала реактивной и личностной тревожности Ч.Д.
Спилбергера - Ю.Л. Ханина».
Экспресс-опросник «Индекс толерантности» Г.У. Солдатовой,
О.А.Кравцовой, О.Е. Хухлаева, Л.А. Шайгеровой
Третий этап - Разработка программы учебного курса для
подростков «Медиация или как построить мир без
конфликтов», в задачу которого входило ознакомление
обучающихся с основными принципами современной
конфликтологии, с концепцией культуры мира и
толерантных отношений, ориентированных на
взаимопонимание и мирное урегулирование конфликтов.
Четвертый этап (с января 2009г – по июнь 2010г)
проведение формирующего эксперимента с внедрением в
практику процедуры медиации, тренингов
бесконфликтного поведения, семинаров по обучению
навыкам мирного разрешения конфликтов, мастерской
психологического консультирования, проектной
деятельности классного руководителя и учебного курса
для подростков «Медиация или как построить мир без
конфликтов»
С каким настроением ты идёшь в школу?
%
60
60
50
40
30
33
33
7А класс
28
27
9А класс
20
13
6
10
0
0
С радостью
С привычным
равнодушием
С желанием,
чтобы все
поскорее
кончилось
С
предчувствием
неприятностей
С каким настроением ты идёшь в школу?
%
50
50
46
40
36
30
20
25
25
7Б класс
9В класс
18
10
0 0
0
С радостью
С привычным
равнодушием
С желанием,
чтобы все
поскорее
кончилось
С
предчувствием
неприятностей
Как часто ты являешься участником
%
конфликта?
80
80
72
70
60
7 А класс
50
9А класс
40
30
20
2220
6
10
0
Часто
Редко
0
Никогда
Как часто ты являешься участником
%
конфликта?
80
72
75
70
60
7Б класс
50
9В класс
40
30
20
22
17
6 8
10
0
Часто
Редко
Никогда
С кем ты чаще всего вступаешь в конфликт?
%
72
80
70
60
60
50
40
12
Родители
Друзья
0
Одноклассники
10 6
69
0 00
6
0
00
другое
20
Обслуживающий
персонал
20
Директор
20
Учителя
30
7А класс
9А класс
С кем ты чаще всего вступаешь в конфликт?
46
33
27
25
18 17
17
9
8
0
другое
0
Обслуживающий
персонал
00
Директор
Учителя
Родители
0
Друзья
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Одноклассники
%
7Б класс
9В класс
Какие стратегии ты чаще всего используешь при
разрешении конфликтных ситуаций?
%
60
50
53
44
44
40
30
27
20
20
7А класс
12
9А класс
10
0
Настойчиво
отстаиваю
своё
мнение
Стараюсь
уйти и не
вступать в
конфликт
Стараюсь
найти
решение,
выгодное
для всех
Какие стратегии ты чаще всего используешь при
разрешении конфликтных ситуаций?
%
60
50
40
58
45
45
33
25
30
20
7Б класс
10
9В класс
10
0
Настойчиво
отстаиваю
своё
мнение
Стараюсь
уйти и не
вступать в
конфликт
Стараюсь
найти
решение,
выгодное
для всех
В разрешении конфликтных ситуаций используешь
ли ты знания, которые получил(а) на занятиях по
медиации?
%
93
100
67
80
60
33
40
7
20
0
да
нет
9А класс
9В класс
Чья помощь при разрешении конфликта тебе
необходима в большей степени?
36
40
33
Самостоятельно
смогу
0
Школьный
психолог
00
5
Родители
00
Директор
15
Учителя
Классный
руководитель
Друзья
Одноклассники
40%
35
35
27
7А класс 30
25
9А класс
20
15
5
10 5
5 0
0
0
Чья помощь при разрешении конфликта тебе
необходима в большей степени?
14
17
Самостоятельно
смогу
Школьный
психолог
Родители
0
Директор
0
25
7 8 7
7
7
Учителя
Классный
руководитель
Друзья
Одноклассники
40%
36
33
35
7Б класс 30
25
9В класс
20 17
14
15
10 7
5
0
0
0
7А класс
18
5
9
9А класс
Чувство вины
9
Вербальная
агрессия
13
9 9
97
7
Подозрительность
Обида
Негативизм
% 30
25
20 18
15 13
Раздражение
10
Косвенная
агрессия
Физическая
агрессия
Склонности обучающихся к агрессивным
проявлениям
30
18
13
7
0
Склонности обучающихся к агрессивным
проявлениям
7Б класс
33
25
17
17
9
8
9В класс
Чувство вины
Вербальная
агрессия
Подозрительность
00
Обида
Негативизм
Раздражение
Косвенная
агрессия
Физическая
агрессия
% 35
30
25
20 17 17 17 17
15
8
8
8
10
5
0
0
% 40
35
35 31
28
30
25
17
20
15
10 7
5
0
7А класс
9А класс
Склонность к
приспособлению
Склонность к
избеганию
Склонность к
компромиссу
Склонность к
сотрудничеству
Склонность к
соревнованию
Способы реагирования на конфликтные
ситуации:
40
13 13 13
4
% 50
42
40
31
25
30 23
23
17
15
20
88
8
10
0
7Б класс
9В класс
Склонность к
приспособлению
Склонность к
избеганию
Склонность к
компромиссу
Склонность к
сотрудничеству
Склонность к
соревнованию
Способы реагирования на конфликтные
ситуации:
1
6
11
2
7
12
3
8
13
4
9
14
5
10
15

совсем не согласен - 1 балл

не согласен -
2 балла

скорее согласен -
3 балла

согласен -
4 балла

полностью согласен - 5 баллов
Избегание эффективно в условиях:
•затрагиваемая проблема не столь важна для
вас;
•вы чувствуете свою неправоту и правоту
другого;
•оппонент имеет более высокий ранг;
•вы общаетесь со сложным собеседником;
•вам нужно выиграть время.

когда вы чувствуете, что, немного уступая, вы
теряете мало;

когда надо смягчить ситуацию;

когда вы понимаете, что итог намного важнее
для другого, чем для вас;

когда правота не на вашей стороне.

искренне желание оказать поддержку
оппоненту





исход очень важен для вас;
вы обладаете достаточным авторитетом и
властью;
когда вы находитесь в критической
ситуации, которая требует быстрого, даже
мгновенного реагирования;
когда у вас нет иного выбора;
вы точно уверены, что ваш вариант
решения оптимален в данный момент

когда у участников конфликта одинаковая власть и
они имеют взаимоисключающие интересы;

когда требуется быстрое или временное решение;

когда другие подходы оказались неэффективными;

когда компромисс позволяет сохранить
взаимоотношения.




решение проблемы очень важно для обеих сторон;
у вас тесные и длительные взаимоотношения;
у вас есть время поработать над проблемой;
обе стороны имеют одинаковую власть или хотят
проигнорировать различия в обладании реальной
властью.
Стратегии поведения в конфликте.
Проигрыш - проигрыш
Выигрыш - проигрыш
Избегание
Соперничество
Проигрыш - выигрыш
50 / 50
Выигрыш - выигрыш
Приспособление
Компромисс
Сотрудничество