Колонских_Эффективные решения
реклама
Исследование представлений бизнесменов об эффективности решений в профессиональной деятельности Колонских Анастасия Магистрант 2-го года Иванова Н. Л. доктор психологических наук, профессор Апрель, 2011 Содержание Актуальность……………………………………………………4 Объект и предмет исследования……………………5 Цель и гипотеза исследования……………………….6 Основные понятия…………………………………………..7 Обзор теоретической части…………………………….8 Эмпирическая часть……………………………………….10 Выборка………………………………………………………….11 Методология………………………………………………….12 Результаты исследования……………………………..13 Введение Актуальность исследования Принятие решений – ключевой этап в любой деятельности Принятие решений в бизнесе отражается на его эффективности Необходимость исследования психологических детерминант данного процесса НО! Нет четкого определения эффективности принятия решения •разные науки понимают данный феномен по-разному •понятие эффективного решения в бизнесе не достаточно операционализировано Объект и предмет исследования Объект исследования профессиональная деятельность бизнесменов Предмет исследования представление об эффективности принятия решений в бизнес деятельности Цель и гипотеза исследования Цель исследования выявить представление бизнесменов об эффективных решениях в их профессиональной деятельности Гипотеза представления бизнесменов об эффективности принимаемых решений связаны с опытом работы в сфере профессиональной деятельности Основные понятия Принятие решения – «связующая функция» и основное содержание деятельности руководителя, это выбор того, как и что планировать, мотивировать, организовывать и исполнять (Карпов, 2001) Процесс принятия решения – это процесс, который включает такие операции, как распознавание исходной неопределенности, формулировка задачи выбора, генерация альтернатив, селекция альтернатив, выработка критериев, выбор альтернатив, коррекция выбора и др. (Карпов, 2001; Корнилова, 2003; Друкер, 2004) Лицо, принимающее решение – субъект, анализирующий выбор: предпочтения той или иной альтернативы, причем главное в его понимании не роль самого субъекта, а правила, которыми реализуются при принятии решений (Корнилова, 2003) Эффективное решение в бизнесе – совокупность результативности последствий принятого решения и их благотворное влияние на деятельность руководителя, качество выполненной работы, надежность его деятельности и деятельности возглавляемой организации (Лапицкий, 2008) Бизнесмен – владелец или управляющий организацией, который занимается частной экономической деятельностью, направленной на получение личного и коммерческого дохода, осуществляемой от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность (Иванова, Михайлова, Штроо, 2008) Бизнес – сложно организованная система, направленная на создание продуктов и услуг, обладающих свойствами, востребованными обществом или отдельными группами людей (Иванова, Михайлова, Штроо, 2008) Обзор теоретической части Психологические аспекты проблемы принятия решений в деятельности бизнесмена 1.1. Процесс принятия решений в структуре деятельности •1.1.1 Психологические подходы к анализу деятельности •1.1.2 Принятие решений как компонент деятельности •1.1.3 Психологические модели принятия решений 1.2. Процесс принятия решений в деятельности бизнесмена •1.2.1 Бизнес как деятельность •1.2.2. Особенности принятия решений в бизнесе •1.2.3. Проблема эффективных решений в бизнесе 1.3. Представление бизнесменов об эффективности решений в их деятельности Эмпирическая часть Выборка № Пол Возраст Опыт Опыт в бизнесе Сфера бизнеса Размер бизнеса 1 М 23 4 2 Интернет-магазин Малый 2 Ж 25 6 2 Бизнес-девелопмент Средний 3 М 25 5 5 Тренинговая компания Малый 4 М 27 9 8 Тренинговая компания Малый 5 М 46 24 19 Строительство Крупный 6 М 51 40 4 Ритейл Крупный 7 М 49 30 16 Энергетика Крупный 8 Ж 46 25 7 HR-консалтинг Малый 9 Ж 49 28 5 Инвестиционная компания Средний 10 Ж 53 32 14 Ритейл Средний 11 М 21 4 2 Ритейл Средний 12 М 21 5 3 Ритейл Малый 13 М 56 34 15 IT-компания Малый 14 Ж 52 22 12 Ритейл Средний 15 М 23 3 1 Интернет-магазин Малый Всего: 15 человек, из них: 10 мужчин, 5 женщин Представителей малого бизнеса – 7 человек, среднего – 5 человек, крупного- 3 человека Методология Составление опросника на основе модели деятельности В.Д. Шадрикова Проведение глубинных интервью Анализ деятельности респондентов по блокам Контент-анализ Выводы Мотивационная сфера 7 6 5 4 3 2 1 0 независимость любимое дело самореализация знание сферы увеличение персонального бюджета Мотивационная сфера Молодые бизнесмены Начинают заниматься бизнесом преимущественно в связи со стремлением к свободе и самостоятельности, что позволяет им •руководить собственной деятельностью •управлять собственным временем •не зависеть от вышестоящих лиц •самостоятельно выбирать способы достижения цели Опытные бизнесмены Не всегда помнят истинный мотив прихода в данную сферу, предполагая некую предрасположенность изначально и занимаются этой деятельностью в настоящий момент из-за стремления •к самореализации •выгодного применения знаний специфики сферы •к увеличению персонального бюджета Специфика деятельности 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Специфика деятельности Вне зависимости от сферы деятельности, большинство бизнесменов занимаются •стратегическим планированием •анализом информации •реализацией •контролем Результаты исследования также показывают, что в зависимости от специфики деятельности бизнесмена, формируется его понятие об эффективности деятельности Понимание эффективности деятельности 12 10 8 6 4 2 0 Понимание эффективности деятельности Молодые бизнесмены Для молодых бизнесменов эффективность деятельности преимущественно заключается в экономических показателях: •прибыль и, как следствие, увеличение собственного дохода •развитие бизнеса а также •отзывы клиентов Опытные бизнесмены Для опытных бизнесменов эффективность деятельности понимается в зависимости от цели бизнеса (что также подтверждается результатами настоящего исследования), а также дифференциированием экономических показателей Качества, помогающие ПР 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Качества, помогающие ПР Результаты исследования показывают, что одним из самых важных качеств успешного бизнесмена является дисциплинированность, которая заключается также в стремлении к контролю, выдержке, спокойствию и пунктуальности Реализация успешного бизнеса также основывается на таком качестве бизнесмена, как целеустремленность, которая предполагает упорность, усидчивость, увлеченность и выносливость Независимо от специфики деятельности, каждому бизнесмену ежедневно приходится коммуницировать с большим количеством контактов, поэтому для достижения поставленной цели им необходимо «уметь договориться со всеми» и быть гибким Качества, мешающие ПР 5 4 3 2 1 0 Качества, мешающие ПР неуверенность + страх неудачи лень неорганизованность чрезмерная уверенность + наглость Источники информации 14 12 10 8 6 4 2 0 Источники информации Независимо от сферы деятельности, цели бизнеса и опыта бизнесмена, одним из самых важных источников информации является интернет, однако он воспринимается убедительно, если информация предоставлена с достоверных сайтов (например, обзоры рынков) Если молодые бизнесмены иногда опираются на собственную интуицию, особенно в вопросах, в которых они еще не компетентны, то для «опытных» бизнесменов данный источник является одним из самых важных, причем зачастую для них интуиция и прошлый опыт – это одно и то же Опыт других воспринимается также очень значимо, как пример решений в определенных ситуациях Представление об эффективности решения 14 12 10 8 6 4 2 0 приведение к эффективности деятельности достижение поставленной цели сохранение атмосферы в коллективе минимальные затраты укрепление бизнеса соответствие целям компании Представление об эффективности решения Эффективное решение в бизнесе – это решение, осуществленное в соответствии с целями компании, при минимальных затратах, достигающее поставленных целей и приводящее к эффективности деятельности (в зависимости от сферы и специфики бизнеса), которое также укрепляет бизнес и сохраняет атмосферу в коллективе СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
