Колонских_Эффективные решения

Исследование представлений
бизнесменов об эффективности решений
в профессиональной деятельности
Колонских Анастасия
Магистрант 2-го года
Иванова Н. Л.
доктор психологических наук,
профессор
Апрель, 2011
Содержание

Актуальность……………………………………………………4

Объект и предмет исследования……………………5

Цель и гипотеза исследования……………………….6

Основные понятия…………………………………………..7

Обзор теоретической части…………………………….8

Эмпирическая часть……………………………………….10

Выборка………………………………………………………….11

Методология………………………………………………….12

Результаты исследования……………………………..13
Введение
Актуальность исследования
Принятие решений – ключевой этап в любой деятельности
Принятие решений в бизнесе отражается на его эффективности
Необходимость исследования психологических
детерминант данного процесса
НО!
Нет четкого определения эффективности принятия решения
•разные науки понимают данный феномен по-разному
•понятие эффективного решения в бизнесе не достаточно
операционализировано
Объект и предмет исследования
Объект исследования
профессиональная деятельность бизнесменов
Предмет исследования
представление об эффективности принятия
решений в бизнес деятельности
Цель и гипотеза исследования
Цель исследования
выявить представление бизнесменов об
эффективных
решениях
в
их
профессиональной деятельности
Гипотеза
представления
бизнесменов
об
эффективности принимаемых решений
связаны с опытом работы в сфере
профессиональной деятельности
Основные понятия
Принятие решения – «связующая функция» и основное содержание деятельности руководителя, это выбор
того, как и что планировать, мотивировать, организовывать и исполнять (Карпов, 2001)
Процесс принятия решения – это процесс, который включает такие операции, как распознавание исходной
неопределенности, формулировка задачи выбора, генерация альтернатив, селекция альтернатив, выработка
критериев, выбор альтернатив, коррекция выбора и др. (Карпов, 2001; Корнилова, 2003; Друкер, 2004)
Лицо, принимающее решение – субъект, анализирующий выбор: предпочтения той или иной альтернативы,
причем главное в его понимании не роль самого субъекта, а правила, которыми реализуются при принятии
решений (Корнилова, 2003)
Эффективное решение в бизнесе – совокупность результативности последствий принятого решения и их
благотворное влияние на деятельность руководителя, качество выполненной работы, надежность его
деятельности и деятельности возглавляемой организации (Лапицкий, 2008)
Бизнесмен – владелец или управляющий организацией, который занимается частной экономической
деятельностью, направленной на получение личного и коммерческого дохода, осуществляемой от своего
имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность (Иванова, Михайлова, Штроо, 2008)
Бизнес – сложно организованная система, направленная на создание продуктов и услуг, обладающих
свойствами, востребованными обществом или отдельными группами людей (Иванова, Михайлова, Штроо,
2008)
Обзор теоретической части
Психологические аспекты проблемы принятия решений в
деятельности бизнесмена
1.1. Процесс принятия решений в структуре деятельности
•1.1.1 Психологические подходы к анализу деятельности
•1.1.2 Принятие решений как компонент деятельности
•1.1.3 Психологические модели принятия решений
1.2. Процесс принятия решений в деятельности бизнесмена
•1.2.1 Бизнес как деятельность
•1.2.2. Особенности принятия решений в бизнесе
•1.2.3. Проблема эффективных решений в бизнесе
1.3. Представление бизнесменов об эффективности решений в их
деятельности
Эмпирическая часть
Выборка
№
Пол
Возраст
Опыт
Опыт в
бизнесе
Сфера бизнеса
Размер бизнеса
1
М
23
4
2
Интернет-магазин
Малый
2
Ж
25
6
2
Бизнес-девелопмент
Средний
3
М
25
5
5
Тренинговая компания
Малый
4
М
27
9
8
Тренинговая компания
Малый
5
М
46
24
19
Строительство
Крупный
6
М
51
40
4
Ритейл
Крупный
7
М
49
30
16
Энергетика
Крупный
8
Ж
46
25
7
HR-консалтинг
Малый
9
Ж
49
28
5
Инвестиционная компания
Средний
10
Ж
53
32
14
Ритейл
Средний
11
М
21
4
2
Ритейл
Средний
12
М
21
5
3
Ритейл
Малый
13
М
56
34
15
IT-компания
Малый
14
Ж
52
22
12
Ритейл
Средний
15
М
23
3
1
Интернет-магазин
Малый
Всего: 15 человек, из них: 10 мужчин, 5 женщин
Представителей малого бизнеса – 7 человек, среднего – 5 человек, крупного- 3 человека
Методология
Составление опросника на основе модели
деятельности В.Д. Шадрикова
Проведение глубинных интервью
Анализ деятельности респондентов по блокам
Контент-анализ
Выводы
Мотивационная сфера
7
6
5
4
3
2
1
0
независимость
любимое дело
самореализация
знание сферы
увеличение
персонального
бюджета
Мотивационная сфера
Молодые бизнесмены
Начинают заниматься бизнесом преимущественно в связи со
стремлением к свободе и самостоятельности, что позволяет им
•руководить собственной деятельностью
•управлять собственным временем
•не зависеть от вышестоящих лиц
•самостоятельно выбирать способы достижения цели
Опытные бизнесмены
Не всегда помнят истинный мотив прихода в данную сферу,
предполагая некую предрасположенность изначально и занимаются
этой деятельностью в настоящий момент из-за стремления
•к самореализации
•выгодного применения знаний специфики сферы
•к увеличению персонального бюджета
Специфика деятельности
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Специфика деятельности
Вне зависимости от сферы деятельности,
большинство бизнесменов занимаются
•стратегическим планированием
•анализом информации
•реализацией
•контролем
Результаты исследования также
показывают, что в зависимости от
специфики деятельности бизнесмена,
формируется его понятие об эффективности
деятельности
Понимание эффективности деятельности
12
10
8
6
4
2
0
Понимание эффективности деятельности
Молодые бизнесмены
Для молодых бизнесменов эффективность деятельности
преимущественно заключается в экономических показателях:
•прибыль и, как следствие, увеличение собственного
дохода
•развитие бизнеса
а также
•отзывы клиентов
Опытные бизнесмены
Для опытных бизнесменов эффективность деятельности
понимается в зависимости от цели бизнеса (что также
подтверждается результатами настоящего исследования), а
также дифференциированием экономических показателей
Качества, помогающие ПР
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Качества, помогающие ПР
Результаты исследования показывают, что одним из
самых важных качеств успешного бизнесмена
является дисциплинированность, которая
заключается также в стремлении к контролю,
выдержке, спокойствию и пунктуальности
Реализация успешного бизнеса также основывается
на таком качестве бизнесмена, как
целеустремленность, которая предполагает
упорность, усидчивость, увлеченность и
выносливость
Независимо от специфики деятельности, каждому
бизнесмену ежедневно приходится
коммуницировать с большим количеством
контактов, поэтому для достижения поставленной
цели им необходимо «уметь договориться со
всеми» и быть гибким
Качества, мешающие ПР
5
4
3
2
1
0
Качества, мешающие ПР
неуверенность +
страх неудачи
лень
неорганизованность
чрезмерная
уверенность +
наглость
Источники информации
14
12
10
8
6
4
2
0
Источники информации
Независимо от сферы деятельности, цели бизнеса и
опыта бизнесмена, одним из самых важных
источников информации является интернет, однако
он воспринимается убедительно, если информация
предоставлена с достоверных сайтов (например,
обзоры рынков)
Если молодые бизнесмены иногда опираются на
собственную интуицию, особенно в вопросах, в
которых они еще не компетентны, то для
«опытных» бизнесменов данный источник является
одним из самых важных, причем зачастую для них
интуиция и прошлый опыт – это одно и то же
Опыт других воспринимается также очень значимо,
как пример решений в определенных ситуациях
Представление об эффективности решения
14
12
10
8
6
4
2
0
приведение к
эффективности
деятельности
достижение
поставленной
цели
сохранение
атмосферы в
коллективе
минимальные
затраты
укрепление
бизнеса
соответствие
целям
компании
Представление об эффективности решения
Эффективное решение в бизнесе
– это решение, осуществленное в соответствии с целями компании,
при минимальных затратах, достигающее поставленных целей и
приводящее к эффективности деятельности (в зависимости от сферы и
специфики бизнеса), которое также укрепляет бизнес и сохраняет
атмосферу в коллективе
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!