Institut für Slawistik der Karl-Franzens-Universität Graz LV

Деловой этикет
Этикет в официальноделовом стиле
Institut für Slawistik der Karl-Franzens-Universität Graz
LV-Leiter: Branko Tošović
SE Sprachkultur: Russkij rečevoj ėtiket SS 2010
Referat von Heidrun Polland, [email protected]
Содержание
Культура общения...
...менеджера
...в суде
...в государственной службе
Менеджер
Ассоциаций:

управлять

решать вопросы

действовать

влиять

командовать

манипулировать
3
Общение

коммуникация: обмен информацией

интеракция: взаимодействие

социальная перцепция:
понимание людьми друг друга
4
„Взаимодействовать: обмениваться
информацией, понимать друг друга,
учитивать интересы друг друга, решать
проблемы на взаимовыгодных условиях.“
5
Знание невербалных
средств общения
Знания родного языка
(грамматика, фонетика,
Речевая культура менеджера важнейший компонент его
Знания иностранного языка
(грамматика, фонетика,
интонация, стилистика)
профессиональной деятельности
интонация, стилистика)
Владение системой
аргументации,
убеждения
(логос, этос, парос)
Владение этикетними формами
Владение коммуникативным кодексом
Владение неконвенциональными формами
делового общения
Владение средствами
воздействия на
собеседника,
взаимодействия с ним
Межличностное общение
Деловое общение
Межкультурное общение
6
Общение в суде
7
Принцип вежливого поведения

Такт: „Соблюдай интересы другого!
Не нарушай границ его личной сферы!“

Великодушние: „Не затрудняй других!“

Одобрение: „Не хули дпугих!“

Скромность: „Отстраняй от себя похвалу!“

Согласие: „Избегай возражений!“

Симпатия: „Высказивай благожелательность!“
8
Ситуаций речевого этикета

Приветствие

Прощание

Обращение
9
Обращение

Обращения-индексы: Истец,
ответчик, аппеллянт, представитель

Фамилные обращения

Обращения-регулативы:
Уважаемая/Уважеамый

Обращенний из названий
организаций
10
Общение
в государственной службе
11
Н. Хрущев (1960 г.)
12
„В чем причина аморального
поведения определенной части
государственных служащих?“
13
Спасибо за внимание!
14
Литература



Красовская, О. В. (2008): „Суду вопросы не
дают!“, In: Русская речь, 2; 40-46.
Панова, М. Н. (2002): „Этика речевого общения
на государственной службе.“, In: Русская речь,
5; 31-39.
Томарева, И. Г. (2006): „Культура общения
менеджера. Системообразующий компонент
его професиональной деятельности.“, In:
Русский язык за рубежом, 5; 38-42.
15
Литература
http://larussophobe.files.wordpress.com
/2008/08/medvedev.jpg
http://neformat.rv.ua/wp-content/uploads
/2010/04/0_1d9d5_4663c2fa_XL.jpg
http://blog.nj.com/njv_shenemans_sketchpad
/2007/10/putin.gif
http://logr.org/widerstandschwandorf/files
/2010/04/gericht200804230915591.jpg
http://farm4.static.flickr.com
/3030/2579805997_a6f48040a2_o.jpg
16