Презентация интернет-ресурсов

Тульская областная универсальная
научная библиотека
Научно-методический отдел
Защищать каждого,
действовать в
интересах всех!
Выставка-презентация
интернет-ресурсов
Тульская областная универсальная
научная библиотека
Мы продолжаем
реализацию проекта
«Защита прав
потребителей»,
в рамках которого в
течение года проводим
выездные
практические
семинары для
отдаленных
пользователей .
Защита прав потребителей
Реализация проекта осуществляется при
участии и поддержке специалистов ООО
«Межрегиональное независимое экспертное
учреждение».
Основные направления нашей деятельности –
просвещение и информирование
потребителей.
Каждый из нас должен осознать себя
Покупателем
с большой буквы – человеком, спокойно и разумно
(рачительно) тратящим свои деньги.
Выставка презентация интернет-ресурсов
познакомит Вас с сайтами государственных и
общественных организаций , деятельность которых
направлена на защиту прав потребителей.
В ваших руках деньги, помните, это основа Рынка,
не отдавайте их так просто, у вас есть Права, они
гарантированы Законом, не спешите отдавать свои
права различного рода не добросовестным людям.
Вы Покупатель - и это звучит гордо!
Правовые информационные ресурсы в сети Интернет
по вопросам защиты прав потребителей
Лучшая защита своих
прав – знание правовых
актов, регулирующих
отношения участников
потребительского рынка.
Одним из наиболее
достоверных и полных
источников информации,
в том числе нормативного
характера, является
Интернет.
Союз Потребителей Российской Федерации (СПРФ)
Общероссийский Союз Общественных Объединений
http://www.potrebitel.net/
Специалисты СПРФ окажут помощь в составлении претензий и исков,
ведении дел в судах, осуществлении независимой потребительской
экспертизы . На страницах сайта проводятся онлайн-консультации, а
также даны координаты объединений потребителей в регионах.
Областная общественная организация
«Тульское общество потребителей»
300000, г. Тула, пр. Ленина , ул. 9 мая, д.96/2
Председатель - Дмитриев Максим Сергеевич. Тел.: (4872) 333-103
E-mail: potrebitel-tula@mai
Тульская региональная общественная организация
«Общество защиты прав потребителей»
300041, г. Тула, пр. Ленина, 57-А, оф.54
Председатель - Присухин Алексей Николаевич. Тел: (4872) 360-185
E-mail: [email protected]
Управление Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по
Тульской области
http://71.rospotrebnadzor.ru/
Федеральная служба по надзору
в сфере защиты прав
потребителей и благополучия
человека является
Федеральным органом
исполнительной власти,
осуществляющим функции по
контролю и надзору в сфере
обеспечения санитарноэпидемиологического
благополучия населения,
защиты прав потребителей.
Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по
Тульской области
Контактная информация
Сокращенное название:
Роспотребнадзор по
Тульской области
Адрес: 300045, г. Тула, ул.
Оборонная, д. 114.
Факс: 8 (4872) 37-32-85
Адрес электронной почты:
[email protected]
Cайт: http://rpn.tula.ru
Сектор защиты прав потребителей –
орган администрации г. Тулы
Основными задачами сектора являются:
оказание консультационной, практической
и методической помощи потребителям.
Популяризация потребительских знаний
среди жителей города.
Работа телефона «горячей линии»
по вопросам защиты прав потребителей понедельник-четверг с 10:00 до 17:00.
Прием граждан по вопросам защиты прав
потребителей, проведение консультаций,
подготовка вариантов претензий понедельник-четверг с 10:00 до 17:00.
г. Тула, ул. Советская, д. 112, 2 этаж, каб. 3
тел.: 30-47-93
тел./факс: 30-47-89
Общероссийский проект
«Сеть правовой защиты потребителей»
http://www.azpp.ru/
Потребители, обратившиеся за
помощью, могут на сайте
получить всю информацию о
проекте.
Приведены ответы на часто
возникающие вопросы по
защите прав потребителей,
размещена актуальная
информация для
самообразования, текст
ФЗ "О защите прав
потребителей".
Электронная библиотека потребителя
Альянс защиты прав потребителей
http://www.azpp.ru/
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Гражданский кодекс РФ;
Жилищный кодекс РФ ;
Законы;
Нормативные документы по торговле;
Нормативные документы по жилищнокоммунальным вопросам;
Нормативные документы по оказанию услуг
связи;
Нормативные документы для автомобилистов;
Нормативные документы по оказанию
банковских услуг, платежам и кредитам;
Судебная практика;
Административный регламент по исполнению
государственной функции организации розыска
должника-организации и имущества должника
(гражданина или организации);
О случаях допустимости соглашений между
кредитными и страховыми организациями.
Энциклопедия Потребителя
http://www.potrebitel.ru/
Сайт содержит обзоры и
практические
рекомендации по выбору
видео и аудиотехники,
бытовой техники,
инструментов, лекарств,
фототехники и мн. др.
Независимые экспертные организации
Независимая
экспертиза на рынке
товаров и услуг
необходима
потребителю в случае
наличия спора о
присутствии дефекта в
товаре или качестве
предоставления
услуг
Фонд «Центр Независимой Потребительской
Экспертизы» (ЦНПЭ)
http://www.cnpe.spb.ru/
Центр занимается
проведением экспертиз
качества товаров и услуг,
выступая третьей
стороной в споре между
потребителем и
продавцом, заказчиком и
подрядчиком, продавцом
и производителем.
Независимая экспертиза
товаров, услуг и рекламных обещаний
http://www.expertiza.ru/
На страницах сайта можно
найти информацию для
потребителей о товарах и
фирмах. Кроме того, здесь
представлены аналитические
публикации, «черный список»
недобросовестных фирм,
результаты экспертиз товаров,
услуг и рекламных обещаний,
подборка «журналистских
расследований».
Центр независимой потребительской экспертизы
http://www.cies.ru/
На сайте представлена информация о
работе Центра Независимой
Потребительской Экспертизы,
осуществляющего по заявкам
потребителей, торгующих
организаций и производителей
независимые экспертизы одежды и
обуви, услуг химчисток, сложной
бытовой техники, мебели,
строительно-технической продукции и
услуг ЖКХ.
На сайте потребитель может
получить сведения о контрафактах
и о лучших товарах по данным
экспертизы.
Судебно-экспертная палата
Некоммерческое партнерство
http://ekspertiza.ru/
На сайте
представлены обзоры,
результаты тестов,
экспертная оценка
ряда товаров и услуг,
указаны признаки
фальсифицированных
товаров.
Организации по защите прав
потребителя
Знай свои
права,
потребитель!
Общество защиты прав потребителей «Резонанс»
http://www.zonaprav.ru/
В рубрике сайта «Азбука потребителя»
приведены сведения об основных правах
потребителя, охарактеризованы
экомаркировки, товарные знаки, штрихкоды, знаки соответствия, значения кодов с
обозначением «Е…» в пищевых добавках,
значения знаков ухода за одеждой,
соотношения размеров одежды и обуви в
разных странах.
На сайте даны рекомендации по
составлению претензии, искового
заявления; размещены статьи о защите прав
потребителей (новости, комментарии,
мнения экспертов, советы юристов).
Общество защиты прав водителей
http://www.ozpv.ru/
Членами ОЗПВ могут
быть лица старше 18 лет,
в том числе,
иностранные граждане и
лица без гражданства, а
также общественные
объединения и трудовые
коллективы организаций.
Автопаритет
http://www.autoparitet.ru/
Сайт содержит
информацию по
защите прав
потребителей в
области автопродаж и
технического
обслуживания
автомобилей.
Клуб защиты прав туристов
http://turistprav.ru/
Общественная организация по защите
прав потребителей туристических услуг.
На данный момент «Клуб защиты прав
туриста» остается единственной в России
общественной организацией, основным
профилем деятельности которой является
защита прав туриста как в России, так и
за ее пределами.
В любой момент туристу, обратившемуся
в Общественную организацию «Клуб
защиты прав туриста», будет оказана
грамотная юридическая помощь в защите
его законных прав и интересов.
Общероссийская общественная организация
«Общество защиты прав потребителей
образовательных услуг
http://www.ozppou.ru/
Основные задачи, которые ставили
перед собой создатели данного
ресурса - защита прав потребителей
в области образования и оказание
квалифицированной юридической
помощи в разрешении конфликтных
ситуаций по вопросам получения
образовательных услуг.
Для удобства пользователей на
сайте представлена рубрика
«Нормативные акты в вопросах и
ответах».
Общество защиты прав пользователей
программного обеспечения
http://www.consumer.nm.ru/
Цель сайта – своевременное
предоставление информации по
защите потребительских прав
покупателям программного
обеспечения (ПО).
Здесь представлены публикации
статей по данной проблематике, а
также результаты независимой
экспертизы ПО; охарактеризованы
структура и состав
законодательной базы в области
авторских прав и прав потребителя.
Сайт об алкоголе Nalivai.Ru
http://www.nalivai.ru/vodka/falsification/
Сайт содержит
информацию
о фальсификации
спиртных напитков и
способах распознавания
подделок алкогольной
продукции.
Финмастер.ру
http://www.finmaster.ru/
Целью создателей сайта является
профессиональная защита
интересов клиентов финансовых
учреждений и других
потребителей финансовых услуг.
На страницах ресурса можно
ознакомиться с текстами
нормативных документов.
Кроме того, здесь создан архив
обращений потребителей,
содержащий юридические
консультации по различным
проблемам защиты прав
потребителей в данной сфере.
Информационный садовый центр
http://www.sadincentr.ru/publications/p28/
Создатели сайта
предостерегают от покупки
некачественных изданий по
садоводству.
Книги издаются под маркой
сельскохозяйственной
академии им. Тимирязева, но
не имеют никакого отношения
к ней.
Спрос.ру
http://www.spros.ru/
На сайте
представлена
электронная версия
журнала «Спрос»
Международной
конфедерации
обществ
потребителей.
100 лучших товаров России
http://www.100best.ru/
В 1998 году Госстандартом
России, Академией проблем
качества и РИА «Стандарты и
качество» учреждена
Программа-конкурс
«100 лучших товаров России».
На сайте предлагаются
результаты этого конкурса в виде
удобно классифицированных (по
группам и по регионам) списков
товаров, признанных лучшими,
плюс информация о
производителях данных товаров.
Черный список России
http://www.spiski.narod.ru/
Авторы сайта создали «черные
списки» персоналий и
организаций на основе писем,
присланных посетителями
сайта.
Здесь каждый может
высказаться, поделиться своим
горьким опытом и таким
образом обезопасить других от
печальной практики общения с
недобросовестными людьми и
фирмами.