Эмоциональное выгорание у педагогов

Эмоциональное выгорание у
педагогических работников
Т.В. Зеленкова
кандидат психологичеких наук,
доцент
Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью
механизм психологической защиты (понижения их
энергетики) в форме полного или частичного исключения
эмоций в ответ на избранные психотравмирующие
воздействия (В.В. Бойко).
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это реакция
организма, возникающая вследствие продолжительного
воздействия профессиональных стрессов.
СЭВ представляет собой состояние эмоционального,
психического, физического истощения, развивающегося
как результат хронического неразрешенного стресса на
рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно
для альтруистических профессий, где доминирует забота о
людях (социальные работники, врачи, медицинские
сестры, учителя и др.).
Высокий уровень эмоционального выгорания наблюдается у
педагогов. Особенно это явление характерно для учителей
5-11 классов.
Стадии выгорания
(К. Маслак)
1. Эмоциональное истощение
переживание сниженного эмоционального тонуса;
утрата интереса к окружающему;
агрессивные реакции, вспышки гнева
2. Деперсонализация
деформация отношений с другими людьми:
обезличивание (отношение к человеку как к вещи)
повышение зависимости от других или
негативизм, циничность по отношению к адресату общения
3. Редукция личных достижений
тенденция к негативному оцениванию себя;
снижение значимости собственных достижений, редуцирование собственного
достоинства (антинарциссизм);
негативное отношение к своим обязанностям;
снятие с себя ответственности
Физические признаки выгорания
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Усталость
Чувство истощения
Восприимчивость к изменениям показателей внешней среды
Астенизация
Частые головные боли
Расстройства желудочно-кишечного тракта
Избыток или недостаток веса
Бессонница
Употребление алкоголя для снятия стресса
Психологические признаки выгорания
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Дистанцируется от учащихся и стремится к дистанцированию от коллег
Рано приходит на работу и остается надолго
Поздно появляется на работе, и рано уходит
Берет работу домой
Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а способность выполнять ее - все
меньше и меньше
Испытывает неопределенное чувство, будто что-то не так (чувство неосознанного
беспокойства)
Чувство скуки
Снижение уровня энтузиазма
Чувство обиды
Чувство разочарования
Неуверенность
Чувство вины
Чувство невостребованности
Легко возникающее чувство гнева
Раздражительность
Обращает внимание на детали
Подозрительность
Чувство власти над судьбой подчиненного, воспитанника или другого лица
Ригидность
Неспособность принимать решения
Избегание ответственности и поручений
Общая негативная установка на жизненные перспективы
Симптомы выгорания
1. Симптом «эмоционального дефицита».
-переживание эмоциональной несостоятельности в способности
сопереживать;
-все реже появляются положительные эмоции и все чаще –
отрицательные.;
-появляются резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы.
2. Симптом «эмоциональной отстраненности».
-исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности;
-начинает работать как робот, как бездушный автомат;
-в других сферах он живет полнокровными эмоциями
3. Симптом «личностной отстраненности или деперсонализации».
-полная или частичная утрата интереса к человеку – субъекту
профессионального действия, который воспринимается как объект;
-неприятно его присутствие, сам факт его существования;
-утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет
удовлетворения, не представляет социальной ценности
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений».
-все, что связано с профессиональной деятельностью, провоцирует
отклонения в соматических или психических состояниях;
-даже мысль о работе вызывает плохое настроение, дурные
ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в
области сердца, сосудистые реакции, обострение хронических
заболеваний;
-организм спасает себя от разрушительной мощи эмоциональной
энергии.
5. Симптом «неудовлетворенности собой».
-человек испытывает недовольство собой, избранной профессией,
занимаемой должностью, конкретными обязанностями;
-энергетика направляется не столько вовне, сколько на себя;
-Особое значение имеют внутренние факторы: повышенные
совестливость и чувство ответственности, чрезмерный
перфекционизм.
Факторы эмоционального выгорания
(в соответствии с классификацией психических явлений К. Уилбером)
Индивидуальные
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
БИОЛОГИЧЕСКИЕ
Внутренние
Внешние
КУЛЬТУРНЫЕ
СОЦИАЛЬНЫЕ
Коллективные
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
хроническая напряженная
психоэмоциональная деятельность;
повышенная ответственность за
исполняемые функции и операции;
склонность к эмоциональной ригидности;
интенсивная интериоризация
обстоятельств профессиональной
деятельности;
слабая мотивация эмоциональной отдачи в
профессиональной деятельности;
чрезмерный перфекционизм
КУЛЬТУРНЫЕ
БИОЛОГИЧЕСКИЕ
алекситимия во всех проявлениях
(невозможность высказать словами
свои ощущения);
трудоголизм (камуфлирование
какой-либо проблемы работой);
отсутствие индивидуальных
ресурсов;
СОЦИАЛЬНЫЕ
условия материальной среды;
неблагополучная психологическая
содержание работы (перечень
атмосфера профессиональной
обязанностей)
деятельности;
дестабилизирующая
психологически трудный контингент, с
которым имеет дело профессионал в сфере организация деятельности;
отсутствие социальных
общения;
нравственные дефекты и дезориентация ресурсов;
личности;
неэмоциональность или неумение
общаться;
Социальные / организационные факторы
•
условия материальной среды
-неблагоприятные условия работы;
-низкая заработная плата
• содержание работы (перечень обязанностей)
-объем обязанностей слишком велик
• дестабилизирующая организация деятельности
-нечеткая организация и планирование труда
• отсутствие социальных ресурсов
-нет социальных, родственных связей,
-экономическая нестабильность,
-профессиональная несостоятельность
Культурные факторы
•
неблагополучная психологическая атмосфера
профессиональной деятельности
-конфликтность по вертикали и по горизонтали
•
психологически трудный контингент
-люди с аномалиями характера
• нравственные дефекты и дезориентация личности
-неспособность включать во взаимодействие
моральные категории
•
неэмоциональность или неумение общаться
• привычка всегда сдерживать эмоции
- запрет на выражение чувств
• нет психологической поддержки при переживании стресса
(последнее хорошо иллюстрирует философский мультик
«Барашек и Кролень»:
http://www.youtube.com/watch?v=CyupZssvbEA
Психологические факторы
•
хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность
-интенсивное общение, необходимость быстро взвешивать альтернативы и принимать
решения
•
повышенная ответственность за исполняемые функции и операции
-работа в режиме внешнего и внутреннего контроля, нравственная и юридическая ответственность за людей
•
склонность к эмоциональной ригидности
-эмоциональная сдержанность
•
•
•
•
•
интенсивная интериоризация обстоятельств профессиональной
деятельности
-слишком эмоциональное переживание, полное растворение в других людях
слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной
деятельности
-заинтересованность только в материальном и статусном положении
отсутствие любви к профессии
отсутствие жизненных целей
чрезмерный перфекционизм
-чрезмерное стремление к совершенству, «синдром отличника»
-склонность предъявлять самому себе и окружающим очень высокие требования
(cм. Притчу о продуктивном муравье http://www.myshared.ru/slide/182685/#) или
http://subscribe.ru/group/web-assorti/491659/
Биологические факторы
•
алекситимия во всех проявлениях
-невозможность высказать словами свои ощущения
•
трудоголизм
-камуфлирование какой-либо проблемы работой
•
отсутствие индивидуальных ресурсов
-плохое здоровье,
-слабая энергетика
Рекомендации по снижению уровня и
предотвращению СЭВ
(по П. Сидорову)
1. определите и разделите краткосрочные и долгосрочные
цели;
2. используйте "тайм-ауты", которые необходимы для
обеспечения психического и физического благополучия
(отдых от работы);
3. овладейте умениями и навыками саморегуляции
(релаксация, идеомоторные акты, определение целей и
положительная внутренняя речь способствуют
снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
4. займитесь профессиональным развитием и
самосовершенствованием (одним из способов
предохранения от СЭВ является обмен
профессиональной информацией с представителями
других служб, что дает ощущение более широкого
мира, нежели тот, который существует внутри
отдельного коллектива, для этого существуют
различные способы - курсы повышения квалификации,
конференции и пр.);
5. уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации,
когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к
выигрышу порождает тревогу, делает человека
агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
6. вовлекайтесь в эмоциональное общение (когда человек
анализирует свои чувства и делится ими с другими,
вероятность выгорания значительно снижается или
процесс этот оказывается не столь выраженным);
7. поддерживайте хорошую физическую форму (не стоит
забывать, что между состоянием тела и разумом
существует тесная связь: неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком,
уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления
СЭВ);
8. старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять
свои нагрузки;
9. учитесь переключаться с одного вида деятельности на
другой;
10. проще относитесь к конфликтам на работе;
11. не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.
Опасность СЭВ
•
•
•
•
•
•
ему свойственно изо дня в день прогрессировать;
затормозить этот процесс бывает крайне сложно;
на его фоне могут обостряться различные хронические
заболевания, развиваться новые болезни и даже меняться
состав крови;
наиболее вероятные варианты развития психопатологических
симптомов у педагогов: соматика, депрессии, фобическая
тревожность, нарушения межличностного взаимодействия
в этот момент попытки позаботиться о себе, как правило, не
дают желаемого результата;
даже профессиональная помощь врача не приносит быстрого
облегчения.
Поэтому самое разумное - профилактика.
Спасибо за внимание!