Группа и формирование группового поведения в организации

реклама
Группа в организации
Гаврилова Светлана Владимировна
Кафедра Управления человеческими
ресурсами
Группа
относительно обособленное объединение
определенного количества людей (2 и
более),




взаимодействующих, взаимозависимых и
взаимовлияющих друг на друга для
достижения конкретных целей
выполняющих разные обязанности
координирующих совместную деятельность
рассматривающих себя как часть единого
целого
Классификация групп
Признак
классификации
Размер группы
Виды групп
Большие
Малые
Сфера совместной
деятельности
Управленческие
Уровень развития
Высокоразвитые
Производственные
Слаборазвитые
Реальности
существования
Реальные
Степень формализации
(принцип создания)
Формальные
Условные
Неформальные
Классификация групп
Признак
классификации
Виды групп
Цели существования
Целевые
(проектные)
Функциональные
По интересам
Дружеские
Период
функционирования
Постоянные
Характер вхождения
индивида в группу
Референтные
Временные
Нереферентные
принадлежности)
(группы
Причины создания групп




Теория близости: пространственная и
географическая близость
Теория формирования групп Хоманса:
эмоциональная близость, разделяемые
чувства
Теория равновесия: общность
установок и ценностей
Теория обмена: получение
экономической выгоды от сотрудничества
Причины создания групп



Привлекательность целей группы
Возможность достижения личных
целей в группе
Удовлетворение потребностей:




В безопасности
В принадлежности и общении
В уважении и самоуважении
Во власти и получении определенного статуса
Стадии развития групп
Формирование
Бурление
Становление Выполнение
норм
работы
Расформирование
Стадии развития групп
построение
отношений
и совместная
работа
знакомство
Формирование
Бурление
Становление Выполнение
норм
работы
устранение трений и
определение
задач группы
роспуск и
празднование
успеха
Расформирование
зрелая,
организованная и
хорошо функционирующая
группа
Характеристики группы
Основные
характеристики
Ситуационные
характеристики
•Структура
•Статус
•Роли
•Нормы
•Лидерство
•Групповой процесс
•Сплоченность
•конфликтность
•Размер
•Пространственное
положение
работников
•Задачи, решаемые
группой
•Система
вознаграждений
Группа
Характеристики группы

Основные:




Зависят от группы
Определяются характером взаимоотношений
и взаимодействий работающих в ней
сотрудников
Формируются в процессе развития группы
Ситуационные характеристики:


Зависят от условий функционирования
групп, определяемых организацией
Оказывают значительное влияние на работу
группы: либо способствуют улучшению
группового и межгруппового
сотрудничества, либо тормозят
Формирование группового
поведения
Групповые процессы – процессы,
организующие деятельность группы:
 Взаимодействие членов группы при
выполнении определенной задачи
 Процедуры принятия решений в группе
 Обмен информацией
 Социальная поддержка
Конфликтность – различия во мнениях членов
группы, которые могут привести к
внутригрупповым спорам и конфликту.
Формирование группового
поведения.
Сплоченность группы - сила
стремлений членов группы
оставаться в ней и выполнять
свои обязательства перед группой
Как влиять на групповую
сплоченность?
Для поощрения сплоченности группы
и предотвращения межгрупповых
конфликтов:





Стимулировать поиск группами общих
ценностей
Поощрять согласие с целями группы
Сделать группу меньше, изолировать
деятельность каждой группы
Стимулировать соревнование с другими
группами
Выдавать вознаграждение всей группе, а
не отдельным ее членам
Как влиять на групповую
сплоченность?
Для уменьшения сплоченности
группы:





Сделать группу больше
Расформировать группу
Выдавать вознаграждение отельным
членам группы
Поощрять несогласие с задачами
группы
Не изолировать группу от стальной
организации
Методы принятия группового
решения

«мозговой штурм» - генерирование идей без

«техника номинальных групп» -

«метод Делфи» - генерирование альтернативных

принятие решение с помощью компьютера
каких-либо ограничений и критики.
В процессе мозгового штурма обычно соблюдают 4
правила:
 исключена любая критика;
 приветствуется «отсутствие тормозов» - больше
креативности и воображения;
 приветствуется количество;
 приветствуется «перелицовка старого».
структурированные правила для генерации идеи и
определения приоритета.
решений с помощью проведения серии опросов
Управление
межгрупповыми
конфликтами
методы профилактики
межгрупповых конфликтов
методы управления
межгрупповыми конфликтами
разъяснение требований
и задач
деятельности групп
административные
постановка комплексных
целей
межгрупповые формы
взаимодействия
устранение объекта
конфликта
переговоры
Скачать