Социальная эффективность деятельности

Социальная эффективность деятельности библиотек
по предоставлению доступа
к социально значимой информации
Т. А. Мурована
Ответственный секретарь
Российского комитета Программы ЮНЕСКО
«Информация для всех»
Всероссийская программа создания ПЦПИ
в общедоступных библиотеках
Участие Российского комитета Программы ЮНЕСКО «Информация
для всех» и МЦБС





С 2002 г. – продвижение в России и за рубежом, методическая
поддержка, исследования
2010-2011 гг. – всероссийское исследование деятельности центров (по
заказу Минкультуры РФ, в сотрудничестве со Спецсвязью ФСО и
Секцией публичных библиотек РБА)
Декабрь 2010 г. – Всероссийская конференция «Библиотеки и
модернизация России: доступ к правовой и иной социально значимой
информации» (Москва)
2011 г. – аналитический доклад «Доступ к правовой и иной социально
значимой информации в библиотеках России. Развитие правовой
культуры граждан»
2012-2013 гг. – разработка концепции социальной эффективности
деятельности центров, изучение уровня развития системы оценки
эффективности работы центров
Социальная эффективность
Определение



эффективность – уровень соответствия результатов деятельности
поставленным задачам
социальная эффективность ПЦПИ – уровень соответствия результатов
деятельности центров задаче повышения правовой компетентности
населения
конечная цель – повышение качества жизни граждан и минимизация
социальных напряжений
Концепция и методология



создание – 2009 г. в сотрудничестве с Институтом социальной и культурной
антропологии Государственной академии славянской культуры
апробация и доработка – 2009-2011 гг. в рамках оценки социальной
эффективности региональных программ, проектов и мероприятий в сфере
поддержки и развития чтения
адаптация для деятельности ПЦПИ в 2012-2013 гг.
Формирование правовой компетентности как
главный предмет деятельности ПЦПИ
Составляющие правовой компетентности

владение правовым «кодом» – знание терминологии
универсальное и сингулярное правопреемство, завещательный отказ

осведомленность о структуре правового пространства – типы
юридически значимых ситуаций
возникновение у правопреемников права собственности на наследственное
имущество в случае наличия у наследодателя права собственности на это
имущество

осведомленность о структурах, уполномоченных действовать на
различных участках правового пространства
органы ЗАГСа, нотариус, суд

умение переводить получаемые информацию и знания в технологии
для вступления в наследство необходимо в течение 6 месяцев со дня смерти
наследодателя обратиться к нотариусу по последнему месту жительства
наследодателя и написать заявление о принятии наследства
Социальная эффективность деятельности ПЦПИ
Ключевые параметры оценки социальной эффективности



Социальная значимость (необходимость)
востребованность деятельности, вклад в развитие правовой
компетентности
Социальная полезность
качество работы, ее результаты и последствия, способствующие
повышению правовой компетентности населения, установлению
партнерских отношений с локальным сообществом и местными
органами власти
Социальная привлекательность
массовый интерес, широкая популярность, расширение поля
коммуникаций в локальном сообществе, объединение людей для
организованных совместных действий
Социальная эффективность деятельности ПЦПИ


Качественная оценка социальной эффективности
(изучение структурных и функциональных изменений, являющимися
последствиями деятельности центра)
Три позиции для оценки:

читатели/пользователи

сотрудники центра и библиотеки в целом

внешнее окружение, т.е. партнеры, власть, СМИ, общество в целом
Социальная значимость
Общие показатели:



повышение доступности и улучшение качества правовой и социально
значимой информации для пользователей
повышение социального статуса персонала библиотеки, связанного с
доступом и продвижением правовой и иной социально значимой
информации
преодоление правового нигилизма у населения
Социальная полезность
Общие показатели:

повышение уровня правовой компетентности пользователей

повышение уровня квалификации персонала центра

вклад в развитие правовой компетентности в рамках конкретного
сообщества
Социальная привлекательность
Общие показатели:



удовлетворенность пользователей качеством, ассортиментом и
количеством услуг
удовлетворенность персонала рабочим местом
повышение интереса различных групп населения к правовой и иной
социально значимой информации
Оценка социальной эффективности конкретного
мероприятия
Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых
знаний
1. Правовая компетентность

какие термины будут разъяснены?

о каких юридически значимых ситуациях пойдет речь?


в какие структуры можно будет обратиться для разрешения этих
проблемных ситуаций?
что будет сделано для того, чтобы слушатели смогли воспользоваться
полученными информацией и знаниями?
Оценка социальной эффективности конкретного
мероприятия
Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых
знаний
2. Социальная значимость (необходимость) мероприятия



насколько востребована тема занятия слушателями?
проинформированы ли сотрудники библиотеки о том, каким важным и
нужным делом занимается ПЦПИ? Как ими оценивается результат
мероприятия?
как связано это занятие с другими мероприятиями ПЦПИ, с
соответствующей деятельностью партнеров, властей, учреждений и
общественных организаций?
Оценка социальной эффективности конкретного
мероприятия
Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых
знаний
3. Социальная полезность мероприятия



какие информационные ресурсы сопровождают занятие и как
обеспечивается их доведение до сведения слушателей? Как готовили
выступающих и слушателей к данному мероприятию?
присутствуют ли сотрудники ПЦПИ или библиотеки на занятии?
как использовать разработанные материалы для работы с другими
актуальными и потенциальными пользователями ПЦПИ?
Оценка социальной эффективности конкретного
мероприятия
Пример: занятие для старшеклассников в рамках Недели правовых
знаний
4. Социальная привлекательность мероприятия



как подается материал? Соответствуют ли внешние условия восприятию
информации? Есть ли возможность задать вопросы?
насколько комфортно чувствуют себя сотрудники ПЦПИ, готовя и
проводя это мероприятие?
доведены ли до сведения широкой общественности итоги мероприятия?
В какой форме? Появились ли после мероприятия новые пользователи
и партнеры?
Российский комитет Программы ЮНЕСКО
«Информация для всех»
Межрегиональный центр библиотечного сотрудничества
www.ifapcom.ru
ifap@ifapcom.ru