… важность soft skills мной не отрицается. Наоборот, большего он добьется.
реклама
… важность soft skills мной не отрицается. Наоборот, чем способнее человек в этих навыках, тем большего он добьется. Гляньте на президентов США – у большинства какихто технических ярко выраженных умений нет, но добились очень многого. MaksH, http://executives.ru/articles/soft-skills Группа «Новое электронное образование», 2011 1 Формируем содержание электронного тренинга (soft skills) Владимир Наумов, педагогический дизайнер, тренер-консультант руководитель Группы НЭО [email protected] Soft и hard Soft skills Hard skills («софтскилз», англ. soft skills – «мягкие навыки» или «гибкие навыки») («хардскилз», англ. hard skills - «твердые навыки») позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности и направления, в котором работает человек технические навыки, связанные с выполняемой деятельностью в области формализованных технологий Группа «Новое электронное образование», 2011 3 Мягко & жестко Soft skills Hard skills относятся к числу социальных навыков, не ассоциируются с конкретными профессиями и только с ними относятся у числу специальных профессионально-технических навыков, связанные с выполняемой деятельностью в определенной области влияние, лидерство, учение находить подход к людям, межличностное общение, работа в команде, личностное развитие,, креативность , понимание невысказанного … чтение, письмо, делопроизводство, логистика, метод слепой печати, управление автомобилем, программирование, бухгалтерское дело… Группа «Новое электронное образование», 2011 4 И невозможное возможно? Создание электронное тренинга soft skills в рамках e-learning 1.0 1. возможно 2. невозможно 3. скорее возможно 4. маловероятно Группа «Новое электронное образование», 2011 5 Soft и hard /творцы и исполнители Soft skills Hard skills не относится только к относятся к конкретной конкретной специальности или специальности и только группам специальностей к ней Социальные Группа «Новое электронное образование», 2011 Специальные 6 Soft VS hard Если бы у Вас был выбор, вы бы предпочли обучать 1. «мягким» навыкам 2. «жестким» навыкам Группа «Новое электронное образование», 2011 7 Каждому навыку – свое ? Более ценными Вы считаете 1. «мягкие» навыки 2. «жесткие» навыки 3. «мягкие» и «жесткие» навыки равноценны Группа «Новое электронное образование», 2011 8 Причина предпочтения Завершите предложение, пожалуйста. На предыдущем слайде я сделал(а) свой выбор (№ ответа), так как … Группа «Новое электронное образование», 2011 9 Парадоксы soft & hard Большая часть навыков, используемых для достижения социальных целей, – это soft skills. Чем выше человек взбираетесь по социальной (карьерной) лестнице, тем большую роль играют мягкие навыки в его жизни, тем больше узко профессиональные «жесткие» отходят на второй план. Чем выше занимаемый пост, тем востребованее soft skills и менее актуальны hard skills. Поэтому большая часть электронных курсов в нашей компании ориентирована на 1. soft skills 2. hard skills Группа «Новое электронное образование», 2011 10 К мягким навыкам относят Персональные качества Коммуникативные качества Способность принимать решения и решать проблемы Умение четко ставить задачи и формулировать цели Позитивное мышление, оптимизм Ориентация на результат, на клиента Умение ясно формулировать сообщения Умение взаимодействовать и строить отношения с различными типами людей Хорошие манеры, дружественная форма общения Умение вести легкую беседу (small talk) Умение структурировать и модерировать совещания и обсуждения Умение выслушивать и принимать во внимание разные точки зрения и мнения членов команды Умение отвечать на возражения своевременно, обоснованно, вежливо и ясно Умение подготавливать и проводить качественные презентации Административные качества Умение играть в команде Способность объединять и мотивировать команду Способность обучать и развивать членов команды Способность предвидеть и предупреждать риски Видение, способность планировать и управлять временем В интернациональных командах – понимание культурных различий http://executives.ru/articles/soft-skills Пример обучения soft Группа «Новое электронное образование», 2011 12 Признаки soft skills Применение soft skills подразумевает умение использовать различные модели поведения в одной ситуации целостно понимать собственные и чужие интересы расставлять приоритеты здесь-исейчас делать выбор из ряда альтернатив Группа «Новое электронное образование», 2011 13 Различные модели … Помогите менеджеру (М) ********* выслушать сотрудника (C) М: Привет! Какое сегодня число? С: Ты хочешь спросить, готов ли отчет? Как следует отреагировать Менеджеру на замечание сотрудника? 1 2 3 4 5 6 7 8 Менеджер: Начинает сосредоточенно делать пометки в блокноте Смотрит в лицо собеседнику Сводит брови в гневе, впивается взглядом в лицо сотрудника Начинает браниться Поворачивается и уходит Делает удивленное лицо Молча и невинно улыбается Группа «Новое электронное образование», 2011 14 Ситуация и обратная связь Помогите менеджеру (М) активно, по-коучерски выслушать сотрудника (C) М: Привет! Какое сегодня число? С: Ты хочешь спросить, готов ли отчет? Верно + Вариант ответа Обратная связь + Отводит взгляд в сторону Начинает сосредоточенно делать пометки в блокноте Смотрит в лицо собеседнику Как бы трудно ни было общаться с собеседником, стоит поддерживать с ним зрительный контакт Верно, с собеседником нужно поддерживать зрительный контакт. Ваш взгляд должен быть если не сочувствующим, то демонстрирующим неподдельный интерес к собеседнику Не демонстрируйте сотрудникам отрицательных переживаний. В крайнем случае, ведете себя нейтрально Сводит брови в гневе, впивается взглядом в лицо сотрудника Группа «Новое электронное образование», 2011 15 Что будет в Вашем курсе? Применение soft skills подразумевает умение 1. использовать различные модели поведения в одной ситуации 2. целостно понимать собственные и чужие интересы 3. расставлять приоритеты здесь-исейчас 4. делать выбор из ряда альтернатив Группа «Новое электронное образование», 2011 16 Делать выбор из альтернатив 17 Отреагируйте на опоздание сотрудника Применение soft skills подразумевает 1. использование различных модели поведения в одной ситуации 2. целостное понимание собственных и чужих интересов 3. расстановку приоритетов здесь-и-сейчас 4. выбор из ряда альтернатив Группа «Новое электронное образование», 2011 18 Сообщите сотруднику, что он попал под сокращение Применение soft skills подразумевает 1. использование различных модели поведения в одной ситуации 2. целостное понимание собственных и чужих интересов 3. расстановку приоритетов здесь-и-сейчас 4. выбор из ряда альтернатив Группа «Новое электронное образование», 2011 19 Внесите предложение по изменению распорядка дня в своей организации с целью повышения мотивации персонала Применение soft skills подразумевает 1. использование различных модели поведения в одной ситуации 2. целостное понимание собственных и чужих интересов 3. расстановку приоритетов здесь-и-сейчас 4. выбор из ряда альтернатив Группа «Новое электронное образование», 2011 20 И невозможное возможно? Создание электронное тренинга soft skills в рамках e-learning 1.0 1. возможно 2. невозможно 3. скорее возможно 4. маловероятно Группа «Новое электронное образование», 2011 21 Условия электронного обучения soft skills последовательная отработка навыков при помощи многочисленных 1. упражнений 2. практических (а не условных) симуляций 3. побуждения принимать самостоятельные решения Группа «Новое электронное образование», 2011 22 Резюме Завершите предложение: Сегодняшний вебинар … … … Группа «Новое электронное образование», 2011 23 Спасибо за работу! Владимир Наумов, педагогический дизайнер, тренер-консультант руководитель Группы НЭО [email protected]
