презентацию (780 Кб)

Умение понимать
больше, чем сказано
«Чтение лица»
Удивление
 Поднятые
брови
 Широко открытые глаза
 Опущенные вниз кончики губ
 Приоткрытый рот
Открытость



раскрытые руки ладонями вверх (жест, связанный с
искренностью и открытостью)
пожимание плечами, сопровождающееся жестом
открытых рук (обозначает открытость натуры)
расстёгивание пиджака (люди открытые и дружески
расположенные к вам часто расстегивает пиджак во
время разговора и даже снимают его в вашей
присутствии). Например, когда дети гордятся своими
достижениями, они открыто показывают руки, а
когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут
руки либо в карманы, либо за спину.
Нервозность
Покашливание
Прочищение горла
 Локти, поставленные на стол, плюс кисти,
сплетенные и расположенные рядом с ртом
 Позванивание монетами в кармане
 Пальцы, бегающие по столу, или иные ригидные
повторяющиеся движения
 Подергивание себя за ухо
 Широко раскрытые глаза
 Озирание по сторонам
 Неуместные смешки
 Голос, дающий иногда "петуха"


Сомнение
Жесты СОМНЕНИЯ И НЕУВЕРЕННОСТИ чаще всего
связаны с почесыванием указательным пальцем
правой руки места под мочкой уха или же боковой
части шеи (обычно делается пять почесывающих
движений). Прикосновение к носу или его легкое
потирание — также знак сомнения. Когда
собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос,
он часто указательным пальцем начинает трогать
или потирать нос. Правда, здесь следует сделать
оговорку: иногда люди потирают нос, потому что он
чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают
это энергично, а те, для кого это служит жестом,
лишь слегка его потирают.
Разочарование

Сцепленные пальцы рук. С первого взгляда это может
показаться доверительным жестом, поскольку когда люди
прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя
счастливыми. Исследования, проведенные психологами по
изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им
заключить, что этот жест обозначает разочарование и
желание человека скрыть свое отрицательное отношение.
Безразличие





Постукивание ногой о пол
Щелканье колпачком авторучки и иные манипуляции
с окружающими предметами (но только при условии,
что человек сосредоточен на предмете, а не просто
вертит его в руках, что бывает при размышлениях,
оценке, когда человек пытается снизить темп
разговора)
Голова в ладони (впечатление, что голова налилась
свинцовой тяжестью)
Машинальное рисование на бумаге
Пустой, "стеклянный" взгляд (человек мыслями очень
далеко)
Обида

В этом случае он приподнимает плечи и опускает
голову («набычивается»). Такая поза нередко
сопровождается рисованием на листе бумаги (стрел,
кругов и т.п.). Вам следует переключить разговор на
другую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите,
что собеседник успокоился, осторожно выясните
причину его претензии к вам.
Уверенность в себе



Жестом УВЕРЕННОГО В СЕБЕ ЧЕЛОВЕКА, испытывающего чувство превосходства
над другими, является «закладывание рук за спину с захватом запястья». От
этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том,
что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше
сердится человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого
жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Этот жест используется для
того, чтобы скрыть нервозность, но наблюдательный партнер по переговорам
наверняка почувствует это.
Показателем самодовольства и высокомерия служит также «шпи-леобразное
положение рук».
Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими
является и «закладывание рук за голову». Этот жест характерен также для
«всезнаек». Многих собеседников он раздражает. Существует несколько
способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Если
вы хотите выяснить причину, по которой собеседник демонстрирует
превосходство, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и скажите: «Я
вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?» Затем
откиньтесь на спинку стула, ладони оставьте в поле зрения и ждите ответа.
Страх
 Приподнятые
и сведенные над
переносицей брови
 Широко открытые глаза
 Уголки губ опущены и несколько
отведены назад
 Губы растянуты в стороны
 Рот может быть открыт
Гнев
 Брови
опущены вниз
 Морщины на лбу изогнуты
 Глаза прищурены
 Губы сомкнуты
 Зубы сжаты
Отвращение
 Брови
опущены
 Нос сморщен
 Нижняя губа выпячена или приподнята
и сомкнута с верхней
Печаль
 Брови
сведены
 Глаза потухшие
 Часто внешние уголки губ слегка
опущены
Счастье
 Глаза
спокойные
 Верхние уголки губ приподняты и
обычно отведены назад
Три разновидности взгляда
 Деловой
взгляд – ведя деловой
разговор, представьте что на лбу
вашего собеседника расположен
треугольник с вершинами в его глазах
 Социальный взгляд – концентрируется в
треугольнике между глазами и ртом
 Интимный взгляд – спускается ниже
уровня подбородка
Виды взглядов и их значение
Взгляд и сопутствующее
движение
Значение взгляда
Подъем головы и взгляд вверх
Подожди минуту, подумаю
Улыбка, возможно легкий наклон
головы
Понимаю, мне нечего добавить
Ритмичное кивание головой
Ясно, понял что тебе нужно
Долгий, неподвижный взгляд в глаза
собеседнику
Хочу подчинить себе
Взгляд в сторону
Пренебрежение
Взгляд в пол
Страх и /или желание уйти
Движение головой и насупленные
брови
Не понял, повтори