Презентация к докладу Н.Л. Ивановой

Кризис
самоопределения
личности
в бизнесе
Иванова Наталья Львовна, д.психол.наук
Профессор кафедры «Организационная
психология» НИУ ВШЭ, Акад. директор МП
«Психология в бизнесе» sinec@inbox.ru
Психология бизнеса


Тема разрабатывается
в русле психологии
бизнеса
Психология бизнеса –
новая отрасли
прикладной
психологии, которая
возникла в ответ на
социальноэкономические
условия,
определяющие облик
современной жизни.
Психология бизнеса

Психология бизнеса (Business Psychology)– это
междисциплинарная отрасль психологической
науки и практики, которая изучает бизнес как
многоплановое явление и направлена на
повышение эффективности бизнесдеятельности, оптимизацию взаимодействия
субъектов бизнеса, как между собой, так и со
всеми заинтересованными сторонами, включая
рынок и общество в целом.
Развитие психологии бизнеса
Сообщества бизнес-психологов
Бизнес как среда САМ

В рамках ПБ бизнес начинает входить в
предметную область психологических
исследований как социальная и
профессиональная среда развития
личности, что отражено в публикациях
(Бардиер, 2002; Емельянов, Поварицына, 1998;
Журавлев, Купрейченко, 2004; Иванова,
Михайлова, Штроо, 2007, Мелия, 2006, E.
McKenna, D. Tsivrikos и др.).
Понимание бизнеса в ПБ
Бизнес – любое дело, направленное на получение прибыли.
С психологической точки зрения:
Основная функция бизнеса – создание и реализация
продуктов и услуг с новыми свойствами, востребованными
обществом.
Бизнес – это деятельность и в тоже время среда
профессионального и социального САМ личности.
Результат САМ личности влияет на имидж и эффективность
бизнеса. Успешный бизнес может развиваться
специалистами, нацеленными на саморазвитие и
самосовершенствование.
Актуальность проблемы САМ
В психологической науке:
 Назрела необходимость операционализации САМ.
 Возрастает запрос на новый методический
инструментарий исследования САМ.
В бизнесе
 Все больше осознается значимость психологических
факторов повышения эффективности и достижения
успеха, формируется запрос на управление процессом
САМ как персонала, так и клиентов.
Понятие САМ



САМ – осознанная активность, направленная на
выявление, анализ и принятие собственной
позиции в проблемных ситуациях.
Проблемные ситуации в Б: противоречия между
целями и возможностями их достижения,
осознание необходимости новых знаний и
подходов для решения актуальных задач.
Примеры: создание (расширение, закрытие)
бизнеса, выход на новые рынки, кризисные
ситуации и т.п.
САМ в бизнесе(А.Б. Купрейченко)
Этническое
самоопределение
Политическое
самоопределение
Культурное
самоопределение
Социальное
самоопределение
Жизненное
самоопределение
Экономическое
самоопределение
Самоопределение
в бизнесе
Личностное
самоопределение
Конфессиональное
самоопределение
Профессиональное
самоопределение
Духовное
самоопределение
Витальное
самоопределение
Практико-ориентированная рабочая модель САМ
(Н.Л. Иванова, Н.В. Антонова, О.И. Патоша,
А.Б. Купрейченко)


САМ – осознанная активность, направленная
на выявление, анализ и принятие собственной
позиции в проблемных ситуациях.
Основная функция САМ заключается в
подготовке и принятии оптимального
решения человеком о себе и своем будущем
в тех контекстах, в которых развивается
проблемная ситуация.
Параметры САМ




Содержательный параметр – идентичность.
В процессуальном плане САМ предстает как
поиск человеком оптимального решения.
Результатом САМ является не только новое
качество личности (идентичность), но и опыт
работы над собой, развитие навыков принятия
решений в определенных условиях.
Параметры САМ: особенности идентичности
личности и способы принятия решений.
Идентичность


Содержательным результатом и процессуальным
смыслом САМ является идентичность личности.
Идентичность включает в себя не только систему
представлений о самом себе, своих физических,
интеллектуальных и других качествах, так также
и самооценку, субъективное восприятие
влияющих на личность внешних факторов.
Неравномерность, кризисы САМ
Кризис является отражением несоответствия потребностей
личности и возможностей их удовлетворения.
Кризис САМ: ситуация или период, когда индивиду
открываются новые цели, проблемы, перспективы, но при
этом он не располагает достаточными психическими
ресурсами (интеллектуальными, мотивационными и др.),
необходимыми для решения новых проблем и достижения
целей.
В ходе самоопределения личности происходит преодоление
кризисных ситуаций, корректировка системы ценностей,
жизненных позиций, планов и т.п.
Эмпирическое исследование




Цель: изучение кризисов социального и
профессионального самоопределения у субъектов бизнеса.
Выборка руководители и собственники организаций
среднего бизнеса (119человек, включая 67 женщин и 52
мужчин, в возрасте от 29 до 52 лет).
Методы исследования: модифицированный вариант
методики «Кто Я?», тест личностных конструктов Дж.
Келли (ТЛК), опросник Д. Кейрси, самоописания,
контент-анализ, интервью, экспертный опрос.
Методология исследования основана на сочетании
качественных и количественных методов.
Результаты





Опрошенные отвечали на вопросы: «Как Вы
пришли в бизнес?», «Что значит для Вас быть
бизнесменом?» «Какими качествами должен
обладать профессионал в бизнесе?», «Как Вы
относитесь к бизнесу, что думаете о людях в
бизнесе?».
Три основных содержательных блока:
А) «Профессиональная деятельность»
Б) «Профессиональная среда, бизнес-сообщество»
В) «Профессионально-важные качества»
«Проблемные точки» САМ:
№
Проблемы при создании и реализации бизнеса (по частоте
упоминания)
1
Многообразие деловых ролей, трудности самоидентификации
2
Трудности принятия решений, сомнения
3
Неопределенность профессии
4
Неустойчивость и противоречивость ценностей бизнес-сообщества
5
Неопределенность границ: «свой – чужой» в бизнес сообществе
6
Быстрая динамика жизненных ценностей и норм
7
Трудности адаптации к новым условиям рынка
8
Кризисы карьерного роста
9
Противоречия в задачах бизнеса и моделях управления
Кризисные ситуации САМ и их
субъективные проявления




Показатели: продолжительность и сила переживания (по
7-бальной шкале, от -3х до +3-х), субъективные описания
переживаемого кризиса.
2 крайние группы:
«Кризисная группа» (12 человек), высокие показатели
кризиса: от года до двух лет, сила – от + 1 до +3. Ярко
выраженный и затяжной характер кризиса.
«Адаптивная группа» (10 человек), низкие показатели
кризиса: от нескольких недель до полугода, сила – от -3 до
0. Представители этой группы легко ориентировались в
новой обстановке, принимали меры для выхода из
кризиса, осознавали новые перспективы и возможности.
Особенности идентичности
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5
Ряд1
2,0
Ряд2
1,5
1,0
0,5
0,0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Рис. 1. Сравнение идентичности в группах с различным уровнем кризиса
самоопределения. Ряд 1 – «кризисная» группа, ряд 2 – «адаптивная» группа.
По горизонтали
содержательные показатели идентичности: 1 –
рефлексивная; 2 – учебно-профессиональная; 3 – этническая; 4 – семейная, 5 –
локальная; 6 – религиозная; 7 – гражданская, 8 – деятельная; 9 –
коммуникативная; 10 – физическая; 11 – «хозяйственная»; 12 – глобальная. По
вертикали: уровень выраженности в группе.
Психологические проявления
кризиса идентичности
Компоненты структуры
идентичности
Учебно–профессиональные
Социальные, статусноролевые
Проявления идентичности
Кризисная Гр.
Адаптивная Гр.
Ситуационные,
Перспективные,
противоречивые
противоречивые
Низкая дифференциация,
На первый план выходят
снижается количество
роли, проверенные на
широких социальных ролей
прошлом опыте
Деятельностные
Слабо выражены
Рефлексивные, личностные
Слабое осознание себя, своих
сильных и слабых сторон
Физические
Негативная оценка
физического Я
Слабо выражены
Перспективные позиции
Перспективные,
противоречивые
Слабое осознание себя,
дисбаланс в представлениях о
своих сильных и слабых
сторонах
Потребность в смене имиджа
Выражены, но противоречивы
Эмоциональные переживания Негативные или завышенные Противоречивые или
сниженные
Особенности принятия решений




Логический или мыслительный,
эмоциональный или чувствующий и
смешанный типы.
В «адаптивной группе» несколько выше %
смешанных типов.
Возможно, что это говорит о большей
интеллектуальной гибкости этих людей.
Бизнес требует от человека интеллектуального
уровня, гибкости.
Выводы



Последствия и проявления кризисов
самоопределения личности в бизнесе пока что
слабо изучены в психологии.
Исследование показывает, что человек в ситуации
кризиса испытывает трудности в осмыслении
своей новой социальной позиции, в принятии себя
в новой роли и адаптации к ней.
Кризис САМ проявляется в изменении структуры
идентичности, ведущих ценностей, а также в
некоторых особенностях принятия решений.
Спасибо за внимание
Иванова Наталья Львовна
sinec@inbox.ru