ИТУЗ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Карташева Ольга Витальевна
к.п.н., доцент
[email protected]
ПЛАН ЛЕКЦИИ
1.
2.
3.
Виды работ по дисциплине.
Обзор литературы по дисциплине.
ИТ управления знаниями.
ВИДЫ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ВИДЫ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Вид работы
Баллы в БРС
Изучение
теоретического
материала
Тест самопроверки
Форум
10
Практикум
40
Итоговый тест
50
Отлично – 80 и более
Хорошо - от 60 до 79
Удовлетворительно – от 40 до 59
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ЛИТЕРАТУРА
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
1.
Лабоцкий В.В. Управление знаниями: технологии, методы и средства
представления, извлечения и измерения знаний - Минск: БГЭУ, 2006.
2.
Муромцев Д.И., Горовой В.А., Малинин А.А., Гаврилова Т.А., Злобин
А.Н., Катков Ю.В. Интеграция wiki-технологии и онтологического
моделирования в задаче управления знаниями предприятия. 2008.
3.
Карташева О.В. Управление информационными ресурсами : учебное
пособие / О.В. Карташева; Международная академия бизнеса и новых
технологий (МУБиНТ). ― Ярославль : Академия МУБиНТ, 2012. ― 92 с.
(Глава 3 Управление информационными ресурсами и знаниями)
4.
http://www.kmtec.ru (портал о технологиях УЗ)
ИТ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
КАТЕГОРИЯ «ЗНАНИЕ» С ПОЗИЦИИ
ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Одна из базовых тенденций современной
цивилизации — «знание» становится
ключевой категорией новой экономики.
Процессы «производства»,
распространения, потребления знаний все
интенсивнее исследуются не только в
педагогике, психологии и информатике, но
и в экономике, социологии, философии.
Можно говорить о наступлении новой эры
знаний.
ПРИЗНАКИ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОГО
ОБЩЕСТВА И ЭКОНОМИКИ, ОСНОВАННОЙ НА
ЗНАНИЯХ





Знание формирует все большую часть стоимости в товарах и
услугах за счет «интеллектуализации» используемых при
производстве технологий, роста наукоемкости продукции,
формирования рынка интеллектуальных товаров и услуг и
увеличения их цены
Все большее значение приобретает деятельность по
производству, хранению, передаче и использованию знаний.
В структуре населения увеличивается доля работников,
занятых производством, хранением, передачей и
использованием знаний.
Возрастают темпы устаревания знаний, сокращается
жизненный цикл товаров (услуг).
После двухвекового следования теории разделения труда
основанной на разделении знаний, все большим числом
ученых-экономистов осознается необходимость реинтеграции
знаний как предпосылки реинтеграции труда и работ.
ПРИЗНАКИ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОГО
ОБЩЕСТВА И ЭКОНОМИКИ, ОСНОВАННОЙ НА
ЗНАНИЯХ




Организации, функционирующие в начале XXI века,
вынуждены приспосабливаться к новым тенденциям в
экономике и организации производства, препятствующим
чрезмерной специализации.
Основное предназначение любой организации — создать
предпосылки для соединения специализированных и
одновременно практико-ориентированных знаний работников,
партнеров, клиентов, конкурентов и иных субъектов в единое,
целостное знание, помогающее организации выживать в
конкурентной среде.
Постиндустриальное общество знаний — это мобильное
общество.
Умножение проблем с одновременным их усложнением
приводит к тому, что субъекты-носители знаний сталкиваются
с проблемными ситуациями, характеризующимися риском и
неопределенностью.
ПРИЗНАКИ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОГО
ОБЩЕСТВА И ЭКОНОМИКИ, ОСНОВАННОЙ НА
ЗНАНИЯХ




Во-первых, изменения в материальной базе производства и
качестве человеческого капитала не поспевают за ростом
научно-технических возможностей.
Во-вторых, наблюдается рост транзакционных издержек —
затрат по поиску информации, изучению рынка, заключению
контрактов и контролю за ними и др. В США транзакционные
издержки составляют примерно 50 % от издержек
производства и реализации товаров, услуг. Товар проще
произвести, чем продать. В этой связи особое: значение
приобретают виды деятельности, основанные на знаниях (сбор,
обработка, анализ информации, маркетинговые исследования
и др.).
В-третьих, возрастает роль менеджмента в области
интеллектуального капитала, т.е. деятельность в сфере
патентов, товарных знаков, особых технологий взаимодействия
с клиентами и каналов сбыта.
В-четвертых, развивается непрерывное образование. Период
полураспада знаний постоянно сокращается.
ЗНАНИЯ С ДЛИННЫМ И КОРОТКИМ
ПЕРИОДОМ ПОЛУРАСПАДА
Критерий, оценивающий
знания
Типы знания
Время формирования
Экономический возврат
Источники финансирования
Социальные эффекты
Знания с длинным периодом Знания с коротким периодом
полураспада
полураспада
Академическое, базовое,
Профессиональное,
теоретическое
прикладное
Годы, месяцы
Месяцы, недели, дни
Длительный (база для
обновления краткосрочных
знаний)
Семья, государство
Быстрый (иначе будут
бесполезны из-за устаревания)
Высокие
Низкие
Работники, бизнес
УРОВНИ ЗНАНИЯ (МИЛАН ЖЕЛЕНЫ,
РАССЕЛ АККОФ)
Уровень
Данные
Информация
Знание
Мудрость
Аналогия (выпекание
хлеба)
Элементы: вода,
дрожжи, крахмал
Ингредиенты: мука,
вода, сахар, специи +
рецепт
Координация процесса
выпекания
Почему хлеб? Почему
таким способом?
Результат
Цель (метафора)
Не доведенное до
конца дело
Эффективность
Ничего не знать
Продукт
Знать - как
Объяснимость
Знать - почему
Знать - что
МОДЕЛЬ ТРАНСФОРМАЦИИ ЗНАНИЯ В
СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЕ (И. НОНАКА, X.
ТАКЕУЧИ)
Неформализованное знание в
Неформализованное
знание
формализованное знание
Социализация
(НФЗ→НФЗ)
Экстернализация
(НФЗ→ФЗ)
Интернализация
(ФЗ→НФЗ)
Комбинация
(ФЗ→ФЗ)
из
формализованного
знания
УРОВНИ КОМПЕТЕНЦИИ (ТОМАС ДЮРАН)
Данные
Я имею доступ к внешней информации
Информация
Я знаю, я выяснил
Знание
Навык
Ноу-хау
Компетенция
Опыт (мудрость)
Я
структурировал
информацию
и
интегрировал ее с другими знаниями. Я могу
объяснить кому-нибудь другому (таксономия
Блума)
Я могу это делать
Я знаю, как это делать, я могу это делать,
и я могу показать кому-то еще, как это делать
Я лучше других способен объяснить, что
делать и как это делать (знания), и ткже
способен лучше других делать это (ноу-хау)
Я эксперт в том, как это делать, а также в
понимании того, что делать и почему это надо
делать, а также в объяснении того, как это
делать
ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЗНАНИЯМИ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИТ
Явные знания
Неявные знания
Использование быстродействующих
Использование каналов передачи
информационных систем, обеспечивающих
личного опыта, творческого подхода к
многократный доступ к знаниям
решению проблем
Стратегия управления знаниями:
Подход «люди - документам»
Подход «человек-человеку
Использование электронных систем
Развитие сетей, связывающих людей, а также
документооборота, которые классифицируют, форм, методов передачи неявных знаний
сохраняют, распространяют знания и
позволяют повторно их использовать
Формы использования ИТ:
Обязательное использование ИТ,
обеспечение многократного доступа к знаниям
ИТ используются в качестве
вспомогательного средства. Цель —
содействие общению и обмену неявными
знаниями
МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗНАНИЙ
Классификация ИС приобретения знаний