Интерфейс SERVIO учитывает малейшие детали, которые

система автоматизации и работы с клиентами
для отелей всех типов
о системе
SERVIO Hotel – система комплексной автоматизации гостиничных
предприятий любого типа.
SERVIO обеспечивает эффективную и взаимосвязанную работу всех
служб гостиницы, позволяет организовать комплексное обслуживание
с учетом индивидуальных пожеланий клиента.
В то же время, система позволяет четко разграничить функции и
сферы ответственности сотрудников отеля с помощью
индивидуальных параметров и прав доступа.
Разработчики SERVIO Hotel следят
за развитием гостиничного бизнеса,
совершенствуя систему по мере
возникновения новых требований,
задач и возможностей.
дистанционное управление
ПРЕИМУЩЕСТВА
С помощью SERVIO Hotel Вы сможете управлять деятельностью
отеля дистанционно, т.е. вносить любые изменения в тарифы,
схемы работы, формы отчетов и т.д., находясь в любой точке мира.
Все изменения вносятся в в локальную копию системы. Работа с
ней возможна в режиме off-line и не требуют постоянной связи между
компьютером и сервером отеля.
Как только интернет-связь устанавливается, данные передаются на
основной компьютер системы и автоматически обновляются у всех
сотрудников-пользователей SERVIO Hotel.
При этом, в случае сбоя связи изменения не будут
утеряны – они сохранятся в локальной копии
и будут переданы, как только коммуникация
восстановится.
современное решение
ПРЕИМУЩЕСТВА
SERVIО, в отличие от большинства предлагаемых на рынке
аналогичных продуктов, является современной разработкой,
поэтому она совместима с большинством самых передовых решений
в сфере IT.
Благодаря инновационному характеру, система интегрируется со
всеми видами оборудования и дополнительными программами,
необходимыми для работы современного отеля.
Таким образом, SERVIO обеспечивает простоту и удобство
пользования, комплексность автоматизации, единую систему
расчетов и отчетности, эффективность управления всеми службами
отеля.
удобство управления
ПРЕИМУЩЕСТВА
SERVIO сохраняет все данные о посещениях и услугах, заказанных
гостями, что позволяет предугадывать и удовлетворять индивидуальные
потребности клиентов отеля;
SERVIO позволяет управлять сезонами с помощью простой и удобной
визуальной программы – новые условия сезона записываются «поверх»
уже существующих и легко отменяются в случае необходимости;
Система контролирует создание виртуальных категорий номеров
(например, семейного номера их двух стандартных), что исключает
путаницу при бронировании;
В системе можно создавать скидочно-комиссионные тарифы и наладить
удобную работу с турагентствами на индивидуальных условиях;
SERVIO автоматически пересчитывает тарифы при
изменении любой составляющей стоимости проживания
(тарифного плана, типа номера или сезонных условий);
Система прекрасно работает во время ночного аудита,
поддерживая все процессы, необходимые для
эффективной работы отеля.
удобство пользования
ПРЕИМУЩЕСТВА
В интерфейсе SERVIO продуманы мельчайшие детали для удобства, скорости
и легкости работы пользователей, а также уменьшения влияния
«человеческого фактора»:
интерфейс системы мультиязычен – это особенно удобно для сетевых отелей
(отели и управляющие компании могут находиться в разных странах); каждый
пользователь может выбрать язык индивидуально;
SERVIO использует собственный браузер, который сохраняет индивидуальные
закладки и предпочтения для каждого пользователя;
система позволяет выполнить любое действие всего в несколько шагов,
быстро перейти в нужный раздел;
пользователи SERVIO могут обмениваться мгновенными сообщениями - даже
если один сотрудник отсутствует, сообщение будет сохранено и передано ему
позже (удобная система напоминаний);
печатные формы и бланки отеля можно изменять
«на месте» с помощью простой и удобной программы;
система экспортирует отчеты в самых удобных и
распространенных форматах (pdf, doc, xls);
в базе данных системы действует удобный поиск
по многим параметрам;
интеллектуальность системы
ПРЕИМУЩЕСТВА
интеллектуальные помощники SERVIO снабжают пользователя
подсказками при регистрации, поселении и других действиях в системе –
например, сообщают о необходимости доплаты за пребывание с
указанием точной суммы;
интеллектуальная защита от опасных действий в виде запрещающих
предупреждений предотвращает ошибки пользователей и сохраняет
систему;
при занесении данных действует автозаполнение
система оптимально распределяет существующие и будущие заказы,
обеспечивая равномерный износ номерного фонда
(по желанию гостя можно закрепить за ним номер,
в этом случае перераспределение его не затронет);
в системе можно производить расчеты с помощью
разных валют, специальная услуга облегчает
иностранным гостям понимание и контроль
за расходами.
структура SERVIO
SERVIO Hotel имеет модульную структуру, которая охватывает все
необходимые функции работников отеля и позволяет гибко подходить
к решению индивидуальных задач заказчика.
модуль «базовый»
«Базовый» - основной модуль системы, обеспечивающий
эффективную работу служб бронирования, портье, уборки,
организации мероприятий и других обязательных функций отеля.
СТРУКТУРА
Модуль включает в себя:
• бронирование, поселение/выселение отдельных гостей и групп;
•
продление пребывания;
•
работу со счетами и картами гостя;
•
поэтажный план гостиницы с информацией о каждом номере;
•
информацию о сезонах, тарифных планах, валютах;
•
мгновенный обмен сообщениями между пользователями;
•
бюро находок;
•
работу с фискальным регистратором;
•
формирование заданий горничных и контроль их
исполнения, история уборок;
•
ночной аудит;
•
менеджер мероприятий и календарь событий.
модуль «продажи»
СТРУКТУРА
Модуль «Продажи» предназначен для работы службы
бронирования, в частности, предоставления службе актуальной
информации в следующих областях:
•
управление бронированием;
•
сводная информация о номерном фонде: сетка номеров, категории;
•
формирование тарифов и услуг: тарифные планы, сезоны, курсы
валют;
•
схемы работы с юридическими лицами, в том числе
турагентствами;
•
статистическая информация по гостинице в целом.
модуль «бухгалтерия»
СТРУКТУРА
Модуль «Бухгалтерия» обеспечивает финансовую и
бухгалтерскую отчетность, реализует интеграцию с
прикладными бухгалтерскими программами и обеспечивает:

контроль безналичных платежей по счетам гостей и клиентов;

анализ расчетов с турагентствами и другими контрагентами;

контроль взаиморасчетов с дебиторами;

контроль взаиморасчетов с кредиторами;

ведение журнала начислений;

ведение разнообразной и достоверной статистики;

выгрузку данных в 1С;

учет курсов валют.
модуль «статистика и отчетность»
СТРУКТУРА
Модуль «Статистика и отчетность» отражает всю деятельность
служб гостиницы путем формирования актуальных детальных
отчетов о:
•
обслуживании гостей;
•
работе горничных;
•
сотрудничестве с контрагентами, например, турагентствами;
•
любых взаиморасчетах.
модуль «администрирование»
СТРУКТУРА
Модуль «Администрирование» предлагает широкий набор
инструментов для всестороннего контроля и эффективного
управления гостиницей:
•
управление тарифами и услугами;
•
управление номерным фондом;
•
работа с туристическими агентствами и контрагентами;
•
журнал событий;
•
управление персоналом: разграничение прав доступа.
интеграция
SERVIO легко интегрируется с любыми
системами, необходимыми современному
отелю. В случае отсутствия в Вашем отеле
подобных систем, специалисты компании
«НКТ» помогут подобрать наиболее
эффективные решения из существующих на
рынке.
Сопутствующие решения:
• СКУД – система контроля управлением доступа;
• управление кафе/баром/рестораном;
• бухгалтерские системы;
• телефонная и интернет тарификация;
• платное телевидение.
СКУД
Система контроля управлением доступа (СКУД)
ИНТЕГРАЦИЯ
предполагает использование карт-ключей и
электронных замков для доступа в номера и другие
помещения.
SERVIO интегрируется со всеми замковыми
системами, представленными на рынке, и
обеспечивает:
• повышенную безопасность и контроль доступа;
• использование карт-ключей в качестве
идентификатора при расчетах внутри отеля;
• возможность отслеживать посещаемость
гостями и персоналом определенных зон.
PRESTO
Управление кафе, баром, рестораном
ИНТЕГРАЦИЯ
Для управления рестораном и баром мы предлагаем
Вам использовать программный комплекс PRESTO современный и удобный инструмент
администрирования, с помощью которого вы сможете
осуществлять полный контроль и эффективное
управление деятельностью заведения.
PRESTO полностью интегрируется с гостиничной
системой SERVIO и позволяет решить следующие задачи:
•
администрирование зала;
•
формирование меню;
•
планирование и контроль запасов продуктов;
•
равномерная загруженность кухни;
•
удаленный доступ к системе.
бухгалтерские системы
ИНТЕГРАЦИЯ
SERVIO полностью интегрируется с комплексами
прикладных бухгалтерских программ, например,
1С: Бухгалтерия
Основные характеристики интеграции:
• автоматизированные начисления за предоставленные
услуги;
• автоматизированный экспорт данных из системы;
• соответствие российскому и украинскому
законодательству.
телефония и телевидение
Телефонная и интернет тарификация
ИНТЕГРАЦИЯ
SERVIO интегрируется с различными системами
телефонной и интернет тарификации, что позволяет
производить:
•
•
•
•
удобные расчеты с проживающими;
детальный финансовый анализ телефонных
переговоров и доступа в интернет;
инженерную аналитику статистики загруженности линий;
автоматическое или ручное предоставление/закрытие
доступа.
Платное телевидение
С помощью SERVIO возможна организация платного
просмотра одного или нескольких телеканалов в
гостиничной сети кабельного телевидения. Интеграция
обеспечивает автоматизированное предоставление
услуги и включение ее в счет клиента.
шахматка
ИНТЕРФЕЙС SERVIO
бронирование: карта гостя
ИНТЕРФЕЙС SERVIO
контроль работы горничных
ИНТЕРФЕЙС SERVIO