Производственный кооператив «ПРОСТОКВАШИНО»
реклама
Производственный кооператив «ПРОСТОКВАШИНО» Как и любая растущая компания, хозяйство «Простоквашино» наконец-то вышло на новую стадию развития. Принципы управления, работающие во время строительства компании, первоначального энтузиазма и подъема, когда все решали «люди или коты, а не должности» больше не работали. Формализация структур, процессов и обязанностей сотрудников стала насущной Начать, как водится, решили с необходимостью. самого простого, зафиксировать Потребовалось «профессиональное управление», а это не что иное, как внедрение «регулярного «кто есть кто» и «чем все менеджмента». Тем более, что семейство занимаются». планировало не только зарегистрировать свою деятельность (в форме производственного кооператива), но и внедрить в дальнейшем Систему Менеджмента Качества, получить сертификат соответствия ИСО9001:2000 и продвигать продукцию под брэндом «Простоквашино» не только в близлежащих деревнях и поселках, но и прочих городах и весях Российской Федерации. Первым делом, составили перечень продуктов и услуг, поставляемых на рынок. Их оказалось не так уж и мало (а ведь когда-то была одна корова да пара грядок)! Потом постановили посчитаться самим. Сказано - сделано: все поименно занесены в классификатор «Сотрудники». Осталось распределить обязанности. Затем заполнили классификатор «Организационные звенья» для должного оформления всех работников (не век же скрываться в подполье - пора уж начинать платить налоги и «спать спокойно»). Для этого следует припомнить кто чем занимается и занести то, что вспомнилось, в классификатор «Функции», но не абы как, а по-научному классифицируя (см., например, «7 нот менеджмента») Итак, функции известны, вертикаль управления выстроена – на калитке появились следующие регламенты («Отчеты»): 1.«Положение об организационнофункциональной структуре» 2.Схема распределения функций 3.«Положение о функциональных обязанностях каждого члена семейства, родственника или знакомого» А уж после закрепить функции за каждым организационным звеном в проекции «Функции _ Организационные звенья». 2 Все У Шарика уж былос настроились Матроскиным нанаступило отдых и на 1 «головокружение возвращение легкое к привычным отделам, успехов». но тут В вмешался самом деле, дядя правильно Федор и сформировать напомнил, что «современный базовую менеджмент организационнобазируется функциональную на «процессноммодель подходе», - задачка для чего не из процессы простыхпрежде (см. «Учебный всего необходимо фильм: выделить Построение и описать организационнов качестве особого функциональной объекта управления!» модели»). 3 Отметим, что названия основных («бизнес») процессов практически соответствуют заполненному ранее классификатору направлений деятельности. Что ж, в Библии в начале - слово, а в бизнесмоделировании - классификатор! Если возникли трудности с определением результата – надо поменять границы процесса: либо выделить не совпадающие по целям процессы, либо объединить ряд процессов в один, для которых можно четко сформулировать назначение и результат. Для грамотного определения границ и состава процессов (перечня операций) задается «Целевое назначение» (для чего данный процесс существует?) и «Результат процесса» (первичные материальные/ информационные выходы) – в закладках комментария. Основные процессы описываются интегрированными производственно- коммерческими цепочками процессов нескольких функциональных областей, например, Закупки – Производство – Складирование – Доставка Между тем, при прописывании результатов фермеры из Простоквашино неожиданно обнаружили, что основные процессы нужны не только внешним потребителям, но и внутренним! Также проекция «Процессы _ Функции» показывает как одна операция (функция) может использоваться в нескольких процессах! (например, хранение продукции). Полученное знание решено было систематизировать и дополнить, с помощью тройных направленных проекций: 1.«Функции _ Ресурсы _ Функции» (тип связи Вх/Вых/Исп) 2.«Функции _ Документы _ Функции» (тип связи Вх/Вых/Упр) которые позволяют задать взаимодействие между процессами и операциями процессов Допустим, при выращивании картофеля и свеклы, помимо собственно «корешков» получаются еще и «вершки», которые с успехом можно использовать для кормления домашней живности. 3 1 Для самых внимательных подчеркнем: Передачу материалов через Хранилища вообще-то Запись / Чтение подходит (а не непосредственно друг другу) можно больше для Баз Данных и Документов, но отразить в проекции в Простоквашино компьютеров не было и «Функции _ Ресурсы _ Хранилища» поэтому такие /Чт связи показаны на примере (тип Зп (запись) (чтение)) «склада-погреба». 2 1 2 3 Когда все необходимые проекции были созданы, приступили к их заполнению. Для удобства создали Набор проекций. Диаграмма процесса Выбор процесса Для просмотра дерева процессов Компании целиком классификатор «Процессы» должен быть раскрыт до самого нижнего уровня Отсюда выводятся диаграммы процессов (IDEF0, DFD, ЛФС). Связи, поставленные в Наборе, автоматически проставляются и в соответствующих проекциях так что работать можно и там, и там К тому же связи можно расставлять сразу во всех проекциях Набора, при этом не выходя из него. Пока вк Суть егоостальные претензийпогрязли сводилась размышлениях, разумом следующему: «вот,быстрый я, как пастух, пасу, галчонок перевел слова Печкина на скажем, коров и бычков, Когда связи были управленческий язык:коровы в ходе и следовательно, на входе расставлены, Печкин, выполнения процесса один и тот же бычки, и это правильно, но почему на ресурс (документ) может выходе тоже коровы ипереходить бычки? из единственный из всех, одного другое пригнать - допустим Конечно, кто бывспорил, с с несостояния выражал бурного утра (перед выпасом) коровы и бычки пастбища других коров и бычков я не восторга. голодные, а вечером сытые могу, и все ж вечером коровы и бычки не те, что были утром» Для описания информационных и материальных потоков использовали проекции «Функции _ Документы, Ресурсы _ Функции». Не будем описывать, какой резонанс вызвало Если Впрочем, вкратце, дотошный то Печкин это заявление чтоуспокоился! бы моглочто произойти не Печкин выразилине сомнение, вступись за Печкина дядя Федор, который в Матроскин Внимательно знает, изучив как нужный момент молвил, что «процессное процесс правильно доения доить коровы, корову и описание дает более точное он знание о обратился хранить к полученный сослуживцам деятельности компании» и значит, следует еще снеодной продукт. определить толькопламенной регламенты задающие правила выполнения речью.функций (операций процесса), но обязательно и механизмы их исполнения (инструменты / оборудование) Подумав еще немножко, пришли к выводу, что состояния ресурсов и документов надо описывать отдельно, а потом подключать их к нужным классификаторам (через свойства). Режим редактирования классификаторов Что ж, участники процессов принялись дружно вспоминать, чем же они руководствуются при выполнении обязанностей и прямо в Наборе дополняли классификатор «Документы», в разделе регламенты. Все когда-нибудь заканчивается, и Так же поступили увлекательное занятие и с- описание процессов механизмами не исключение. Пора было знакомится с результатами труда. Обратите внимание, если нормативный документ приходит извне (например, это «Санитарные и ветеринарные правила») классификатор наименований (теперь это функции) не используется. Однако, каково же было удивление всей честной компании, когда на красочных картинках они не обнаружили самого главного – исполнителей! Хотя каждый помнил, что, пусть давно, но проекция «Функции _ Организационные звенья» заполнялась! Наконец-то настало время печатать отчеты по процессам! Дело в том, что тогда связи не принадлежали процессам, т.е. было просто указано кто исполняет ту или иную функцию, но не оговаривалось в каком именно процессе; теперь «подключив» связи можно уточнить исходную проекцию. Для вывода текстовых и табличных отчетов необходимо пометить (и сохранить) требуемый процесс в соответствующем классификаторе The end И уже в самом конце, добавив в модель классификаторы «Права, полномочия и ответственность», «Требования к сотруднику» и связав их с организационными звеньями получили «Должностные инструкции» на каждого члена будущего кооператива.
