Количественные методы в социологии (краткое изложение) Л.Ф.Борусяк, НИУ ВШЭ [email protected] Для чего используются? Для того, чтобы узнать объем и структуру рынка; Поведение людей, их мнения по разным вопросам; Дают некоторое представление об их мотивации. Особенностью количественных методов является то, что они дают статистически достоверную (с известной погрешностью измерения) информацию, которую можно распространить с выборочной на генеральную совокупность. Для чего не подходят? Для изучения глубинной мотивации людей. Для тестирования продуктов Для изучения тем, о которых не сложилось общественного мнения, для специальных тем Для получения новой, эвристической информации. Это в основном проверка исследовательских гипотез С чего начинать? Неправильно: Начинать с составления вопросника Правильно: - Проблематизация (зачем это надо? Нет проблемы – нет исследования) - Постановка целей и задач - Выдвижение гипотез Еще раз подумаем: релевантны ли наши задачи количественным методам Предварительный этап Что дальше? Анализ литературы Анализ проведенных ранее исследований, включая похожие опросы общественного мнения Уточнение всех терминов Если термины не общепринятые, решаем, какое определение берем за основу в своем исследовании Важно! Проводим рефлексию целей исследования и решаем: релевантны ли им количественные исследования или предпочтительнее качественные Не забываем: вопросник – это только инструмент исследования, а не его цель или задача Структура вопросника От простого к сложному, а затем к самому простому (это паспортичка) Начинаем с простых вопросов (на поведение, на элементарные мнения) Продолжаем более сложными (связанными с мотивацией) Заканчиваем паспортичкой (пол, возраст, образование, доходы) С чего начинается вопросник? Пишем преамбулу для респондентов, если это самозаполнение, или инструкцию для интервьюера, если это интервью В преамбуле приглашаем принять участие в опросе, называем его тему, сообщаем, как отвечать на вопросы (нужно выбрать один или несколько вариантов ответа или написать свое мнение по предложенному вопросу). Сообщаем, что опрос анонимен и выражаем благодарность за готовность принять участие в исследовании. Уважаем респондента и добиваемся высокого качества заполнения анкеты: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Строим анкету логично Разговариваем с респондентами вежливо (спасибо, пожалуйста, будьте добры) Не используем терминов, неизвестных респондентам (это и вежливость, и возможность интерпретации полученных результатов) Стараемся, чтобы формулировки были четкими и понятными каждому Не забываем вариант «затрудняюсь ответить», если он нужен Если опрос не в Интернете, а анкета напечатана на бумаге, располагаем вопрос и все варианты ответов на одной странице, без переносов на следующую (иначе их просто никто не увидит) Типы вопросов Закрытые вопросы: те, к которым предлагаются варианты ответов Полузакрытые вопросы: кроме вариантов ответов предлагаем респондентам возможность высказать свое мнение Пишем: другое (что именно?) ______________ Открытые вопросы: предлагаем респондентам написать свое мнение по предложенному вопросу (если анкета бумажная, оставляем в анкете достаточно места для развернутого ответа). Ответы на открытые вопросы потом группируем и анализируем. Ответы (другое) не включаются в расчеты, на них отвечают неохотно. Если здесь достаточно много однотипных ответов, значит, мы пропустили важный вариант ответа, но исправить уже ничего нельзя Требования к формулировкам вопросов - 1 Короткие и ясные формулировки – никакого многословия: - Прочитав вопрос невнимательно, респондент не понимает, о чем мы хотели его спросить; - Не дочитав вопрос до конца, он выбирает вариант ответа наобум; - Или вообще пропускает ответ. Результат: низкое качество заполнения и невозможность правильной интерпретации Требования к формулировкам вопросов - 2 Нейтральные формулировки: никаких наводящих вопросов; Не используем «нет» и «не»; Никаких «двойных вопросов»: Пример: Когда вы в последний раз были в театре? 1) Бывали ли вы в театре, 2) Если были, то когда в последний раз Еще пример: Когда вы перестанете пить коньяк по утрам? 1) Пьете ли вы коньяк? 2) Пьете ли по утрам? 3) Собираетесь ли вы перестать это делать? Требования к формулировкам вопросов - 3 Помним! Сложные проблемы требуют нескольких вопросов. Один вопрос не дает полной информации и не позволяет узнать достаточно, чтобы сделать обоснованные выводы Сензитивные вопросы Вопросы затрагивающие чувства людей, деликатные. На них отвечают неохотно: от доходов до секса. Что делать? Проективный способ: спрашивать не о человеке, а о других людях, людях вообще «Заставлять» отвечать, не давать уклониться: снять вариант «затрудняюсь ответить» (лучше работает при интервью, а не при самозаполнении) Рутинизировать вопрос, снять напряженность, показать, что ничего особенно в вопросе нет Валидность интернет-вопросов Она ниже, чем при случайной выборке, но опрос проводить проще, быстрее и дешевле, если мы заранее (указав это в преамбуле) обращаемся к людям, отвечающим нужным нам критериям (например, старшеклассники, студенты, женщины 2029 лет, состоящие в браке, регулярно покупающие соки, москвичи и пр.) Получив заполненные анкеты, мы сразу отбрасываем все, авторы которых не соответствуют предъявляемым требованиям (по полу, возрасту и пр.) Примерное представление и мнениях и поведении нужных нам людей мы получаем, но не можем оценить статистическую погрешность Вопросник в целом готов: Проверьте, все ли вопросы релевантны целям и задачам исследования, каждый ли вопрос соответствует основным правилам, все ли вопросы можно интерпретировать и в сочетании с какими из вопросов мы будет это делать. И главное: не пропущено ли чего-то важного, что не позволит нам решить поставленные задачи и достичь цели исследования? Следующие этапы: обработка данных и анализ полученных результатов, который представляется в виде отчета и презентации о результатах исследования. Закрытые вопросы: уровни измерения Номинальные: отнесение объектов в классы Номера присваиваются (1-мужчины, 2женщины и пр.) условно. Между объектами нет количественных различий. Их поведение, мнения и пр. различается, и вот это можно количественно выразить (75% мужчин и 45% женщин считают так-то). Закрытые вопросы: уровни измерения -2 Порядковый уровень измерения: низкая, средняя или высокая выраженность какогото свойства (низкий, средний и высокий доход). Ясно, что больше, что меньше, но нельзя ответить на вопрос: на сколько больше или меньше. Закрытые вопросы: уровни измерения -3 Интервальный уровень: Типичный пример – возраст. Можно давать точное число лет, можно 5-10-летние и прочие группы. Важно! Короткие интервалы можно объединить, слишком широкие сделать подробными невозможно. Закрытые вопросы: варианты ответов Варианты ответов должны быть очень тщательно проработаны: Полные, исчерпывающие Имеющие единое основание Релевантные заданному вопросу Все, что пропущено на стадии подготовки, не попадет в анкету, что сделает исследование неполным, а его результаты искаженными Варианты ответов - 2 Самые простые: согласие – несогласие Пример: Пользуетесь ли вы иногда общественным транспортом? 1. Да 2. Нет В нужных случаях добавляем: 3. Затрудняюсь ответить Варианты ответов - 3 Оценочная шкала: 1. Согласен (полностью согласен) 2. Скорее да, чем нет 3. Скорее нет, чем да 4. Не согласен 5. Затрудняюсь ответить Часто наше мнение не столь определенно, чтобы хватило вариантов «да» и «нет» Варианты ответов - 4 Меню: Набор всех возможных и релевантных вопросу вариантов ответов. Если нет уверенности, что перечень полный, добавьте: Другое (что именно?)__ Если можно дать более 1 варианта ответа, обязательно это укажите (можно выбрать не более 2 (3, 4) вариантов ответа или отметьте все варианты, соответствующие вашему мнению) Варианты ответов - 5 Ранжирование Предлагаем присвоить каждому варианту меню ранг (место) по уровню важности. Например, поставьте школьную оценку от 1 до 5. Или поставьте оценку от 1 до 5, где 1 – нравится меньше всего, а 5 – больше всего Варианты ответов - 6 Интервалы Варианты ответов – это интервальные величины. Важно! Интервалы должны быть исчерпывающими, то есть любое значение должно попадать в один из интервалов, взаимоисключающими, то есть не налагаться один на другой, и идти в порядке увеличения или уменьшения. Варианты ответов - 7 Шкалы: Респондентам предлагается указать свое место на размеченной цифрами горизонтальной линии (обычно от 0 или 1 до 10). Например, по уровню дохода, состоянию здоровья, удовлетворенности качеством продуктов и пр. То же самое, только шкала от 1 до 5: от совершенно не согласен до полностью согласен. То же самое, только шкала от 1 до 5: от совершенно не нравится до очень нравится. Варианты ответов - 8 Таблица. Используется, если надо задать несколько однородных вопросов, то есть вопросов с одинаковыми вариантами ответов. Тогда в строках (в таблице это называется «подлежащее») пишут название объекта, в столбиках («сказуемое») варианты ответов. Что дальше? Когда вопросник полностью готов, можно проводить исследование. Обычно в учебных опросах школьников и студентов нужно получить не менее 100 анкет. Проводится обсчет всех вариантов ответов, причем нельзя в таблицах и графиках давать результаты в процентах с точностью до сотых, это считается ошибкой для такого малого числа респондентов. Результаты представляют в виде таблиц и рисунков, графиков, диаграмм. Важно! Кроме статистик по отдельным вопросам рассчитываются статистики для пересечений вопросов. Как поведение, предпочтения и пр. зависят от пола, возраста, дохода и пр. Подготовка отчета Отчет представляет собой документ, в котором анализируются результаты исследования. Неправильно: вести анализ от вопроса к вопросу. Правильно: идти от тем (задач исследования), а данными (обычно в %) опроса вы только подтверждаете свои мысли и соображения. Подготовка отчета - 2 Отчет начинается с введения, где указываются актуальность, проблема, цель, задачи, гипотеза и целевая аудитория исследования. В первой части дается описание структуры вопросника и того, когда и где проводился опрос, сколько было получено анкет, а также основные характеристики респондентов – анализ паспортички. Подготовка отчета - 3 Не надо приводить в тексте все распределения ответов на вопросы и пересечения ответов на дватри вопроса. В тексте даются только самые главные таблицы и рисунки, вся остальная информация должна быть представлена в Приложении, на которое ссылаются в тексте, приводя какие-то цифры. После каждой части отчета даются короткие выводы. Заканчивается отчет заключением, где представлены все выводы, полученные в ходе исследования. Спасибо за внимание! Требования к формулировкам вопросов - 2: [email protected]