Знание - Московская международная высшая школа бизнеса

В чем состоят
«Ключевые факторы
конкурентоспособности в экономике
знаний»?
В наличии способности: более интенсивно концентрировать,
создавать и использовать знаниевые ресурсы в интересах опережающих
действий в масштабе, в изменение формата бизнеса или формата продукта, в выходе на
вновь создаваемые новые рынки
Руководитель Программы МВА
«Стратегический менеджмент» ММВШБ
МИРБИС, профессор, д.т.н. Сазанович А.Н.
1
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Вопросы:
1. Кратко о «понятии знания»: Почему «знание – это сила» (или
в еще более ранней редакции: «знание – это власть»)?
2. Почему сегодня растет актуальность «технологий
выявления, использования и создания знаний»?
- в мировой макроэкономике
- в экономике России
3. Что понимается под знанием в теории «искусственного
интеллекта» и «инженерии знаний» (как некоторое
обобщение частных взглядов)?
Нельзя эффективно использовать и синтезировать то, что определено нечетко. Сегодня
в большинстве источников «понятие знание» определено неточно; нужны очередные
приближения. Корпорация – пользователь и создатель «знаниевого ресурса».
4. Почему ключевые факторы конкурентоспособности
компаний в экономике знаний - в модернизации их
организационного дизайна
- «что внутри, то и с наружи» (пример «конвейерного производства» и «ремесленников»)
2
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
1. Кратко о «понятии знания»: Почему «знание –
это сила» (или даже - «знание – это власть»)?
1. «Знание» – это информация о том, что точно нужно делать, но не
известно как ?
При таком определении знаний от них вряд ли откажется кто-либо из слушателей
программы МВА
2. Поверхностные конкурентные преимущества способны быть
созданы поверхностными знаниями….. Неповерхностные
знания способны создать труднокопируемые конкурентные
преимущества; но их труднее внедрить в сознание и ими
труднее воспользоваться при решении практических задач
(нужно избыточное напряжение ума и усидчивость)
3. Знания, о которых знают все – не интересны.
В рыночной экономике на таких знаниях, вероятно, можно создать равное другим
богатство (если одновременно начали), но нельзя создать большее богатство.
3
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
3. Что понимается под знанием в теории «искусственного
интеллекта» и «инженерии знаний» (как некоторое
обобщение частных взглядов)?
Нельзя эффективно использовать и синтезировать то, что определено нечетко. Сегодня в
большинстве источников «понятие знание» определено неточно; нужны очередные
приближения.
«Знания – это то, о чем люди знают (доказанные истинные утверждения)».
Традиционные фокусы концентрации усилий в Менеджменте Знаний:
1.
Восхваление знаний.
2.
«Оценка знаний» как «нематериальных активов» или «интеллектуального капитала»
3. Инвентаризация знаний и сбор знаний в архив («базу знаний»)
(так можно только те знания, которые имеют названия)
4. Формализация и структуризация знаний
5. Эффективные технологии выбора знаний из архива.
Вывод: Знание есть нечто постоянное, его главное не растерять и вовремя к
месту найти
Новые актуальные фокусы усилий в Менеджменте Знаний:
4
1.
Уточнение понятия знаний (иначе мы собираем и храним не знания, а мусор)
2.
Организационные технологии синтеза новых знаний (конструкции конвейера творчества в
коммерческих организациях)
3.
Создание всех атрибутов «рынков знаниевых ресурсов» (со своим определением «Знаниевого
продукта», «знаниевых ожиданий», «знаниевых корпоративных и частных клиентов и т.д.)
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Понятие «знание» в теории «искусственного интеллекта»
и «инженерии знаний» (как некоторое обобщение частных взглядов)
Место и роль «знаний» в иерархии других «информационных объектов»
3.
«Информация»
3 типа
«информационных
объектов»
1.
«Знания»
Данные о фактах,
событиях
Данные о «рецептах»
и закономерностях
«Данные»
5
Профессор Сазанович А.Н.
Набор информационных объектов,
являющихся ключевыми для решения
весьма конкретной проблемы
(практической или научной); данные
подталкивающие к действию
Набор
информационных
объектов о:
закономерностях,
правилах принятия
решения, «моделях
поведения»; о
правильных рецептах
Набор
информационных
объектов
безотносительно к
какой-либо проблеме
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Бизнес-процесс на горизонтальной карте
организации
Знания:
1. «Что» – «Зачем и
почему»
Департаменты
2. «Представления» –
«Убеждения»
Бизнес-процесс
Профессор Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт)
Комитет – главный способ возвысить равного
над равными
Председатель
комитета
Комитет
…
Пирамида
департамента
Равные
Члены комитета
Равные
Ответственный за
проблему
департамент
Председател
комитета
…
Профессор Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт)
Понятие «знание» в теории «искусственного интеллекта»
и «инженерии знаний», как некоторое обобщение
частных взглядов
Иерархия информации и знаний в цепочке формирования
новых Знаний
Информационное
сырье
Мыслящий
субъект
Информация 1
Практически
значимая идея
(решение)
Концептуализация
…
Новое знание
(научная идея)
Информация N
«Знания»
Знания позволяют правильно воспринимать информацию
8
Профессор Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Ключевые факторы конкурентоспособности компаний в
экономике знаний заключаются в модернизации их
организационного дизайна
- «что внутри, то и с наружи» (пример «конвейерного производства» и
«ремесленников»)
«В 21 веке конкурируют уже не товары, а бизнес- системы»
Жизненный цикл каждого очередного товара становиться все более коротким
Рыночная война становится не позиционной, а маневренной
Организационная культура
Очевидные ценности:
1. Предрасположенность к новому и инновационному; к переменам и изменениям; «смотрите
на вещи по-новому»; предрасположенность к взятию обязательств за новые результаты
Достижения должны приветствоваться, прославляться и оплачиваться, а не вызывать
зависти и критиканства; но достижения это то, что коллектив или общество признает как
достижение. Неспособность высшего руководства «убивать идеи».
Менее очевидные ценности
2. В лексикон и в практику бизнеса должны быть введены такие экзотические вещи как:
- Разрешенность образного мышления и соответствующих рисунков
- «Метафор» и «аналогий» – как главных инструментов проектирования нового (Хонда Сити)
3. Право на «автономную, самостоятельную и длительную», но ответственную работу над
идеей.
9
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт)
Организационная структура, дополненная
«мягкими» элементами
- «что внутри, то и с наружи» (пример «конвейерного производства» и «ремесленников»)
Ресурсами организации распоряжается «верх», конкретные знания и идеи порождает «низ»,
между ними пропасть в «статусности» и из «языковых барьеров»
База Знаний
Прецеденты
Обобщения
ERP;CRM
БЗ
10
Проф.Сазанович А.Н.
БЗ
БЗ
БЗ
Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт)
Ключевые факторы конкурентоспособности компаний в
экономике знаний заключаются в модернизации их
организационного дизайна
- «что внутри, то и с наружи» (пример «конвейерного производства» и «ремесленников»)
Создание знаний - это самый сложный вид человеческой деятельности (здесь
«мозги должны работать так, чтобы появлялся пот»), концептуализация
(эксплицирование) – это самый напряженный вид творческих усилий,
поэтому такая работа должна подталкиваться.
Особые способы стимулирования творческой работы
(организационные практики):
1. Непрерывный прессинг сверху «что новенького», «что интересненького»
2. Стратегическое намерение, открывающее горизонты и развязывающее
персоналу руки. Сессии стратегического планирования
3. Встряска, созидательный хаос и напряженность. Привлечение в компанию опасной
информации или избыточной и новой информации. Принцип «вареной лягушки»; «изменим
русло реки» – «стратегическая двусмысленность или труднодостижимые цели».
4. Подготовка выступлений на конференциях
5. Подготовка статей
6. Письменное «извлечение уроков» и «разработка концепций» - в условиях
телефонизации фокус внимание вновь разворачивается к «письменному слову»
11
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт)
Критерии «Хорошей стратегии»
по итоговому результату
1. Критерий
«гордости»
владельца» за новый
перспективный
прогнозируемый
материальный облик
бизнеса
3 главных
Критерия
«Хорошей
стратегии»
2. Критерий
«обеспечения
конкурентоспособности» в текущей и
долговременной
перспективе
По структуре:
Имеются:
-Стратегия развития
-Портфельная стратегия
-Конкурентная стратегия
-Стратегия наращивания
ресурсов и системы
управления
12
Проф.Сазанович А.Н.
3. Критерий
«Роста
богатства»
владельца
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Финансовый критерий
успешности стратегии (EVA; VBM)
Рыноч
ная
стоим
ость
компа
ни
2015
15% в год
Рыноч
ная
стоим
ость
компа
ни
2009
2009
13
2010
Проф.Сазанович А.Н.
2009
2009
2009
2009
2009
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
t
Конкурентные преимущества
Внутренние
Внешние
(опережение в
себестоимости
продукции)
(опережение в
привлекательности
продукции)
Эффект масштаба
Расширенная концепция
товара
Эффект опыта
14
Эффект синергии
Расширенная концепция
услуги
Эффект вертикальной
интеграции (аутсорсинга)
Совершенствование
сегментирования и
позиционирования
Борьба с браком
Шкала дифференциации
Повышение производительности труда
Цепочка ценностей
М.Портера
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Беззатратные конкурентные
преимущества Макдоналдс
Дорогие
рестораны
Дешевые
рестораны
1995
Ассорт
имент
15
Проф.Сазанович А.Н.
Удобст
во
места
распо
ложен
ия
Глуби
на
обслу
живан
ия
Изяще
ство
экстер
ьера и
интерь
ера
Параметры “7Р”
для сферы услуг
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Цена
рынка
НП
Цена
рынка
Прибыль
Дополнительны
е свойства
Прибыль
Себестоимость
базовых
свойств
продукта
Себестоимость
базовых
свойств
продукта
Лидер
рынка
по МД
16
Проф.Сазанович А.Н.
«МЫ»
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Модель «трех векторов» развития,
для отставшей в масштабах фирмы
Себестоимость
Стратегия
дифференциации
2
3
Макс. возм.
цена
Стратегия
лидерства на
издержках
1
Стратегия
фокусирования
4
17
Проф.Сазанович А.Н.
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Пример
Видение МИРБИС на 2015 год
Российский бизнес-университет (включающий высшую
школу бизнеса и институт), входящий в состав
системообразующих учебных заведений России сферы
бизнес-образования, обеспечивающий полную
многоуровневую подготовку специалистов и
руководителей в системе непрерывного образования
«школа-вуз-предприятие», реализующий полный спектр
образовательных программ на основе интеграции науки,
образования, бизнеса и международного
сотрудничества, имеющий свою собственную
лидирующую сферу научной специализации в части
технологий «повышения производительности труда»,
управления по ценностям и создания точек роста на
«рынках завтрашнего дня»
18
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Ценности МИРБИС как школы подготовки
руководителей для новой экономики
Опыт МИРБИС
Опыт 11 успешных
компаний
Рекомендации теории
Management by values
По отношению
к обществу
Операционные
ценности
По отношению
к партнерам
По отношению
к клиентам
Этические
ценности
Ценности по отношению к обществу
- Видеть глобальный мир с человеческим лицом
- Сохранять мир благодаря экологичности
- Думать о будущем, о своих детях, стремясь к тому, чтобы в мире было больше добра и
справедливости.
- Нести моральную ответственность за судьбы страны и мира, стремиться оказывать
влияние на соответствующую политику, добиваться для этого признания МИРБИС
обществом.
- Стремиться стать интеллектуальным и учебным активом для тех сообществ, с которыми
мы работаем и вкладом в систему образования страны и мира.
- Изменение мира подразумевает и начинается с изменения самих себя.
- Здоровый образ жизни
19
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Этапы исторического развития и накопления
конкурентных преимуществ ММВШБ МИРБИС
Этап завоевания международного
признания МИРБИС как
международного БизнесУниверситета, реализующего
уникальную бизнес-модель
Этап трансформации
Высшей бизнес- школы в
первый Российский
Бизнес-Университет
МИРБИС
2015
2008
2009 год
2000
1995
1988
Этап создания и
становления МИРБИС,
как высшей бизнесшколы
20
2022
Этап расширение масштабов деятельности,
развитие преимуществ в качестве обучения,
превращения МИРБИС в самую крупную бизнесшколу России
Этап подтверждения
жизнеспособности и
конкурентоспособности уникальной
образовательной бизнес-модели
МИРБИС
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Концепция Бизнес- Университета
Критерии Бизнес- Университета и состав его системообразующих
параметров по ключевым сферам деятельности
Образование
Наука
Бизнес
Основные сферы деятельности
Сферы
деятельности
Образование
Школа
воспроизводства
преподавательских кадров
Международное
сотрудничество
Ассоциация
выпускников
Интеграция с бизнес- и
властной средой
Обеспечивающие виды деятельности
Системообразующий
параметр
Критерий соответствующий именно БизнесУниверситету
1. Диапазон, глубина и
масштаб учебной
деятельности, отличительные
особенности обучения
«Все охватывающая» реализация образовательных программ высшего,
послевузовского и дополнительного профессионального образования, направленная
на подготовку специалистов и руководящих кадров для сферы бизнеса (и смежных
государственных экономических программ), передающая больший объем знаний и
навыков нужных бизнесу по сравнению с другими профильными вузами; Наличие
системы непрерывного образования
Имеющий уникальные инновационные учебные программы, обладающие высокой
значимостью для страны, участвующий в подготовке кадров для приоритетных
отраслей
Активное участие на международном рынке образовательных услуг
Формирующий собственные стандарты образования по ряду учебных программ для
бизнеса
Методический центр по духовно-нравственной составляющей в образовании
21
21
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Количественные индикаторы реализации
«Видения 2015»
• Выручка – ХХ млн. USD
• Прибыль – ХХ млн. USD
• Количество студентов ~ 7000
чел.
Программа
МВА
Набор в
2015, кол-во
чел.
1100
Совокупная
емкость, чел.
Доля рынка,
%
2100
15-20
Бакалавриат
230
800
1-2
Магистратура
180
360
5
Аспирантура
30
120
800
800
25
45
Программы переподготовки и
повышения квалификации
МВА-science и DBA
Корпоративные программы
Другие программы
22
320
1400
1400
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Модель тотальных маркетинговых конкурентных
преимуществ МИРБИС
Конкурентные
преимущества сразу
после выпуска
Составные части
Маркетинга- микс “7Р”
для сферы услуг
3.Place
4.Promotion
Учебное
содержание
Множественность
клиентоориентированных программ и
опций
5.Peoples
Широкий ассортимент
временных и
территориальных
форматов
6.Process
Активные оригинальные формы
преподавания active leaning
7.Physical
evidence
Недвижимость и техническое оснащение
+
+
+
Инновации
в:
+
+
+
Продвижение образовательных
программ и бренда
Сопутствующий сервис
23
Широкий кругозор;
ценностные
ориентиры
результативности и
нравственности
Востребованные
технологии
сегодняшего
дня
1.Product
2.Price
Конкурентные
преимущества
в перспективе 5-15
лет
+
+
Более содержательное и интенсивное
реклам. продвижение; бизнес альянсы; EM;
формирование программ с/лояльности
Клиенто- и процессно- ориетированность;
ценностное управление
+
Чистота, удобство, эстетика, внешний вид
персонала, современность оборудования
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
12 стратегических инициатив МИРБИС
на пути к Бизнес- Университету («коридоры развития»)
12 «Стратегических
коридоров»
развития МИРБИС
МИРБИС
2015
(1…6)
МИРБИС
2009
Ведущая
бизнесшкола
России
24
Российский
БизнесУниверситет
1. Разработка и реализация Программы «Национальный лидер»
2. Разработка технологии и системы Управления по ценностям
3. Разработка концепции развития научной деятельности,
соответствующей критериям Бизнес- Университета
4. Разработка нового научного направления, создание
соответствующих учебных материалов и консалтинговых технологий
– «Конструкции бизнес-организаций, обеспечивающие повышенную
производительность труда в общеорганизационном масштабе в
условиях постоянного потока изменений»
5. Разработка нового научного направления «Технологии
предвидения и создания рынков «завтрашнего дня» (начиная от
упреждающего предвосхищения бизнес-идей, создания рынков
ожиданий, их коммерциализации и до создания и управления
бизнесами и проектами в этих отраслях)
6. Реализация организационного проекта «Опережающий российский
рынок трансфер и внедрение западных учебных технологий
менеджмента через более тесное партнерское (альянсное)
сотрудничество с западными университетами и совместные
программы»
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)
Этапы реализации Стратегии 2015
(реализации стратегических инициатив)
Этап создания новых
конкурентных преимуществ и
заделов роста
Начало реализации Программы «Лидер
национального масштаба
Разработка системы управления по ценностям
Этап активного роста
путем использования
новых конкурентных
преимуществ
Этап реализации
Видения 2015
Проект вхождения в
международные рейтинги
Широкая реализация созданного
потенциала развития
Разработка стандарта для бизнесмагистратуры
Разработка учебных, научных и методических
материалов по созданию 5-ти продуктовых
конкурентных преимуществ образовательных
услуг МИРБИС
Реализация программ Кампуса
Создание сопутствующих и
самостоятельных бизнесов
Разработка учебно-методической базы и
реализация учебных Программ: Бакалавриат+,
Магистратура+, МВА+
Развитие 5-ти продуктовых
конкурентных преимуществ
образовательных услуг МИРБИС
Создание научных школ
Развитие материальной базы
Совершенствование бух. учета по активностям
Развитие и формализация процессного управления
Аудиторная площадь:
(государственные нормы)
25
2011
14000кв.м
Реализация программы DBA
2013
15800кв.м
2015
20500кв.м
Московская международная высшая школа бизнеса«МИРБИС» (Институт)