X, F
реклама
ОБНИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕН НЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ (ИАТЭ) ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СТРЕССОВЫХ ФАКТОРОВ НА НАДЕЖНОСТЬ ОПЕРАТОРОВ АТОМНЫХ СТАНЦИЙ Алонцева Е.Н. магистрант направления информатика и вычислительная техника Анохин А.Н. доктор технических наук, доцент, заведующий кафедрой АСУ e-mail: [email protected], [email protected] адрес: 249020 Калужския обл., Обнинск, Студгородок 1, ИАТЭ ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕЙ РАБОТЫ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Целью настоящей работы является изучение отдельных технологических ситуаций на АЭС с целью выделения наиболее значимых факторов, оказывающих влияние на возникновение стресса и ошибок операторов ЧАСТЬ 2 F X Y ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА В УСЛОВИЯХ СТРЕССА КИБЕРНЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ «ВХОД-ВЫХОД-СОСТОЯНИЕ» Система: F X Вход ВВЕДЕНИЕ Уравнения: . МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Состояние { X = ( X, F ) Y = ( X, F ) Y Выход МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА 21 фактор рабочей среды F 3 показателя качества деятельности оператора X Y ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 9 внутренних индивидуальных характеристик оператора 4 синдрома стресса оператора ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ Факторы, влияющие на подготовленность операторской деятельности: • • Качество инструкций Привычность ситуации Факторы, влияющие на функциональное состояние оператора: ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО • • F Фаза дежурства Предшествующий режим Факторы, образующие психофизиологическую напряженность деятельности: • • Длительность ситуации Распределение нагрузки ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ Факторы, формирующие интеллектуальную напряженность деятельности: ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО • • • • • • • Объем информации Достоверности информации Представление информации Доступность информации F Косвенная информация Сложность ситуации Усложняющие факторы ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ: ГРУППА 5 Факторы, образующие эмоциональную напряженность деятельности: • ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО • • • • • • • Характер потенциальных последствий Опасность последствий Размер последствий F Моральные последствия Распределение ответственности Помощь Эмоциональные воздействия Запас времени МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА 21 фактор рабочей среды F 3 показателя качества деятельности оператора X Y ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 9 внутренних индивидуальных характеристик оператора 4 синдрома стресса оператора ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО • • • • • • • • • Обученность Ожидание ситуации Самочувствие Утомленность Реакция на стресс Осознание последствий Адекватность оценки опасности Самоуверенность Нехватка времени X СИНДРОМЫ СТРЕССА • • • • ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Вегетативный синдром Эмоциональный синдром Когнитивный синдром Синдром изменения общения X МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА 21 фактор рабочей среды F 3 показателя качества деятельности оператора X Y ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 9 внутренних индивидуальных характеристик оператора 4 синдрома стресса оператора ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ • • • ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Число и характер ошибок Реальная опасность последствий Реальный размер последствий Y ЧАСТЬ 3 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО СБОР ДАННЫХ ОПРОСНИК (ФРАГМЕНТ): ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭКСПЕРТЕ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ОПРОСНИК (ФРАГМЕНТ): ОЦЕНКА СИТУАЦИИ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО АТОМНЫЕ СТАНЦИИ Калининская АЭС Ленинградская АЭС Игналинская АЭС ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Балаковская АЭС Смоленская АЭС РЕСПОНДЕНТЫ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 2 начальника смены станции 6 начальников смены блока 15 операторов реактора 13 операторов турбины 5 операторов блока 17 операторов других систем ВОЗРАСТНЫЕ И КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭКСПЕРТОВ Возраст в момент анкетирования, годы 39,1 Возраст в момент описываемых событий Стаж работы в данной должности Общий стаж оперативной работы ВВЕДЕНИЕ Давность описываемых событий МОДЕЛЬ Самооценка (баллы от 1 до 5) СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 33,8 4,0 8,8 4,8 4 АНАЛИЗ ДАННЫХ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО АНАЛИЗ ДАННЫХ ПРИЧИНЫ СЛОЖНОСТИ (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) ОБЪЕМ ИНФОРМАЦИИ КОСВЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ 0,35 0,32 СЛОЖНОСТЬ СИТУАЦИИ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ 0,56 0,39 АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ОПАСНОСТЬ И РАЗМЕР ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ ПРИВЫЧНОСТЬ СИТУАЦИИ ПРИЧИНЫ НЕХВАТКИ ВРЕМЕНИЯ (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) КАЧЕСТВО ИНСТРУКЦИЙ ОБУЧЕННОСТЬ 0,41 0,49 НЕХВАТКА ВРЕМЕНИ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 0,28 ОБЪЕМ ИНФОРМАЦИИ 0,28 УСЛОЖНЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ 0,45 ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПРИЧИНЫ СТРЕССА (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕХВАТКА ВРЕМЕНИ 0,22 0,28 ВЕГЕТАТИВНЫЙ СИНДРОМ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 0,23 0,28 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СИНДРОМ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ -0,24 0,21 0,32 АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ФАЗА ДЕЖУРСТВА ОПАСНОСТЬ ЭМОЦИОПОТЕНЦИАЛЬНЫХ НАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЙ ВОЗДЕЙСТВИЯ ПРИЧИНЫ ОШИБОК ОПЕРАТОРОВ (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ 0,35 КАЧЕСТВО ИНСТРУКЦИЙ РЕАКЦИЯ НА СТРЕСС 0,39 0,48 ОШИБКИ ОПЕРАТОРА ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ 0,51 0,37 0,41 АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СИНДРОМ КОСВЕННЫЕ ПРИЗНАКИ СИНДРОМ ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩЕНИЯ ПРИВЫЧНОСТЬ И ОЖИДАЕМОСТЬ СИТУАЦИИ ЧАСТО РЕДКО НИКОГДА 0 10 0 5 20 30 40 50 ОЖИДАЛ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО В ПРИНЦИПЕ ВРЯД ЛИ НЕТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ! 10 15 20 ОБУЧЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА И КАЧЕСТВО ИНСТРУКЦИЙ ДОСТАТОЧНАЯ ОТСУТСТВУЮТ НАВЫКИ ЛИШЬ В ЦЕЛОМ НЕ ГОТОВ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 0 10 20 30 40 0 10 20 30 40 ТОЧНО ПО ИНСТРУКЦИИ С ОТСТУПЛЕНИЯМИ ПО ДРУГОМУ ПРОЦЕДУРЫ НЕТ СМЕНА ДЕЖУРСТВА И ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ РЕЖИМ 23.30 – 7.30 7.30 – 16.30 16.30 – 23.30 0 5 10 15 20 25 0 10 20 30 40 50 НОМИНАЛЬНЫЙ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ИЗМЕНЕНИЕ ПУСК-ОСТАНОВ НАРУШЕНИЕ АВАРИЯ ОБЪЕМ И ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ 30 20 10 0 1-2 3-5 6-10 11-20 21-50 51-100 over 100 ДОСТОВЕРНАЯ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ВЫСОКАЯ ПОГРЕШНОСТЬ “ВРУТ” ДАТЧИКИ ОТКАЗЫВАЮТ ДАТЧИКИ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ 0 5 10 15 20 25 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ УДОБНОЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ КОМПОНОВКА НЕВЫРАЗИТЕЛЬНОЕ НЕОБРАЗНОЕ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 0 5 10 15 20 0 5 10 15 20 ДОСТУПНА НЕ РЕГИСТРИРУЕТСЯ ВЫЧИСЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО МЕСТУ СЛОЖНО ДОБРАТЬСЯ 25 УСЛОЖНЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НЕОБЫЧНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ НАЛОЖЕНИЕ СОБЫТИЙ НЕРАЗЛИЧИМОСТЬ СОБЫТИЙ 0 8 16 24 32 0 5 10 15 20 НЕТ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ЗВУКОВЫЕ СВЕТОВЫЕ РЕЧЕВЫЕ НЕРВОЗНОСТЬ ДРУГИЕ 1. Сложность оперативной ситуации зависит в основном от информационных и некоторых усложняющих факторов. 2. Сложность ситуации слабо влияет на возникновение стресса и ошибок. 3. Эти два фактора часто чреваты парой вегетативных и эмоциональных синдромов “тревога–учащение пульса”. ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО 4. Эмоциональные воздействия часто приводят к операторским ошибкам. 5. Большинство ошибок связано с неверной стратегией деятельности и недостаточной точностью действий. ВОПРОСЫ ? ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
