savina

Профессиональный конкурс работников образования
Всероссийский Интернет – конкурс педагогического мастерства
2012 – 2013 год.
Муниципальное бюджетное дошкольное
образовательное учреждение города Кургана
«Детский сад комбинированного вида № 106 «Золотой петушок».
Номинация: «Педагогические идеи и технологии: дошкольное
образование».
Название: Тренинг для педагогов
Тема: «Определение коммуникативной компетентности. Условия
эффективной коммуникации».
Автор: Савина Елена Николаевна.
Место выполнения работы: г. Курган, проспект Конституции д.
40-А, МБДОУ «Детский сад №106».
Тема 1
«Определение коммуникативной компетентности.
Условия эффективной коммуникации»
Цель: формирование понятийных представлений о коммуникативной
компетентности; рассмотрение условий эффективной коммуникации;
создание в группе рабочей, психологически комфортной атмосферы.
Оборудование: мяч, карандаши, бумага, фото незнакомых людей из
журналов.
Ход занятия
1. Вводная игра на создание рабочего настроя.
Цель: Создание рабочего настроя.
Участники сидят по кругу. По очереди передают друг другу мяч и
на первую букву своего имени называют прилагательное,
отражающее какое-либо качество своего характера. Затем завершают
фразу: «Никто не знает, что я…».
2. Определение коммуникативной компетентности. Выделяют два
понятия
–
«компетенция»
и
«компетентность,
которые
взаимосвязаны.
Компетенция – общая способность, основанная на знаниях, опыте,
ценностях, которые приобретены благодаря обучению.
Компетентность – уровень умений личности, отражающий
степень соответствия определенной компетенции, позволяющий
действовать конструктивно в изменяющихся условиях.
Определение коммуникации целесообразно рассмотреть в контексте
определения понятия «общение». Общение – процесс установления
и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями
совместной деятельности и включающий в себя три стороны:
коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен
действиями), социальную перцепцию (восприятие и понимание
партнера). Когда говорят о коммуникации, имеют в виду, что в ходе
совместной деятельности люди обмениваются между собой
различными представлениями, идеями, интересами, чувствами,
установками и прочим. Все это можно рассматривать как
информацию. А сам процесс коммуникации есть обмен
информацией. Информация не только передается, но и формируется,
уточняется, развивается. При обмене информацией мы стремимся
выработать общий смысл. Чтобы сга.делать этот процесс более
эффективным, необходимо обладать определенными умениями,
которые и определяют коммуникативную компетентность.
Коммуникативная компетентность педагога – профессионально
значимое, личностное качество, формирующееся в процессе
саморазвития.
Условия эффективной коммуникации. Существуют некоторые
феномены межличностного восприятия, которые могут как повысить
процесс коммуникации, так и привести к искажению информации в
процессе восприятия людьми друг друга.
Первое впечатление
3. Игровое упражнение «Фотография». Участникам выдаются
фотографии незнакомых людей.
Ведущий. Всмотритесь в эти лица, обратите внимание на взгляд,
позу, одежду. Попробуйте определить характер, настроение, род
занятий, привычки, стиль жизни, семейное положение и др.
попробуйте понять, смогли бы вы дружить с этим человеком. Если
нет, то какие отношения могли бы сложиться между вами? Могли
бы вы быть соседями по лестничной площадке, коллегами по
работе. Почему?
Участники работают две минуты, затем высказываются.
Вывод. Первое впечатление о человеке всегда очень важно для
установления контакта с ним. По опыту мы знаем, что первое
впечатление может как способствовать, так и препятствовать
контакту с собеседником. Более того, оно определяет все наши
дальнейшие отношения с человеком. Манеры помогают уточнить
социальный статус, меру воспитанности, а иногда и профессию.
Походка, жесты позволяют заглянуть еще глубже – в темперамент и
характер, то есть дорисовать психологический портрет.
4. Процедура «За кругом»
Цель: помочь понять глубинные причины дискриминаций,
подводные
камни и возможные последствия.
Нечетное
количество
участников.
Сначала
происходит
беспорядочное движение по комнате; по команде участникам нужно
сцепиться в пары. Все, у кого нашлась пара, объединяются в круг;
один оказывается за кругом.
Инструкция: участникам в кругу нужно не пустить внутрь того, кто
за кругом; соответственно, последнему нужно любым способом
проникнуть вовнутрь; тот, кто пропустит, будет выдворен за круг.
Продолжительность игры: 10-20 минут. По окончании участники
делятся своими чувствами, и разговор плавно переводится на тему
дискриминаций. Далее предлагается вспомнить ситуацию, когда
участники
подвергались
каким-либо
притеснениям.
Этим опытом участники делятся в парах или рассказывают
несколько ситуаций на общий круг. Обращается внимание на то, как
мы реагируем, наблюдая ситуацию дискриминации, какие чувства
мешают нам быть более справедливыми и как мы платим
впоследствии за допущенный произвол (чувства вины, сожаления,
горечи,
стыда
и
т.д.)
Кстати,
это
упражнение
может
продемонстрировать
и
противоположный пример: как, руководствуясь естественными
человеческими чувствами, участники группы оказывают помощь
тем, кто оказался за кругом.
5. «Эффект ореола»
На формирование первого впечатления влияет так называемый
«эффект ореола». Чаще всего он проявляется, когда мы располагаем
минимальной информацией о другом человеке. Однако так бывает и
при восприятии знакомого человека, но в условиях ярко
выраженного эмоционального отношения к нему, например, если мы
любим человека, то все его черты кажутся нам положительными, и
наоборот. Источниками « ореола» являются разные причины
(ошибки).
1) Ошибки
превосходства.
При
встрече
с
человеком,
превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы
оцениваем его более положительно, и наоборот, если мы в чем-то
превосходим человека, то недооцениваем его. Например, если
человек слабый, болезненный, мечтающий стать сильным и
здоровым, встречает пышущего здоровьем человека, он
переоценит его и по всем остальным параметрам – в его глазах он
будет еще и умен, и красив, и добр.
2) Ошибки привлекательности. Если человек нам нравится внешне,
то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным,
интересным. Если же он непривлекателен, то и остальные его
качества недооцениваются.
3) Фактор отношения к нам. Все люди, которые к нам относятся
хорошо, кажутся нам значительно лучше тех, кто относится к нам
плохо.
Казуальная атрибуция
Не имея точной информации, мы вынуждены строить свои
предположения относительно причин того или иного поведения
других людей. Мы приписываем человеку какие-либо чувства,
намерения, мысли и мотивы его поведения. Это называется
казуальная (причинная) атрибуция (приписывание). Обычно мы
склонны полагать, что поведение других отражает их сущность.
При этом собственное поведение чаще всего объясняем с точки
зрения каких-то обстоятельств, людей, заставивших нас
поступить тем или иным образом. К сожалению, ошибочная
причинная интерпретация может приводить к довольно
печальным последствиям – конфликтам, недоразумениям.
Каким образом можно избежать этой ошибки? Необходимо
выяснить, почему человек так поступает, внешние и внутренние
причины его поведения. При возможности следует прямо
спросить о мотивах его поведения.
Установка
Человек не может быть компетентным во всех областях, поэтому
часто мы вынуждены составлять свое представление о других,
пользуясь «компетентным источником». Если нам что-то
расскажут о новом человеке перед знакомством, мы склонны
искать подтверждение этой характеристики даже в нейтральных
проявлениях его поведения.
Правда, здесь играет роль источник информации и уровень
доверия к нему. Иногда даже верные вещи, высказанные
человеком, который известен своей несерьезностью, мы будем
подвергать сомнению или отбросим как ложную информацию.
Это другое проявление все той же установки.
6. Упражнение «Автопортрет»
Цель: Осознание своих внутренних состояний, противоречий,
внутриличностных конфликтов.
А) Сейчас я предлагаю вам закрыть глаза, посмотреть вглубь
себя, настроение, эмоции, почувствовать свою личность. Ответьте
себе на вопрос: « какой я?»
Затем на листе бумаги изобразите свой «автопортрет» с помощью
символов. Автопортреты выкладываются на столе.
Б) Посмотрите внимательно друг на друга, попробуйте
почувствовать состояние другого человека. Изобразите портрет
того человека, которого, на ваш взгляд, вы особенно хорошо
почувствовали. Нарисовав, подложите «портрет» этого человека к
его «автопортрету».
В) Еще раз посмотрите внимательно друг на друга. Попробуйте
определить, кому из присутствующих нужна ваша поддержка.
Нарисуйте и подарите ему то, что вы ему пожелали. Это будет его
ресурс.
Обсуждение:
 Что вы хотели изобразить своим автопортретом?
 Что подарили вам окружающие?
 Принимаете ли вы их понимание вашей личности? С чем вы не
согласны?
 Можете обменяться мнениями по поводу «портретов» и
«ресурсов».
 Может, вы хотите что-то спросить у человека, подарившего
вам ваш «портрет» и «ресурс»?
 Поблагодарите друг друга за проделанную работу.
7. Упражнение «Карусель»
Цель:
развитие
тактильного
восприятия,
формирование
эмпатических способностей, доверительного отношения к другому
человеку.
Рассчитайтесь на «первый - второй», повернитесь лицом друг к
другу, закройте глаза и возьмитесь за руки.
А) попробуйте «побеседовать» друг с другом с помощью ладоней
(глаза закрыты).
Скажите друг другу следующее:
 Я рад тебя видеть
 Ты мне нравишься
 Мне приятно с тобой общаться
 Я в тебе уверен
 Я тебя не боюсь
 Я могу оказать тебе помощь
 Я тебе верю
 Ты мой друг
Б) подумайте, с каким растением ассоциируется у вас человек,
который стоит напротив? Скажите ему о своих ассоциациях
(говорит внешний круг, внутренний круг молча воспринимает эту
информацию).
В) теперь поменяйтесь местами – внутренний круг становится
внешним. С какой музыкой ассоциируется у вас человек, который
стоит напротив (говорит внешний круг).
Обсуждение:
 Выскажите словами то, что вы чувствовали ладонями,
выполняя это упражнение.
 Ваши ощущения после выполнения второй части упражнения?
8. Упражнение «Перекинь мяч»
Цели: вербальное и невербальное общение, сближает членов группы.
Оно направлено на раскрепощение членов группы, на установление
контактов друг с другом и поиску быстрого решения поставленной
задачи.
Процедура: Участники стоят в тесном кругу, им дается небольшой мячик
(размером приблизительно с теннисный) и формулируется задание: как
можно быстрее перекинуть этот мячик друг другу так, чтобы он побывал в
руках у каждого. Ведущий фиксирует потребовавшееся на это время.
Оптимальное число участников в кругу от 6 до 8; при большем их
количестве целесообразно выполнять упражнение в нескольких
подгруппах. Упражнение повторяется 3–4 раза, ведущий просит делать его
как можно быстрее. Когда затраты времени доведены примерно до 1 с на
каждого участника, ведущий просит изобрести и продемонстрировать
способ, которым можно перекинуть мяч так, чтобы он побывал в руках у
каждого, потратив лишь 1 с на всю группу. Обычно через некоторое время
участники придумывают и демонстрируют соответствующее решение.
(Оно состоит в том, что все они ставят сложенные «лодочкой» руки друг
над другом и поочередно разводят ладошки в стороны. Мячик, падая вниз,
передается из рук в руки и таким образом успевает побывать у каждого
участника). Задача решена!
Психологический смысл упражнения. Демонстрация того, как проблема
может быть решена более эффективно с помощью нетривиального подхода
к ней и как этому препятствуют стереотипы («перекинуть – значит
подбросить вверх, а потом поймать»). Сплочение группы, обучение
координации совместных действий.
Вопросы для обсуждения:
1. Что мешало сразу же увидеть быстрый способ выполнения задания,
какой стереотип при этом активизировался?
2. Кому первому пришла мысль перебрасывать мяч, не подкидывая, а
роняя его, и что подтолкнуло к этой идее?
3. Какие ситуации, когда стереотипное видение мешало разглядеть
простой и нетривиальный способ решения проблемы, встречались в
жизненном опыте участников и как удавалось преодолеть эти
ограничения?
9. Игра «Летний дождь»
Прекрасно скомпонованное упражнение, в котором игроки ощущают себя
одной командой.
Ход работы:
Отодвиньте столы и стулья в сторону и освободите место для игры.
1. Участники должны образовать как можно более правильный круг.
Как только это удалось, все поворачиваются направо, так что теперь
все игроки стоят друг за другом на расстоянии вытянутой руки.
2. Расскажите игрокам, что в этом упражнении каждый сможет
услышать шум и шорохи летнего проливного дождя. И чем лучше
будет взаимодействие в отряде, тем прекраснее будет ощущение от
игры.
3. Встаньте сами в круг вместе с группой и продемонстрируйте
движения рук, которые производят желаемые шорохи:
1. положите ладони на спину стоящего впереди игрока,
приблизительно в районе лопаток, и опишите ими круг.
Возникший шорох соответствует ветру, предшествующему
проливному дождю (фаза А);
2. потихоньку начните нежно похлопывать кончиками пальцев по
спине партнера, чередуя при этом обе руки. Это начало дождя
(фаза В);
3. теперь начинайте барабанить ладонью по спине партнера (фаза
С);
4. вернитесь к фазе В;
5. перейдите к фазе А;
6. остановитесь, пусть руки спокойно полежат на спине партнера.
4. Объясните группе, что это упражнение дает потрясающий эффект,
если при этом все закроют глаза.
5. Начинайте игру с фазы А. Стоящий перед вами игрок «передает» это
движение дальше – участнику, стоящему перед ним, и т.д., пока оно
не вернется к Вам. Когда вы почувствуете, как руки партнера
совершают круги по Вашей спине, начинайте фазу В, и так далее,
пока последовательность не дойдет до конца. (Каждый продолжает
выполнять движение, которое он чувствует своей спиной, до тех пор,
пока не получит новый сигнал.)
Обсуждение:
Расскажите о своих ощущениях.
10. Рефлексия.
Ведущий бросает мяч по очереди каждому участнику. Участник
тренинга, получивший мяч, должен ответить на вопросы:
- Было ли для вас полезно это занятие?
- Что вы унесете с собой сегодня?