пример внедрения

Microsoft
Пример внедрения: решение заказчика
Раменский комбинат хлебопродуктов завершил
внедрение System Center Essentials 2010 для
автоматизации рутинных операций своего ИТ-отдела
Кратко о компании
Название: ОАО «Раменский комбинат
хлебопродуктов»
«По результатам внедрения Microsoft System Center Essentials 2010 были решены
все бизнес-задачи, которые были поставлены. Но на этом преимущества продукта не
заканчиваются. Мы ожидаем дополнительный эффект после включения в систему
Размер компании-клиента
340 сотрудников
Профиль организации
Раменский комбинат хлебопродуктов - одно из
крупнейших мукомольных предприятий России,
успешно работающее с 1972 года.
Предприятие известно на рынке высочайшим
качеством разнородной продукции, включая
различные виды муки и комбикормов.
всех объектов автоматизации».
Дмитрий Жагрин,
Заместитель директора по ИТ
управляющей компании
ОАО «Раменский комбинат хлебопродуктов»
ПО и услуги
• Microsoft System Center Essentials 2010
Вертикальные отрасли
Пищевая промышленность
Страна/регион: Россия
Потребность бизнеса
Сокращение расходов на сопровождение
информационных систем, обеспечение
бесперебойности производственных
процессов, унификация и автоматизация
системы управления и в дальнейшем –
оптимизация ИТ-ресурсов компании
ИТ проблема
Внедрить систему централизованного
обслуживания парка физических и
виртуализированных серверов и ПК на основе
Microsoft System Center Essentials 2010
Раменский комбинат хлебопродуктов начал свою
деятельность в 1972 году. Комбинат работает на сырье
сельскохозпредприятий Урала, Казахстана, Поволжья,
Центральных областей России и Подмосковья. Предприятие
известно на рынке высочайшим качеством разнородной
продукции. Сегодня на предприятии занято 340 работников.
Комбинат поставляет свою продукцию предприятиям
Москвы, Московской области, Северо-Западного округа
России.
Весной 2010 года Microsoft
выпустила обновленную
версию специального
решения по управлению
инфраструктурой System
Center Essentials (SCE) 2010
для компаний малого и
среднего бизнеса, в
котором удачно
объединены возможности
различных продуктов
линейки System Center:
Configuration Manager, Operations Manager и Virtual
Machine Manager.
О компании
Раменский комбинат хлебопродуктов
начал свою деятельность в 1972 году.
Комбинат
работает
на
сырье
сельскохозпредприятий
Урала,
Казахстана, Поволжья, Центральных
областей России и Подмосковья.
Предприятие известно на рынке
высочайшим качеством разнородной
продукции. Сегодня на предприятии
занято 340 работников. Комбинат
поставляет
свою
продукцию
предприятиям Москвы, Московской
области, Северо-Западного округа
России.
Ситуация
Взрывной
рост
инфраструктуры,
внедрение
ряда
проектов
автоматизации
показали
неспособность существовавшей ИТсистемы обеспечить бесперебойность
всех производственных процессов.
Нагрузка
на
ИТ-специалистов
постоянно возрастала. Необходимость
перехода на новую продуктовую
платформу стала очевидной. В качестве
поставщика решения была выбрана
компания Softkey. Прежде всего,
благодаря предыдущему успешному
опыту сотрудничества с Раменским
комбинатом.
Дмитрий
Жагрин,
заместитель
директора
по
ИТ
управляющей
компании: «Нам нужно было найти
инструмент, который позволил бы
автоматизировать
ряд
рутинных
операций, выполняемых сотрудниками
отдела ИТ, и сосредоточиться на более
значимых задачах. Использование
встроенных средств распространения
и
инвентаризации
программного
обеспечения
и
анализ
работоспособности были чрезвычайно
затратны по времени и требовали
участия
высококвалифицированных
кадров».
Ранее на предприятии использовалось
решение на основе одноранговой сети
с разнородными не связанными
службами. В 2008 году начался
процесс объединения инфраструктуры
на базе Active Directory/Windows Server
2008. В активной эксплуатацию сеть
вошла весной 2009 года. Ее охват – 4
физических
и
10
виртуальных
серверов, около 100 рабочих станций
и 80 активных пользователей. Сеть
постоянно расширялась, внедрялись
новые
проекты
автоматизации,
подключались старые клиенты додоменной эпохи. Ожидается, что к
концу
года
число
активных
пользователей/рабочих
станций
повысится на 50%.
К необходимости внедрения нового
решения компанию привел целый ряд
обстоятельств.
Повышение
конкурентоспособности предприятия
на рынке потребовало от ИТспециалистов оперативного решения
возникающих проблем, а также
превентивных
действий
для
предупреждения
сбоев
рабочих
процессов. Современные условия
требовали
незамедлительного
обслуживания приема и отпуска сырья
и
продукции;
обеспечения
максимальной
загрузки
производственных
мощностей;
оперативного
реагирования
на
запросы клиентов; высокого уровня
безопасности ИТ инфраструктуры.
В итоге бизнес-задача проекта была
сформулирована так: «Повышение
уровня
и
качества
услуг,
предоставляемых отделом ИТ без
увеличения затрат на дополнительный
персонал». С технической стороны
перед специалистами была поставлена
цель найти максимально удобный
интегрированный
инструмент
для
сотрудников отдела ИТ, позволяющий
Основными бизнеспреимуществами проекта
стало снижение затрат,
более рациональное
использование труда
сотрудников отдела ИТ.
Клиент отмечает более
оперативное реагирование
пользователей на
инциденты, снижение
времени простоя за счет
превентивных мер,
экономию времени за счет
удаленного
администрирования.
им наиболее эффективно исполнять
свои обязанности.
Решение
При выборе внедряемых программных
продуктов учитывался ряд моментов.
Прежде всего, обеспечение контроля
за инфраструктурой, информирование
администратора о появлении тех или
иных проблем, «узких мест» не только
для рабочих станций и серверов, но и
ряда
других
устройств,
поддерживающих SNMP. Большое
значение имело наличие удобного
интегрированного интерфейса для
повседневного
администрирования
сети.
Учитывался
формат
распространения ПО: как обновлений
безопасности, так и новых продуктов от
разных поставщиков с помощью
удобных мастеров. Ввиду большого
количества наследованных рабочих
станций
до-доменной
эпохи
значительную роль сыграла функция
инвентаризации.
Выбор в пользу решения от Microsoft
был осуществлен благодаря надежному
партнеру,
компании
Softkey.
Специалисты
Softkey
смогли
разобраться в возникших проблемах
предприятия
и
предложили
оптимальный продукт для решения не
только текущих задач, стоящих перед
отделом ИТ, но и тех, которые вероятно
возникнут в ближайшем будущем.
По
оценкам
сотрудников
ИТ,
разработка
Microsoft
–
«это
великолепный
продукт
в
своем
ценовом диапазоне. Установка ПО,
обновление рабочих станций, контроль
за
труднодоступными/удаленными
рабочими станциями на производстве
серьёзно экономит время. Единая
консоль
управления
позволяет
администраторам не запутаться во
множестве инструментов». Тем не
менее нужно отметить, что в процессе
возникла
необходимость
в
дополнительном обучении сотрудников
ИТ. На этапе внедрения продукта
партнер и поставщик решения –
компания
Softkey
–
оказывал
повсеместную
поддержку,
консультировал заказчика по вопросам
выбора
лицензионной
политики.
Решение о покупке продукта у данного
реселлера было принято на основе
многочисленных предыдущих удачных
опытов приобретения у поставщика
софтверных продуктов. Решающими
факторами стали удобство заказа и
оперативная доставка продуктов.
Внедрение Microsoft System Center
Essentials
2010
потребовало
некоторого
времени.
Продукт
разворачивался
в
тестовой
виртуальной среде. Использовались
накопленные файлы обновлений от
WSUS
3.0,
анализировались
наследованные
приложения,
обкатывалась установка клиентов на
Windows XP/Windows 7, проводилась
работа
с
консолью,
уточнялись
системные требования.
С технической стороны процесс
развертывания продукта на общей
сети можно разделить на три этапа:
установка системы и настройка всех
необходимых
групповых
политик,
аккаунтов, средств информирования,
почтовых
адресов,
копирование
файлов обновлений (оставшиеся от
WSUS 3.0); корректировка имеющихся
групповых
политик,
установка
клиентских
модулей;
закрытие
имеющегося сервера обновлений
WSUS 3.0.
Была проведена обширная работа,
включающая
инвентаризацию
hardware/software парков компании,
создание пакетов наиболее часто
используемого ПО для автоматизации
установки, включение в мониторинг
сетевых устройств с поддержкой SNMP.
Дополнительные сведения
В настоящее время на предприятии
используется
большой
спектр
продуктов Microsoft. Серверная часть
представлена
Windows
Server
2003/2003r2/2008/2008r2, Hyper-V
2008r2, SQL 2005/2008r2, ISA 2006,
клиентская часть Windows 98/XP/7,
Office 2003/2007/2010. Модификация
стандартной установки SCE 2010 (в
разрезе групповых политик) была
произведена с целью миграции с
имеющейся WSUS 3.0.
Система SCE 2010 установлена в
выделенной виртуальной машине:
четыре процессора, 8Гб (2Гб-8ГБ
Dynamic Memory), 250Гб Fixed size
HDD. Как показала эксплуатация,
объем требуемой памяти колебался в
пределах 3-6 Гб. Пилотный проект был
реализован за две недели. Основной
занял столько же времени, на данный
момент система находится в работе
три месяца.
На практике в процессе внедрения
основную
трудность
вызвала
поддержка Windows XP: клиент не
всегда успешно загружает обновление
модулей
работы
со
службами
обновлений (wuident.cab). Установка
ПО на Windows XP показала, что
значительную роль при установке
пакетов играет параметр «Publish
Update(s) to Add/Remove Programs».
Если он включен, клиенты Windows XP
не видят пакетов ПО – при этом
обновления
безопасности
устанавливаются.
Еще одна проблема – добавление
администраторов
в
систему.
Напомним,
речь
идет
об
использовании американских версий с
региональными установками «Россия».
При попытке добавления специально
созданной для администрирования SCE
группы
(SCE
2010/Administration/Settings/Users)
За дополнительными сведениями о
продуктах и услугах обращайтесь в
информационный центр корпорации
«Майкрософт» по телефонам (495) 916–
71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все
города России).
Адрес корпорации «Майкрософт» в
Интернете: http://www.microsoft.com/ (на
английском языке),
http://www.microsoft.com/rus/ (на русском
языке).
Дополнительные сведения о продуктах и
услугах ОАО «Раменский комбинат
хлебопродуктов» можно получить на вебсайте http://www.spr.ru/ramenskoe-iramenskiy-rayon/ramenskiy-kombinathleboproduktov.html
Данные материалы предназначены исключительно для
ознакомления. КОРПОРАЦИЯ «МАЙКРОСОФТ» НЕ
ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ЯВНЫХ ИЛИ
ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ) В СВЯЗИ С ИНФОРМЦИЕЙ В ЭТИХ
СВОДНЫХ СВЕДЕНИЯХ.
Дата публикации документа: май 2011 г.
Программное беспечение

Microsoft System Center Essentials 2010
система выдала ошибку: «Группа не
найдена,
операция
невозможна».
Анализ проблемы показал, что SCE
2010 хочет добавить предлагаемую
группу в “WSUS Administrators” – то
есть
американский
WSUS,
устанавливаясь на американском
Windows 2008 R2, создал группу с
русским
наименованием,
руководствуясь
региональными
установками. Получается, что проблема
региональных
установок
кроется
именно в интернациональной среде.
Ручное добавление пользователей в
данную группу решило проблему с
доступом.
Преимущества
Основными бизнес-преимуществами
проекта стало снижение затрат, более
рациональное использование труда
сотрудников
отдела
ИТ.
Клиент
отмечает
более
оперативное
реагирование
пользователей
на
инциденты, снижение времени простоя
за счет превентивных мер, экономию
времени
за
счет
удаленного
администрирования.
Результаты
«По результатам внедрения Microsoft
System Center Essentials 2010 были
решены все бизнес-задачи, которые
были поставлены, - сообщил Дмитрий
Жагрин. – Но на этом преимущества
продукта не заканчиваются. Мы
ожидаем дополнительный эффект после
включения в систему всех объектов
автоматизации».