Что нужно знать при заключении договора по установке окон!

«Что нужно знать при заключении договора по установке окон!»
В настоящее время не составляет большого труда найти фирму,
занимающуюся изготовлением и установкой оконных блоков. Но далеко не
все исполнители ответственно выполняют взятые на себя обязательства, а
качество выполненных работ по монтажу окон вызывает различные
сомнения по поводу тепла и комфорта в доме.
Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте
внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке,
посоветуйтесь со знакомыми, которые обращались в эту фирму. Узнайте,
есть ли у компании-установщика собственное производство.
Прежде, чем заключить договор
необходимо внимательно
ознакомиться с образцами окон, которые, как правило, имеются в офисе
любой конкурирующей на рынке компании. При выборе окон не стесняйтесь
задавать вопросы представителю компании по поводу отличий и
преимуществ, используемых при изготовлении окон материалов и
комплектующих изделий, которые тоже должны быть представлены для
ознакомления с их потребительскими свойствами.
Выявляются различные нарушения законодательства о защите прав
потребителей при выполнении работ по изготовлению и установке окон их
ПВХ. Прежде всего, это не предоставление в договорах необходимой
информации о свойствах и характеристиках используемых при изготовлении
окон материалов и комплектующих изделий, порой в отдельных договорах
отсутствуют сроки установки изделий. Имеют место факты, когда в
заключаемые договоры включаются условия, ущемляющие права
потребителей, либо договор вообще не выдается на руки.
В связи с этим, потребителям, имеющим намерение или заказывающих
окна необходимо знать свои права: Какая информация при выборе оконных
конструкций должна доводиться до сведения потребителя? Что должно быть
указано в договоре? Права потребителей при нарушении исполнителем
сроков выполнения работ. Права потребителя при обнаружении недостатков
в выполненной работе. Действия потребителя в случае обнаружении
недостатков
Информация должна быть представлена в удобном для обозрения месте
на русском языке и в обязательном порядке содержать перечень
выполняемых работ; обозначение стандартов, обязательным требованиям
которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы
(ГОСТы и т.д.); сроки выполнения работ; гарантийные обязательства; цены
на конструкции и выполняемые работы; сведения о порядке и форме
оплаты.Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца
(изготовителя и т.д.) о наличии документов, подтверждающих качество и
безопасность материалов, используемых при изготовлении дверных и
оконных конструкций.
Прежде чем подписывать договор внимательно ознакомьтесь с его
содержанием. В договоре обязательно должны указываться сроки
выполнения работы, а также ее цена. Также в договоре указывается дата
заключения договора; полное фирменное наименование и местонахождение
(юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального
предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о государственной
регистрации); вид работы; ответственность исполнителя в случае
некачественного выполнения работ и в случае нарушения сроков установки
дверных или оконных конструкций; гарантийные обязательства.
Договор составляется в двух экземплярах - для потребителя и
исполнителя. Внимательно проверьте приложения к договору, описания и
чертежи ваших будущих оконных конструкций. Оплата согласованной
суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт
внесения платежа будет трудно доказать.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №
2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон ) потребитель, в случае нарушения
исполнителем сроков выполнения работ, по своему выбору вправе: назначить
исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за
разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных
расходов; потребовать уменьшения цены за выполненные работы; отказаться
от исполнения договора о выполнении работы; потребовать полного
возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков
выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день
просрочки.
В соответствии со ст.29 Закона потребитель, при обнаружении
недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
безвозмездного
устранения
недостатков
выполненной
работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или
повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по
устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими
силами или третьими лицами.
Недостаток работы– несоответствие работы или обязательным
требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям,
для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых
исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении
договора.
Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или
недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов
или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь
после его устранения.
Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть
установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты
исполнителем.
В случае обнаружения недостатков необходимо сразу же, желательно в
письменном виде, поставить в известность исполнителя. В претензии
необходимо указать одно из требований, предусмотренных ст.29 Закона.
Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного
срока, а при его отсутствии - в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня
принятия выполненной работы.
Консультационный центр
по защите прав потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Республике Хакасия»