Памятка потребителю при покупке пластиковых окон

Памятка потребителю при покупке пластиковых окон
Окно – это важнейшая часть оформления любого дома. Выбрать и купить пластиковые окна
– это непростая задача, где надо учесть множество факторов. В настоящее время не составляет
большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не
все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и
соблюдения всех правил монтажа зависят тепло и комфорт вашего дома.
________________________________________________________________________
Как же правильно выбрать пластиковое окно?
Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и
качество. Цена пластикового окна складывается из цены рамы (профиля), фурнитуры и
стеклопакета. Качество готового вмонтированного в оконный проем пластикового окна
определяется:
- качеством комплектующих профиля, стекла, фурнитуры – всего, из чего собирают окно;
- качеством монтажа.
Информация для потребителя при оформлении заказа на производство и монтаж
пластикового окна:
Информация должна быть представлена на русском языке!
- перечень выполняемых работ;
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать
оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
- сроки выполнения работ;
- гарантийные сроки;
- цены на конструкции и выполняемые работы;
- сведения о порядке и форме оплаты;
- сведения о качестве и безопасности при изготовлении оконных конструкций (сертификаты
соответствия, санитарно-эпидемиологические заключения).
________________________________________________________________________
Каковы особенности процедуры заключения договора между потребителем и
продавцом?
Прежде чем подписывать договор, внимательно прочтите текст!
Договор составляется в двух экземплярах – для покупателя и исполнителя. При отсутствии
соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным. Внимательно
проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата
согласованной суммы обязательно подтверждается платежным документом, иначе факт
внесения платежа будет трудно доказать.
В договоре указывается:
- дата заключения договора;
- полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации –
изготовителя; для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о
государственной регистрации;
- вид работы;
- сроки выполнения работ;
- ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
- гарантийные обязательства;
- цена работ;
- правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
_______________________________________________________________________
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения
работ?
В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1
потребитель, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, по своему выбору
вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя
возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков
выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
________________________________________________________________________
Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1
потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы, по своему выбору вправе
потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- повторного выполнения работы;
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения
убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены
исполнителем в установленный срок;
- потребовать неустойку в размере 3% от цены за нарушение сроков удовлетворения
требований потребителя.
________________________________________________________________________
Действия потребителя при обнаружении недостатков.
Подготовить к фирме письменную претензию в двух экземплярах, в которой указать одно из
требований, предусмотренное Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Сделать
это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в
разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан
провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока).
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее
результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Знание своих прав и грамотное использование положений закона позволяет потребителю
защитить свои права. На сайте администрации нашего района по адресу: www.rovenkiadm.ru в
разделе «Защита прав потребителей» Вы сможете найти много полезной информации, в том
числе образец претензии. Пожалуйста обращайтесь на сайт.
Но не всегда получается защитить свои права самостоятельно. В таких ситуациях Вы
можете обратиться за помощью:
- в общественную приемную по вопросам малого бизнеса и защите прав потребителей по
адресу п. Ровеньки, ул. Ленина д.38. Время приема: вторник, четверг с 10.00 до 12.00,
тел. 5-50-44 ;
- по телефону «Горячая линия» 5-70-93;
- в службу по защите прав потребителей по адресу: п. Ровеньки, ул. Кирова, 10 (здание
управления сельского хозяйства, 2-й этаж), тел. 5-70-93