Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова Социологический факультет Кафедра экономической социологии и

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Социологический факультет
Кафедра экономической социологии и
маркетинга
Осеев А.А.
ПРОГРАММА
МЕЖФАКУЛЬТЕТСКОГО КУРСА
«Средства социологической диагностики в системе управления
персоналом»
«Methods of sociological diagnostic in system of personnel's
management»
Москва- 2015
1
Программа - учебно-методический комплекс содержит учебный план,
программу спецкурса «Средства социологической диагностики в системе
управления персоналом», методические рекомендации по изучению курса,
контрольные вопросы, рекомендуемую литературу.
Предназначена в помощь для усвоения курсов – «Социальная
психология», «Экономика труда», «Управление персоналом» студентам,
обучающимся по специальности: «Менеджмент», «Маркетинг», курсов –
«Методика и методология социологических исследований», «Социология
труда» студентам, обучающимся по специальности: «Социология», а также
для студентов, магистров и аспирантов высших учебных заведений,
преподавателей обществоведческих и человековедческих дисциплин, научных
работников и всех тех, кто интересуется вопросами социологии
Программа спецкурса курса разработана на основе Государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования по
специальности «Менеджмент» и «Социология».
В программе дается оценка современным средствам диагностики в
системе управления персоналом, предлагаются способы решения
методических проблем. В отличии от прежних программ в Общем курсе
особое внимание уделено уяснению, социальным технологиям оценки и
отбора персонала организации с использованием методов психодиагностики
(16-ти факторного личностного опросника Р. Кэттелла), определению
профессионально
важных
личностных
качеств
руководителей,
предпринимателей, государственных гражданских служащих, персонала
занятого в сфере безопасности. Содержание материалов курса существенно
расширяет представление о теории и практике проведения социологических
исследований в различных отраслях и сферах деятельности. Отдельные темы
в соответствии с интересами аудитории могут быть рассмотрены в
углубленном порядке.
Представленный материал должен поднять уровень фундаментальной
подготовки студентов, магистров и аспирантов высших учебных заведений,
а также преподавателей обществоведческих и человековедческих дисциплин,
научных работников и всех тех, кто интересуется вопросами социологии и
психологии.
Социологический факультет МГУ © Осеев А.А.
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Организационно-методические рекомендации ………………………….4
2. Учебно-методический план…………………………………………….…9
3. Программа курса «Средства социологической диагностики в системе
управления персоналом»……………………………….……………………15
4. Вопросы для подготовки к экзамену…………………………………..…20
5. Литература ………………………………………………………………...23
3
4
1. Организационно-методические рекомендации
Средства социологической диагностики в системе управления
персоналом -
специальный курс лекций, тесно связанная с такими
науками как общая философия, социология, менеджмент, психология и
педагогика, социальная психология, социология труда, физиология
трудовой деятельности, эргономика, менеджмент, теория организаций,
управление персоналом, социальная политика и другими не менее
важными
предметами
управленческого
общегуманитарного,
и
организационно-
цикла. Комплексный характер данного спецкурса,
определяет его место и роль в структуре современного научного знания и
прикладную направленность.
В последние годы социологическая диагностика стала одной из
ведущих научных и учебных дисциплин, предмет которой, все более
отчетливо приобретает четкие контуры не только узко прикладного, но и
экономико-социологического
характера.
Главный
смысл
изучения
дисциплины – на основе углубленного прикладного социологического
анализа труда, личности, персонала производственных организаций,
находить пути и средства, которые, с одной стороны, максимально
возможно облегчали бы труд, делали его более интересным, приятным, а
трудовую среду экономически более эффективной и комфортной. И с
другой стороны - позволяли бы полнее использовать трудовой потенциал
работников, эффективнее использовать личностные резервы, творческую,
предпринимательскую инициативу, человеческий фактор производства в
широком смысле. Поэтому, практически важно для управленческих
5
кадров овладение знаниями и исследовательскими навыками в области
методов социологической диагностики.
Практическая
социологов
и
востребованность
других
специалистов
специалистов,
–
владеющих
менеджеров,
методами
социологической диагностики проблем управления персоналом в сфере
социально-трудовых отношений, определяется объективными причинами
развития рыночной экономики. И, прежде всего, поисками эффективных
методов и инструментов, обеспечивающих совершенствование и развитие
всей системы управления социально-трудовыми отношениями, их
совершенствованием и развитием в контексте нынешних российских
перемен и попытками реформирования всей совокупности общественных
отношений.
Прикладная направленность социологической диагностики вытекает
из ее нацеленности на решение практических задач в области управления
и повышения экономической и социальной эффективности трудовой
деятельностью персонала и активным изучением социально-трудовых
отношений с применением эмпирических методов и решением задач с
помощью прикладного инструментария.
Учебный курс «Средства социологической диагностики в системе
управления персоналом» предназначен для завершения формирования у
студентов целостного представления о предмете, методологии и методике
проведения социологических исследований в сфере управления персонала
организации, формирования практических навыков диагностики уровня
развития способности к труду, выявления профессионально-важных
качеств работников; уяснения содержания и смысла
теоретических
концепций,
профессиональной
трудовой
овладения
принципами
деятельностью
с
основных
управления
использованием
социологических диагностических методик. Изучение курса завершается
экзаменом по содержанию дисциплины.
6
Основные виды учебных занятий по дисциплине – лекции,
подготовка рефератов, практические работы. Причем практическим
работам должно уделяться особое внимание.
Лекции читаются по основным вопросам курса и раскрывают
теоретическое содержание дисциплины. Данный курс построен таким
образом, чтобы показать органическую связь теории и практики в
контексте современных проблем в сфере управления персоналом
организации и отдельными работниками.
Задания для самоподготовки предназначены для углубления
и
закрепления полученных знаний, формирования у студентов навыков
социологического анализа современных проблем в сфере
управления
персоналом, его трудовой деятельностью.
Подготовка
рефератов
имеет
целью
обучение
навыкам
самостоятельной работы с первоисточниками и вторичному анализу
данных современных исследований.
Практические
работы
позволяют
студентам
овладеть
методологическими и методическими приемами социологических и
психологических исследований и социологических проблем в сфере
труда, содержательным анализом полученных данных и умением
применять полученные знания в профессиональной деятельности.
Цели и задачи курса
Углубленное
социологической
обучение
диагностики
персоналом производственной
студентов
практическим
социальных
организации.
А
методам
проблем
управления
также,
методам
прикладного социологического анализа состояния условий труда, уровня
развития персонала организации, профессионально-важных способностей
личности, изучения и осмысления современных проблем, реальных
процессов,
характеризующих
состояние
и
уровень
развития
социологической диагностики как в масштабе общества в целом, так и в
7
трудовых
организациях
в
условиях
совершенствования
рыночной
экономики в России.
Особое внимание уделяется формированию навыков диагностики
уровня развития способности к труду и выявления профессиональноважных качеств работников.
Задачи курса – основные задачи курса вытекают из его цели и
определяют круг проблем и тем, содержащихся в предлагаемой
программе, изучение которых студентами включает знание:
 Расширить и углубить теоретические и практические знания студентов
в области методики проведения социологических исследований, связи
с общественностью (РR), маркетинга, менеджмента, экономической
социологии, социологии труда, политологии, управления персоналом,
конфликтологии и другим дисциплинам гуманитарного профиля
изучением методов социологической диагностики
 Рассмотреть
теоретические
и
методологические
основы
социологической диагностики в системе управления персоналом
 Научить применять методы социологической диагностики социальных
проблем производственной организации: состояния удовлетворенности
трудом и условиями труда персонала.

Обучить приемам диагностики групповой сплоченности, выявления
формальных и неформальных лидеров, аутсайдеров.

Научить
методам
воздействия
диагностика
стилей
оценки
руководства
на
стилей
руководства
состояние
и
социально-
психологического климата в коллективе.

Обучить навыкам диагностика уровня социальной напряженности в
коллективе, показать методики определения причин конфликтов в
производственных организациях
8
 Обучить современным средствам диагностики (оценки и отбора)
руководящих и инженерно-технических работников (менеджеров и
специалистов), рядового состав организации
 Обучить приемам практического использования методики - 16-ти
факторного личностного опросника Кэттелла для целей диагностики
профессиональных способностей
В результате изучения курса студенты должны получить базовые
представления об основных проблемах социологической диагностики в
системе управления персоналом, овладеть знаниями и навыками
диагностики социальных проблем, решение которых будет обеспечивать
реализацию производственных и социальных задач организации
Программа разработана исходя из утвержденного учебного плана
дисциплины.
Форма отчетности – экзамен.
9
Учебно-методические планы
Учебно-тематический план для студентов очной
облучения по направлению –– менеджмент, социология
Наименование тем
Раздел 1.Методологические и
методические основы социологической
диагностики в системе управления
персоналом
Всего
часов
учебных
занятий
формы
Аудиторные
занятия
Всег
о
Лекци
й
Сам
осто
ятел
ьная
подг
отов
ка
4
4
2
2
4
4
2
2
Тема 1. Методологические основы применения
методов социологической диагностики в системе
управления персоналом
Место социологической диагностики в системе
средств практической деятельности службы управления
персоналом.
Социологическая
диагностика
как
разновидность
социальной
технологии.
Роль
социологической
диагностики
в
утверждении
гуманистической концепции управления персоналом и
решении
практических
проблем
управления
производственной организацией.
Тема 2. Предметная область, структура и функции
управления персоналом. Содержание, структура и
задачи системы управления персоналом
Управление персоналом как отрасль социологического
знания: общее и особенное. Объект управления
персоналом. Управление персоналом как элемент общей
системы знания о труде и механизмах управления
персоналом, ее место в системе наук, анализирующих
закономерности поведения работников в организации:
социологического и несоциологического профиля
(социология профессий, индустриальная социология,
10
социология
организаций,
социология
трудовых
коллективов, экономика, философия, право, история,
психология и др.). Взаимодействие с эргономикой,
физиологией труда, экологией, антропологией. Связь
управления персоналом с социологией труда,
социологией организаций, социологией коллектива,
социальной инженерией. Структура
управления
персоналом как науки. Типы и направления
исследований в управлении персоналом
Уровни знания в структуре управления персоналом:
метатеоретический,
общетеоретический,
частнотеоретический, эмпирический, прикладной. Роль
социологической диагностики в решении прикладных
задач управления кадрами.
Функции управления персоналом как совокупность
научно-познавательных (открытие нового знания,
прогнозирование и т.п.) и институциональных
(практические рекомендации органам управления,
подготовка кадров и образование) целей деятельности
специалистов.
Структура – объект, субъект, цели и задачи системы
управления
персоналом;
содержание
системы
управления персоналом - определение потребности в
кадрах, формирование численного и качественного
состава (система комплектации, расстановка кадров),
система общей и профессиональной подготовки,
адаптация, мотивация и стимулирование трудовой
деятельности персонала и пр.
Тема 3. Основные категории дисциплины
4
4
2
2
4
4
2
2
Социологическая диагностика, методы и функции
социологической диагностики. Категории управления
персоналом, подлежащие операционализации. Персонал
организации, структура персонала (профессиональная,
квалификационная, демографическая), социальные
функции
труда,
структура
социально-трудовых
отношений, содержание труда, удовлетворенность
трудом, рабочее место, условия труда, отношение к
труду,
организация труда, способность к труду
(психофизиологические,
профессиональные,
личностные качества), стимулы и мотивы к труду,
ценности, обогащение труда и др.
Раздел 2. Диагностика социальных
проблем производственной
организации
Тема 4. Диагностика состояния удовлетворенности
трудом и условиями труда персонала
11
Понятие удовлетворенность трудом. Понятие условия
труда. Производственный и социальный аспекты
условий труда. Воздействие условий труда на
удовлетворенность
трудом,
использование,
воспроизводство и обогащение способностей к труду
работника. Факторы условий труда – их функции и
характеристики:
материально-технические,
организационные,
экономические,
социальнопсихологические, культурно-просветительские, медикосанитарные, бытовые и др.
Социологические,
экономические,
психофизиологические и другие методы изучения
условий труда.
Диагностика эффективности использования рабочего
времени.
Тема 5. Роль неформальной структуры организации
в повышении эффективности работы персонал и
способы ее измерения
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
2
2
Понятие организации. Организация как инструмент,
социальная
общность
и
процесс.
Функции
производственной организации. Критерии выделения и
типы организаций: административные, общественные и
ассоциативные, формальная и неформальная структура
производственной организации.
Роль неформальной структуры организации в
повышении эффективности работы персонала. Причины
возникновения неформальных отношений, функции
неформальной структуры.
Особенности социометрических методов исследования
в выявлении групповой сплоченности, формальных и
неформальных
лидеров,
аутсайдеров.
Значение
аутсайдеров в организации.
Тема 6. Диагностика оценки стилей руководства и
воздействия стилей руководства на состояние
социально-психологического климата в коллективе
Понятие руководства, функции руководителя. Стили
руководства:
авторитарный,
коллегиальный,
попустительский. Факторы, влияющие на выбор стиля
руководства.
Диагностика воздействия стилей руководства на
состояние социально-психологического климата в
коллективе.
Тема
7.
Диагностика
уровня
напряженности
в
коллективе.
конфликтами и стрессами
социальной
Управление
Трудовой конфликт как социально-психологический
12
процесс: стадии, фазы, механизмы протекания.
Социологические методы выявления уровня социальной
напряженности в коллективах; стадии развития
социальной напряженности и методы их диагностики.
Оценка существующих подходов к оценке уровня
социальной напряженности. Конфликт как стадия
развития социальной напряженности. Критические фазы
развития социальной напряженности (показатели
динамики конфликтов).
Тема 8. Диагностика причин трудовых конфликтов
в производственной организации
4
4
2
4
4
2
4
4
2
2
Признаки трудового конфликта. Структура и трудового
конфликта. Типы, виды, показатели и причины
трудовых
конфликтов.
Факторы
возникновения
конфликтных ситуаций.
Диагностика
и
прогнозирование
как
методы
профилактики деструктивных социальных конфликтов.
Раздел 3. Средства диагностики
руководящих и инженернотехнических работников
(менеджеров и специалистов),
рядового состав организации
2
Тема 9. Предмет, методология и история социальнопсихологических методов диагностики, типы
психодиагностических методов
Предмет, методология и история психодиагностики,
типы
психодиагностических
методов
(тестов),
достоинства
и
недостатки
основных
методов
психодиагностики: проблемы валидности методик,
определения критериев оценки личности, разработки
критериев отбора персонала – подготовки персонограмм
и профессиограмм, сравнимость критериев (шкал)
оценки. (Люшер, Кэттелл, ММРI, Г.Дж.Айзенк - IQ,
Воробьев - ВОЛ
и др., невербальные методы
психодиагностического анализа).
Тема 10. Категории социологической и социалнопсихологической диагностики личности
2
Категории психодиагностики: личность, характер,
врожденные и приобретенные – социальные –
личностные
качества,
трудовой
потенциал,
работоспособность – способность к труду,
профессионально-важные личностные
качества,
13
психодиагностика,
персонограмма,
профессиограмма, измерение и др.).
Роль
личностных качеств в повышении (понижении)
результативности трудовой деятельности.
Тема 11. Особенности методики - 16-ти факторного
личностного опросника Кэттелла
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
2
2
Особенности 16-ти факторного личностного опросника
Кэттелла: достоинства и недостатки. Технология
проведения опросов, описание значения факторов,
проблемы валидности методики, критериев оценки
личности, разработки критериев отбора персонала –
подготовки персонограмм и профессиограмм.
Тема 12. Диагностика профессионально-важных
социально-психологических качеств руководителей.
Социологический
и
психологический
анализ
психологических типов - «эмоционально-устойчивая
личность» - «эмоционально-неустойчивая личность»,
Лидерство и руководство отличие в понятиях.
Тема 13 Диагностика различных профессиональных
групп работников.
Социологический
и
психологический
анализ
профессиограмм различных профессиональных групп
работников: руководитель, бухгалтер, работники
охранных предприятий, сотрудники спецназа, водители,
летчики, спортсмены и пр. Гендерные особенности
профессионально-важных качеств и способы их
диагностики.
Тема 14. Диагностика эмоциональной устойчивости
личности
Социологический и психологический анализ категорий
группы риска
Раздел 4.Технология психодиагностики:
практика применения методикой 16-ти
факторного личностностного опросника
Кэттелла
Тема 15. Методика проведения опроса
14
Методика опроса, заполнения бланков, контроля
качества заполнения бланков. Оценка валидности
существующих редакций теста. Особенности методики
компьютерного тестирования.
Тема 16 Методика ручной обработки данных
4
4
2
2
4
4
2
2
4
4
2
2
72
72
36
36
Методика обработки данных: работа с ключем, подсчет
баллов, перевод баллов в стены.
Тема 17 Методика интерпретация полученных
данных
Интерпретация полученных данных,
персонограмм, характеристик личности.
подготовка
Тема 18. Введение в методику разработки
профессиограмм и математического моделирования
Введение в методику разработки профессиограмм:
значение математических методов (дискриминантный и
многофакторный, корреляционный анализ) в разработке
моделей эффективных работников.
ИТОГО
15
Программа курса
Раздел 1. Методологические и методические основы
социологической диагностики в системе управления
персоналом
Тема 1. Методологические основы применения методов
социологической диагностики в системе управления персоналом
Место социологической диагностики в системе средств
практической деятельности службы управления персоналом.
Социологическая диагностика как разновидность социальной
технологии. Роль социологической диагностики в утверждении
гуманистической концепции управления персоналом и решении
практических проблем управления производственной организацией.
Тема 2. Предметная область, структура и функции управления
персоналом. Содержание, структура и задачи системы управления
персоналом
Управление персоналом как отрасль социологического знания:
общее и особенное. Объект управления персоналом. Управление
персоналом как элемент общей системы знания о труде и механизмах
управления персоналом, ее место в системе наук, анализирующих
закономерности
поведения
работников
в
организации:
социологического и несоциологического профиля (социология
профессий, индустриальная социология, социология организаций,
социология трудовых коллективов, экономика, философия, право,
история, психология и др.). Взаимодействие с эргономикой,
физиологией труда, экологией, антропологией. Связь управления
персоналом с социологией труда, социологией организаций,
социологией коллектива, социальной инженерией. Структура
управления персоналом как науки. Типы и направления исследований в
управлении персоналом
Уровни знания в структуре управления персоналом:
метатеоретический,
общетеоретический, частнотеоретический,
эмпирический, прикладной. Роль социологической диагностики в
решении прикладных задач управления кадрами.
Функции управления персоналом как совокупность научнопознавательных (открытие нового знания, прогнозирование и т.п.) и
институциональных (практические рекомендации органам управления,
подготовка кадров и образование) целей деятельности специалистов.
16
Структура – объект, субъект, цели и задачи системы управления
персоналом; содержание системы управления персоналом определение потребности в кадрах, формирование численного и
качественного состава (система комплектации, расстановка кадров),
система общей и профессиональной подготовки, адаптация, мотивация
и стимулирование трудовой деятельности персонала и пр.
Тема 3. Основные категории дисциплины
Социологическая
диагностика,
методы
и
функции
социологической диагностики. Категории управления персоналом,
подлежащие операционализации. Персонал организации, структура
персонала (профессиональная, квалификационная, демографическая),
социальные
функции
труда,
структура
социально-трудовых
отношений, содержание труда, удовлетворенность трудом, рабочее
место, условия труда, отношение к труду,
организация труда,
способность к труду (психофизиологические, профессиональные,
личностные качества), стимулы и мотивы к труду, ценности,
обогащение труда и др.
Раздел 2. Диагностика социальных проблем
производственной организации
Тема 4. Диагностика состояния удовлетворенности трудом и
условиями труда персонала.
Понятие удовлетворенность трудом. Понятие условия труда.
Производственный и социальный аспекты условий труда. Воздействие
условий труда на удовлетворенность трудом, использование,
воспроизводство и обогащение способностей к труду работника.
Факторы условий труда – их функции и характеристики: материальнотехнические,
организационные,
экономические,
социальнопсихологические, культурно-просветительские, медико-санитарные,
бытовые и др.
Социологические, экономические, психофизиологические и
другие методы изучения условий труда.
Диагностика эффективности использования рабочего времени.
Тема 5. Роль неформальной структуры организации в повышении
эффективности работы персонал и способы ее измерения
Понятие организации. Организация как инструмент, социальная
общность и процесс. Функции производственной организации.
17
Критерии выделения и типы организаций: административные,
общественные и ассоциативные, формальная и неформальная
структура производственной организации.
Роль неформальной структуры организации в повышении
эффективности
работы
персонала.
Причины
возникновения
неформальных отношений, функции неформальной структуры.
Особенности социометрических методов исследования в
выявлении групповой сплоченности, формальных и неформальных
лидеров, аутсайдеров. Значение аутсайдеров в организации.
Тема 6. Диагностика оценки стилей руководства и воздействия
стилей руководства на состояние социально-психологического
климата в коллективе и эффективность работы организации
Понятие
руководства,
функции
руководителя.
Стили
руководства:
авторитарный,
коллегиальный,
попустительский.
Факторы, влияющие на выбор стиля руководства.
Диагностика воздействия стилей руководства на состояние
социально-психологического климата в коллективе.
Тема 7. Диагностика уровня социальной напряженности в
коллективе. Управление конфликтами и стрессами.
Трудовой конфликт как социально-психологический процесс:
стадии, фазы, механизмы протекания. Социологические методы
выявления уровня социальной напряженности в коллективах; стадии
развития социальной напряженности и методы их диагностики. Оценка
существующих подходов к оценке уровня социальной напряженности.
Конфликт как стадия развития социальной напряженности.
Критические фазы развития социальной напряженности (показатели
динамики конфликтов).
Тема 8. Диагностика причин
производственной организации.
трудовых
конфликтов
в
Признаки трудового конфликта. Структура и трудового
конфликта. Типы, виды, показатели и причины трудовых конфликтов.
Факторы возникновения конфликтных ситуаций.
Диагностика и прогнозирование как методы профилактики
деструктивных социальных конфликтов.
18
Раздел 3. Средства диагностики руководящих и
инженерно-технических работников (менеджеров и
специалистов), рядового состав организации
Тема 9.
Предмет, методология и история
психологических
методов
диагностики,
психодиагностических методов.
социальнотипы
Предмет, методология и история социально-психологических
методов диагностики, типы психодиагностических
методов,
достоинства и недостатки основных методов психодиагностики:
проблемы валидности методик.
Современные технологии определения критериев оценки
личности, разработки критериев отбора персонала – подготовки
персонограмм и профессиограмм, сравнимость критериев (шкал)
оценки в методах Люшера, Кэттелла, ММРI, Г.Дж.Айзенка - IQ,
Воробьева – ВОЛЮ, Щербины В.В. и др.
Современные подходы к заданию норм: нормативный,
ситуационный, практико-ситуационный и др.
Невербальные методы психодиагностического анализа.
Тема 10. Категории социологической и социално-психологической
диагностики личности
Категории социологической и социално-психологической
диагоностики; личность, характер, врожденные и приобретенные –
социальные
–
личностные
качества,
трудовой
потенциал,
работоспособность – способность к труду, профессионально-важные
личностные
качества,
психодиагностика,
персонограмма,
профессиограмма, и др.. Роль личностных качеств в повышении
(понижении) результативности трудовой деятельности.
Тема 11. Особенности методики - 16-ти факторного личностного
опросника Кэттелла
Особенности 16-ти факторного личностного опросника Кэттелла:
достоинства и недостатки. Общая технология проведения опросов,
описание значения факторов, проблемы валидности методики,
критериев оценки личности, разработки критериев отбора персонала –
подготовки персонограмм и профессиограмм.
Тема 12. Диагностика профессионально-важных
психологических качеств руководителей.
социально-
19
Лидерство и руководство: сходство и различие в понятиях.
Качества
присущие
(необходимые)
лидеру:
лидерство
в
профессиональном,
социальном
и
психологическом
плане.
Социологические, социометрические и психологически методы
выявления неформальных лидеров в организации. Социальнопсихологические качества руководителя – лидера: интеллект,
доминирование, воля, конвенциональность, соревновательность, и
другие качества в зависимости от корпоративной культуры: высокие
моральные нормы, радикализм и пр. (по результатам эмпирических
исследований по методике 16-ти факторного личностного опросника
Кэттелла).
Тема 13 Диагностика
работников.
различных
профессиональных
групп
Социологический и психологический анализ профессиограмм
различных профессиональных групп работников: менеджер отдела
рекламы, бухгалтер, сотрудник спецназа, работники охранных
предприятий, инкассаторы, водители, летчики, спортсмены и пр.
Гендерные особенности профессионально-важных качеств и способы
их диагностики.
Тема 14. Диагностика эмоциональной устойчивости личности
Психологический и социологический анализ психологических
типов «эмоционально-устойчивая личность» - «эмоциональнонеустойчивая личность». Психологический и социологический анализ
категорий группы риска.
Раздел 4. Технологии социально-психологической
диагностики персонала.
(Примеры практического использования методики - 16-ти факторного
личностного опросника Кэттелла для целей диагностики
профессиональных способностей)
Тема 15. Методика проведения опроса
Методика проведения опроса, заполнения бланков, контроля
качества заполнения бланков. Оценка валидности существующих
редакций теста. Особенности групповых опросов. Особенности
методики компьютерного тестирования
20
Тема 16 Методика ручной обработки данных
Методика ручной обработки данных: работа с ключем, подсчет
баллов, перевод баллов в стены.
Тема 17 Методика интерпретация полученных данных
Методика интерпретация полученных данных, подготовка
персонограмм, описание характеристик личности. Контроль
выполнения домашних заданий: разбор типичных ошибок в подготовке
персонорграмм и описании характеристик личности.
Тема 18. Введение в методику разработки профессиограмм и
математического моделирования
Введение в методику разработки профессиограмм: значение
математических методов (дискриминантный и многофакторный,
корреляционный анализ) в разработке моделей эффективных
работников.
Вопросы для подготовки к экзамену
1. Методологические и методические основы социологической
диагностики в системе управления персоналом Место
социологической диагностики в системе средств практической
деятельности службы управления персоналом. Социологическая
диагностика как разновидность социальной технологии.
2. Роль социологической диагностики в решении практических
проблем управления производственной организацией.
3. Предметная область, структура и функции управления
персоналом как отрасли социологического знания.
4. Содеражние, структура, цели и задачи системы управления
персоналом в производственной организации.
5. Основные категории дисциплины: социологическая диагностика,
методы и функции социологической диагностики. Категории
управления персоналом, подлежащие операционализации:
персонал организации, структура персонала (профессиональная,
квалификационная, демографическая), содержание труда,
удовлетворенность трудом, рабочее место, условия труда,
отношение к труду, организация труда, способность к труду
(психофизиологические,
профессиональные,
личностные
качества), стимулы и мотивы к труду, ценности, обогащение
труда и др.
21
6. Диагностика
социальных
проблем
производственной
организации. Диагностика состояния удовлетворенности трудом
и условиями труда персонала: понятие удовлетворенность
трудом. Понятие условия труда: производственный и социальный
аспекты условий труда. Воздействие условий труда на
удовлетворенность трудом, использование, воспроизводство и
обогащение способностей к труду работника.
7. Факторы условий труда – их функции и характеристики:
материально-технические, организационные, экономические,
социально-психологические,
культурно-просветительские,
медико-санитарные, бытовые и др.
8. Социологические, экономические, психофизиологические и
другие методы изучения условий труда.
9. Диагностика эффективности использования рабочего времени.
10.Понятие организации. Организация как инструмент, социальная
общность и процесс. Функции производственной организации.
Критерии выделения и типы организаций: административные,
общественные и ассоциативные, формальная и неформальная
структура производственной организации.
11.Роль неформальной структуры организации в повышении
эффективности работы персонала и способы ее измерения.
Причины возникновения неформальных отношений, функции
неформальной структуры.
12.Особенности социометрических методов исследования в
выявлении
групповой
сплоченности,
формальных
и
неформальных лидеров, аутсайдеров. Значение аутсайдеров в
организации.
13.Диагностика оценки стилей руководства и воздействия стилей
руководства на состояние социально-психологического климата в
коллективе и эффективность работы организации
14.Диагностика уровня социальной напряженности в коллективе.
Управление конфликтами и стрессами.Трудовой конфликт как
социально-психологический процесс: стадии, фазы, механизмы
протекания. Социологические методы выявления уровня
социальной напряженности в коллективах; стадии развития
социальной напряженности и методы их диагностики.
15. Оценка существующих подходов к оценке уровня социальной
напряженности. Конфликт как стадия развития социальной
напряженности. Критические фазы развития социальной
напряженности (показатели динамики конфликтов).
16.Диагностика причин трудовых конфликтов в производственной
организации. Признаки трудового конфликта. Структура и
трудового конфликта. Типы, виды, показатели и причины
трудовых конфликтов.
22
17.Диагностика и прогнозирование как методы профилактики
деструктивных социальных конфликтов.
18.Средства
диагностики
руководящих
и
инженернотехнических работников (менеджеров и специалистов),
рядового состав организации. Предмет, методология и история
социально-психологических
методов
диагностики,
типы
психодиагностических методов. Достоинства и недостатки
основных методов психодиагностики: проблемы валидности
методик.
19.Современные технологии определения критериев оценки
личности, разработки критериев отбора персонала – подготовки
персонограмм и профессиограмм, сравнимость критериев (шкал)
оценки в методах Люшера, Кэттелла, ММРI, Г.Дж.Айзенка - IQ,
Воробьева – ВОЛ., Щербины В.В. и др.
20.Современные подходы к заданию норм: нормативный,
ситуационный, практико-ситуационный и др.
21.Невербальные методы психодиагностического анализа.
22.Категории социологической и социално-психологической
диагностики личности: личность, характер, врожденные и
приобретенные – социальные – личностные качества, трудовой
потенциал, работоспособность – способность к труду,
профессионально-важные
личностные
качества,
психодиагностика, персонограмма, профессиограмма, и др.. Роль
личностных качеств в повышении (понижении) результативности
трудовой деятельности.
23.Особенности методики - 16-ти факторного личностного
опросника Кэттелла: достоинства и недостатки. Общая
технология проведения опросов, описание значения факторов,
проблемы валидности методики, критериев оценки личности,
разработки критериев отбора персонала – подготовки
персонограмм и профессиограмм.
24.Диагностика
профессионально-важных
социальнопсихологических
качеств
руководителей.Лидерство
и
руководство: сходство и различие в понятиях.
25.Качества присущие (необходимые) лидеру: лидерство в
профессиональном, социальном и психологическом плане.
Социологические, социометрические и психологически методы
выявления неформальных лидеров в организации.
26.Социально-психологические качества руководителя – лидера:
интеллект,
доминирование,
воля,
конвенциональность,
соревновательность, и другие качества в зависимости от
корпоративной
культуры:
высокие
моральные
нормы,
радикализм и пр. (по результатам эмпирических исследований по
методике 16-ти факторного личностного опросника Кэттелла).
23
27.Диагностика профессионально-важных качеств различных
профессиональных групп работников. Социологический и
психологический
анализ
профессиограмм
различных
профессиональных групп работников: менеджер отдела
рекламы, бухгалтер, сотрудник спецназа, работники охранных
предприятий, инкассаторы, водители, летчики, спортсмены и
пр. Гендерные особенности профессионально-важных качеств и
способы их диагностики.
28.Диагностика
эмоциональной
устойчивости
личности.
Психологический и социологический анализ психологических
типов - «эмоционально-устойчивая личность» - «эмоциональнонеустойчивая личность». Психологический и социологический
анализ категорий группы риска.
29.Технологии социально-психологической диагностики персонала.
Примеры практического использования методики - 16-ти
факторного личностного опросника Кэттелла для целей
диагностики профессиональных способностей.
30. Методика проведения опроса, заполнения бланков, контроля
качества заполнения бланков. Оценка валидности существующих
редакций теста. Особенности групповых опросов. Особенности
методики компьютерного тестирован.
31.Методика ручной обработки данных: работа с ключем, подсчет
баллов, перевод баллов в стены.
32.Методика интерпретация полученных данных, подготовка
персонограмм, описание характеристик личности. Типичные
ошибок в подготовке персонорграмм и описании характеристик
личности.
33.Методика разработки профессиограмм: значение математических
методов
(дискриминантного,
многофакторного
и
корреляционного анализа) в разработке моделей эффективных
работников.
Литература
1.Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология: Учебник. – М.: 2009.
2. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического
исследования: Учебник. – М.: 2009.
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организапции: Учебник / Под
ред. А.Я.Кибанова. – 3-е изд. Доп. И перераб. – М., 2007.
4. Козырев Г.И. Политическая конфликтология: учебное пособие. – М.,
2008.
5. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник. М.: ИНФРА-М.
2007.
6. Кравченко А.И. Общая социология: Учебное пособие для вузов. – М.,
2001.
24
7. Кравченко
А.И.,
Тюрина
И.О.
Социология
управления:
фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших
учебных заведений – 4-е изд., испр. и доп. – М., 2008.
8. Лебедева М.М. Особенности восприятия при конфликте и кризисе. //
Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для
факультетов: психологических, экономических менеджмента. Самара,
2007.
9. Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную
психологию личности: Учебное пособие для слушателей ИПК
преподавателей по пед. дисциплин ун-тов и пед. ин-тов. – М., 1985.
10. Осеев А.А. Переговоры как регулятор социально трудовых
отношений. Критическая фаза начала переговоров. М.: «АиФ
ПРИНТ», 2001.
11. Осеева Е.А. Гендерные особенности функционирования российского
предпринимательского слоя и деловые переговоры. // Россия и
социальные изменения в современном мире: Материалы
Международной научной конференции «Ломоносов –2004»: Сборник
статей аспирантов: В 3-х томах: Т. 1 / Ред. кол. В.И. Добреноков и др. .
– М.: МАКС Пресс, 2004.
12. Осеев А.А. Социально-психологический портрет руководителя
(результаты теоретико-прикладных исследований). // Тезисы докладов
и выступлений на Всероссийском социологическом конгрессе
«Глобализация и социальные изменения в современной России»: В 16
т. – М.: Альфа-М, 2006. – Т.3. Экономическая социология и
социология труда.
13. Осеев А.А. Средства социологической диагностики в системе
управления персоналом. Часть 1. Значение социологических опросов
тестов и профессиограмм (психограмм) в выявлении, разрешении,
профилактике трудовых конфликтов. – М.: РУДН, 2011,
14. Осеев А.А. Дай дорогу дураку. - “Известия”, 12 июля 1997.
15. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для
факультетов: психологических, экономических и менеджмента.
Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2007.
16. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора – М., 2006.
17. Пиз А. Язык жестов. Перевод с английского. – Воронеж, 1992.
18. Римская Р., Римский С. Практическая психология в тестах, или Как
научиться понимать себя и других. – М, 1998.
19. Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики. – М., 1990.
20. Щербина В.В., Родина В.Ю., Ерохин А.С. Методические
рекомендации по оценке использования работников в качестве
линейного руководителя среднего звена. – М.: ПО «ЛУЧ» Управления
издательств, полиграфии и книжной торговли Мосгорисполкома,
1983.
25
21. Щербина В.В., Садовникова Л.Б. Социально-психологическое
обеспечение работы с кадрами. – Кишинев, 1989.
22. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе
управления. – М., 1993.
26
27