Усова Ирина Юрьевна

Государственное бюджетное образовательное учреждение для детей, нуждающихся
в психолого-педагогической и медико-социальной помощи,
Красноярский центр психолого-медико-социального сопровождения.
«Проблема эмоционального выгорания
педагога: профилактика и коррекция»
Усова Ирина Юрьевна
Разработка тренингового занятия для педагогов образовательных учреждений
дошкольного и среднего общего образования.
с. Красный яр
2013г.
Цели тренинга:
 формирование компетентности в области теории профилактики и
преодоления эмоционального выгорания и профессиональной деформации
педагогов.
 формирование навыков саморегуляции – как приоритетного направления
профилактики эмоционального выгорания и профессиональной деформации
педагогов.
Аудитория: педагоги образовательных учреждений дошкольного и среднего
общего образования.
Общая продолжительность тренинга: 1 занятие, продолжительностью 60
минут.
Формы и методы работы:
 мини-лекции;
 упражнения в парах, в группе;
 групповые дискуссии;
 упражнение на релаксацию.
2
Вступительное слово психолога.
Добрый день, уважаемые педагоги. Сегодня мы здесь собрались для
того, чтобы обсудить одну из наиболее актуальных проблем современной
педагогики – синдром эмоционального выгорания, столь распространенный
среди специалистов сферы образования.
Что такое тренинг? Тренинг - это активное обучение посредством
приобретения
жизненного
опыта,
моделируемого
в
групповом
взаимодействии людей. Общение в условиях психологического тренинга
строится на следующих принципах:
 здесь и сейчас: разговор о том, что происходит в группе в каждый
конкретный момент;
 персонификация высказываний: «я считаю», «я полагаю»;
 активность: включенность в интенсивное межличностное взаимодействие
каждого из членов группы;
 доверительное общение: искренность, открытое выражение эмоций и
чувств;
 конфиденциальность: не выносить содержание общения, развивающего в
процессе тренинга, за пределы группы.
Чем нам предстоит заниматься?
 Играми и упражнениями, чтобы как можно лучше узнать себя и других,
приобрести новые навыки.
 Изучением
некоторых
психологических
качеств
и
обсуждением
полученных результатов.
Какую пользу это нам принесет?
 Мы сможем лучше понять самих себя: свои чувства, переживания,
желания.
 Мы будем более успешно контролировать свое эмоциональное состояние,
овладеем навыками саморегуляции.
 Сможем выражать свои чувства и желания так, чтобы другие люди лучше
понимали нас, меньше конфликтовать.
3
Упражнение №1 «Представление».
Задача: знакомство, формирование установок на выявление позитивных
личностных и других качеств, умение представить себя и войти в первичный
контакт с окружающими.
Реквизит: цветные карандаши, бланки для визиток, чистые карточки.
Время: 7 минут.
Описание:
участники
оформляют
карточки-визитки,
где
указывается
тренинговое имя участника и карточки с изображением настроения в данный
момент времени.
Рефлексия.
Мини-лекция
Учитель, как представитель одной из самых сложных и энергоемких
профессий,
нуждается
в
способности
сохранять
эмоциональную
устойчивость. Так называемый «синдром эмоционального выгорания»
впервые был введен в обиход американский психиатром Фрейденбергом
(H.Frendenberger) Он в 1974 г. описал феномен который назвал "burnout", что
в переводе означает «эмоциональное выгорание», для характеристики
психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и
тесном общении с пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при
оказании профессиональной помощи.
Эмоциональное выгорание можно рассматривать в аспекте личностной
деформации,
это
своего
рода
выработанный
личностью
механизм
психологической защиты в виде полного или частичного исключения эмоций
в ответ на психотравмирующие воздействия т.е. профессиональные стрессы.
Как ни странно, развитие синдрома часто наблюдается у, первоначально,
высоко замотивированных в успешной профессиональной деятельности
специалиств. Это люди:
4
 прежде всего, работающие в системе «Человек-Человек» (врачи, учителя,
психологи) По данным НИИ медицины труда, к неврозам, связанным с
профессиональной деятельностью, склонны около 60% учителей;
 специалисты, перегруженные ответственностью, длительно и интенсивно
работающие;
 стремящиеся к непременному успеху;
 не имеющие интересов помимо работы или имеющие их слишком мало.
«Эмоционально
выгоревшие»
педагоги
отличаются
ригидностью
мышления, излишней прямолинейностью, поучающей манерой говорить,
чрезмерностью пояснений, мыслительными стереотипами, авторитарность.
Педагог становится своеобразной «ходячей энциклопедией»: он знает, что
нужно, как нужно, когда, зачем и почему, и чем все это закончится. Но при
этом становится абсолютно закрытым и невосприимчивым к любым
новшествам и переменам.
Согласитесь, не самые лучшие качества.
Так как же происходит «превращение» талантливого педагога в человека
неспособного, успешно справляться со своими обязанностями?
Сначала возникают значительные энергетические затраты — следствие
экстремально
высокой
положительной
установки
на
выполнение
профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется
чувство
усталости,
которое
постепенно
сменяется
разочарованием,
снижением интереса к своей работе, а порой и появлением многих
психосоматических заболеваний.
Основными причинами возникновения выгорания являются условия
работы педагога:
 высокая эмоциональная напряженность профессиональной деятельности;
 беспокойная обстановка на рабочем месте, требующая устойчивого
внимания и напряжения;
 огромное число эмоциогенных факторов;
5
 ежедневная и ежечасная необходимость сопереживания, сочувствия,
ответственность за жизнь и здоровье детей.
 больше количество требований, которые с внедрением образовательных
программ только увеличиваются;
 различного рода перегрузки усугубляются многочисленными страхами:
страх
быть
покинутым,
не
найти
поддержки;
страх
оказаться
непрофессионалом; страх перед контролем и пр.;
 к тому же, педагогические коллективы, как правило, однополы, а это –
дополнительный источник конфликтов;
 чувство неудовлетворенности, накопление усталости.
На основе анализа причин выгорания можно выделили два основных пути
его профилактики:
1. Профессиональной помощь в профилактике и преодолении синдрома
выгорания.
Здесь
нагрузка
ложится
на
плечи
руководителей
образовательных учреждений. Сюда относится грамотная организация
образовательного процесса и рабочего места,
создание системы дел,
повышающих значимость педагогической профессии, и другие меры.
2. Но, все же, существенная роль в борьбе с эмоциональным выгоранием
отводится, прежде всего, самому педагогу. Избежать заболевания и
ликвидировать первые симптомы помогут методы саморегуляции и
релаксации.
Так как основной вид деятельности педагога – это, прежде всего,
общение с детьми, с коллегами, я остановлюсь на некоторых техниках
регуляции эмоционального напряжения во время общения.
Среди наиболее продуктивных, можно выделить четыре:
1. технику вербализации;
2. технику метафорической вербализации;
3. подчеркивание общности;
4. подчеркивание значимости.
6
Именно они не зависят от конкретных обстоятельств и применимы в
широком круге ситуаций
Техника №1 «Вербализация чувств».
Фактически речь идет о том, что один из партнеров говорит другому о
собственных чувствах, которые, как ему кажется, испытывает партнер. При
этом под категорию «чувство» подпадают любые эмоции и эмоциональные
состояния, например, сосредоточенность. Вербализация чувства – это
избавление от него.
Формулы вербализации собственных чувств.
 «Я удивлен»…
 «Я огорчен»…
 «Мне неуютно»…
 «Меня задевает»…
 «У меня вызывает некоторый протест»…
 «Меня тревожит»…
 «Меня угнетает»….
Формулы вербализации чувств партнера.
 «Я согласен, что это может вызвать протест»…
 «Я согласен, что это вызывает дискомфорт»…
 «Согласен, что такой поворот дела вызывает неприятные чувства»…
 И др.
Пример:
Агрессор – «Почему Вы никогда не говорите мне заранее, что придется
выйти на работу в праздничные дни?!»…
Партнер, снижающий напряжение – «Я огорчен, что приходится Вас
вызывать, и еще больше огорчен, что Вам не сообщили заранее».
Рациональный
анализ
чувства,
снижает
его
интенсивность,
использование почтительных формулировок передает уважение к партнеру.
7
Давайте попробуем проиграть различные ситуации.
Упражнение №2 «Вербализация чувств».
Задача: развитие умения снижать эмоциональное напряжение с помощью
вербализации эмоционального состояния.
Реквизит: отсутствует.
Время: 8 минут.
Описание:
участники
делятся
на
пары
и
проигрывают
различные
конфликтные ситуации с использованием техники вербализации чувств.
Рефлексия.
Техника №2 «Метафорическая вербализация чувств».
Негативное выражение чувств может быть смягчено использованием
юмористических метафор. Метод метафорического выражения чувств
требует определенной креативности. Негативные чувства становятся толчком
к
творчеству.
Создавая
образ,
человек
освобождается
от
своих
неблагоприятных чувств. Но здесь нужно помнить, метафора должна быть
яркой, в тоже время мягкой, правдивой, шутливой и уважительной по
отношению к себе и партнеру.
Использование метафор может оказаться более эффективным, чем
прямая вербализация эмоциональных состояний поскольку:
1. метафора допускает множество толкований и, следовательно, не
является навязанным мнением или диагнозом;
2. метафора позволяет использовать юмор, который смягчает неприятную
остроту ситуации;
3. метафора – это творчество, в котором собственные неблагоприятные
эмоции преобразуются в важный образный сигнал.
Вербализация чувств с помощью метафоры может совершаться в виде
формулы «я чувствую себя как» - и далее метафора.
8
Пример:
Агрессор – «По моему, Вы вчера забыли о нашей встрече?!»…
Партнер, снижающий напряжение – «Я чувствую себя, как школьник,
получивший двойку за домашнее задание».
Упражнение №3 «Метафорическая вербализация чувств».
Задача: развитие умения снижать эмоциональное напряжение с помощью
метафорической вербализации эмоционального состояния.
Реквизит: отсутствует.
Время: 8 минут.
Описание:
участники
делятся
на
пары
и
проигрывают
различные
конфликтные ситуации с использованием техники вербализации чувств.
Рефлексия.
Техника №3 «Подчеркивание общности».
Подчеркивание общности с другим человеком сближает обоих – того,
кто пытается найти общность, и того, с кем целенаправленно
обнаруживаются общие черты. Важно чтобы это качество принимал в себе
сам человек.
Упражнение №4 «Подчеркивание общности».
Задача: развитие умения снижать эмоциональное напряжение путем
выявления общих качеств личности.
Реквизит: магнитофон.
Время: 6 минут.
Описание: участники во время исполнения музыкальной композиции
беседуют на различные темы поочередно с одним, затем с другим соседом.
Затем один из участников получает мяч. Задача – передать его следующему
участнику группы со словами: «Мне кажется, … , нас объединяет такое
качество, как … » Участник, которому передали мяч отвечает либо
«Согласен» либо «Я подумаю над этим».
Рефлексия.
9
Техника 4 «Подчеркивание значимости».
Для иллюстрации понятия «значимость» предлагаю вашему вниманию
сказку про сотовый телефончик.
Учился в одной школе сотовый телефончик. Вернее, конечно, не
телефончик, а его хозяин. Но это не столь важно. Потому что телефончик
каждый день ходил в школу в кармане своего хозяина и оттуда слушал все
уроки. Больше всего он любил историю. А меньше всего, как ни странно,
перемены, потому что в это время все ребята дружно доставали свои
телефоны. И те, промолчавшие весь урок, начинали громко хвастаться друг
перед другом: «Посмотрите, какой я крутой, сколько функций я имею!» «А я
круче, посмотрите, какой у меня корпус». «А я...» А наш телефончик во
время этих разговоров только грустил, потому что корпус у него был самый
обычный, голос тоже. Правда, он умел хорошо делать свое дело – громко
звонил. Но это никого не интересовало. Все только смеялись над ним,
дразнили и предлагали не позорить их и отойти в сторону.
Погрустил наш телефончик и решил потеряться. Тихо выпал он из
кармана хозяина, когда тот проходил по школьному двору, и спрятался в
кустах. Там уже лежала чья-то пластмассовая кукла с закрывающимися
глазами.
То ли спал он, то ли дремал, когда услышал голос своего хозяина:
«Телефон, где мой телефон? Я потерял его». Наверное, хозяин был с другом,
потому что послышался другой голос: «Не грусти, может быть, тебе купят
новый, с разными наворотами». Но хозяин не согласился с ним: «Но я хочу
найти свой. Посмотри, как легко потерять то, что имеешь. И как трудно
найти».
Телефончик задумался: «Правда, как легко потерять то, к чему привык
и на что обычно не обращаешь внимания. Я привык к тому, что меня любят и
обо мне заботятся. Перестал радоваться теплоте знакомых рук. Видел только
короткие перемены, наполненные насмешками. И эти небольшие отрезки
времени стали для меня всем».
10
А в это время солнце осветило кусты и сам телефон. Мальчик радостно
вскрикнул: «Ты здесь!» «Я здесь, – ответил телефон. – Я теперь рядом с
тобой. И я буду помнить, что мир прекрасен и разнообразен. И пусть он
иногда будет колючим и острым, но это дает возможность по-новому увидеть
его яркость. Потерпи, – шепнул он кукле уходя. – Придет время, и ктонибудь обязательно найдет тебя!»
Для
того,
чтобы
подчеркнуть
значимость
человека,
можно
поблагодарить его за что-то конкретное, например, за то чему любой педагог
учится, работая с так называемыми «трудными» учениками, а это, прежде
всего, профессионализм. Но здесь необходимо помнить, что человек сделал и
каково значение этих действий.
А сейчас давайте попробуем поблагодарить тех участников, чья работа
была для нас значимой.
Упражнение №5 «Подчеркивание значимости».
Задача: развитие умения снижать эмоциональное напряжение путем
подчеркивания значимости партнера по общению.
Реквизит: отсутствует.
Время: 5 минут.
Описание: участникам предлагается поблагодарить кого-либо из
участников группы, подчеркивая значимость тех или иных действий, в
формулировке «Я благодарен тебе за»…
Рефлексия.
Для восстановления сил после рабочего дня также можно использовать
некоторые методы саморегуляции, которые направлены на:
 устранение эмоциональной напряженности;
 ослабление проявлений утомления;
 и собственно повышение психофизиологической реактивности.
К этим приемам можно отнести:
 смех, улыбку, юмор;
11
 размышления о хорошем, приятном;
 различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
 рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий,
других приятных или дорогих вещей;
 мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);
 «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;
 вдыхание свежего воздуха;
 чтение стихов;
 а также высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.
Однако, есть и особенные, специально разработанные специалистами
способы психологической реабилитации. К ним относятся упражнения на
релаксацию. Релаксация – один из способов преодоления внутреннего
напряжения, основанный на более или менее сознательном расслаблении
мышц.
Во
время
релаксации
хорошо
использовать
эфирные
масла.
Ароматерапия – это древняя наука. Знания и опыт использования
целительных ароматов, насчитывает тысячелетия. Последние клинические
эксперименты показали, что для улучшения сна хорошо использовать аромат
лаванды. При головной боли помогает герань. Во время стресса поддержит
мелиса и роза. Улучшит настроение ромашка, роза, жасмин, мелиса.
Распылять масла в помещении можно с помощью ультразвукового
распылителя или аромалампы.
Очень хорошо совмещать процесс расслабления
с различными
вариантами звукового фона. С этой целью можно использовать специальную
музыку для релаксации, звуки живой природы – «музыку природы», или
классические произведения.
Но необходимо помнить, что не вся музыка оказывает благотворное
влияние, также как и не все ароматы. Воздействие одного и того же
музыкального произведения или запаха на разных людей может быть
различным. Упражнения на релаксацию выполняется в тихой спокойной
12
обстановке. Расслабляться нужно с закрытыми глазами, а выходить из этого
состояния медленно и спокойно.
Я предлагаю вам сейчас попробовать расслабиться.
Расположитесь удобнее.
Положение тела должно быть свободное,
расслабленное. Закройте глаза и мысленно перенеситесь на лесную полянку.
Вы лежите на лесной полянке. Солнышко греет вас своими лучами. Тепло и
уютно. Вы никуда не спешите. Пребываете в абсолютном покое. Солнышко
греет лицо. Мышцы лица расслаблены. Расслаблены мышцы лба, щек, губ.
Веки мягко опущены, лоб гладкий. Расслаблены и тяжелы мышцы шеи.
Солнце греет лучами все тело. Тепло и уютно. Приятная тяжесть и
расслабленность распространяется на все тело. Расслаблены мышцы рук.
Расслаблено правое плечо, предплечье, кисть, пальцы. Расслаблены мышцы
левой руки. Расслаблены плечо, предплечье, кисть, пальцы. Приятное
солнечное тепло проходит по рукам. Обе руки расслаблены. Они лежат
неподвижные и тяжёлые. Расслаблены ноги. Расслаблены мышцы правого
бедра, голени, правая стопа. Расслаблены мышцы левой ноги. Расслаблены
бедро, голень, стопа. Обе ноги расслаблены. В ногах чувствуется тяжесть и
тепло. Все тело расслаблено. Расслаблены мышцы спины. Плечи. Мышцы
живота. Голова лежит свободно и спокойно. Всё тело расслаблено.
Вы
отдыхаете. Вы вдыхаете свежий воздух, а с ним энергию и силу. С каждым
вдохом вас наполняет легкость и радость. Вы спокойно дышите. Вы
отдыхаете.
Вы хорошо отдохнули, сняли напряжение. Вы приобрели силу,
уверенность, здоровье. Вы возвращаетесь в комнату. Вы в своем теле.
Дыхание становиться глубже, энергичнее… Чувствуется приятное мышечное
напряжение. Исчезает тяжесть в теле. Организм наполнен бодростью и
энергией. Вы сжимаете кулаки, открываете глаза и входите в бодрствование.
Для того чтобы полностью оценить эффективность техники релаксации
потребуется время и регулярные тренировки, но тот, кто проявит упорство,
13
получит в свои руки отличные прием восстановления душевного равновесия.
Учитель нуждается
Хочу закончить тренинг короткими рекомендациями. В целях
направленной профилактики синдрома эмоционального выгорания:
 старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
 учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;
 проще относитесь к конфликтам на работе;
 и не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
Подведение итогов работы группы.
В конце занятия подводятся итоги по проведенному тренингу.
Разбираются вместе с участниками группы впечатления от занятия, звучат
ответы на возникшие вопросы.
14
Список литературы
1.
Сенсорная комната – волшебный мир здоровья под редакцией В. Л.
Жевнерова – СПб., 2007г.
2.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности – СПб.,
2003г.
Интернет – ресурсы
3.
http://chelpro.ru
4.
http://festival.1september.ru
5.
http://health.mpei.ac.ru
6.
http://neurology.mif-ua.com
7.
http://psyfactor.org
8.
http://psy.1september.ru
9.
http://www.iro.yar.ru
10. http://www.openclass.ru
11. http://www.psy-files.ru
15