Рекомендации по совершению операций с использованием банковских карт: При проведении операции на электронном терминале на предприятиях торгово-сервисного обслуживания, терминал должен распечатать чек. Подтверждением осуществления оплаты, по проведенной банковской операции служит Ваша подпись на терминальном чеке или введенный вами ПИН-код банковской карты. При проведении банковских операций в операционных кассах банков или торгово-сервисных предприятий с использованием импринтера (механическое устройство, предназначенное для переноса рельефных данных банковской карты на бумажный носитель. Распространены в операционных кассах банков и торгово-сервисных предприятиях заграницей), работник организации должен составить документ на бумажном носителе с переносом оттиска рельефных данных вашей карты (слип-чек). Для подтверждения осуществления оплаты, документ должен быть пописан. После проведения операции вам должны представить документ подтверждающий осуществление оплаты (чек торгового предприятия или слип-чек). При получении документа внимательно изучите данные, отраженные в документе, а именно: сумма, валюта, дата, тип проведения операции, наименование предприятия. Не подписывайте документ, в котором отсутствуют указанные данные. Дополнительно в документе может быть отражена сумма комиссии, сумма операции в валюте, отличающейся от национальной валюты и курс конвертации при проведении данных операций. В случае отказа от услуг или возврата товара сразу после проведения операции, запросите отмену операции и предоставления документа подтверждающего отмену операции, убедитесь в уничтожении чека по операции оплаты. • Сохраняйте чеки по проведенным банковским операциям для разрешения возможных спорных ситуаций (срок предъявления претензий по спорным ситуациям- 50 рабочих дней с момента совершения спорной банковской операции). • При возврате товара, оплаченного ранее картой MasterCard®, Вы должны подписать распечатку электронного терминала или слип импринтера, в котором будет написано «Возврат», указана дата операции и сумма возмещения. • Если операция возврата проводится в день покупки, и операция проводилась с помощью импринтера, представитель торгово-сервисного предприятия (кассир) должен просто уничтожить слип. • При возврате товара, оплаченного картой Maestro® или MasterCard Electronic®, подпишите чек электронного терминала, в котором будет написано «Возврат», указана дата операции и сумма возмещения.