3.2. Модуль 2. Нормирование и эффективность труда.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Экономический факультет
Рассмотрено и
Рекомендовано
На заседании кафедры Управление
человеческими ресурсами ЮФУ
Протокол № от
зав. кафедрой________Михалкина Е.В.
Утверждаю
декан экономического факультета
____________________Алешин В.А.
«____»_________2011г.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
учебной дисциплины «Организация труда персонала»
федерального компонента цикла СД по специальности
080505 «Управление персоналом»
Составитель:
к.э.н., преп. Скачкова Л.С.
Ростов-на-Дону
2011
1
СОДЕРЖАНИЕ
1.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСУ ........................................................................3
2. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА. .....................................................................................5
2.1 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН. ...............................................................................5
3. УЧЕБНЫЕ МОДУЛИ ДИСЦИПЛИНЫ ............................................................................8
3.1. МОДУЛЬ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИ ОСНОВЫ
ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ................................................................................8
3.1.1. Комплексная цель.........................................................................................................8
3.1.2. Краткое изложение программного материала. ......................................................8
3.1.3. Задания, позволяющие обеспечить достижение студентом комплексной цели.
...............................................................................................................................................11
3.1.4. Контрольная работа по модулю 1. ........................................................................14
3.1.5. Список рекомендуемой литературы. ......................................................................16
3.2. МОДУЛЬ 2. НОРМИРОВАНИЕ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА............................18
3.2.1. Комплексная цель.......................................................................................................18
3.2.2. Краткое изложение программного материала. ....................................................18
3.2.3. Задания, позволяющие обеспечить достижение студентом комплексной цели.
...............................................................................................................................................21
3.2.4. Контрольная работа по модулю 2. .........................................................................24
3.2.5. Список рекомендуемой литературы. ......................................................................24
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ ПО
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ. ........................................................................................26
4.1. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ. ........................................................................................26
4.2. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ (ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ). ...................................................................................................................................28
4.3. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ...................................................30
5. СПИСОК ВОПРОСОВ, ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН .............................................31
6. ИТОГОВЫЙ ТЕСТ К КУРСУ ............................................................................................32
7. ГЛОССАРИЙ .........................................................................................................................55
2
1.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСУ
Цель курса: сформировать у студентов комплексные теоретические
знания и практические навыки научной организации труда персонала,
обеспечив их методическим инструментарием в вопросах организации
трудового процесса, условий и охраны труда, нормирования труда,
планирования, оценки и контроля эффективности труда, оптимизации работы
отдельных сотрудников и структуры предприятия в целом.
Задачи курса:
- Сформировать у студентов представление об основных понятиях и
терминах дисциплины,
- Ознакомить студентов с развитием теории научной организации труда
в России и за рубежом,
- Способствовать
осознанию
студентами
взаимосвязи
системы
организации труда, нормирования труда и эффективности деятельности
предприятия,
- Ознакомить студентов с многообразием направлений практической
деятельности в рамках организации труда
- Дать развернутую характеристику трудовых процессов и видов
трудовой деятельности с точки зрения их нормируемости
- Предоставить студентам современный инструментарий разработки и
внедрения системы трудового нормирования с дифференциацией по
группам персонала
- Обучить
студентов
использованию
современных
технологий
менеджмента в рамках нормирования труда персонала
- Обозначить основные проблемные зоны в рамках организации и
нормирования труда
- Определить различия подходов к организации
использовании
в
различных
отраслях
и
труда при их
обучить
студентов
3
корректировке
полученных
методических
рекомендаций
при
необходимости их практического применения
- Сформировать
у
студентов
навыки
разработки
и
внедрения
эффективной системы нормирования трудовой деятельности,
- Используя интерактивные методы обучения, создать у студентов
мотивацию к активному освоению и творческому применению
изученного материала.
Место курса в образовательной программе специальности
Учебная дисциплина «Организация труда персонала» входит в блок
специальных дисциплин (СД) согласно учебному плану специальности
«Управление персоналом». Курс основан на знании теоретических основ
менеджмента, теории систем управления, организационного поведения, а
также практических знаний в области социально-экономической статистики,
анализа
организационной
структуры
организации,
микроэкономики
предприятия. Курс предусматривает проведение лекций, семинарских
занятий, деловых игр, групповых дискуссий. Курс рассчитан на 69 часов; для
очной формы обучения: 18 часов – лекции, 18- практические занятия, 33 часа
– самостоятельная работа; для заочной формы обучения: 6 часов – лекции, 6
часов – практические занятия, 57 часов – самостоятельная работа.
Формы контроля: курс предусматривает рубежный контроль по
окончании каждого модуля в виде контрольной работы по теоретическому
материалу.
Текущий
контроль
и
осуществляется
групповых
при
заданий,
помощи
оценки
выполнения
индивидуальных
выступлений
с
докладами,
участия в групповых дискуссиях, выполнения тестовых и
творческих заданий на семинарских занятиях.
Итоговый контроль: экзамен (тестирование).
4
2. Рабочая программа курса.
2.1 Учебно-тематический план.
Очная форма обучения
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
1
Тема учебных занятий
Количество аудиторных часов
Всего
В том числе
Самост.
работа
Практ.
Лекции
занятия
Модуль 1. Теоретические и
методологически
основы
организации труда персонала
Современные тенденции в сфере
организации труда персонала
Сущность и функциональные
области организации труда
персонала/История научной
организации труда персонала1
Рынок трудовых
ресурсов/Современные
тенденции рынка труда
Разделение и кооперация
труда/Практические модели
разделения и кооперации труда
(экскурсия на производство)
Организация и проектирование
рабочего места/Паспорт рабочего
места, ролевой профиль,
должностная инструкция
Организация и проектирование
трудовых процессов
Модуль 2. Нормирование и
эффективность труда
Методы измерения трудового
процесса/Фотография рабочего
дня, хронометраж,
фотохронометраж
Нормы труда
Планирование численности
персонала
Управление условиями и
безопасностью труда/ Оценка
уровня условий труда и анализ
18
9
9
15
1
1
0
2
4
2
2
2
4
2
2
4
4
2
2
4
3
1
2
2
2
2
0
1
18
10
8
18
6
4
2
8
4
4
2
4
2
0
4
4
4
2
2
0
«название лекции»/«название практического занятия»
5
уровня заболеваемости и
травматизма
11.
Оценка эффективности труда
персонала
Всего по курсу
Всего по курсу, включая
аудиторную нагрузку (лекции и
практические
занятия),
самостоятельную работу
2
2
0
2
36
69
18
18
33
Заочная форма обучения
Количество аудиторных часов
№
Тема учебных занятий
Всего
В том числе
Лекции
Модуль 1. Теоретические и
методологически
основы
организации труда персонала
Современные тенденции в сфере
организации труда персонала
Сущность и функциональные
области организации труда
персонала/История научной
организации труда персонала2
Рынок трудовых ресурсов/Рынок
труда молодых специалистов
Разделение и кооперация
труда/Практические модели
разделения и кооперации труда
(экскурсия на производство)
Организация и проектирование
рабочего места/Паспорт
рабочего места, ролевой
профиль, должностная
инструкция
Организация и проектирование
трудовых процессов
Модуль 2. Нормирование и
эффективность труда
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2
Практ.
Самост.
работа
занятия
6
3
3
24
1
1
0
2
0
0
0
4
1
0
1
4
2
1
1
4
2
1
1
4
0
0
0
6
«название лекции»/«название практического занятия»
6
7.
8.
9.
10.
11.
Методы измерения трудового
процесса/Фотография рабочего
дня, хронометраж,
фотохронометраж
Нормы труда
6
3
3
33
2
1
1
6
Планирование численности
персонала
Управление условиями и
безопасностью труда/ оценка
уровня условий труда и анализ
уровня заболеваемости и
травматизма
2
2
0
6
2
1
1
6
Оценка эффективности труда
персонала
Всего по курсу
0
0
0
15
12
6
6
57
Всего
69
по
курсу,
включая
аудиторную нагрузку (лекции
и
практические
занятия),
самостоятельную работу
7
3. УЧЕБНЫЕ МОДУЛИ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1.
Модуль
1.
Теоретические
и
методологически
основы
организации труда персонала
3.1.1. Комплексная цель.
Сформировать у студентов представление об основных понятиях и
терминах организации труда. Познакомить студентов с развитием теории
научной организации труда в России и за рубежом. Способствовать
осознанию
студентами
нормирования
Ознакомить
труда
студентов
взаимосвязи
и
системы
эффективности
с
многообразием
организации
труда,
деятельности
предприятия.
направлений
практической
деятельности в рамках организации труда.
3.1.2. Краткое изложение программного материала.
Тема 1. Современные тенденции в сфере организации труда персонала
Сущность организации труда и необходимость ее совершенствования на
научной основе. Актуальность проблем организации и нормирования труда
на современных предприятиях. Определение понятия «труд» в работах
экономистов. Значение, функции и задачи организации труда. Принципы
организации труда. Современные тенденции организации труда персонала:
новая роль производственных рабочих, концепция гибкой фирмы, новые
модели и формы организации труда.
Тема 2. Сущность и функциональные области организации труда
персонала/ История и перспективы развития научной организации
труда (НОТ)
Краткий исторический очерк развития организации труда персонала;
научная организация труда – понятие, содержание, задачи и принципы.
Научная организация труда за рубежом в конце XIX – начале XX века.
Исследовательские работы и практическое внедрение принципов научной
организации труда: Тейлор, Гилбрет, Эмерсон, Форд, Файоль. Научная
организация труда в России в конце XIX – начале XX века: Гастев, «Лига
8
времени» Керженцева, Богданов, Есьманский, Ерманский, Крживицкий.
Нормирование и организация труда в советский период. Современные
концепции менеджмента, используемые в рамках научной организации
труда. Основные тенденции и прогнозы развития НОТ в России.
Особенности
внедрения
НОТ
и
национальная
деловая
культура.
Экономическая эффективность научной организации труда.
Тема 3. Рынок трудовых ресурсов.
Современные тенденции рынка труда. Классификация трудовых
ресурсов МОТ. Понятие трудовых ресурсов. Понятие экономически
активного населения. Безработные. Спрос и предложение на рынке труда.
Тема 4. Разделение и кооперация труда
Регламентация и проектирование организации труда; разделение и
кооперация труда. Сущность разделения труда. Функциональное разделение
труда, профессиональное разделение труда, квалификационное разделение
труда. Закон перемены труда. Требования к разделению труда. Монотонность
труда. Сущность кооперации труда. Зависимость кооперации труда от
производственных условий. Коллективные формы организации труда:
бригады, групповые формы организации труда.
Тема 5. Организация и проектирование рабочего места/Паспорт
рабочего места, ролевой профиль, должностная инструкция
Рабочее место организация рабочих мест и создание благоприятных
условий труда; устройство и планировка помещений и размещение рабочих
мест; планировка рабочего места; оснащение и оборудование рабочих мест.
Классификация типов рабочих мест. Паспорт рабочего места. Ролевой
профиль. Должностная инструкция.
9
Тема 6. Организация и проектирование трудовых процессов.
Понятие производственного процесса, технологического процесса,
трудового процесса. Классификация трудовых процессов: вещественноэнергетические, информационные, по функциям, по степени участия
человека в воздействии на предмет труда, по организационному признаку.
Структура трудовой операции. Трудовой прием, трудовое действие, трудовое
движение. Классификация трудовых движение и рекомендации научной
организации труда по соблюдению рациональных правил их организации.
Контрольные вопросы к модулю 1:
1. Современные тенденции в сфере организации труда.
2. Сущность и классификация понятия «труд».
3. Сущность организации труда.
4. Функциональные области организации труда.
5. Задачи организации труда.
6. Понятие, элементы и задачи научной организации труда.
7. Основные направления исследований и ключевые тезисы работ
зарубежных авторов в конце XIX – начале XX в сфере научной
организации и нормирования труда. Применимость в современных
условиях.
8. Основные направления исследований и ключевые тезисы работ
российских авторов в конце XIX – начале XX в сфере научной
организации и нормирования труда. Применимость в современных
условиях.
9. Классификация трудовых ресурсов.
10.Разделение труда.
11.Кооперация труда.
12.Классификация и планирование рабочих мест.
13.Структура
паспорта
рабочего
места
и
необходимость
его
паспортизации.
14.Должностная инструкция и ее функциональная сущность.
10
15.Профиль должности и его функциональная сущность.
16.Классификация трудовых процессов.
17.Структура трудовой операции. Соотношение производственной,
технологической и трудовой операций.
18.Сущность и характеристика трудовых движений.
3.1.3.
Задания,
позволяющие
обеспечить
достижение
студентом комплексной цели.
При проведении практических занятий используются интерактивные
методы обучения: работа в группах (для выполнения каждого из заданий
студенты делятся на группы по 5-6 человек; каждая из групп представляет
для остальных групп подробные презентации выполненных заданий; каждая
из групп в результате получает возможность обсудить и подкорректировать
свои собственные результаты и результаты других групп), метод «мозгового
штурма» (совместное генерирование идей и результатов выполнения
заданий),
презентации
результатов
работы
групп
с
использованием
мультимедийного оборудования.
Практическое занятие 1. История научной организации труда.
Студентам дается задание подготовиться по теме «История НОТ» в
соответствии с учебно-тематическим планом. В процессе практического
занятия проводится обсуждение по теме «Конкретизация вклада основных
разработчиков научной организации труда» (Тейлор, Гилберт, Файоль, Форд,
Гант, Гастев, Керженцев, Ерманский, Витке) и вместе с преподавателем
составляется следующая таблица.
Табл.1 – Конкретизация вклада основных разработчиков НОТ
Направление (ФИО
Вклад
разработчика)
Тейлор (ручной труд)
Расчленение трудового процесса на
11
операции, элементы, движения
Замер времени, которые тратятся на
совершение операции, движения
Выбор рациональных движений
Обучение отдельным операциям и
движениям
Дополнительное стимулирование за более
производительный труд
Гилберт (ручной труд)
Последовательность операций
Выбор наиболее рациональной
последовательности (с меньшим
количеством движений и меньшими
затратами времени)
…
Практическое занятие 2. «Современные тенденции рынка труда»
(семинар).
Студентам предлагается подготовить доклады по теме семинарского
занятия. По результатам докладов проводится «мозговой штурм» среди
студентов для обобщения и анализа полученной информации. Ожидаемые
результаты семинарского занятия: получены основные характеристики рынка
труда, обозначены демографические тенденции (численность и качество
населения), тенденции в сфере образования (структура специалистов, спрос и
предложение на молодых специалистов и др.), тенденции в сфере управления
человеческими ресурсами.
Практическое занятие 3. Практические модели разделения и
кооперации труда (экскурсия на производство).
Организуется экскурсия в одну из производственных компаний г.
Ростова-на-Дону (ОАО «Балтика», ЗАО «Глория Джинс» и др.). По
результатам экскурсии организуется обсуждение по теме «Разделение и
кооперация труда».
12
Практическое занятие 4. Паспорт рабочего места, ролевой
профиль, должностная инструкция.
Задание 1.Студентам предлагается в группах разработать структуру
паспорта рабочего места и составить классификацию источников исходных
данных для составления паспорта рабочего места.
Задание 2. Преподаватель проводит опрос студентов по следующим
вопросам:
1) Как составляется паспорт рабочего места? Смысловые части и этапы
составления? Источники информации? (обобщение результатов задания 1).
2) Что такое должностная инструкция? Из каких частей она состоит?
3) Что такое профиль должности? Из каких смысловых частей он состоит?
4) Смысл и назначение каждого инструмента организации труда: паспорта
рабочего места, ролевого профиля, должностной инструкции?
Задание 3. Составить паспорт рабочего места регионального HR
(определить источники, схематично паспорт рабочего места). Работа в
группах.
Студенты делятся на 2-4 подгруппы в зависимости от численности
учебной группы. Каждая группа получает задание составить паспорт
рабочего места по одной из должностей (руководитель отдела закупок;
контролер качества строительства и отделки открываемых магазинов;
секретарь-делопроизводитель; менеджер службы персонала по приему и
отбору соискателей свободных вакансий).
Паспорт должен содержать все разделы, рассмотренные в результате
выполнения задания 1. В задачу студентов входит:

Определить источники необходимой информации

Определить влияние условий трудовой деятельности на рабочее место

Обосновать рациональное размещение персонала и схему планировки
рабочего места
Преподаватель предварительно составляет необходимые документы,
которые студенты получают по запросу. Оценивается умение определить
13
требуемые источники информации, на основании полученных данных
грамотно и эффективно описать рабочее место и аргументированно
обосновать свое решение.
3.1.4. Контрольная работа по модулю 1.
Задание: на основе лекционного материала, а также материала,
обсужденного на семинарских занятиях, по следующим темам:
Тема 1. Организация труда: современные тенденции и сущность
Тема 2. Трудовые ресурсы: классификация и показатели движения (семинар)
Тема 3. Научная организация труда
Тема 4. Организация трудового процесса
Тема 6.Организация и проектирование рабочих мест
Судентам
поручается
творчески
интерпретировать
полученную
информацию, а также выразить и обосновать свое мнение по следующим
вопросам (в соответствии с вариантом).
Вариант 1.
1.
Сущность труда меняется по мере того, как меняются организации в
ответ на новые требования и давление окружающей среды. Какие перемены
происходят с современной организацией?
2.
В чем отличие категорий «трудовые ресурсы», «экономически
активное население», «экономически неактивное население»?
3.
Относится ли работающий студент к категории «экономически
активного
населения»?
производственную
практику
Относится
к
ли
категории
студент,
«экономически
проходящий
активного
населения»? Обоснуйте свой ответ.
Вариант 2.
1.
Какие современные тенденции рынка труда, в том числе рынка труда
молодых специалистов, по вашему мнению, необходимо учитывать в
процессе обеспечения компаний трудовыми ресурсами?
14
2.
Относятся ли безработные к трудовым ресурсам? Обоснуйте свой
ответ.
3.
В чем отличие вредного фактора производства от опасного?
Вариант 3.
1. Какие, по вашему мнению, современные тенденции в экономической и
социальной сферах окажут влияние на спрос и предложение трудовых
ресурсов в ближайшей перспективе? Обоснуйте ответ.
2. Перечислите основные источники пополнения трудовых ресурсов?
3. Рабочий наклоняет корпус тела, протягивает руку к детали. Что это за
элемент трудовой операции: трудовое движение? трудовое действие?
трудовой прием? Обоснуйте ответ.
Вариант 4.
1-2. В отделе по связям с клиентами работают секретарями две женщины Петренко Ю.И. и Иванова А.А. Один день в неделю их деятельность
заключается главным образом в том, чтобы оформлять тексты стандартных
ответов. Эта работа состоит из двух операций - подготовка текста и
оформление письма. В данном виде работы Иванова А.А. уступает своей
коллеге по всем статьям: Петренко Ю.И. затрачивает на составление текста 5
мин., а на его оформление - 1 мин. Иванова А.А. затрачивает на текст - 10
мин., а на его оформление - 5 мин.
Тем не менее, отношение между
сотрудницами хорошие, а реакция руководителя офиса на низкую
производительность Ивановой А.А. терпимая, т.к. она имеет значительные
преимущества в других видах работы - зная английский язык, может
перевести текст и ответить на вопросы иностранца. Дайте ответ на
следующие вопросы:
Выгодно ли работницам объединиться, разделив между собой трудовые
операции?
15
Если да, то, как они могут это сделать и какую выгоду по времени в расчёте
на 1 час они получат?
3.
В чем отличие должностной инструкции от ролевого профиля?
3.1.5. Список рекомендуемой литературы.
Основная литература
1. Управление человеческими ресурсами организации: теория, процессы,
технологии:монография / под. ред. Михалкиной Е.В.; Южный
федеральный
университет.
–
Ростов-на-Дону:
Изд-во
Южного
федерального университета,2011 (глава 9).
2. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб.
пособие / под. ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник,
2009.
3. Егоршин А.П., За йцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. –
М.: ИНФРА-М,2008.
4. Организация, нормирование и оплата труда: учеб. пособие / А.С.
Головачев (и др.): под общ. ред. А.С. Головачева. – 4-е изд., испр. –
Минск: Новое знание,2008.
5. Корнюшин В.Ю. Организация и оценка труда персонала - Режим
доступа:
http://www.e-
сollege.ru/xbooks/xbook141/book/index/index.html?go=part-004*page.htm
Дополнительная литература
1. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. –
М.: ИНФРА-М, 2008. – 320 с. – (Высшее образование).
2. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных
финансовых затратах. – М.: Вершина, 2008. – 224 с.
3. Шабанова Г.П. Повышение производительности и нормирование труда.
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002953
16
4. Шапиро С.А.Управление человеческими ресурсами. Практическое
пособие по кадровому планировании организации. – М.: ГроссМедиа:
РОС-БУХ, 2007. – 304с.
17
3.2. Модуль 2. Нормирование и эффективность труда.
3.2.1. Комплексная цель.
Дать развернутую характеристику трудовых процессов и видов
трудовой деятельности с точки зрения их нормируемости. Предоставить
студентам современный инструментарий разработки и внедрения системы
трудового нормирования с дифференциацией по группам персонала. Обучить
студентов использованию современных технологий менеджмента в рамках
нормирования труда персонала. Обозначить основные проблемные зоны в
рамках организации и нормирования труда. Сформировать у студентов
навыки разработки и внедрения эффективной системы нормирования
трудовой деятельности.
3.2.2. Краткое изложение программного материала.
Тема 7. Методы измерения трудового процесса/Фотография рабочего
дня, хронометраж, фотохронометраж.
Значение изучения затрат рабочего времени. Классификация методов и
способов изучения затрат рабочего времени. Метод непосредственных
замеров: сплошные, выборочные и цикловые замеры. Недостатки метода
непосредственных замеров. Сущность метода моментных наблюдений.
Недостатки метода моментных наблюдений. Виды наблюдений. Сущность
хронометража. Определение числа наблюдений при хронометраже. Понятие
фиксажных точек. Хроноряд. Коэффициент устойчивости хроноряда.
Сущность фотографии рабочего времени. Индивидуальная, групповая,
бригадная, массовая, маршрутная, многостаночная, целевая фотография
производственного процесса, фотография использования оборудования.
Дублированная и пикетная фотография рабочего дня. Фотохронометраж.
Тема 8. Нормы труда.
18
Основные
задачи
нормирования
труда;
объекты
и
методы
нормирования труда. Сущность нормы труда. Сущность норматива труда.
Классификация норм труда. Нормы затрат и нормы результатов труда.
Изучение затрат рабочего времени и содержание труда персонала
организации, нормативы и нормы времени. Норма времени, норма
численности, нормы обслуживания, нормы выработки. Оптимизация и учет
выполнения норм труда. Анализ нормирования труда.
Тема 9. Планирование численности персонала
Планирование численности и состава работников. Анализ численности
и состава работников Расчет потребности предприятия в трудовых ресурсах.
Штатное расписание. Обеспечение трудовых ресурсов необходимого
качества: знания, умения, дисциплина.. Организация процессов труда по
управлению коллективом; виды умственного труда; методы и средства
выполнения управленческих операций; организационно-распорядительная
деятельность
персонала
управления,
как
форма
осуществления
управленческого решения. Индивидуальное планирование рабочего времени
руководителя (специалиста); принципы и правила планирования рабочего
времени; делегирование полномочий; основные правила делегирования
полномочий.
Тема 10. Управление условиями и безопасностью труда
Понятие условий и охраны труда. Характеристика условий труда.
Особенности законодательного регулирования условий труда в различных
отраслях (пищевая промышленность, химическая промышленность, сфера
медицинских услуг и пр.). Оценка уровня условий труда. Анализ
заболеваемости
мероприятий
и
по
производственного
совершенствованию
травматизма.
условий
труда,
Планирование
обеспечению
безопасности работающих и оценка их эффективности.
19
Тема 11. Оценка эффективности труда персонала
Измерение
производительности
труда.
Факторы
изменения
производительности труда персонала. Резервы роста производительности
труда
персонала.
показателей
Планирование
производительности
производительности
труда.
Система
труда.
Анализ
сбалансированных
показателей Р. Каплана и Н. Нортона. Ключевые показатели эффективности.
Социальная эффективность труда. Организационная эффективность.
Контрольные вопросы к модулю 2:
1. Ключевые понятия нормирования труда и их взаимосвязь
2. Сущность, задачи и принципы нормирования труда.
3. Базовый список нормативов и информационные источники его
формирования.
4. Методы нормирования труда.
5. Классификация мер затрат труда.
6. Нормы времени.
7. Нормы обслуживания.
8. Норма управляемости.
9. Нормы численности.
10.Хронометраж и фотография рабочего времени.
11.Понятие условий труда и охраны труда.
12.Характеристика условий труда (факторы условий труда).
13.Оценка уровня условий труда.
14.Анализ уровня заболеваемости.
15.Анализ уровня травматизма.
16.Расчет потребности в трудовых ресурсах.
17.Современные методы планирования и оценки эффективности труда
персонала
18.Социальная эффективность труда: понятие и направления анализа.
20
19.Управление производительностью труда: определение параметров
анализа, их расчет.
20.Организационная эффективность труда:
понятие и направления
анализа.
3.2.3.
Задания,
позволяющие
обеспечить
достижение
студентом комплексной цели.
Практическое занятие 1.Фотография рабочего дня, хронометрах,
фотохронометраж.
Решение типовых задач из главы 3. учебного пособия: Практикум по
экономике, организации и нормированию труда: Учеб. пособие / под. ред.
проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2009.
Пример типовой задачи.
При проведении индивидуальной ФРВ
установлены следующие временные затраты: Топ=372 мин, Торм=15 мин,
Тпз=18 мин, Тотл.ф=15 мин, Тпнт (ожидание ремонта) =45 мин, Тпнд
(опоздание с обеденного перерыва)=15 мин. По нормативу время на отдых и
личные надобности составляет 5% от времени оперативной работы.
Продолжительность
смены
–
8
ч.
1.
Определить
коэффициенты
использования рабочего времени, потерь по вине рабочего и в результате
организационно-технических неполадок. 2. Определить возможный рост
производительности труда при устранении потерь, а также их сокращении
на 80%.
Практическое занятие 2. Нормы труда.
Решение типовых задач из главы 4. учебного пособия: Практикум по
экономике, организации и нормированию труда: Учеб. пособие / под. ред.
проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2009.
Задача 1. Определить норму штучного и штучно-калькуляционного времени,
если время основной работы составляет 2,5 мин., вспомогательной – 0,4 мин,
время подготовительно-заключительное -8 мин на партию 20 изд., время на
21
отдых и личные надобности – 8% от оперативного времени, время на
обслуживание рабочего места – 7% от оперативного времени.
Задача
2.
Определить
штучное,
штучно-калькуляционное
время
изготовления поддона автомобиля, а также время изготовления партии
поддонов, если время ковки 15 мин., вспомогательное время 2 мин.,
подготовительно-заключительное время 9 мин., коэффициент времени
отдыха и личных надобностей 13%. Размер партии принять равным 30 шт.
Задача 3. Рассчитать нормы штучного, штучно-калькуляционного времени и
времени на партию изделий, если время основной работы составляет 20 мин,
время вспомогательной работы – 7 мин, норматив времени на обслуживание
рабочего места – 7% от времени оперативного, а на отдых и личные
надобности – 6%. Время подготовительно-заключительное – 25 мин на
партию деталей. Количество деталей в партии - 30 шт.
Задача 4. Рабочий за 8-часовую смену изготовил 5 шпилек, 20 валиков, 18
болтов. Норма времени на обработку одной детали составляет: шпильки – 0,8
нормо-часа, валика – 0,2, болта – 0,1 нормо-ч. Определить процент
выполнения норм времени за смену.
Задача 5. Норма времени на уборку 1 кв.м производственной площади по
действующим нормативам для одной уборщицы составляет 0,1 нормо-ч.
Определить норму обслуживания для одной уборщицы за смену (8 часов).
Задача 6. Рассчитать норму обслуживания станков автоматов, если время
оперативное по наладке одного станка – 7 мин., время на переход от станка к
станку – 1,5 мин., время подготовительно-заключительное – 10 мин., время
на отдых и личные надобности – 18 мин. в смену. Определить численность
наладчиков, если в цехе 400 станков, цех работает в две смены. Усложнение
22
задания: определить явочную и списочную численность наладчиков, число
явочных дней в году 230, рабочих дней 260.
Задача 7. Норма времени на обслуживание агрегата по действующим
нормативам для одного рабочего составляет 0,75 нормо-ч. Определить норму
обслуживания для одного рабочего в смену (8 ч).
Задача 8. Определить норму численности наладчиков в цехе в расчете на
смену (8 ч), если в цехе 20 токарных, 11 фрезерных и 22 токарнокарусельных станка. Норма времени обслуживания по данным станкам
составляет 1,5; 0,95; 1,72 нормо-ч.
Задача 9. Определить норму сменной выработки по изделию А, если
продолжительность смены – 8 часов, а норма времени на изготовление
изделия А составляет 0,5 нормо-ч.
Задача 10. Какова плановая норма выработки за смену (8 ч), если время
подготовительно-заключительной работы в расчете на сменное задание
составляет 20 мин., а время штучное – 0, 76 нормо-ч.
Задача 11. Определить, как изменится норма выработки при снижении
нормы времени на изготовление изделия А на 15% и норма времени на
изготовление Б при росте выработки на 8%.
Практическое занятие 3. Оценка условий труда и анализ уровня
заболеваемости.
Решение типовых задач из главы 2. учебного пособия: Практикум по
экономике, организации и нормированию труда: Учеб. пособие / под. ред.
проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2009.
23
3.2.4. Контрольная работа по модулю 2.
Решение типовых задач из главы 2,3,4,5,6 учебного пособия:
Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб.
пособие / под. ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2009.
3.2.5. Список рекомендуемой литературы.
1. Управление человеческими ресурсами организации: теория, процессы,
технологии:монография / под. ред. Михалкиной Е.В.; Южный
федеральный
университет.
–
Ростов-на-Дону:
Изд-во
Южного
федерального университета,2011 (глава 9).
2. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб.
пособие / под. ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник,
2009.
3. Егоршин А.П., За йцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. –
М.: ИНФРА-М,2008.
4. Организация, нормирование и оплата труда: учеб. пособие / А.С.
Головачев (и др.): под общ. ред. А.С. Головачева. – 4-е изд., испр. –
Минск: Новое знание,2008.
5. Корнюшин В.Ю. Организация и оценка труда персонала - Режим
доступа:
http://www.e-
сollege.ru/xbooks/xbook141/book/index/index.html?go=part-004*page.htm
Дополнительная литература
5. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. –
М.: ИНФРА-М, 2008. – 320 с. – (Высшее образование).
6. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных
финансовых затратах. – М.: Вершина, 2008. – 224 с.
7. Шабанова Г.П. Повышение производительности и нормирование труда.
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002953
24
8. Шапиро С.А.Управление человеческими ресурсами. Практическое
пособие по кадровому планировании организации. – М.: ГроссМедиа:
РОС-БУХ, 2007. – 304с.
25
4.
МЕТОДИЧЕСКИЕ
РЕКОМЕНДАЦИИ
СТУДЕНТАМ
ПО
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ.
Самостоятельная
работа
студентов
заключается
в
изучении
теоретического материала по лекционным материалам, а также расширенное
изучение материала в соответствии с контрольными вопросами (п. 4.1.) и
списку рекомендованной литературы (п.4.3.). Студенты очной формы
обучения осуществляют самостоятельную подготовку к практическим
занятиям, которые проводятся в различной форме (форме индивидуальных
презентаций, групповых дискуссий, «мозговых штурмов», деловых игр,
решений кейсов и задач). При подготовке к практическим занятиям
используется список рекомендованной литературы, а также текущие
периодические издания по проблемам управления персонала, в том числе
Интернет издания.
Студенты заочной формы обучения также готовят рефераты по темам,
указанным в п. 4.2.
4.1. Контрольные вопросы.
1.
Современные тенденции в сфере организации труда.
2.
Сущность и классификация понятия «труд».
3.
Сущность организации труда.
4.
Функциональные области организации труда.
5.
Задачи организации труда.
6.
Понятие, элементы и задачи научной организации труда.
7.
Основные направления исследований и ключевые тезисы работ
зарубежных авторов в конце XIX – начале XX в сфере научной организации
и нормирования труда. Применимость в современных условиях.
8.
Основные направления исследований и ключевые тезисы работ
российских авторов в конце XIX – начале XX в сфере научной организации и
нормирования труда. Применимость в современных условиях.
9.
Классификация трудовых ресурсов.
26
10.
Разделение труда.
11.
Кооперация труда.
12.
Классификация и планирование рабочих мест.
13.
Структура
паспорта
рабочего
места
и
необходимость
его
паспортизации.
14.
Должностная инструкция и ее функциональная сущность.
15.
Профиль должности и его функциональная сущность.
16.
Классификация трудовых процессов.
17.
Структура трудовой операции. Соотношение производственной,
технологической и трудовой операций.
18.
Сущность и характеристика трудовых движений.
19.
Ключевые понятия нормирования труда и их взаимосвязь
20.
Сущность, задачи и принципы нормирования труда.
21.
Базовый список нормативов и информационные источники его
формирования.
22.
Методы нормирования труда.
23.
Классификация мер затрат труда.
24.
Нормы времени.
25.
Нормы обслуживания.
26.
Норма управляемости.
27.
Нормы численности.
28.
Хронометраж и фотография рабочего времени.
29.
Понятие условий труда и охраны труда.
30.
Характеристика условий труда (факторы условий труда).
31.
Оценка уровня условий труда.
32.
Анализ уровня заболеваемости.
33.
Анализ уровня травматизма.
34.
Расчет потребности в трудовых ресурсах.
35.
Современные методы планирования и оценки эффективности труда
персонала
27
36.Социальная эффективность труда: понятие и направления анализа.
37.Управление производительностью труда: определение параметров
анализа, их расчет.
38.Организационная эффективность труда:
понятие и направления
анализа.
4.2.
Рекомендуемые
темы
рефератов
(для
самостоятельной
работы).
1. Особенности научной организации труда в России в ХХ веке.
2. Нормирование
труда
как
способ
повышения
организационной
эффективности.
3. Применение современных методик и инструментов менеджмента для
нормирования труда.
4. Особенности
организации
труда
на
предприятии
пищевой
промышленности
5. Особенности организации труда на предприятии с вредными или
опасными условиями труда
6. Условия труда и их влияние на эффективность трудовой деятельности
7. Система нормирования труда: алгоритм и практическая эффективность
внедрения.
8. Организация труда как совокупность взаимосвязанных процессов
управления предметами, средствами труда и трудовыми ресурсами.
9. Эффективность труда как совокупность экономической, социальной и
организационной эффективности.
10. Современные способы анализа и оптимизации трудового процесса.
11. Современные методы планирования и оценки эффективности труда
персонала с использованием системы сбалансированных показателей.
12. Социальные и психологические аспекты коллективной организации
труда.
28
13. Исследование подходов к планированию оптимальной численности
персонала.
14. Планирование рабочего пространства и паспортизация рабочего места как
фактор повышения эффективности труда.
15. Законодательное регулирование использования рабочего времени
16. Внутренние документы и материалы как информационная основа
нормирования труда
17. Взаимосвязь систем материального стимулирования и нормирования
труда.
18. Нормирование труда на уровне организации и на уровне отдельного
сотрудника: сходство, различие, взаимосвязь.
19. Методы расчета и практическая применимость нормативов труда.
20. Нормирование труда сотрудников различных отделов и уровней
организационной структуры
21. Стандартизация использования средств труда и нормирование трудовой
деятельности.
22. Исследование научных достижений зарубежных авторов в начале ХХ
века в области организации и нормирования труда.
29
4.3. Список рекомендованной литературы
6. Управление человеческими ресурсами организации: теория, процессы,
технологии:монография / под. ред. Михалкиной Е.В.; Южный
федеральный
университет.
–
Ростов-на-Дону:
Изд-во
Южного
федерального университета,2011 (глава 9).
7. Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб.
пособие / под. ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник,
2009.
8. Егоршин А.П., За йцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. –
М.: ИНФРА-М,2008.
9. Организация, нормирование и оплата труда: учеб. пособие / А.С.
Головачев (и др.): под общ. ред. А.С. Головачева. – 4-е изд., испр. –
Минск: Новое знание,2008.
10.Корнюшин В.Ю. Организация и оценка труда персонала - Режим
доступа:
http://www.e-
сollege.ru/xbooks/xbook141/book/index/index.html?go=part-004*page.htm
Дополнительная литература
9. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. –
М.: ИНФРА-М, 2008. – 320 с. – (Высшее образование).
10.Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных
финансовых затратах. – М.: Вершина, 2008. – 224 с.
11. Шабанова Г.П. Повышение производительности и нормирование труда.
http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002953
12. Шапиро С.А.Управление человеческими ресурсами. Практическое
пособие по кадровому планировании организации. – М.: ГроссМедиа:
РОС-БУХ, 2007. – 304с.
30
5. СПИСОК ВОПРОСОВ, ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН
1. Современные тенденции в сфере организации труда.
2.
Сущность и классификация понятия «труд».
3.
Сущность организации труда.
4.
Функциональные области организации труда.
5.
Задачи организации труда.
6.
Понятие, элементы и задачи научной организации труда.
7.
Основные направления исследований и ключевые тезисы работ
зарубежных авторов в конце XIX – начале XX в сфере научной организации
и нормирования труда. Применимость в современных условиях.
8.
Основные направления исследований и ключевые тезисы работ
российских авторов в конце XIX – начале XX в сфере научной организации и
нормирования труда. Применимость в современных условиях.
9.
Классификация трудовых ресурсов.
10.
Разделение труда.
11.
Кооперация труда.
12.
Классификация и планирование рабочих мест.
13.
Структура
паспорта
рабочего
места
и
необходимость
его
паспортизации.
14.
Должностная инструкция и ее функциональная сущность.
15.
Профиль должности и его функциональная сущность.
16.
Классификация трудовых процессов.
17.
Структура трудовой операции. Соотношение производственной,
технологической и трудовой операций.
18.
Сущность и характеристика трудовых движений.
19.
Ключевые понятия нормирования труда и их взаимосвязь
20.
Сущность, задачи и принципы нормирования труда.
21.
Базовый список нормативов и информационные источники его
формирования.
22.
Методы нормирования труда.
31
23.
Классификация мер затрат труда.
24.
Нормы времени.
25.
Нормы обслуживания.
26.
Норма управляемости.
27.
Нормы численности.
28.
Хронометраж и фотография рабочего времени.
29.
Понятие условий труда и охраны труда.
30.
Характеристика условий труда (факторы условий труда).
31.
Оценка уровня условий труда.
32.
Анализ уровня заболеваемости.
33.
Анализ уровня травматизма.
34.
Расчет потребности в трудовых ресурсах.
35.
Современные методы планирования и оценки эффективности труда
персонала
36.
Социальная эффективность труда: понятие и направления анализа.
37.
Управление производительностью труда: определение параметров
анализа, их расчет.
38.
Организационная эффективность труда: понятие и направления
анализа.
6. ИТОГОВЫЙ ТЕСТ К КУРСУ
Количество вопросов в одном тесте – 30 вопросов
Время на выполнение одного теста – 60 минут
Баллы указаны в скобках к каждому вопросу.
1. В чем заключается суть концепции «обедненной» организации (выбрать
один ответ): (2)
производство с минимальными ресурсами, направленное на получение
добавленной стоимости путем сведения к минимуму потерь материалов,
времени, площадей и человеческих ресурсов
сокращение числа уровней управления и сокращение штатов для повышения
эффективности организации производства добавленной стоимости
32
экономия и применение новых форм организации труда
эффективное производство добавленной стоимости путем сведения к
минимуму потерь материалов, времени, площадей и человеческих ресурсов
2. Концепция «гибкой фирмы» предполагает проявление гибкости в трех
сферах: функциональная, финансовая и «…» (вставить пропущенное
словосочетание). (3)
Гибкость численности
3. Организация труда на предприятии – это (выбрать один ответ): (2)
система рационального взаимодействия работников со средствами
производства и друг с другом, основанная на определенном порядке
построения и последовательности осуществления трудового процесса и
направленная на получение высоких конечных социально-экономических
результатов деятельности предприятия
это реализация функций: разделение и кооперация труда, нормирование
труда, планирование человеческих ресурсов, управление мотивацией,
управление трудовым процессом, управление охраной и безопасностью труда
комплекс вопросов, связанных с рабочим местом работника и его
техническим оснащением
4. Задачи организации труда: (2)
экономическая, психофизиологическая, технико-технологическая,
социальная
экономическая, производственно-технологическая, санитарно-гигиеническая,
социальная
экономическая, мотивационная, психофизиологическая, социальная
5. Экономически активное население – это (выбрать один ответ): (4)
это часть населения, обеспечивающее предложение рабочей силы для
производства товаров и услуг
население, выполняющее работу по найму за вознаграждение на условиях
полного и неполного рабочего времени
население обоих полов в трудоспособном возрасте (для мужчин – от 16 до 59
лет, для женщин – от 16 до 54 лет), за исключением неработающих
инвалидов войны и труда I и II групп и лиц, получающих пенсию по
возрасту на льготных условиях, а также лица в нетрудоспособном возрасте,
33
занятые в экономике (подростки и население старше трудоспособного
возраста
6. Относится ли работающий студент к категории «экономически
активного населения»? (4)
Да
Нет
7. Относится ли студент, проходящий производственную практику к
категории «экономически активного населения»? (4)
Нет
Да
8. Относятся ли безработные к трудовым ресурсам? (4)
Да
Нет
9. Согласны ли вы с утверждением, что научная организация труда
допускает решение практических вопросов организации труда,
опираясь на субъективные, эмпирические оценки и мнения (2)
Неверно
Верно
10.Основоположником науки об организации труда считается (выбрать
один ответ): (1)
Ф.У. Тейлор
Д.К. Советкин
В.Р. Поляков
Ф.Б. Гилберт
Г. Форд
11.Начало развития НОТ относится к: (4)
концу 19 в.
началу 19 в.
началу 20 в.
середине 20 в.
12.Автором теории «человеческих отношений» является: (3)
34
Э. Мэйо
Ф. Гилберт
А. Файоль
Г. Эмерсон
А. Гастев
13.Фредерик Тейлор считал, что повысить эффективность производства
можно двумя группами методов (выбрать один ответ): (4)
технико-организационные и социально-психологические
экономико-организационные и социальные
организационные и социально-психологические
14.Вклад Генри Форда в научную организацию труда заключался (выбрать
один ответ): (3)
в разработке системы непрерывно-поточного производства
в разработке 12 принципов достижения высокой производительности труда
в разработке полной теории менеджмента
15.Ведущим научно-методическим центром страны в начале 20 века в
СССР стал: (3)
Центральный институт труда
Московское ремесленное учебное заведение (ныне МГТУ)
Научно-исследовательский институт труда (НИИТ)
Казанский институт научной организации труда
Всеукраинский институт труда в Харькове
16.Верно ли следующее утверждение: «Монотонность труда является
положительным фактором, проявляющимся в процессе углубления
разделения труда в производстве» (1)
Неверно
Верно
17.Средствами против монотонности труда могут быть следующие
(выбрать несколько ответов): (4)
перемена рабочих мест
устранение однообразия трудовых движений
введение переменных ритмов труда
регламентирование перерывов для активного отдыха
закрепление рабочих мест за работниками
сокращение времени на перерывы в работе
35
18.Функциональное разделение труда предполагает разделение работников
на (выбрать один ответ): (3)
разделение работников на основных и вспомогательных
разделение работников по профессиям
разделение работников в зависимости от сложности выполняемых работ
19.Согласны ли вы с утверждением, что «кооперация труда не
предполагает установление социально-трудовых взаимоотношений
между участниками производства, согласование интересов людей и
целей производства» (2)
Неверно
Верно
20.Определите систему планировки помещения. В университете города N
рабочие места сотрудников спланированы следующим образом:
факультеты размещаются на отдельных этажах здания, а кафедры и др.
службы расположены в отдельных комнатах. (5)
кабинетная
зальная
ячеистая
21.Определите систему планировки помещения. В редакции газеты города
N рабочие места сотрудников спланированы следующим образом: все
журналисты размещаются в одном большом зале, но у каждого
журналиста есть свое рабочее место, которое отгорожено от других
рабочих мест непрозрачными перегородками. (5)
ячеистая
зальная
кабинетная
22.Определите систему планировки помещения. В колл-центре все
операторы (более 100 человек) находятся в одном большом помещении,
при этом каждое рабочее место оснащено компьютерным столом,
удобным стулом, компьютером и наушниками. (5)
зальная
ячеистая
кабинетная
36
23.Паспорт рабочего места включает в себя следующие разделы (выбрать
несколько ответов): (3)
назначение и общие характеристики,
планировка рабочего места
мебель, оборудования и технические средства
функциональные обязанности (основные элементы работы)
методы и приемы труда
условия труда
оплата труда
организация обслуживания
регламентирующая документация
загрузка рабочего места
охрана труда и техника безопасности
профиль должности
24.Выберите верные утверждения, относящиеся к раскрытию понимания
функционального смысла должностной инструкции: (4)
проясняет вклад, который ожидается получить от каждого работника
проясняет то, что нужно делать ежедневно на своем рабочем месте
определяет место должности в структуре организации
позволяет сконцентрироваться на содержании работы
отвечает на вопрос, как лучше выполнять работу, достигать результатов
25.Выберите верные утверждения, относящиеся к раскрытию понимания
функционального смысла ролевого профиля: (4)
ролевой профиль связан не только с тем, что делают люди на своем рабочем
месте, но и с тем, как они это делают
ролевой профиль охватывает сферу компетенций
позволяет сконцентрироваться на содержании работы
проясняет то, что нужно делать ежедневно на своем рабочем месте
26.Трудовой процесс – это (выбрать один ответ): (3)
это совокупность действий исполнителя или группы исполнителей по
преобразованию предметов труда в его продукт, выполняемых на рабочих
местах
затраты рабочей силы
это целесообразное изменение формы, размеров, состояния, структуры,
положения, места предметов труда
работы, выполняемые на одном станке разными исполнителями
27.Продолжительность трудового процесса зависит от (выбрать один
ответ): (3)
37
технологического цикла
трудовых движений
меры труда
повышения содержательности труда
предмета труда
28.Структуру производственной операции
элементы (выбрать один ответ): (2)
составляют
следующие
Трудовая операция и технологическая операция
Трудовая операция, технологическая операция, трудовое движение
Трудовая операция, технологическая операция, трудовое действие, трудовой
прием
Технологическая операция, технологический переход, трудовое движение
29.Трудовая операция состоится из следующих элементов (выбрать один
ответ): (3)
Трудовой прием, трудовое действие, трудовое движение
Установка, трудовой прием, рабочий ход, трудовое действие
Установка, рабочий ход, позиция, трудовой прием, трудовое действие
Трудовой прием, рабочий ход, трудовое действие, трудовое движение
30.Рабочий наклоняет корпус тела, протягивает руку к детали. Что это за
элемент трудовой операции: (5)
Трудовое движение
Трудовое действие
Трудовой прием
31.При укладке мармелада в лотки рабочий за смену «берет мармелад»
4550 раз. Что это за элемент трудовой операции: (5)
Трудовое действие
Трудовое движение
Трудовой прием
32.Состав нормы времени представляется в виде: (3)
Нвр = Тпз + Топ + Торм + Тотл + Тпт
Нвр = Топ + Торм + Тотл + Тпт
Нвр = Тпз + Топ + Торм + Тотл
Нвр = Тпз + Топ + Торм
Нвр = Топ - Торм – Тотл - Тпт
38
33.Норма штучно-калькуляционного времени определяется следующим
образом: (4)
Тшт.к = Тшт
Тшт.к = Тшт х n + Тпз
Тшт.к = Тшт + Тпз
Тшт.к = Тшт + Тпз х n
Тшт.к = (Тшт + Тпз) х n
34.Норма выработки рассчитывается по следующей формуле: (5)
Нвыр =
Нвыр =
Нвыр =
Нвыр =
Нвыр =
+1
35.Норма обслуживания рассчитывается по формуле: (4)
Но =
Но =
Но =
Но =
Но =
х 100
36.Норма численности определяется следующим образом: (4)
Нч =
Нч =
Нч =
Нч =
Нч =
Нч =
37.Норма времени – это: (3)
39
Количество рабочего времени, необходимое для выполнения единицы
определенной работы (операции) одним рабочим или группой рабочих
Количество рабочего времени на изготовление партии изделий
Затраты рабочего времени на изготовление всех изделий в цехе
Затраты времени на изготовление всей продукции на предприятии
38.Норма обслуживания – это: (3)
Установленное количество единиц оборудования (число рабочих мест,
квадратных метров площади и т.д.), которое должно обслужиться одним
рабочим или группой рабочих соответствующей квалификации при
определенных организационно-технических условиях в течение смены
Установленное количество единиц
обслуживаться одним рабочим
оборудования,
которое
должно
Количество рабочего времени, необходимое для выполнения единицы
определенной работы (операции) одним рабочим или группой рабочих
Число квадратных метро площади, которое должно обслужиться группой
рабочих соответствующей квалификации
39.Норма численности – это: (3)
Численность работников определенного профессиональноквалификационного состава, требующаяся для выполнения
производственного задания
Численность работников, требующаяся для выполнения единиц работы
Численность работников, необходимая для обслуживания определенного
объекта
Численность работников, требующаяся для обслуживания оборудования,
числа рабочих мест, квадратных метров площади
Число работников, для нормирования труда которых имеются нормативы
40.Нормативы по труду – это: (3)
Регламентированные величины режимов работы оборудования, затрат труда
и времени перерывов в работе, разработанные на основе заранее
40
проведенных исследований и предназначенные для многократного
использования при расчете конкретных норм затрат труда применительно к
определенным организационно-техническим условиям
Регламентированные
величины
режимов
работы
предназначенные для использования при расчете норм труда
оборудования,
Величина затрат времени на выполнение элементов (или комплексов)
работы, а также необходимой численности работников для выполнения
объем работы, принятого за единицы
Величина затрат труда на обслуживание одной
(оборудования, работающего, бригады, участка)
учетной
единицы
41.При нормировании труда применяются нормы труда (выбрать
правильные ответы): (4)
Нормы численности
Нормы времени
Нормы управляемости
Нормы средней заработной платы
Нормы производительности труда
42.Нормы времени обслуживания – это: (3)
Количество времени, которое необходимо в определенных организационнотехнических условиях на обслуживание в течение смены одной единицы
оборудования
Установленное количество единиц
обслуживаться одним рабочим
оборудования,
которое
должно
Количество рабочего времени, необходимое для выполнения единицы
определенной работы (операции) одним рабочим или группой рабочих
Установленное количество единиц оборудования (число рабочих мест,
квадратных метров площади и т.д.), которое должно обслуживаться одним
рабочим или группой рабочих соответствующей квалификации при
определенных организационно-технических условиях в течение смены
Чисто квадратных метров площади, которое должно обслуживаться группой
рабочих соответствующей квалификации
43.Как изменится норма выработки при снижении нормы времени: (5)
41
Норма выработки увеличится в большей степени, чем уменьшится норма
времени
Норма выработки повысится
Норма выработки понизится
Норма выработки уменьшится в большей степени, чем уменьшиться норма
времени.
44.Как изменится норма времени при повышении нормы выработки (5):
Норма времени уменьшится в меньшей степени, чем увеличится норма
выработки
Норма времени уменьшится
Норма времени увеличится
Норма времени уменьшится в большей степени, чем увеличится норма
выработки
45.Определите
норму
сменной
выработки
по
изделию
А,
если
продолжительность смены – 8 ч, а норма времени на изготовление
изделия А составляет 0,5 нормо-ч. (5)
16 изделий
10 изделий
4 изделия
8 изделий
46.Какова плановая норма выработки за смену (8 ч), если время
подготовительно-заключительной работы в расчете на сменное задание
составляет 20 мин, а время штучное – 0,76 нормо-ч? (5)
10 изделий
42
12 изделий
20 изделий
24 изделия
47.Норма времени на уборку 1 кв. м производственной площади по
действующим нормативам для одной уборщицы составляет 0,1 нормо-ч.
Определить норму обслуживания для одной уборщицы за смену (8 ч).
(4)
80 кв. метров
40 кв. метров
160 кв. метров
8 кв. метров
48.Определить норму численности наладчиков в цехе в расчете на смену (8
ч), если в цехе 20 токарных, 11 фрезерных и 22 токарно-карусельных
станка. Норма времени обслуживания по данным станкам составляет,
соответственно, 1,5; 0,95; 1,72 нормо-ч. (5)
10 человек
12 человек
9 человек
20 человек
49.Если Чн – численность на начало года, Чк – численность на конец года,
каким образом определяется среднесписочная численность работников?
(3)
Чсс =
Чсс =
43
Чсс =
Чсс =
50.Дополнительная потребность в кадрах определяется как: (2)
Разность между численностью на конец года и численностью на начало года
Сумма численности на конец года и численности на начало года
Отношение численности на конец года к численности на начало года
Произведение численности на конец года и численности на начало года
Отношение явочной численности к среднесписочной численности
51.Выберите причины увольнений, характеризующие текучесть кадров: (4)
Собственное желание
Нарушение трудовой дисциплины
Сокращение штатов
Достижение пенсионного возраста
52.Определить коэффициент текучести кадров, если среднесписочная
численность составляет 2471 человек, а уволенных по собственному
желанию – 315 человек, за прогул – 6 человек. (5)
13%
11%
26%
22 %
53.Какие существуют виды наблюдений? (3)
Хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж
44
Хронометраж,
наблюдений
фотография
рабочего
времени
и
метод
моментных
Метод непосредственных замеров и метод моментных наблюдений
Метод непосредственных
фотохронометраж
замеров,
фотография
рабочего
времени
и
54.Особенности проведения и обработки фотографии рабочего времени
методом моментных наблюдений состоят в следующем: (5)
Запись результатов наблюдений ведется при помощи индексов или
условными обозначениями, предварительно определяется требуемое число
моментов
В наблюдательный лист занятости записывают каждый элемент работы и
перерыва, запись ведется по текущему времени, отмечается время окончания
каждого элемента
В наблюдательном листе производится регистрация потерь рабочего времени
и причин, их вызывающих
Рассчитывается средняя величина продолжительность выполнения каждого
элемента операции
55.При изучении затрат рабочего времени используются методы: (4)
Непосредственных замеров
Моментных наблюдений
Сравнительного анализа
Корреляции
Сопоставления наблюдений
56.Фотография рабочего времени – это: (5)
Изучение рабочего времени исполнителя, времени использования
оборудования в течение смены (или части ее) путем измерения всех видов
затрат времени, их содержания, последовательности, продолжительности
Изучение периодически повторяющихся элементов операции
Изучение
подготовительно-заключительной
обслуживанию рабочего места
работы,
действий
по
45
Изучение действий по обслуживанию рабочего места и периодически
повторяющихся элементов операций
57.Достоинствами метода моментных наблюдений являются: (4)
Один исследователь может наблюдать почти неограниченное число объектов
и прерывать процесс наблюдений, небольшая трудоемкость и точность
проведения наблюдения
Подробное изучение процесса труда и использования оборудования
Получение усредненных данных
Возможность выявления рациональных приемов и методов труда, причин и
нерациональных затрат времени
58.Цели проведения хронометража (выбрать один ответ): (5)
Установление норм труда, проверка и уточнение применяемых норм,
разработка нормативов, изучение передового опыта
Выявление потерь и затрат рабочего времени, установление норм труда
Проверка действующих норм и выявление причин потерь рабочего времени
Выявление затрат и потерь рабочего времени, установление их причин
59.Хронометраж – это: (5)
Изучение операций путем наблюдений и измерения затрат рабочего времени
на выполнение отдельных ее элементов, повторяющихся при изготовлении
каждой единицы продукции
Изучение
подготовительно-заключительной
обслуживанию рабочего места
работы,
действий
по
Изучение рабочего времени исполнителя, времени использования
оборудования в течение смены (или части ее) путем измерения всех видов
затрат времени, их содержания, последовательности, продолжительности
Изучение действий по обслуживанию рабочего места и периодически
повторяющихся элементов операции
Выявление затрат и потерь рабочего времени, установление их причин
46
60.Недостатки метода моментных наблюдений (выбрать один ответ): (4)
Результатом являются только усредненные величины, неполные данные о
причинах потерь рабочего времени (простоях оборудования), отсутствие
данных о последовательности выполнения операций
Время наблюдения ограничено, наблюдения нельзя прерывать
Наблюдения длительны и трудоемки, обработка данных достаточно сложна
Один наблюдатель одновременно может изучить затраты времени небольшой
группы рабочих
61.Метод непосредственных замеров – это: (4)
Непрерывное наблюдение за трудовым процессом, операцией, ее составными
частями и фиксации показаний текущего времени или продолжительности
выполнения отдельных элементов операций
Изучение
подготовительно-заключительной
обслуживанию рабочего места
работы,
действий
по
Изучение рабочего времени исполнителя, времени использования
оборудования в течение смены (или части ее) путем измерения всех видов
затрат времени, их содержания, последовательности, продолжительности
Изучение действий по обслуживанию рабочего места и периодически
повторяющихся элементов операций
62.Достоинства метода непосредственных замеров (выбрать правильные
ответы): (4)
Подробное изучение
оборудования
трудового
процесса
и
процесса
эксплуатации
Получение сведений о последовательности отдельных элементов операций и
установление фактических временных затрат
Один исследователь может наблюдать почти неограниченное число объектов
и прерывать процесс наблюдения, небольшая трудоемкость и точность
проведения наблюдений
Получение усредненных данных
47
Возможность выявления рациональных приемов и методов труда, причин и
нерациональных затрат времени
63.По результатам фотографии
коэффициенты: (5)
рабочего
времени
рассчитывают
Использования рабочего времени
Потерь рабочего времени
Текучести кадров
Затрат заработной платы
Оборота персонала
64.Производственный фактор, воздействие которого на работника может
привести к его заболеванию – это: (4)
Вредный производственный фактор
Опасный производственный фактор
Легкий производственный фактор
Тяжелый производственный фактор
Небезопасный производственный фактор
65.Обязанность работника «соблюдать требования охраны труда,
установленные законами и иными нормативными правовыми актами, а
также правилами и инструкциями по охране труда» закреплено в: (1)
Трудовом кодексе РФ
Конституции РФ
Организационной и технологической документации предприятия
Нормативных материалах НИИТруда
Различных ГОСТах
66.В понятие метеорологических условий производственной среды не
входит: (3)
Освещение
Температура воздуха
Тепловое излучение от нагретых поверхностей
Атмосферное давление
Скорость движения воздуха
67.Нормальная продолжительность рабочего времени в неделю согласно
ТК РФ не должна превышать, часов: (1)
40 часов
30 часов
48
36 часов
45 часов
50 часов
68.Верно ли утверждение: «вредный производственный фактор – это
производственный фактор, воздействие которого на работника может
привести к его травме» (5)
Неверно
Верно
69.Верно ли утверждение: «опасный производственный фактор – это
производственный фактор, воздействие которого на работника может
привести к его заболеванию» (5)
Неверно
Верно
70.Частный показатель условий труда показывает соотношение: (3)
Фактических условий и нормативных
Фактических условий в динамике
Разницы фактических условий за определенный период и нормативных
71.К чему должен стремиться частный показатель условий труда? (2)
к1
к0
к 10
72.Если санитарная норма в частном показателе условий труда
регламентирует верхнее допустимое значение анализируемого
параметра (например, максимально допустимая температура воздуха в
помещении), то где она (санитарная норма) находится в формуле: (5)
В числителе
В знаменателе
73.Если санитарная норма в частном показателе условий труда
регламентирует нижнее допустимое значение анализируемого
параметра (например, минимально допустимая температура воздуха в
помещении), то где она (санитарная норма) находится в формуле: (5)
В знаменателе
49
В числителе
74.Согласно
установленным
норма
температура
воздуха
в
производственном помещении должна составлять 17-21 градус. Замеры
показали, что в ночные смены температура составляет 16 градусов, а в
дневные – 23 градуса. Определите частные коэффициенты условий
температурного режима (отдельно для ночной и дневной смены). (5)
0,94; 0,91
1,06; 0,74
0,76; 1,09
75.Оказывает ли состояние производственной среды воздействие на
работоспособность человека? (1)
Да
Нет
76.Социальный эффект мероприятий по улучшению условий и охраны
труда проявляется: (3)
В укреплении здоровья работников
В сокращении численности занятых на работах с вредными условиями труда
В повышении удовлетворенности трудом
В сокращении расходов на социальное страхование
В сокращении применяемых льгот и компенсаций
77.Последствиями неблагоприятной производственной среды являются: (4)
Потери фонда рабочего времени
Увеличение брака продукции
Избыточная текучесть
Ликвидация служб охраны труда
Снижение себестоимости
78.Показатель частоты травматизма рассчитывается как отношение (4)
Числа пострадавших от несчастных случае на производстве с утратой
трудоспособности к среднесписочной численности
Коэффициента смертности от несчастных случае к среднесписочной
численности
Коэффициента нетрудоспособности к среднесписочной численности
Дней нетрудоспособности к числу пострадавших от несчастных случаев
79.Результатом проводимых мероприятий по совершенствованию условий
труда является (выбрать несколько ответов): (3)
50
Рост производительности труда
Сокращение потерь рабочего времени
Увеличение прибыли предприятия
Увеличение себестоимости продукции
80.Общий уровень санитарно-гигиенических условий рассчитывается как:
(4)
Аут =
Аут =
Аут =
х
х…
Аут =
Аут =
81.Если З – количество случае заболеваний, Ч ср.сп – среднесписочная
численность, то коэффициент частоты случаев заболеваний (Кчз)
определяется по формуле: (4)
Кчз =
х 100
Кчз =
Кчз =
х 100
Кчз =
+ 100
Кчз = 100 82.Коэффициент нетрудоспособности в связи с травматизмом
определяется по формуле, если Дт – количество дней
нетрудоспособности в результате несчастного случая на производстве:
(4)
Кдт =
х 1000
Кдт =
+ 1000
51
Кдт =
Кдт =
+ 1000
Кдт =
х 1000
83.Коэффициент дней травматизма характеризует: (3)
Количество дней нетрудоспособности,
случаями на производстве
Количество несчастных случаев
Уровень потерь рабочего времени
Количество дней нетрудоспособности,
случаями в быту
обусловленных
несчастными
обусловленных
несчастными
84.Производительность труда – это: (4)
Отношение объема продукции к величине затрат на ее производство
Отношение объема продукции к стоимости основных фондов
Произведение объема продукции и стоимости основных фондов
Отношение затрат на производство продукции к стоимости рабочей силы
Сумма затрат на производство и стоимости рабочей силы
85.Методами производительности труда являются: (3)
Натуральный
Стоимостной
Трудовой
Искусственный
Разовый
86.При использовании
определяется: (3)
натурального
метода
измерения
выработка
В натуральных единицах
В нормо-часах
В денежных показателях
В процентах
В индексах
87.Определите месячную выработку одного рабочего в бригаде
формовщиков из 3 человек, если за месяц бригада изготовила 659,3
кубометров пустотных плит (ответ округлен до целых чисел). (3)
52
220 кубометров пустотных плит
660 кубометров пустотных плит
110 кубометров пустотных плит
440 кубометров пустотных плит
88.Производительность труда имеет существенное значение как фактор
(выделите правильные ответы): (4)
Увеличения выпуска продукции
Снижения издержек
Повышения нормы прибыли
Снижения конкурентоспособности работников
89.Верно ли следующее утверждение: «производительность труда
определяется отношением количества выпущенной продукции или
услуг к затратам труда, т.е. выработкой на единицу затрат труда, или
количеством времени, затраченного на единицу продукции, т.е.
трудоемкостью» (4)
Верно
Неверно
90.С какими показателями связано понятие социальной эффективности в
организации? (4)
Средняя заработная плата одного работника
Текучесть персонала
Темпы роста заработной платы
Уровень трудовой дисциплины
Социально-психологический климат
Производительность труда
91.Концепция оценки по конечным результатам позволяет: (3)
Количественно и качественно определить результаты и динамику трудовой
деятельности организации на основе укрупненных экономических
показателей (выручка, доход, прибыль, затраты, качество)
Количественно определить результаты и динамику трудовой деятельности
организации на основе укрупненных экономических показателей (выручка,
доход, прибыль, затраты, качество)
53
92.Управление временем – это: (3)
Повышение личной эффективности путем рационального использования
времени
Рациональная организация своего рабочего времени
Рациональная организация времени своего досуга
Это использование инструментов планирования для достижения личных
задач
93.«Слоновая техника» - это разработанный в тайм-менеджементе подход
к планированию времени (рабочего времени и времени досуга),
который заключается в: (1)
Постановке крупных задач, решение которых требует значительной работы и
длительного времени
Постановке среднесрочных небольших задач
Постановке краткосрочных задач, не требующих больших временных затрат
94.Определите, как изменится норма выработки при снижении нормы
времени на изготовление изделия А на 15%: (5)
17,6%
15%
30%
10%
95.Количество дней временной нетрудоспособности на предприятии в
связи с заболеваниями 11 250, среднесписочная численность – 2500
человек. Рассчитать коэффициент дней нетрудоспособности. (5)
450 дней
350 дней
4,5%
3,5%
96.Определить среднее число работников, требующихся на замену
заболевших, если среднесписочная численность на предприятии равна
2500 человек, фонд рабочего времени на одного работника – 229 дней,
11 250 рабочих дней потеряно в связи с заболеваниями. (5)
49 человек
11 человек
54
45 человек
7. ГЛОССАРИЙ
Безопасные условия труда – условия труда, при которых воздействие
на работающих вредных и (или) опасных факторов исключено либо уровни
их воздействия не превышают установленных нормативов.
Дисциплина труда – обязательное для всех работников подчинение
правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым кодексом,
иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым
договором, локальными нормативными актами организации.
Заработная плата – цена рабочей силы, соответствующая стоимости
предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство
рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности
работника и членов его семьи.
Интеллектуальный (умственный) труд – труд, осуществляемый при
помощи
мыслительных
способностей
человека
для
производства
преимущественно нематериальных объектов.
Научная организация труда – форма организации труда, при которой
практическому
внедрению
конкретных
мероприятий
предшествует
тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения,
в то же время сами меры основаны на достижениях современной науки и
практики.
Непроизводительный труд – труд, создающий социальные и
духовные блага.
Норма – мера затрат труда, которая путем опосредования процесса
превращения рабочей силы работника в его трудовой вклад обеспечивает
достижение определенного результата.
55
Норма
труда
–
совокупность
предписаний.
Правил,
мер,
регламентирующих трудовую деятельность.
Нормирование труда – процесс установления величины затрат труда в
виде нормы труда на выполнение определенной работы в наиболее
рациональных
для данного производства
организационно-технических
условиях.
Оплата труда – основной мотив трудовой деятельности и денежный
измеритель стоимости рабочей силы. Обеспечивает связь между результатом
и процессом труда и отражает количество и сложность труда работников
различной квалификации.
Организация
рабочего
места
–
процесс
упорядочивания
и
согласования взаимодействия различных элементов рабочего места (системы
рабочих
мест)
за
счет
установления
определенных
параметров
и
определенной структуры отношений между элементами.
Организация труда – комплекс вопросов, связанных с рабочим
местом работника и его техническим оснащением.
Персонал – все работники, выполняющие производственные или
управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с
использованием средств труда.
Планировка рабочего места – пространственное размещение рабочих
мест,
элементов
их
оснащения
(оборудования,
технологической
и
организационной оснастки), предметов труда и самого работника.
Правила
внутреннего
распорядка
–
внутренний
документ,
регламентирующий порядок приема и увольнения, время труда и отдыха,
основные обязанности персонала, меры поощрения и взыскания.
Предметы
претерпевающие
труда
–
изменения
объекты,
для
на
которые
приобретения
направлен
полезных
труд,
свойств
и
удовлетворения тем самым человеческих потребностей.
56
Рабочее место – первичное звено производственного процесса и
структуры предприятия, элементарная часть производственной площади, на
которой расположены все элементы процесса производства и на которой
организована трудовая деятельность субъекта труда.
Разделение
труда
–
качественная
дифференциация
трудовой
деятельности в процессе развития общества, приводящая к обособлению и
осуществлению ее различных видов.
Режим труда и отдыха – установленный для каждого вида работ
порядок чередования и продолжительность периодов работы и отдыха.
Системы оплаты труда — комплекс критериев оценки и форм
материального вознаграждения труда.
Система управления мотивацией труда — комплекс целей,
принципов,
критериев
и
технологий
управления
мотивацией
труда
персонала.
Социальная эффективность – требование гармоничного развития
личности каждого работника, повышение его квалификации и расширение
производственного
климата
в
профиля.
трудовом
Формирование
коллективе,
усиление
позитивного
социального
социально-политической
активности и повышение качества жизни.
Средства труда – то, при помощи чего субъект труда воздействует на
предметы труда в процессе трудовой деятельности и придания им
полезности.
Труд – умственный и физический процесс. Осуществляемый при
помощи усилий человека, направленных на производство товаров и услуг.
Трудовая деятельность – это жестко фиксированный во времени и
пространстве целесообразный ряд операций и функций, совершаемых
работниками, объединенными в организации. Конечными целями этой
57
деятельности являются создание материальных
благ, оказание услуг,
научная работа, накопление и передача информации и др.
Трудовое движение – однократное перемещение рабочего органа
человека.
Трудовое действие – логически завершенная совокупность трудовых
движений, выполняемых без перерыва рабочими органами человека при
неизменных предметах и средствах труда.
Трудовой вклад работника — доля участия конкретного работника в
общем результате деятельности подразделения или организации.
Трудовой потенциал работника – совокупность качеств человека,
определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности.
Трудовой процесс – совокупность действий исполнителя или группы
исполнителей по преобразованию предметов труда в его продукт,
выполняемых на рабочих местах.
Условия труда – совокупность факторов производственной среды и
трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье
работника.
Фотография производственного процесса – одновременное изучение
рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и
режимов его работы.
Фотография рабочего дня – вид изучения рабочего времени
наблюдением и измерением всех его затрат на протяжении дня или
отдельной его части.
Хронометраж – метод изучения затрат рабочего времени путем
наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции.
Экономическая эффективность – показатель отношения экономии
(прибыли) к затратам на ее создание.
58
Удовлетворенность трудом — субъективная оценка соответствия
трудовых ожиданий и характеристик действующей системы мотивации
труда.
59