Общий менеджмент и принятие управленческих решений

Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики
Департамент менеджмента
Рабочая программа дисциплины
Общий менеджмент и принятие управленческих решений
для уровня подготовки - бакалавриат
Разработчик(и) программы
С.Ю. Ховаев, преподаватель департамента менеджмента, skhovaev@hse.ru
Одобрена на заседании академического совета департамента менеджмента
«___»____________ 2015 г.
Утверждена «4» сентября 2015 г., № протокола 8.2.5.10-14/7
Академический руководитель образовательной программы «Менеджмент»
Д.Г.Артемьев________________
Пермь, 2015
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями
университета и другими вузами без разрешения подразделения-разработчика
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и
отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, учебных ассистентов и студентов
изучающих майнор «Общий менеджмент и принятие управленческих решений».
Программа разработана в соответствии с:
 Образовательным стандартом государственного образовательного бюджетного
учреждения высшего профессионального образования «Государственный университет –
Высшая школа экономики», в отношении которого установлена категория
«национальный исследовательский университет», по направлению
 Образовательной программой по направлению
 Рабочим учебным планом университета по направлению
2. Цель освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
является формирование знаний, умений и навыков по менеджменту, раскрытие позитивных
и негативных аспектов управления, в качестве: подготовки выпускников к организационноуправленческой, информационно-аналитической, предпринимательской и научноисследовательской деятельности как исполнителей или руководителей младшего уровня,
либо к продолжению обучения в магистратуре и аспирантуре.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
•
Знать основные функции менеджмента
•
Уметь применять полученные теоретические знания в области менеджмента на
практике
•
Иметь навыки владения устной и письменной речи на государственном языке
Уметь давать критическую оценку событиям и процессам в истории менеджмента.
•
Обладать навыками поиска, сбора и использования информации, а также
методологических и организационно-правовых аспектов менеджмента; устного
выступления, ведения дискуссии, работы с литературой по менеджменту.
Компетенция
Код
Дескрипторы – основные
по
признаки освоения (показатели
ФГОС
достижения результата)
/ НИУ
2
Формы и методы
обучения,
способствующие
формированию и
развитию компетенции
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
Компетенция
Способен учиться,
приобретать новые
знания, умения, в том
УК-1
числе в области, отличной
от профессиональной
Способен работать в
команде
Формы и методы
обучения,
способствующие
формированию и
развитию компетенции
Код
Дескрипторы – основные
по
признаки освоения (показатели
ФГОС
достижения результата)
/ НИУ
УК-7
уметь интерпретировать
ситуацию; уметь принимать
решения; анализировать и
обобщать информацию.
Проведение деловых игр;
Кейс-стади, видео кейсы;
Уметь распределять работу в
команде и совместно достигать
общие цели.
Командная работа;
анализ реальных
ситуаций
Способен грамотно
Находить, анализировать и
строить коммуникацию,
УК-8
систематизировать
исходя из целей и
информацию.
ситуации общения
Способен предложить
организационно Находить альтернативные
управленческие решения
решения, выбирать наилучшее
ПК-2
и оценить условия и
решение из предложенного
последствия
набора
принимаемых решений
Способен учитывать
Анализировать ситуацию,
последствия
сравнивать альтернативы
управленческих решений
решения, оценивать условия и
ПК-10
и действий с позиции
последствия решений
социальной
Уметь принимать решения в
ответственности
нестандартной ситуации;
Анализ практических
ситуаций, изучение
научных статей
Деловые игры, решение
кейс-стади, применение
инструментов принятия
управленческих решений
на семинарских занятиях
Решение кейсов
реальных компаний
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к профессиональному циклу и блоку дисциплин,
обеспечивающих базовую подготовку.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
•
Психология
•
Социология
•
Экономика
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
5. Тематический план учебной дисциплины
Название раздела
Раздел I. Теоретико – методологические
основы общего менеджмента
Тема 1.
Основные понятия
менеджмента и направления
менеджмента
Тема 2. Школы менеджмента
Тема 3. Национальные особенности
менеджмента
Тема 4. Системный̆ подход в
менеджменте
Тема 5. Ситуационный подход в
менеджменте
Тема 6. Процессный подход в
менеджменте
Тема 7. Современные направления
развития менеджмента
Тема 8. Организация как открытая
система
Тема 9. Внутренняя среда организации
Тема 10. Жизненный цикл организации,
продукта и технологии
Раздел II. Разработка и принятие
управленческих решений
Тема 11. Понятие и характеристики
управленческого решения
Тема 12. Сбор и анализ информации для
принятия управленческих решений
Тема 13. Методы разработки
управленческих решений
Тема 14. Принятие решений в условиях
определенности, неопределенности и
динамичной окружающей среды
Тема 15. Ошибки при принятии
управленческих решений
Тема 16. Этика в принятии
управленческих решений
Итого по дисциплине:
Всего
часов
12
Аудиторные часы
Самостоя
Практиче
тельная
Семи
Лекции
ские
работа
нары
занятия
4
2
6
24
8
6
2
4
2
14
4
8
2
2
4
8
2
2
4
8
2
2
4
8
2
2
4
14
4
2
8
6
8
2
2
2
4
4
6
2
-
4
10
2
2
4
14
2
6
6
14
2
4
8
10
2
2
6
8
2
2
4
190
40
36
114
6. Формы контроля знаний студентов
4
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
Тип контроля Форма
контроля
1 год
1
Текущий
Итоговый
Домашнее
задание
Контрольная
работа
Экзамен
Параметры
2
*
*
Письменная работа - 2-3
тыс. слов
Тест
*
Тест
7. Порядок формирования оценок по дисциплине
Текущий контроль включает себя написание эссе на заданную тему. Студент должен будет
использовать знания, полученные в курсе «Общий менеджмент и разработка управленческих
решений». Студент должен логически выражать письменно свои мысли. Итоговый контроль
проводится в виде закрытого теста с вариантами ответов. Для успешного выполнения
итогового задания студент должен уметь обобщать и анализировать информацию,
полученную из разных источников. Оценки по всем формам контроля выставляются по 10-ти
балльной шкале.
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских занятиях: работу в группах,
правильность решения кейсовых заданий, активность студентов в обсуждении практических
ситуаций, дискуссиях. Оценки за работу на семинарских занятиях преподаватель выставляет
в рабочую ведомость. Оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских занятиях
определяется перед промежуточным или итоговым контролем и называется - Оаудиторная.
Оценка за текущий контроль (Отекущий) рассчитывается как взвешенная сумма всех
форм текущего контроля, предусмотренных в РУП.
Отекущий = n1·Ок/р +n2·Одз ,
при этом n1 = 0,5, n2 =0,5.
Способ округления оценки за текущий контроль: арифметический.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему
контролю следующим образом:
Онакопленная= 2/3*Отекущий + 1/3* Оаудиторная
где
О текущий рассчитывается как взвешенная сумма всех форм текущего контроля,
предусмотренных в РУП.
Способ округления накопленной оценки текущего контроля: арифметический.
Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:
Орезультирующая = 0,6* Онакопленная + 0,4*·Оэкз
5
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
Способ округления накопленной оценки промежуточного (итогового) контроля в форме
зачета: арифметический.
На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для
компенсации оценки за текущий контроль.
Зачёт проводится в виде письменного теста.
8. Содержание дисциплины
Раздел I. Теоретико – методологические основы общего менеджмента
Тема 1.
Основные понятия менеджмента и направления менеджмента
Понятие организации. Формальные и неформальные организации. Сложные организации.
Характеристики сложных организаций: ресурсы, связь с внешней средой, разделение труда,
необходимость управления.
Понятие
менеджера
(руководителя).
Роли
руководителей:
межличностные,
информационные. Роли, связанные с принятием решения. Межличностные роли: главный
руководитель, лидер, связующее звено. Информационные роли: приемник информации,
распространитель информации, представитель. Роли, связанные с принятием решения:
предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.
Руководители высшего, среднего и низового звена. Менеджер и предприниматель.
Менеджмент и лидерство.
Количество часов аудиторной работы: 4 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 6 часов самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 2. Школы менеджмента
Возникновение менеджмента как естественное следствие социальноэкономического развития общества. Школа научного менеджмента Ф.У. Тейлора. История
формирования и основные принципы. Административная школа А. Файоля. Хоторнские
эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте.
Бихевиористская школа менеджмента. Количественная школа управления.
Количество часов аудиторной работы: 6 часа лекционных занятий, 4 часа семинарских
занятий, 14 часов самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 3. Национальные особенности менеджмента
Американская и японская модели: их основные характеристики, сопоставительный анализ
моделей. Историческая, культурная и социальная обусловленность национальной специфики
управления. Особенности российского менеджмента.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 4. Системный подход в менеджменте
6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
Сущность системного подхода. Системный подход в менеджменте. Системный подход и
количественные методы. Классификация систем. История развития системного подхода в
менеджменте. Современные тенденции развития системного подхода. Отечественный и
зарубежный опыт.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 5. Ситуационный подход в менеджменте
Внутренние процессы и внутренние переменные. Методология ситуационного подхода:
четырех шаговый процесс. Организационная модель Г. Левита. Целеполагание, концепция
организации А. Пригожина.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 6. Процессный подход в менеджменте
Сущность процессного подхода. Понятие бизнес процесса. Классификация процессов по М.
Портеру. Составляющие процессного подхода: выделенный процесс, показатели
эффективности, участник бизнес-процесса, регламент процесса, система мотивации.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 7. Современные направления развития менеджмента
Современные тенденции развития менеджмента, вызванные научно-техническим
прогрессом, социальными изменениями и экономическими условиями. Ориентация на
качество как ведущая проблема развития, рассматриваемая как цель управления,
определяющая все его особенности. Управление качеством и качество управления.
Возрастание инновационного потенциала менеджмента. Профессионализация управления.
Партисипативное управление предприятиями. Дальнейшее развитие видов обучения,
переобучения и профессиональной переподготовки менеджеров.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 8. Организация как открытая система
7
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
Понятие внешней среды организации. Основные характеристики внешней среды:
взаимосвязанность факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
Факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия: поставщики,
законы и государственные органы, потребители, конкуренты. Факторы косвенного
воздействия: технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические
факторы, отношение с местным населением.
Количество часов аудиторной работы: 4 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск
информации по вопросам лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и
электронных ресурсах НИУ ВШЭ
Тема 9. Внутренняя среда организации
Основные переменные внутренней среды организации: цели, структура, задачи, технология,
люди.
Понятие цели. Разнообразие целей. Понятие структуры управления. Уровни управления и
подразделения. Иерархия организации. Понятие задач. Категории задач: работа с людьми,
работа с предметами, работа с информацией. Понятие технологии. Стандартизация.
Механизация. Конвейерные линии. Классификация технологий по Вудворду. Классификация
технологий по Томпсону. Индивидуальные характеристики человека: способности,
предрасположенность, одаренность, потребности, ожидания, восприятие, отношение,
ценности.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа самостоятельной
работы, включающей поиск информации по вопросам лекций, семинаров в учебной и
научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах НИУ ВШЭ
Тема 10. Жизненный цикл организации, продукта и технологии
Организация – живой организм. Жизненный цикл организации по И. Адизесу. Жизненный
цикл технологии, продукта и рынка. Особенности управления организацией на разных
стадиях жизненного цикла.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: лекции,
дискуссии, деловые игры и решение бизнес-кейсов на семинарах, проведение
микроконтролей для отслеживания текущего уровня освоения материала, самостоятельная
работа над отдельными вопросами, выступление с докладами.
Литература по разделу:
Базовая литература
1. Дафт, Р. Менеджмент. MBA: Учебник: пер. с англ. / Р. Дафт. – 10-е изд. – С.-Петербург:
Питер, 2014.
2. Виханский О.С., Наумов А.И., «Менеджмент», 4-е издание, М.: Экономистъ, 2010.
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
3.
4.
Дятлов А.Н. Общий менеджмент. Концепции и комментарии. - М.: Альпина Паблишер,
2007 - 400 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»., М.: Вильямс, 2009.
Дополнительная литература:
Книга:
1. Андерсон М. Менеджмент XXI века: Когда-нибудь мы все будем так управлять: Пер. с
англ. / Андерсон, М.; Бартлетт, К. А.; Бучихи, Х.; и др.; Чоудхари, С. . - М.: ИНФРА-М ,
2002.
2. Армстронг М. Менеджмент: методы и приемы / Армстронг, М.; Ланкастера, Д.; и др.;
Чистякова, О. О. . - Киев: Знання-Прес, 2006
3. Бочкарев А., Кондратьев В., Ковалев С. «7 нот менеджмента.» 5-е издание., М.:
Эксперт, 2001.
4. Виханский О.С., Наумов А.И., «Менеджмент», 4-е издание, М.: Экономистъ, 2010.
5. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента: Мыслители, которые изменили мир
менеджмента: Пер. с англ. / Крейнер, С. . - М.: ИНФРА-М , 2002.
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»., М.: Вильямс, 2009.
7. Оуэн, Дж. Голая правда о... менеджменте / Оуэн, Дж.; Ткаченко, К. - М.: ФАИР-ПРЕСС;
ГРАНД, 2003.
8. Уорд М. 50 методик менеджмента / Уорд, М.; Колесник, А. П. - М.: Финансы и
статистика , 2003.
9. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера. Модульная программа
для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999.
10. Хажински А. Гуру менеджмента: Дорога к успеху / Хажински, А.; Габенова, Н.;
Каптуревский, Ю.; Каптуревского, Ю. Н. . - СПб.: Питер , 2002.
11. Холден Ф. Библиотека успешного менеджера / Холден, Ф.; Ющенко, И. . - М.: HIPPO ,
2003.
12. Царский В. Менеджмент: просто о сложном / Царский, В. - М.: Альфа-Пресс, 2004.
13. Drucker P.F. Management challenges for the 21st century / Drucker, P.F. - Oxford:
Butterworth-Heinemann, 2002. - 205 с.
14. Management skills: a Jossey-Bass reader. - San Francisco: Jossey-Bass Publishers; John Wiley
& Sons, 2005.
15. Modern management: adding digital focus / Certo, S.C. - Upper Saddle River: Prentice Hall,
2003.
16. Nelson B. The management bible / Nelson, B.; Economy, P. - Hoboken: John Wiley & Sons,
2005.
Раздел II. Разработка и принятие управленческих решений
Тема 11. Понятие и характеристики управленческого решения
Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об
управлении. Понятие решения. Организационные решения. Цель организационного решения.
Типичные организационные решения для функций планирования, организации, мотивации,
контроля.
Решение как выбор альтернативы. Решения в обыденной жизни человека. Психология
принятия решения. Мотивация успеха и избегания неудачи при принятии решения. Решения,
типичные для функции управления: планирование, организация деятельности, мотивация,
контроль. Движущие силы процесса принятия решения. Протекание процесса. Лица,
ответственные за принятие решения. Компромиссы. Интуитивные решения. Решения,
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
основанные на суждениях. Структура управленческого решения. Форматы управленческого
решения в отечественной практике.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 4 часа самостоятельной
работы, включающей поиск информации по вопросам лекций, семинаров в учебной и
научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах НИУ ВШЭ
Тема 12. Сбор и анализ информации для принятия управленческих решений
Источники информации. Количественные и качественные данные. Методы анализа
информации.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 13. Методы разработки управленческих решений
Процесс принятия решения. Подходы к принятию решений. Интуитивные решения.
Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения. Рациональное принятие
решения. Этапы принятия рационального решения. Диагностика проблемы. Формулировка
ограничений и критериев принятия решения. Выявление альтернатив. Оценка альтернатив.
Выбор альтернатив. Компромиссы.
Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Личностные оценки руководителя. Среда
принятия решения. Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Негативные
последствия. Взаимозависимость решений. Методы генерирования идей, их оценки и выбора
альтернативы.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 6 часа семинарских
занятий, 6 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 14. Принятие решений в условиях определенности, неопределенности и
динамичной окружающей среды
Основные понятия теории стратегических игр. Смешанные стратегии.
Мажорирование стратегий. Разработка управленческих решений в условиях определенности.
Понятие игры с природой. Принятие решений в условиях полной неопределенности.
Принятие решений в условиях риска. Критерии Сэвиджа, Вальда, Лапласа. Критерий
Гурвица – компромиссный способ принятия решения. Выбор решения с помощью дерева
решений (позиционные игры). Функция полезности Неймана – Моргенштерна.
Статистические игры.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 4 часа семинарских
занятий, 8 часов самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
10
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
Тема 15. Правила принятия управленческих решений
Анализ слепых зон М. Портера. Рассмотрение противоположных вариантов. Расширение
поля выбора. Бенчмаркинг решений. Использование базовых приоритетов.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 6 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Тема 16. Этика в принятии управленческих решений
Объективность и субъективность этики. Теории этики. Этические и неэтические решения в
организации. Сила институтов. Борьба с этическими ограничениями.
Количество часов аудиторной работы: 2 часа лекционных занятий, 2 часа семинарских
занятий, 4 часа самостоятельной работы, включающей поиск информации по вопросам
лекций, семинаров в учебной и научной литературе в библиотеке и электронных ресурсах
НИУ ВШЭ
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: лекции,
дискуссии, деловые игры и решение бизнес-кейсов на семинарах, проведение
микроконтролей для отслеживания текущего уровня освоения материала, самостоятельная
работа над отдельными вопросами, выступление с докладами.
Литература по разделу:
Базовая литература
1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 6-е изд., испр. и доп.- М.:
Дело, 2006.- 440 c.
2. Юкаева В.С. Принятие управленческих решений: Учебник / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева,
В.В. Чувикова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 324 с .
Дополнительная литература:
Книга:
1. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения.- М.: «Омега-Л», 2010. – 384 с.
2. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Ульяновск : УлГТУ, 2010. –
176 с.
3. Афоничкин А.И., Михайленко Д.Г. Управленческие решения в экономических системах:
Учебник для вузов.-СПб.: Питер, 2009. - 480 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента: пер с англ. – М.: Дело, 2005.
-720 с.
5. Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник – М.: Издательство «экзамен», 2006.
6. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений.М.; Ростов-на-Дону: МарТ, 2005.- 496 c.- (Учебный курс).
7. Смирнов Э.А. Управленческие решения.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 264 c.
8. Круглов В.В., Дли М.И. Интеллектуальные информационные системы: компьютерная
поддержка систем нечеткой логики и нечеткого вывода. – М.: Физматлит, 2002
11
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
9. Хиз Ч., Хиз Д. Ловушки мышления. – М.: Манн Иванов и Фербер, 2014.
10. Абакумова О.Г. Разработка управленческих решений. Конспект лекций. – М.: Приориздат. 2006
11. Балдин К.В. и др. Управленческие решения: Учебник/ Балдин К.В., Воробьев С.Н.,
Уткин В.Б.- 3-е изд.- М.: Дашков и К, 2007.- 496 c.
12. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие. – М.:
КНОРУС, 2005. -352 с.
13. Батрик Р.Техника принятия управленческих решений. 2-е изд. пер с англ.- – СПб.: Питер,
2006. – 416 с
14. Гиг Дж. Ван. Прикладная общая теория систем. Пер. с англ. – М.: Мир, 1981. - - 733с.
15. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование
- планирование. Теория проектирования экспериментов.- 2-е изд., испр.Железнодорожный, Моск. обл.: Крылья, 2000.- 400 c.- (Общество - Экономика - Человек).
16. Зигерт В., Ланг. Л. Руководить без конфликтов.: Пер. с нем. – М.:Экономика, 1990. -335 с.
17. Иванов А.Н., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие.- М.:
МАЭП: Калита, 2000.- 112 c.
18. Институты: от заимствования к выращиванию. Опыт российских реформ и возможности
культивирования институциональных изменений – М.: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2005. -83 с.
19. Маккензи Р.А. Ловушка времени. Как сделать больше за меньшее время. – пер. с англ. М.:
Молодая гвардия, 1991. – 150 с.
20. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с
англ. – М.: ИНФРА – М, 1996. – 256 с.
21. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления: Пер. с англ. – М.: ФАИРПРЕСС, 1999. – 272 с.
22. Радугин А.А. Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и
управления. - Воронеж, 1995.- 195с.
23. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2000.- 271 c.
24. Смирнов Э.А. Управленческие решения.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 264 c.
25. Рутковская Д., Пилиньский М., Рутковский Л. Нейронные сети, генетические алгоритмы и
нечеткие системы. – М., 2004.
9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1. Темы для домашней работы
1. Роль руководителя в современной организации.
2. Стереотип российского (иностранного) руководителя.
3. Перспективы развития менеджмента в третьем тысячелетии.
4. Сравнительный анализ стилей руководства.
5. Искусство общения в работе менеджера.
6. Российская бюрократия – благо или препятствие?
7. Характеристика факторов принятия решения.
8. Влияние культуры на организационную эффективность.
9. Правила принятия управленческих решений.
10. Возможность применения инструментов менеджмента к личному развитию.
11. Особенности менеджмента в некоммерческих организациях.
12. Взаимосвязь менеджмента с другими науками.
13. Значение менеджмента в современном обществе.
12
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
14. Нужны ли организации профессиональные управленцы?
15. Сложность менеджмента в изменяющемся мире.
9.2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Понятия «управление» и «менеджмент»
2. Роли менеджера по Г. Минцбергу
3. Школа научного менеджмента
4. Полномочия менеджеров различных уровней управления
5. Внешняя и внутренняя организационная среда
6. Понятие организации. Организация и управление
7. Школа научного управления
8. Административная школа
9. Школа человеческих отношений
10. Поведенческая школа
11. Количественная школа
12. Процессный подход в менеджменте
13. Системный подход в менеджменте
14. Ситуационный подход в менеджменте
15. Организация как функция управления. Характеристики организационной структуры
16. Подходы к департаментализации. Их достоинства и недостатки.
17. Мотивация. Мотивационный процесс.
18. Оценка организационных структур управления
19. Понятие «мотивации». Необходимость мотивации
20. Контроль как функция управления. Понятие и факторы контроля
21. Виды контроля
22. Методы контроля
23. Контроль как функция управления. Этапы, Фокус организационного контроля,
Подходы к контролю, Черты эффективного контроля.
24. Коммуникация и ее особенности. Процесс коммуникации
25. Невербальные коммуникации, их значимость в управлении
26. Коммуникационные барьеры и пути их преодоления
27. Принятие решений. Типы решений и проблем. Уверенность, Риск, Неуверенность и
Неопределенность
28. Модели принятия решения
29. Процесс принятия управленческих решений
30. Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона —Яго
31. Лидерство и власть. Типология власти по Р. Френчу и Б. Рейвену.
32. Теории лидерских качеств: Р. Стогдилл, У. Беннис
33. Концепция лидерского поведения.
34. Понятие корпоративной культуры. Подходы к описанию корпоративной культуры.
35. Национальные факторы в корпоративной культуре. Модель Г. Хофштеде
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Базовый учебник:
13
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Общий менеджмент и разработка управленческих решений»
майнора для подготовки бакалавра
1. Дафт, Р. Менеджмент. MBA: Учебник: пер. с англ. / Р. Дафт. – 10-е изд. – С.Петербург: Питер, 2014.
Рекомендуемая литература (основная):
2. Виханский О.С., Наумов А.И., «Менеджмент», 4-е издание, М.: Экономистъ, 2010.
3. Дятлов А.Н. Общий менеджмент. Концепции и комментарии. - М.: Альпина
Паблишер, 2007 - 400 с.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»., М.: Вильямс, 2009.
5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 6-е изд., испр. и доп.М.: Дело, 2006.- 440 c.
6. Юкаева В.С. Принятие управленческих решений: Учебник / В.С. Юкаева, Е.В.
Зубарева, В.В. Чувикова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,
2012. – 324 с .
Рекомендуемая литература (дополнительная):
1. Беннет Р. Секреты эффективного управления. – М.: Лори, 1999. – 216 с.
2. Дятлов А. Н. Современный менеджмент: ГУ-ВШЭ, М., 1996-1998.
3. Ильенкова С. Д. и др. "Инновационный менеджмент". М., 1997.
4. Мильнер Б.З. Теория организаций: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 335 с.
5. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник. – М.: Банки и биржи,
1998 – 414 с.
6. Пригожий А. И. "Современная социология организаций". М., 1995
7. Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 669 с.
8. Фурманн В. Менеджмент: организация управления производством (обобщение теории
и практики, методы и рекомендации). – М.: МАНИПТ, 1998. – 308 с.
14