здесь - Банк Астаны

Настоящие Правила Программы (далее — Правила) определяют условия и порядок участия клиентов, в Программе «cashback standard»
(далее — Программа).
ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Оформление платежной карты с программой поощрения (далее — Карточка) осуществляется через все дистанционные каналы обслуживания,
используемые Банком, а также через отделения Банка. Действие Программы распространяется на мультивалютные и Кредитные карточки
Банка как на действующие, так вновь выпускаемые карточки за исключением зарплатных карт, электронного карточного счета (виртуон), карт
с начислением миль.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Программа «cashback standard» (далее — СASHBACK) построена на возврате на текущий счет по платежной карточке Клиента процентного
соотношения от суммы безналичных операций, при оплате за товары и услуги в предприятиях торговли и сервиса.
ПОРЯДОК РАСЧЕТА И НАЧИСЛЕНИЯ СASHBACK
Расчет возмещаемых сумм осуществляется в день списания денежных средств с платежной карточки.
Выплаты возмещений осуществляются на счет платежной карточки в конце месяца и сразу же доступны для использования.
Расчет суммы возмещения и выплата производится в KZT на счет в тенге, в том числе и по мультивалютным карточкам.
Размер СASHBACK:
0,8%
Так, например, в случае проведения покупки на сумму 14000 тенге,
сумма возврата составит 14000*0.8% = 112 тенге.
от суммы операции.
Начисление СASHBACK не производится по следующим типам транзакций:

по операциям получения наличных денежных средств (в том
числе в банкоматах, кассах БВУ или других пунктах выдачи
наличных);

по всем операциям, связанным с перечислением средств на
счета Банка и других БВУ;

по операциям по покупке дорожных чеков, акций и иных
ценных бумаг, драгоценных металлов, лотерейных билетов;

оплата за услуг телекоммуникаций, телефонию, мобильную
связь и прочих услуг связанных с использованием мобильных
устройств;

по операциям по покупке иностранной валюты;

по операциям по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и
иных соревнованиях), прав на участие в розыгрышах призов либо
иных поощрений;

по операциям, связанным с пополнением электронных
кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney, Platezh.ru, QIWI и т.д.);

по операциям по оплате ставок и пари в казино, тотализаторах
и других игорных заведениях;

по операциям по осуществлению денежных переводов;

по операциям по оплате услуг Банка (в том числе комиссий,
платежей и процентов, предусмотренных договором о
предоставлении и использовании ПК).
ОБРАБОТКА ОПЕРАЦИЙ ВОЗВРАТОВ/ОТМЕН ПОКУПОК
По операциям возврата /отмены покупок, начисление и выплата СASHBACK не осуществляется.
Уведомление клиента
Клиент вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:
 на официальном Сайте Банка 24.bankastana.kz
 путем обращения в Контакт Центр Банка по телефону: +7 (727) 259-60-60 (мобильный: 2555)
Уведомление клиента о начисленном СASHBACK производится в следующем порядке:
 SMS-сообщение о начислении и выплате при подключении платной SMS услуги;
 в системе Интернет-Банк в разделе "Счета и карты";
 при звонке, у оператора Контактного Центра Банка.
ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА И КООРДИНАЦИЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
Возможные вопросы и ответы на них
Что означает карточка с начислением СASHBACK?
— Это международная платежная карточка платежной системы MasterCard. Используя такую платежную карточку в повседневной жизни,
оплачивая свои покупки Вы получаете возврат части суммы покупки от Банка Астаны.
Как мне стать участником Программы?
— Для того чтобы стать участником Программы, нужно открыть Карточку Банка Астаны через дистанционные каналы обслуживания или в
отделениях Банка.
Где я могу посмотреть сумму СASHBACK?
— Вы можете узнать размер суммы в Интернет-банкинге (24.bankastana.kz), либо обратиться в Контактный центр Банка.
Когда я смогу использовать начисленную сумму СASHBACK?
—Начисленная сумма СASHBACK доступна после её зачисления в конце каждого месяца.
Есть ли ограничения по сумме покупки для получения СASHBACK?
— Ограничений по сумме покупки для получения СASHBACK нет.
Если по моей карточке имеется задолженность, при начислении суммы СASHBACK погасится ли данная задолженность?
— В случае наличия по платежной карточке задолженности при выплате СASHBACK сумма пойдет на погашение имеющейся задолженности.
Если по моей карте был произведен возврат будет ли мне начислен СASHBACK?
— По операциям возврата/отмены покупок за которые был начислен СASHBACK, Банк производит списание, пропорционально сумме
начисления.
Получу ли я СASHBACK за перевод денег на другую карту в Банк, или в другой банк?
— СASHBACK за переводы не начисляется.
Получу ли я СASHBACK за оплату покупок за пределами РК?
— СASHBACK за оплату покупок за пределами РК начисляется, если вид операции не относится к исключениям.
Могу ли я попросить Банк установить в индивидуальном порядке размер СASHBACK?
— В индивидуальном порядке условия участия программы лояльности не устанавливаются.
Если я не хочу участвовать в программе лояльности, могу ли я отказаться?
—Отказаться от участия в программе лояльности возможно. Для этого необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением.