Приложение от «___»__________2014 №____ Техническая

Приложение
от «___»__________2014 №____
Техническая спецификация закупаемых услуг
по изучению общественного мнения
1.Описание услуг
1.1. Цели исследования:
1.1.1. Изучение уровня известности и репутации АО «Самрук-Қазына» (далее – Фонд) и его
руководства представителями заинтересованных сторон.
1.1.2. Оценка потребности в информации о деятельности АО «Самрук-Қазына» у заинтересованных
сторон, а также выявление пробелов и проблем в информационном обеспечении заинтересованных
сторон.
1.1.3. Составление рекомендаций по корректировке информационной политики с целью устранения
пробелов в информационном обеспечении заинтересованных сторон.
1.2.
Задачи исследования:
1.2.1. Определение количественных и качественных показателей отношения заинтересованных
сторон к деятельности Фонда.
1.2.2. Составление рекомендаций по корректировке информационной политики Фонда и его
руководства на основании полученных данных.
1.3.
Методология и перечень работ:
1.3.1. Проведение мониторинга и контент-анализа средств массовой информации (далее СМИ) за три
месяца, непосредственно предшествующих дате подписания Договора, на предмет освещения
деятельности Заказчика, используя следующие источники информации:
1) Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий.
2) Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание.
3) Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий.
4) Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий.
5) Сорок два (42) центральных печатных периодических издания Российской Федерации и
стран Содружества Независимых Государств.
6) Пять (5) республиканских и 6 (шесть) региональных телевизионных каналов Республики
Казахстан.
7) Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран Содружества Независимых
Государств.
1.3.1.1.Определение частоты упоминания АО «Самрук-Қазына».
1.3.1.2. Определение характера и тональности публикаций, основные информационные поводы
публикаций о Фонде, наиболее активные информационные ресурсы, языковое и региональное
распределение публикаций.
1.3.2. Проведение экспертного опроса представителей Заинтересованных сторон (целевых групп) АО
«Самрук-Қазына».
1.3.2.1.На основании доступной информации об основных целевых групп дочерних организаций
АО «Самрук-Қазына» сформировать перечень экспертов (36 респондентов) из числа юридических
и физических лиц, относящихся к целевым группам АО «Самрук-Қазына» и его дочерних
организаций в гг. Алматы и Астана:
Количественное и региональное распределение респондентов
Менеджмент
Министерства
ДО
Партнеры
Деловые
Ассоциации,
Город
и персонал
Итого
и ведомства Фонда
Фонда
структуры
НПО и СМИ
Фонда
Алматы
0
3
0
5
5
5
18
Астана
3
3
2
4
4
2
18
1.3.2.2. В рамках исследования выявить пробелы в освещении деятельности Фонда среди
представителей заинтересованных сторон из числа организаций.
1.3.2.3. Получить экспертные оценки деятельности Фонда по ряду
представителями целевых групп из числа организаций, указанных в п. 1.3.2.1.
направлений
1.3.3. Проведение 2 (двух) фокус группы в каждом городе с участием восьми представителей
различных социальных групп в каждой.
1.3.3.1.Выявить пробелы в освещении деятельности Фонда среди представителей
Заинтересованных сторон из числа населения.
1.3.3.2.Получить оценки деятельности Фонда по ряду направлений представителями целевых
групп из числа населения.
1.4. Срок оказания услуг с даты подписания Договора по 31 декабря 2014 года.
2. Представление результатов исследования
2.1. По результатам проведенного исследования будут предоставлены:
2.1.1. Отчет, на бумажном носителе и в электронном виде на диске, включающий статистические
графики, таблицы и диаграммы, характеризующие количественное распределение ответов
респондентов, комментарии экспертов по рассматриваемым аспектам, а также аналитические
заключения по каждому разделу, содержащий развернутое описание восприятия репутации АО
«Самрук-Қазына» по следующим направлениям:
1) Оценку связей, партнеров и сфер влияния Фонда в Казахстане и за рубежом.
2) Оценку респондентами деятельности партнеров Фонда, качества их работы.
3) Оценку известности руководства Фонда, влияния руководства в деловой среде.
4) Оценку известности респондентам структуры и принципов управления Фонда.
5) Оценку работы персонала Фонда, качества взаимодействия с клиентами, партнерами и
поставщиками, по мнению респондентов.
6) Оценку известности социальных, благотворительных программ Фонда.
7) Оценку степени раскрытия информации о Фонде.
8) Другие аспекты, относящиеся к деятельности Фонда.
2.1.2. Репутационный профиль Фонда как часть отчета, служащий обоснованием рекомендаций по
изменению коммуникационной и PR-стратегий АО «Самрук-Қазына», а также аналитическое
заключение по проблемным аспектам деятельности Фонда, выявленным в ходе экспертных интервью.
2.1.3. Рекомендации по корректировке коммуникативной стратегии Фонда и имиджа его первого
руководителя.
3. Требования к Исполнителю:
3.1. Для оказания качественных услуг привлекается потенциальный поставщик, у которого основными
уставными видами деятельности являются проведение социологических исследований, осуществление
мониторинга СМИ и управленческое консультирование.
3.2. Потенциальный поставщик должен иметь квалифицированных специалистов. В том числе:
3.2.1. в части «Проведение экспертного опроса, проведение фокус-групп»:
3.2.1.1. не менее 2 (двух) руководителей проектов, имеющих опыт работы в управлении
проведения социально-экономических социологических исследований - не менее 5 лет
(электронную сканированную копию резюме заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.2.не менее 3 (трех) специалистов, имеющих опыт работы в проведении исследовательских
работ для международных организаций и казахстанских национальных компаний в регионах их
производственного присутствия - не менее 5 лет (приложить электронную сканированную
копию резюме заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.3.иметь в штате не менее 2 (двух) специалистов, имеющих новейший опыт (не ранее 2010
года) проведения исследований – не менее 3 лет (приложить электронную сканированную
копию резюме заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.4.не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы в проведении исследований
репутации (репутационного аудита) – не менее 2 реализованных проектов за последние 2 года не менее 3 лет (приложить электронную сканированную копию резюме заверенное печатью и
подписью руководителя);
3.2.1.5.не менее 2 специалистов, работы имеющих опыт работы в проведении исследований
(опросов) среди таких целевых групп, как сотрудники министерств и ведомств, органов местного
управления, депутаты, эксперты, бизнес-среда, СМИ, НПО - не менее 3 лет (приложить
электронную сканированную копию резюме заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.1.6.не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы со специализированным
программным обеспечением SPSS (обработка статистической информации) - не менее 3 лет
(приложить электронную сканированную копию резюме, заверенное печатью и подписью
руководителя).
3.2.2. в части «Проведение мониторинга и контент-анализа СМИ»:
3.2.2.1.не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт статистической обработки данных – не
менее 5 лет (приложить электронную сканированную копию резюме заверенное печатью и
подписью руководителя);
3.2.2.2.не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт в обработке и переводе информации,
выходящей в СМИ, с казахского языка и английского языка – не менее 3 лет (приложить
электронную сканированную копию резюме заверенное печатью и подписью руководителя);
3.2.2.3.не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы в маркетинге – не менее 5 лет,
имеющие сертификаты (приложить электронную сканированную копию резюме заверенное
печатью и подписью руководителя и электронные сканированные копии сертификатов);
3.2.2.4.не менее 3 (трех) специалистов, имеющих опыт работы в области PR, журналистики и/или
филологии – не менее 3 лет (приложить электронную сканированную копию резюме заверенное
печатью и подписью руководителя);
3.2.2.5.не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт работы в области программирования –
не менее 3 лет (приложить электронную сканированную копию резюме заверенное печатью и
подписью руководителя).
3.3. Потенциальный поставщик должен предоставить электронную сканированную копию справки на
фирменном бланке компании о наличии следующего:
3.3.1. базы источников – не менее 400 СМИ Республики Казахстан и стран СНГ, в том числе:
1) Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий.
2) Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание.
3) Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий.
4) Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий.
5) Сорок два (42) центральных печатных периодических издания Российской Федерации и стран
СНГ.
6) Пять (5) республиканских и 6 (шесть) региональных телевизионных каналов Республики
Казахстан.
7) Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ.
8) Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги).
3.3.2. архива информации СМИ – не менее 5 лет, в том числе:
1) электронный архив новостных и аналитических программ казахстанских ТВ каналов - не
позднее 2008 года (указать формат архива: avi или mp3 или mp4);
2) электронный архив информации центральных и региональных СМИ Казахстана в разбивке
потематическим и отраслевым группам (политика, экономика, банковский сектор, нефтегазовая
отрасль, энергетика, транспорт и т.д.) (указать формат архива: WORD или HTML или JPEG).
3.3.3. собственного программного комплекса, осуществляющего обработку и автоматизированную
классификации данных.