Пример-кусочкР

1
1.3. Возможности ИТ. Выгоды бизнеса от ИТ
Возможности ИТ: с информацией можно сделать практически все
• сбор, обработка, распространение любой информации
• в любом* месте
• в любое* время
• почти* мгновенно
Примечание: “*” - пока с некоторыми исключениями
Если посмотреть в Интернете, то наверное можно найти массу таких вещей, что ИТ
может дать для бизнеса и прочее. Была проведена такая работа и нашли большое количество
ссылок, что продукт такой то компании такой то даст вам какие то вещи.
Здесь дискуссионные высказывания. Мне кажется квинтэссенция, что информационные
технологии могут дать для бизнеса – это, естественно сбор, обработка и распространение
любой информации. Как бизнес-руководители согласны ли вы, что роль ИТ службы сбор,
обработка и распространение информации или они должны за серверами следить? Я с очень
большим количеством организаций работаю и очень часто оказывается, что для бизнесменеджеров, для самих сотрудников ИТ бывает откровением, что они сервера свои
поддерживают в работоспособном состоянии, это конечно обязательно нужно делать, но
вообще говоря деньги им платят не совсем и не только за это, а за сбор, обработку и
распространение информации. Когда ИТ директора говорят генеральному директору, что
ускорят сбор такой то информации, например, коммерческих предложений из филиалов,
вместо недели за день и хотят под это столько то денег. Генеральный директор дает добро. А
когда они приходят и говорят, что им нужно еще семь серверов, генеральный директор
говорит: “Да вы, что ребята обалдели, какие сервера?”
Т.е. в первую очередь, это помощь в сборе информации, обработке и распространение
информации в любом месте, в любое время и почти мгновенно. Понятно, что при этом может
быть много оговорок, но тем не менее это похоже на правду. 100 лет назад этого не было в
принципе, даже 20 лет назад не было, а сейчас есть. Вот она роль ИТ, а сервера, они в то
время были такие, сейчас другие, не в этом дело.
Что хотели бы бизнес-менеджеры от использования ИТ:
1. Увеличение доходов
2. Сокращение затрат
3. Улучшение контроля
4. Удовлетворение личных амбиций
5. Предоставление новых возможностей
6. Поддержка и развитие конкурентных преимуществ
7. Быстрая реакция на изменения рынка
Давайте попробуем ответить на вопрос, что бизнес-менеджеры хотели бы получить от
использования ИТ. Кроме увеличения доходов, можно сказать еще и про (предлагали
слушатели) увеличение скорости обработки информации, повышение эффективности,
сокращение издержек.
2
В большей мере это по вопросам ИТ руководителей. Что может дать ИТ с точки зрения
бизнеса: первое – увеличение ваших доходов, второе - сократить затраты и третье –
улучшить контроль. Совершенно традиционные вещи и это не все. Зачем внедряют SAP?
Давайте посмотрим такую вещь как удовлетворение личных амбиций, новые технологии.
У меня учился ИТ директор Архангельского антарктического университета. Ректор этого
университета, если к нему приходят какие то предложения, он спрашивает: “А в России это
уже внедрялось?” Если ему отвечают, что да, мы пять раз уже внедрили, ректор им
отказывает, говоря: “Мы самые крутые, вот если нигде это не внедрялось, то тогда да”.
Т.е. на мой взгляд, личные амбиции и в целом ряде это двигатель не меньше, чем первые
три утверждения.
В явном виде здесь можно выделить новые возможности и, четкий совершенно пример,
торговля через Интернет. Могу сказать, что в некоторых банках на ИТ службы (системы
клиент-банков) вешают клиентов, связанных с удаленным доступом и, соответственно в ИТ
службах деньги зарабатывают на то, что поддерживают эти системы и с пользователей
деньги берет. Это возможности, которых раньше не было. По всему миру торговать, это
достаточно круто.
Иногда выделяют разного рода консультантов из больших международных компаний,
например, Accenture, IBM, для поддержки и развития конкурентных преимуществ.
Международные консультанты часто об этом говорят, в т.ч. про быстрое внедрение новых
бизнес моделей.
Быстрая реакция на изменения рынка. Рынки сейчас меняются очень быстро, яркий
пример тому биржи. Я делал лет 10 назад проекты для РТС, компания Отон, тогда
крупнейший брокер, и с ММВБ сейчас работаю, так вот ММВБ весной этого года прикрыли
роботов. Порядка 7 лет назад я проводил аудит в РТС и они пытались сравниваться с
Лондонской биржей. Получилось, что скорость обработки транзакции в РТС тогда была чуть
ли не в 10 раз меньше, чем на Лондонской бирже, хотя по Российским меркам в РТС было
все круто, и техника хорошая, сотрудники качественные. И с точки зрения роботов
генеральный директор рассказал интересную историю: ”Уже семь лет назад с точки зрения
роботов на больших зарубежных биржах в основном торговали 99% транзакций роботы. С
точки зрения брокеров было, по крайней мере, в Лондоне, достаточно критично поставить
свой сервер желательно прямо на бирже совсем рядом. Они достигли такой скорости,
обычные пользователи не замечают разницы, а вот для робота километры имеют значения”.
Например, я работал с ТНК-BP, то там пользователи не догадывались, где стоит центр
обработки данных и где находится программ в Москве или в Швейцарии, а вот для торговли
на бирже оказалось критично местонахождение.