Технические требования.

УТВЕРЖДАЮ
Главный инженер
АО «Черномортранснефть»
_____________ А.Ф. Пузиков
«___» __________ 2015 г.
Технические требования
к работам по сопровождению и технической поддержке Интранет-ресурса
«Корпоративный портал АО «Черномортранснефть»
Согласовано
Заместитель главного
инженера по АСУП
_____________ А.И. Белоусько
«__» _______ 2015
Начальник отдела ИВТ
_____________ Д.В. Обласов
2015 г.
1. ЦЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ
Целью проведения работ является сопровождение Интранет-ресурса
“Корпоративный портал АО “Черномортранснефть” (далее по тексту – ИР):

оперативное устранение сбоев в работе ИР;

консультации и предоставление необходимой технической информации по
эксплуатации и обслуживанию разработанного ранее для ИР программного
обеспечения, программного обеспечения используемого для организации
портала - семейства продуктов Microsoft Sharepoint, SQL, Linux и др
установленного на производственных серверах;

оказание оперативной помощи ИТ специалистам в процессе работы,
установке,
настройке
программного
обеспечения
разработанного
компанией Microsoft, программного обеспечением работающего в(на)
программном обеспечении Microsoft или работающего совместно с этим
программным обеспечением;

модификация программного обеспечения по функциональным требованиям
АО «Черномортранснефть»;

установка нового и переустановка имеющегося программного обеспечения
на серверах связанных с работами перечисленными выше;
2. ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА
Объектом проведения работ являются:
2.1. Программно-аппаратный комплекс, на базе которого функционирует
Интранет-ресурс “Корпоративный портал АО “Черномортранснефть”” и входящие в его
состав задачи.
3. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ РАБОТ
3.1. Выполнять работы по сопровождению ИР, в части модификации
программного обеспечения по функциональным требованиям пользователей АО
«Черномортранснефть»
3.2. Оказывать техническую поддержку со стороны разработчиков группе ИТ
специалистов АО «Черномортранснефть» для обеспечения бесперебойного
функционирования ИР.
3.3. Обеспечить выделение технической группы специалистов со стороны
подрядчика для выполнения удаленных работ на аппаратно-программных платформах
Заказчика
3.4. Предусмотреть экстренный вызов группы специалистов соответствующей
квалификации для срочного восстановления работоспособности серверов сетевой
инфраструктуры или работоспособности ИР не более одного раза в месяц;
3.5. Обеспечить неограниченные консультации ответственных лиц заказчика:
лично, по телефону и электронной почтой и в рабочие дни с 9 до 18 часов по
московскому времени;
3.6. Предусмотреть реагирование на запросы ответственных лиц подразделений
АО «Черномортранснефть» в праздничные и выходные дни.
2
3.7. Решать и устранять проблемы в сопровождаемых системах оперативно (с
откликом не более 2 часов, в сложных случаях - в течении трех рабочих дней с момента
получения заявки на территории Заказчика.
4.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ И СОСТАВ РАБОТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ИНТРАНЕТ РЕСУРСА
АО “ЧЕРНОМОРТРАНСНЕФТЬ»
Работы по сопровождению ИР и базы данных ИР должны включать:
4.1.
Организацию и контроль работ по сопровождению ИР, в том числе:
•
Принятие и рассмотрение предложений Заказчика по улучшению качества
работы Исполнителя в части модификации программного обеспечения
по ФТ
пользователей.
4.2.
Анализ и реализацию ФТ, в том числе:
•
Анализ ФТ, формирование предложений по реализации.
•
Согласование алгоритмов, трудозатрат и сроков исполнения ФТ.
•
Выполнение работ по реализации ФТ.
4.3. По окончанию срока оказания услуг по договору исполнитель передает
ЗАКАЗЧИКУ
•
Исходные тексты ИР, включая исходные тексты используемых компонент;
•
Документацию на ИР в электронном виде и заверенный экземпляр в
бумажном виде. Факт передачи оформляется соответствующим актом.
5. ОБЪЁМ РАБОТ, ОПЛАТА И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ
5.1. В обязательный ежемесячный перечень оказываемых услуг входит
следующий объем работ:
 Работы, оказываемые ведущим программистом – 40 чел.\час;
 Работы, оказываемые программистом – 75 чел.\час;
 Работы, оказываемые системным администратором – 20чел.\час;
 Работы, оказываемые руководителем направления – 20чел.\час.
5.2. Максимальный объем оказываемых услуг не превышает 155 чел. \часов для
всех групп специалистов
5.3. Оплата за услуги по сопровождению ИР будет осуществляться равными
долями в течении срока оказания услуг по договору
5.4. Срок оказания услуг по договору с 1.11.2015 г. до 30.10.2016 г
6. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
6.1. Основные требования к опыту реализации проектов
6.1.1. Деятельность по сопровождению программной продукции должна быть
определена в Уставе (учредительных документах) исполнителя как вид деятельности
организации;
6.1.2 Исполнитель должен иметь сертификат соответствия системы менеджмента
качества соответствующей стандарту ИСО 9001:2008 в отношении проектирования и
предоставления комплексных услуг, направленных на повышение эффективности
бизнеса заказчиков, в том числе: подбора и продажи программного обеспечения,
3
информационно-технического
и
сервисного
сопровождения,
внедрения
информационных систем с применением технологии управления проектами, обучения
и развития персонала.
6.1.3. Исполнитель должен осуществлять деятельность на рынке оказания услуг по
сопровождению программной продукции компании Microsoft, в частности продуктов
семейства SharePoint, иметь отличительные сертификаты;
6.2. Требования к обеспечению деятельности
Претендент на роль исполнителя должен:
6.2.1. Иметь действующее дилерское соглашение с дистрибьютором
разработчика ПО Microsoft не ниже статуса Microsoft Gold Certified Partner;
6.2.2. В рамках партнерской программы Microsoft, Исполнитель должен иметь
квалификацию в следующих областях специализации:

Не ниже Software Asset Management (Управление лицензиями Майкрософт);

Не ниже Collaboration and Content (Совместная работа и управление контентом);

Не ниже Learning (Решения для обучения);
6.3. Требования к квалификации персонала
6.3.1. Исполнитель должен иметь в штате не менее пяти сертифицированных
специалистов по квалификациям в области планирования, проектирования, анализа и
внедрения архитектур, и бизнес-решений, в которых используются продукты и
технологии корпорации Microsoft, подтвержденные следующими сертификатами:

Программист уровня Microsoft Certified Professional Developer (MCPD)

Сертифицированный системный администратор Microsoft (англ. Microsoft
Certified Systems Administrator, MCSA);

Программист уровня Microsoft Certified Microsoft Certified Technology
Specialist
6.3.2. Исполнитель должен иметь в своем составе не менее трех
квалифицированных сотрудников, имеющих опыт практической работы по разработке
программного обеспечения на языках программирования ASP NET и С+, имеющих
опыт работы с продуктами Microsoft SharePoint 2010, 2013, Microsoft SQL.
6.3.4. Исполнитель должен иметь в штате сертифицированных тренеров по
направлению Microsoft (MCT)
6.3.4 Исполнитель должен иметь в штате не менее двух руководителей
направлений, имеющих опыт координации работ в крупных проектах.
7. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ИТОГОВЫХ ДОКУМЕНТОВ
7.1. По результатам выполненных работ за месяц Заказчику предоставляется Акт
сдачи-приемки на выполненные работы;
4
7.2. По результатам работы за месяц, Заказчику предоставляется отчет с
описанием выполненных работ.
8. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
8.1. Документы, материалы и иные носители информации, связанные с
выполняемыми работами (оригиналы, дубликаты, копии, черновики), признаются
Сторонами строго конфиденциальными, а сведения, содержащиеся в них –
коммерческой тайной Сторон.
8.2. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для предотвращения
разглашения конфиденциальной информации путем исключения любой формы
их передачи, в том числе путем устных высказываний, совершения
конклюдентных действий, молчания и иных действий (бездействий), при
совершении которых можно сделать однозначный вывод о передаче
информации.
8.3. В случае необходимости при получении письменного согласия Стороны
другая Сторона вправе открыть доступ к конфиденциальной информации (ее
части) заинтересованным лицам в оговоренном объеме, оправданном таким
разглашением.
Начальник сектора СО ОИВТ
Пушкарев Д.П.
Ведущий инженер-программист сектора СО ОИВТ
Тищенко Э.А.
5