Маркетинговые исследования товаров длительного пользования

Оглавление
Введение ................................................................................................................... 2
1. Теоретическая часть. Теоретические основы маркетингового исследования
спроса на товары длительного пользования ....... Error! Bookmark not defined.
1.1. Сущность и основные типы маркетинговых исследований ............ Error!
Bookmark not defined.
1.2 Методы маркетинговых исследований спроса на товары длительного
пользования......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.3 Основные стадии маркетинговых исследований ..... Error! Bookmark not
defined.
2. Практическая часть. Организация маркетингового исследования спроса на
ювелирные украшения .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.1 Характеристика рынка ювелирных украшений ....... Error! Bookmark not
defined.
2.2 Планирование маркетингового исследования спроса на продукцию
компании ............................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3 Обработка и анализ результатов маркетингового исследования ..... Error!
Bookmark not defined.
2.4 Исследование ассортимента ювелирных украшений по результатам
анкетирования..................................................... Error! Bookmark not defined.
2.5 Разработка предложений, направленных на продвижение ювелирных
украшений, путем личной продажи ................. Error! Bookmark not defined.
2.6 Пути совершенствования сбытовой политики магазинаError! Bookmark
not defined.
Заключение............................................................................................................... 5
Библиографический список .................................. Error! Bookmark not defined.
Введение
Маркетинг
–
это
система
управленческой
регулирующей
и
исследовательской деятельности направленная на эффективное доведение
товаров от сферы производства до сферы потребления.
Цель маркетинга удовлетворение потребностей покупателей за счет этого
получение прибыли продавцом.
Любая маркетинговая деятельность начинается с:
- информационно-аналитического исследования, на основе которого
осуществляется стратегическое и текущее планирование;
- разрабатывается программа создания и вывода на рынок новых товаров;
- формируются каналы движения товаров от производителя до
потребителя с участием торговых посредников;
- организуется рекламная компания, и осуществляются другие действия
по продвижению товара на рынок и на всем протяжении маркетингового цикла.
Маркетинговые исследования стоят в начале маркетингового цикла, т.е.
нельзя осуществить маркетинговую управленческую деятельность, не зная
сложившуюся
рыночную
ситуацию,
без
выявления
тенденций
и
закономерности действия рыночного механизма.
Целью
маркетинговых
исследований
является
обеспечение
«прозрачности» рынка – получение достоверной информации о его состоянии и
развитии, обеспечение предсказуемости его дальнейшего развития.
Маркетинговые исследования - это функция или процесс, которые
соединяют покупателей и потребителей по средствам информации, которая
нужна чтобы:
- определить маркетинговые возможности и проблемы;
- развить, улучшить и оценить маркетинговые действия;
- контролировать реализацию маркетинга;
- обеспечить реализацию маркетинга как процесса.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор,
отображение, анализ данных по различным видам маркетинговой деятельности.
Маркетинговое исследование наращивает свою актуальность в последние
годы. На это есть ряд причин, среди которых, безусловно, динамика. Динамика
развития компаний-конкуренов, динамика статистик в связи с капризной и
искушённой аудиторией и другие причины. Эти причины делают оперативную
информацию особенно ценной и буквально все участники рынка понимают это.
Маркетинговая информация становится всё ценнее, а профессионализм
маркетологов увеличивается в геометрической прогрессии.
Актуальность выбранной темы и исследования в том, что у участников
рынка есть потребность в получении наиболее чёткой и проверенной
информации, что наиболее полно может предоставить маркетинговые
исследования.
Цель дипломной работы – провести маркетинговое исследование спроса
на продукцию длительного пользования. Объектом исследования являются
ювелирные украшения как предмет длительного пользования.
Объектом маркетингового исследования является ООО «Адамас».
Предметом исследования является политика продвижения продукции
предприятия. Для достижения поставленной цели в работе было выделено и
решено следующие задачи:
 дать
определения
и
основные
функции
маркетинговых
исследований;
 раскрыть теоретическую сущность маркетинговых исследований;
 провести маркетинговое исследование формирования спроса на
продукции длительного пользования конкретного предприятия;
 разработать рекомендации по усовершенствованию политики
продвижения продукции предприятия.
В работе используются следующие методы анализа:
- метод полевых исследований – для проведения маркетингового
исследования;
- кабинетные методы – для анализа развития предприятия;
- логический – для построения рекомендаций и выводов.
Информационной базой исследования стало теоретические исследования
зарубежных и отечественных экономистов и маркетологов (Ф. Котлер, М.
Портер, Голубков Е., Багиев Т. и др.), практические рекомендации
маркетологов
ведущих
компаний
России,
информационные
материалы
компании Цептер, данные собственных маркетинговых исследований.
Заключение
Актуальность проблемы проведения маркетинговых исследований с
целью разработки политики компании связана с большим предложением
товаров на рынке, с растущими потребностями покупателей и возрастанием
неценовой
конкуренции.
Специфика
российского
аспекта
проблемы
заключается в том, что ситуация характеризуется постоянной динамикой, в
связи с переходом к рыночным условиям ведения бизнеса.
В работе рассмотрены теоретико-методологические аспекты проведения
маркетинговых
исследований,
формирования
программы
маркетинговых
исследования. Также рассмотрены основные виды и методы проведения
маркетинговых исследований.
В практической части дипломной работы проанализировано сеть
ювелирных магазинов «Адамас».
Проведенные в работе теоретические исследования позволяют сделать
следующие выводы:
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и
анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей
принятию маркетинговых решений.
Маркетинговая информационная система дает множество преимуществ:
организованный сбор информации; избегание кризисов; координация плана
маркетинга; скорость; результаты, выражаемые в количественном виде; анализ
издержек и прибыли.
Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых
исследований
являются
методы
анализа
документов,
методы
опроса
потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы.
В зависимости от целей исследования различают три типа исследований:
разведочный, описательный и казуальный.
На практике при проведении конкретного маркетингового исследования
чаще всего используется не один, а все типы исследований, причем в любой
последовательности.
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований
можно классифицировать на две группы: количественные и качественные
В
результате
анализа
информации,
полученной
в
результате
проведенного маркетингового исследования можно сделать следующие
выводы, что большое значение покупатели сегментов компании придают
качеству, цене, удобству, надёжности, дизайну и цветовому решению. К этим
свойствам продукции предъявляются высокие требования. Различия у
потребителей заключаются в том, что требования к долговечности, лёгкости
незначительно отличаются.
Таким образом, в дипломной работе на практическом примере
рассмотрена схема проведения маркетингового исследования и интерпретация
его результатов.