Организация как открытая система может выжить только во

Содержание
ВВЕДЕНИЕ ........................................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
ЭТИКИ И ПОВЕДЕНИЕ ..................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
ХОРОШИЕ МАНЕРЫ - ЧТО ЭТО?............................................................................... 1
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ХОРОШИХ МАНЕР .......... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
МАНЕРЫ ПОВЕДЕНИЯ. ................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
МАНЕРЫ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................................... 3
Хорошие манеры - что это?
Почему с одними людьми нам приятно и интересно разговаривать, а
других мы избегаем? С представлениями людей о хороших манерах всегда
было связано много слов - вежливость, этикет, любезность, изысканность,
элегантность, культура, такт, учтивость, уважение. Хорошие манеры - это
первая технология, которая была создана людьми для улучшения
межличностных отношений.
Назначить встречу и не прийти; послать приглашение, когда принимать
его уже поздно; не предложить гостю еды или напитка; обращаться со
своими подчинёнными как с лакеями; резко повышать голос; перебивать
человека, чтобы «сказать что-то важное» - все это примеры проявления
дурных манер.
Все бесчисленное многообразие представлений о вежливости и
манерах можно свести к трем основным принципам.
Первый принцип хороших манер: Другие люди важны, дайте им это
понять.
Вы должны проанализировать своё отношение к другим и, возможно,
переосмыслить его. Важны ли другие люди сами по себе?
Существует интересная обратная психологическая зависимость: у
людей, находящихся в самом низу социальной лестницы, чувство личной
важности гораздо больше, чем у тех, кто наверху и действительно важен.
Уборщица намного сильнее чувствует свою важность, чем преуспевающий
генеральный директор.
Список литературы
1) Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. - М., Мысль 1985.
2) Жаклин Д. Деловой этикет. - Ростов-на-Дону Феникс, 1997.
3) Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей –
Минск, Попурри, 2007.
4) Уткин Э.А. Этика Бизнеса. - М., Зерцало, 1998.
5) Малая энциклопедия этикета. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2000.
Материалы интернет-сайтов:
6) www.be-lady.com.ua.
7) www.a-nomalia.narod.ru.
8) www.betapress.ru
9) www.glebovka.ru.
10)
www.bestref.ru.