ПРАВИЛА ПРИЕМА ПО ПУТЕВКАМ, ПРОЖИВАНИЯ И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ОТДЫХАЮЩИХ И ГОСТЕЙ В ГУ «САНАТОРИЙ «ЮНОСТЬ» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Правила приема, проживания и внутреннего распорядка для отдыхающих и гостей в ГУ «Санаторий «Юность», далее «Правила», разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными актами. 1.2 Настоящие Правила определяют: 1.2.1. правила поведения отдыхающих и гостей в общественных местах и порядок использования отдыхающими и гостями общественных мест; 1.2.2. правила поведения отдыхающих в местах личного пользования и порядок использования отдыхающими мест личного пользования; 1.2.3. порядок пропускного режима в санаторий для отдыхающих и гостей; 1.2.4. порядок использования отдыхающими и гостями автомобильной стоянки; 1.2.5. требования противопожарной безопасности; 1.2.6. права и ответственность администрации и отдыхающих по соблюдению настоящих Правил. 2. ГУ «Санаторий «Юность» Управления делами Президента Республики Беларусь (далее санаторий) - санаторно-курортное учреждение по профилям: -заболевания сердечнососудистой системы; -заболевания костно-мышечной системы и соединительной ткани; -заболевания нервной системы; Учреждение предназначено для санаторно-курортного лечения, оздоровления и отдыха населения Республики Беларусь и иностранных граждан. 3. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия: - отдыхающий – человек, проживающий в санатории по любому из видов путевок; - гость – человек, находящийся на территории санатория, но не проживающий в нем; -лечебно-оздоровительная местность - территория, обладающая природными лечебными ресурсами, пригодная для организации санаторно-курортного лечения, а также для оздоровления и отдыха населения; -природные лечебные ресурсы - природные лечебные факторы, используемые в лечебных профилактических целях; -санаторно-курортная помощь - система организационных, медицинских и социальноэкономических мероприятий, направленных на удовлетворение потребности граждан в санаторнокурортном лечении и оздоровлении; -санаторно-курортное лечение - вид медицинской помощи, проводимой в санаторно-курортных организациях, основанный на применении преимущественно природных лечебных факторов; -санаторно-курортные услуги - услуги по оказанию санаторно-курортной помощи, проживанию, питанию, проведению досуга и другие сервисные услуги, предоставляемые в санаторнокурортных организациях; -оздоровление - комплекс мероприятий, направленных на повышение устойчивости к физическим, биологическим, психологическим, социальным факторам окружающей среды в целях укрепления здоровья граждан; -путевка - документ, удостоверяющий право граждан на получение комплекса услуг в санаторнокурортных и оздоровительных организациях; -санаторно-курортные организации - организации, предоставляющие санаторно-курортные услуги и расположенные на курортах или в лечебно-оздоровительных местностях; -общественные места - специально отведенные помещения и территории, предназначенные для активного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных услуг, спортивные комплексы крытого и открытого типа, теннисные корты всех типов, волейбольные, баскетбольные, бадминтонные площадки, бассейн, сауны, пляжный комплекс, места паркового отдыха, лесопарковая зона, места для ловли рыбы, места и предприятия общественного питания и торговли, кинозал, холлы в корпусах гостиничного типа и прилегающие к ним помещения, бильярдная, библиотека, пункт проката инвентаря, интернет-клуб, танцзал и дискотека, игровые комнаты для детей и детские площадки открытого типа, автомобильная стоянка; -администрация – должностные лица санатория, осуществляющие свои должностные обязанности в соответствии с Уставом санатория, его штатным расписанием, функциональными и должностными обязанностями. 2. ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕСТ ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ, ОТДЫХА И ПРОЖИВАНИЯ 2.1. Все отдыхающие, прибывающие в санаторий, должны предъявить: паспорт, документ, подтверждающий наличие оплаты (для физических лиц); доверенность и платежное поручение (для получения путевки в санатории) установленного образца (для юридических лиц); лист бронирования (турфирмы). Отдыхающие, прибывающие по санаторно-курортным и оздоровительным путевкам, дополнительно предъявляют выписку из медицинских документов о состоянии здоровья (санаторно-курортную карту), давностью не более одного месяца, при отсутствии которой рекомендуется пройти обследование на платной основе. Документом, удостоверяющим личность отдыхающего, является паспорт (свыше 14 лет), либо свидетельство о рождении (до 14 лет). 2.2. В дополнение к выписке из медицинских документов о состоянии здоровья (санаторнокурортной карте) беременные женщины должны иметь обменную карту, а несовершеннолетние пациенты – справку об отсутствии контакта с лицами, страдающими инфекционными заболеваниями не более 5-ти дневной давности, сведения о иммунопрофилактике не более 1 – месячной давности. 2.3. В случае установления в течение 5 дней с момента поступления отдыхающего противопоказаний к санаторно-курортному лечению врачебно-консультативная комиссия санатория определяет: возможность оставления отдыхающего в санатории для проведения климатического лечения, необходимость перевода в стационар или выписку по месту жительства. 2.4. В санаторий не принимают по путевке, не заполненной и не заверенной подписью и печатью организации, выдавшей путевку, а так же при наличии противопоказаний для санаторнокурортного лечения. 2.5. В санаторий следует прибыть в срок, указанный в путевке. 2.6. Туристическая компания и санаторий гарантируют туристу выбранную им и оплаченную по 100% предварительной оплате категорию номера по прибытию в санаторий. В случае оплаты по заезду, санаторий оставляет за собой право изменения категории номера, сроков заезда и пребывания в санатории. 2.7. Путевка не подлежит передаче другому лицу. 2.8. Дети до 3-х лет в санаторий не принимаются. В случае приезда с родителями детей в возрасте до 3 лет решение о принятии их в санаторий принимается администрацией в соответствии с действующими локальными и ведомственными нормативными актами. Дети в санаторий принимаются только в сопровождении родителей, опекунов или других лиц по заявлению от законных представителей ребенка, заверенное нотариусом. 2.9. В соответствии с категорией номера, указанной в путевке, отдыхающему предоставляется место для отдыха и проживания, укомплектованное необходимыми предметами быта, ежедневного обихода. Предметы, не вошедшие в комплектацию оснащения, выдаются отдыхающим по их заявлению на прокатной основе, за отдельную плату. 2.10. Администрация устанавливает перечень и периодичность предоставления услуг, предоставляемых отдыхающим по месту отдыха и проживания. Остальные услуги по месту отдыха и проживания устанавливаются администрацией на платной основе и включаются в дополнительные услуги. 2.11. В санатории устанавливается следующий режим приема и выписки отдыхающих, прибывших на лечение и отдых: -лица, прибывшие в санаторий, оформляются в соответствии с настоящими Правилами; -оформление путевки на отдыхающего производится только после 100% оплаты; -формы оплаты за путевки – наличный и безналичный расчет; -оплата производится в соответствии с действующими на момент оказания услуг прейскурантами цен; -скидки на путевки предоставляются в соответствии с действующим Положением о скидках, действующими приказами; - после предъявления в регистратуру санатория всех документов, необходимых для заселения в соответствии с настоящими Правилами, администратор выдает талоны на проживание и питание; -палатная санитарка на основании талона на проживание предоставляет номер отдыхающему, с демонстрацией комплектности номера, работы освещения и бытовой аппаратуры (телефона, телевизора, холодильника и др.), с соответствующей отметкой в талоне на проживание; -талон на проживание передается палатной санитарке после приема номера; -талон на питание предоставляется администратору ресторана; -при заселении в санаторий с отдыхающих взимается курортный сбор (согласно РЕШЕНИЯ №57 от 30.11.2010); -лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в санаторий не принимаются, в случае разногласий по данному вопросу может быть проведено медицинское освидетельствование с привлечением сотрудников милиции; -при выезде отдыхающий обязан сдать номер палатной санитарке, которая в его присутствии проверяет комплектность номера, исправность бытовой аппаратуры, о чем делается отметка в санаторной книжке; -ключ и санаторную книжку с отметкой лечащего врача и библиотекаря отдыхающий предъявляет администратору, с этого момента номер считается принятым; -если палатной санитаркой установлено, что в номере имеется повреждение оборудования либо предметов, входящих в комплектацию номера, отдыхающий обязан компенсировать их стоимость; - порядок возмещения регулируется локальными нормативными актами; -по всем видам путевок установлен расчетный час, который осуществляется с 12.00 первого дня до 10.00 последнего дня; -режим работы регистратуры санатория круглосуточный; -в регистратуре отдыхающему выдается санаторная книжка, в которую врачом записываются назначенные процедуры; -после окончания лечения, при выписке из санатория выдается выписка из медицинских документов (эпикриз, отрывной талон санаторно-курортной путевки) для предъявления в поликлинику, выдавшую выписку из медицинской карты о состоянии здоровья (санаторнокурортную карту) с данными о проведенном обследовании, лечении, его эффективности с рекомендациями по дальнейшему лечению, режиму труда и отдыха; - в случае продления пребывания в санатории после 10-00 в день выезда, отдыхающим по санаторно-курортным и оздоровительным путевкам предоставляется возможность продления пребывания в санатории до 22-00 дня выезда за дополнительную плату по действующим в санатории на день оплаты прейскуранту на пребывание в санатории на срок до 12 часов; - в случае досрочного заезда в санаторий до 12-00 в день заезда, отдыхающим по санаторнокурортным и оздоровительным путевкам, предоставляется возможность продления пребывания в санатории с 02-00 ночи за дополнительную плату по действующему в санатории на день оплаты прейскуранту на пребывание в санатории на срок до 12 часов; -при досрочном отъезде или временном убытии отдыхающий обязан уведомить дежурного администратора с указанием причин; -при досрочном отъезде по инициативе отдыхающего стоимость оплаченных по путевке дней возврату не подлежит, за исключением случаев: смерти либо болезни членов семьи и близких родственников (супруг (супруга), родители, дети, усыновленные (удочеренные), братья и сестры, дед, бабка, внуки) с обязательным предоставлением подтверждающего документа или его копии, а также в случае острого заболевания самого отдыхающего, периода реконвалесценции после перенесенного инфекционного заболевания, не позволяющего находиться в санаторнооздоровительных учреждениях, отзыв из отпуска, с обязательным представлением подтверждающего документа или его копии. Указанные выше случаи являются исчерпывающим основанием для возврата денежных средств при досрочном отъезде по инициативе отдыхающего. 2.12. Места для отдыха и проживания отдыхающих должны использоваться ими строго по назначению. Отдыхающие должны соблюдать порядок и требования, обеспечивающие сохранность жилого фонда, инвентаря, сантехнического оборудования, предметов освещения и другого оборудования. 2.13. В местах для проживания отдыхающим запрещается: проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих; осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусиливающей аппаратуры в период с 23.00 и до 07.00 утра; использовать в местах отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты, в т.ч. пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.); пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для здоровья и жизни окружающих и отдыхающего (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.); хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства; производить самостоятельно перестановку мебели в жилых и нежилых помещениях; самостоятельно производить замену замков, модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водных фильтров и насосов без согласования с администрацией; разводить костры, устраивать зоны для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных администрацией; хранить любые виды огнестрельного и пневматического оружия, производить стрельбу из них. 2.14. Время проведения ремонтно-строительных и профилактических работ на территории санатория устанавливается с 9.00 до 15.00 и с 16.30 до 19.00 и только в рабочие дни. Работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций. 2.15. Пребывание в санатории с домашними животными запрещается. 2.16. В целях обеспечения контроля за системой отопления, горячего и холодного водоснабжения, пожарной сигнализации контрольные ключи от входных дверей в местах отдыха и проживания хранятся у администратора (тел.5039115 моб. 80293440010). 2.17. На территории санатория категорически запрещается: - нахождение лиц, вооруженных любыми видами огнестрельного, пневматического и холодного оружия (кроме сотрудников правоохранительных органов при осуществлении служебных полномочий); - нахождение лиц в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; - распитие алкогольных напитков, вне специально отведенных для этого мест; - на территории санатория курение разрешено только в специально отведенных для этого местах. 3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТ В общественных местах отдыхающие и администрация должны соблюдать нормы и принципы, обеспечивающие: 3.1. доступность всех общественных мест в период их функционирования, за исключением специальных периодов, обусловленных спецификой их работы (санитарный день, санитарный час и т.д.); 3.2. соблюдение норм социального общежития; 3.3. безопасность для здоровья и жизни окружающих; 3.4. меры противопожарной безопасности; 3.5. соблюдение установленного распорядка дня, действующего в санатории: -подъем 8.00; -утренняя гимнастика 8.10-8.30; -завтрак 08.45-10.00; -лечебные процедуры 8.30-19.00; -врачебные приемы 9.00-19.00; -обед 13.30-15.00; -время отдыха (тихий час)15.00-16.30; -полдник 16.00-16.30; -ужин 18.30-19.30; -культурно-массовые мероприятия 20.00-23.00; -отбой 23.00; 3.6. Отдыхающие и гости санатория обязаны соблюдать следующие правила: - вход на остров разрешен только отдыхающим по всем видам путевок санатория , а также гостям, пользующимся беседками за плату (за исключением случаев проведения общественных мероприятий, проводимых по согласованию с администрацией санатория); - купаться и загорать разрешается только в зоне пляжа; - не допускается кормление водоплавающих птиц и других животных на всей территории санатория; - ловля рыбы с берега разрешается только отдыхающим, не допускается ловля рыбы с понтонного моста, причала, в зоне пляжа; - запрещается самовольное без согласия с администрацией пользование причала, понтонного моста для причаливания лодок, катеров и т.п., а также проезда транспортных средств и проведения мероприятий с массовым пребыванием людей; - культурно-массовые мероприятия на территории санатория организуются только для отдыхающих и приглашенных ими гостей (за исключением случаев проведения общественных мероприятий, проводимых по согласованию с администрацией санатория). Перечень бесплатных и платных услуг, их тарифы определяются администрацией. Информация о перечне и тарифах находится в информационных папках кассы в корпусе «Морской», в лечебнодиагностическом корпусе, у администратора в регистратуре (тел. 503-91-15; моб. +375 (29) 34400-10), у администратора СПА – центра (тел. 503-91-52). Общественные места укомплектованы стационарным инвентарем в соответствии с их специализацией и предназначением. 4. ПОРЯДОК ПРОПУСКНОГО РЕЖИМА И ПОСТАНОВКИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА НА ТЕРРИТОРИИ САНАТОРИЯ 4.1. Правила въезда и постановки транспортных средств на территории санатория устанавливает администрация учреждения. Въезд на территорию для отдыхающих и гостей санатория платный в соответствии действующим прейскурантом (кроме лиц, имеющих на руках пропуск в водноспортивный или лечебнодиагностический корпус), место парковки указывает контролер стоянок; 4.2. Въезд транспортных средств на территорию санатория без оплаты разрешен: - транспортным средствам (в т.ч. службы такси) для доставки пассажиров из числа лиц, прибывающих на санаторно-курортное лечение в учреждение, по предъявлению ими путевки, санаторной книжки, ваучера или иного документа, подтверждающего прибытие на санаторно- курортное лечение. Указанной категории транспортных средств разрешается находиться на территории санатория не более 10 минут, после чего ими осуществляется оплата въезда согласно прейскуранту цен; - спецтранспорту (бригадам скорой медицинской помощи, пожарным аварийно-спасательным подразделениям, аварийным службам, нарядам милиции и войсковым нарядам МВД, органов государственной безопасности, прокуратуры, комитета государственного контроля и других правоохранительных органов) – для выполнения ими служебных задач; -клиентам водно-спортивного (ВСК) и лечебно-диагностического (ЛДК) корпусов ГУ «Санаторий «Юность», только по предъявлению ими абонемента, дающего право въезда на территорию; -сотрудникам санатория (по списку). 4.3. При движении автомобиля по территории санатория его скорость не должна превышать 10 км/час. 4.4. Владельцам транспортных средств запрещается: - размещать автотранспорт на люках пожарной канализации (гидрантах). - размещать транспортное средство на местах, не указанных контролером, в том числе на площадках, прилегающих к жилым корпусам, в лесопарковой зоне, на газонах или на стоянках для служебного транспорта; - производить на парковочном месте ремонт транспортного средства, его смазку, окраску, заправку или слив топлива, технических жидкостей, разогрев двигателя открытым огнем; - размещать на территории санатория транспортные средства, имеющие течь горючесмазочных материалов или технических жидкостей; - устанавливать каркасы и иные временные сооружения для укрытия транспортных средств. 4.5. В случае прибытия гостей к лицу, отдыхающему в санатории, он обязан проинформировать их о правилах проживания и поведения в санатории. Отдыхающий несёт персональную ответственность за соблюдение гостями настоящих правил. Нахождение гостей в номере после 23.00 строго запрещается! Возможность нахождения в номере после 23.00 предоставляется по согласованию с администрацией санатория и при условии оплаты за место в номере (при наличии дополнительного или свободного основного места) в соответствии с действующим прейскурантом цен. 5. ТРЕБОВАНИЯ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 5.1. Во избежание возникновения пожаров запрещается: 5.1.1. разводить костры в неустановленных местах, бросать непогашенные окурки на всей территории санатория и территории природоохранной зоны, за пределами территории санатория; 5.1.2. хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества; 5.1.3. пользоваться электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов; 5.1.4. оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы; телевизоры, радиоприемники и т.п.; 5.1.5. вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать самодельные электронагревательные приборы и электропроводки-времянки; 5.1.6. включать несколько электропотребляющих приборов в одну электрическую розетку, что может привести к перегрузке электросети и короткому замыканию; 5.1.7. пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями; 5.1.8. использовать на территории санатория петарды, световые ракеты и другие пиротехнические средства без согласования с администрацией и ведомственной пожарной охраной; 5.1.9. накрывать и оборачивать светильники бумагой, тканью и другими материалами; 5.1.10. включать в розеточную сеть электропотребители мощностью более 500 Вт (электрические обогреватели, сушилки и другую мощную бытовую технику). 5.2. Для устранения неисправностей отдыхающий должен обратиться к санитарке палатной или вызвать специалиста через дежурного администратора по телефону внутренней связи (тел. 50391-15). 5.3. Перед уходом из мест отдыха и проживания или отъездом из санатория, произвести осмотр всех помещений на предмет пожарной безопасности, отключить от сети все электроприборы, закрыть окна и форточки, а входную дверь на замок. 5.4. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо: 5.4.1. известить о пожаре всех лиц, находящихся в месте отдыха и проживания, общественном месте; 5.4.2. немедленно сообщить об этом администратору по телефону (тел. 503-91-15), при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию; 5.4.3. принять меры по эвакуации людей и тушению пожара. 5.5. В случае возникновения пожара в месте отдыха и проживания, общественных местах по вине отдыхающих, последние несут полную ответственность за его последствия в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. 6. ПРАВИЛА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ И ОТДЫХАЮЩИХ 6.1. Администрация имеет право: 6.1.1. в случае нарушения отдыхающими настоящих Правил рассмотреть вопрос о досрочном прекращении срока действия путевки и выселения из санатория; 6.1.2. в случае нанесения материального и морального ущерба санаторию требовать от отдыхающего возмещения причиненного ущерба в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством, нормами и правилами; 6.1.3. обеспечивать пропускной режим и режим безопасности на территории санатория. 6.2. Администрация обязана: 6.2.1. строго соблюдать настоящие правила и требовать от отдыхающих их соблюдения; 6.2.2. предоставлять услуги отдыхающим в соответствии с условиями путевок (договоров), надлежащего качества и ассортимента, с-соблюдением всех правил и норм, предусмотренных действующим законодательством и ведомственными нормативными правовыми актами; 6.2.3. обеспечивать условия для соблюдения отдыхающими - с одной стороны и администрацией с другой выполнения настоящих Правил, действующего законодательства, ведомственных нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы предоставления услуг по лечению, отдыху и проживанию в подведомственных Управлению делами Президента Республики Беларусь лечебно-оздоровительных учреждениях; 6.2.4. содержать места лечения, отдыха и проживания, общественные места в должном состоянии, технически исправными, укомплектованными по действующим нормам и правилам; 6.2.5. следить за состоянием техники безопасности и противопожарной безопасности; 6.2.6 информировать отдыхающих по всем вопросам предоставления услуг, внимательно и профессионально относится к запросам и заявкам отдыхающих, разъяснять действия администрации по выполнению настоящих Правил; 6.2.7. довести настоящие Правила до каждого отдыхающего и гостя санатория. 6.3. Администрация несет ответственность за соблюдение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством. 6.4. Отдыхающие и гости санатория имеют право: 6.4.1. получать услуги в объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями путевки (договора); 6.4.2. получать дополнительные услуги, предоставляемые санаторием, на платной и бесплатной основе, в соответствии с условиями путевки (договора); 6.4.3. требовать от администрации должного исполнения настоящих Правил; 6.4.4. получать от администрации разъяснения в части действия норм настоящих Правил; 6.5. Обязанности отдыхающих: 6.5.1. неукоснительно исполнять настоящие Правила; 6.5.2. следить за сохранностью имущества, находящегося в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах, предотвращать его порчу, кражу, неправомерное использование; 6.5.3. бережно относиться к окружающей природной среде, обеспечивать правила социального общежития, проявлять взаимоуважение и терпимость к окружающим; 6.5.4. возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб, нести компенсационные затраты, вызванные собственными неправомерными действиями; 6.5.5. соблюдать режим и распорядок дня, установленный администрацией; 6.5.6. соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории санатория; 6.5.7. соблюдать меры личной безопасности; 6.5.8. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и проживающих; 6.6. Санаторий не несет ответственность за утрату денег, иных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей отдыхающего, за исключением вещей переданных на хранения в сейф. При наличии вышеперечисленных предметов отдыхающий имеет возможность воспользоваться ячейкой сейфа.