Смотреть - - Официальный сайт ГБУСО &quot

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
«АРЗГИРСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ»
___________________________________________________________________
АНАЛИЗ
работы государственного бюджетного учреждения социального
обслуживания "Арзгирский комплексный центр социального
обслуживания населения" за 2014 год.
В течение 2014 года работа Центра была направлена на
реализацию государственного задания,
и основных направлений его
деятельности:
- обеспечение социальными услугами всех нуждающихся граждан,
имеющих право на их получение, за счет увеличения объёма и перечня
оказываемых услуг;
- выявление индивидуальных потребностей, оказание социальной
поддержки семей ветеранов ВОВ, поддержание уровня и качества их жизни;
- внедрение и развитие инновационных технологий социального
обслуживания, направленных на продление активного образа жизни
пожилых людей и инвалидов, пребывание их в привычной домашней
обстановке;
- проведение мероприятий по повышению качества предоставляемых
социальных услуг;
- реализация индивидуальных программ реабилитации совместно с
заинтересованными службами;
- совершенствование работы с родителями детей, проживающих в
семьях социального риска;
- развитие информационно-коммуникационных технологий (внедрение
в работу учреждения автоматизированных программ учета клиентов и
предоставляемых услуг).
Всеми формами социального обслуживания в 2014 году было охвачено
4373 человека, что составило 17,1 % от общей численности населения
Арзгирского района, которая на конец отчетного периода составила 25,6
тыс. человек. В отчетном периоде всеми структурными подразделениями
Центра было обслужено 2018 граждан пожилого возраста и инвалидов или
28,8 % от общего количества пенсионеров в Арзгирском районе. В отчетном
периоде
отделениями
социального
обслуживания
на
дому
и
специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на
дому обслужено 70 ветеранов ВОВ, отделением срочного социального
обслуживания – 97 ветеранов, что составляет 41 % от общего количества
ветеранов войны в районе.
Общее количество работников Центра в отчетном периоде составило
128 человек, из них 61 социальный работник. 34% от общего количества
социальных работников имеют среднее и начальное профессиональное
образование, 31 % имеют среднее специальное, 7 % - высшее образование. Из
7 заведующих отделениями 2 человека или 29 % имеют среднее специальное
образование, 5 человек или 71 % имеют высшее образование. Среди
социальных работников 62 % имеют стаж работы от 5 до 10 лет и выше, от 3
до 5 лет – 19 %, от 1 года до 3 лет – 11 %, до 1 года – 11 %. Средний возраст
работников учреждения - 46 лет, средний возраст социальных работников –
44 года. Таким образом, основной состав социальных работников имеют
большой опыт и умения в работе с гражданами пожилого возраста и
инвалидами, что непосредственно улучшает качество обслуживания.
Несмотря на это, потребность в обучении работников Центра,
повышении их квалификации остается актуальной. В учреждении постоянно
проводится работа по повышению профессионального уровня социальных
работников, заведующих отделениями, специалистов. В 2014 году
квалификацию повысили 30 работников Центра, что составляет 30% от числа
работников, которые подлежат прохождению курсов повышения
квалификации, – директор учреждения, заместитель директора,
юрисконсульт, специалист по кадрам,
1 заведующая отделением
социального обслуживания на дому, 8 социальных работников, 10
педагогических работников Центра, 2 специалиста по социальной работе, 4
работника Центра обучаются в РГСУ (филиал в г. Ставрополе). Общий
процент работников, повысивших квалификацию за последние 5 лет- 56%.
План повышения квалификации на 2014 год выполнен. Объем материальных
средств на обучение и повышение квалификации работников учреждения
составил 90,0 тыс. руб.
Для повышения качества работы и профессионального мастерства
работники Центра регулярно принимали участие
в семинарах,
конференциях, круглых столах, организованных МТСЗН СК.
Заведующий отделением социального обслуживания на дому № 4
Плохотько Л.А. принимала участие в краевом конкурсе на звание «Лучший
социальный работник» в номинации «Лучший заведующий отделением
учреждения социального обслуживания».
Повышали свою квалификацию работники Центра и на заседаниях
методического объединения заведующих отделениями и специалистов по
социальной работе, занятиях профессиональной учебы, организуемых в
каждом структурном подразделении, занятиях постоянно действующего
обучающего семинара для социальных работников «Азбука технологий
социальной работы», в 2014 году в Центре внедрена кадровая технология
«наставничество».
В течение всего 2014 года проводилась информационноразъяснительная работа среди работников Центра и клиентов по вопросам
реализации нового федерального закона от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об
основах социального обслуживания граждан в РФ».
Большое
внимание
уделялось
вопросу
контроля
качества
предоставляемых
услуг,
эффективности
и
результативности
их
предоставления путем организации и проведения проверок качества
предоставляемых
услуг,
изучения
степени
удовлетворенности
обслуживаемых граждан качеством и доступностью социальных услуг,
предоставляемых структурными подразделениями Центра и принятие
оперативных мер по устранению выявленных недостатков. В 2014 году
Службой контроля 1 уровня проведено 9 фронтальных проверок, 12
тематических. В структурных подразделениях Центра Службой контроля 2
уровня проведены 72 фронтальные, 116 тематических, в результате которых
установлено, что работа заведующих отделениями, специалистов,
социальных работников ведется в соответствии с требованиями
национальных и государственных стандартов, на основании плана работы
учреждения и планов работы отделений. Существенных нарушений,
влияющих на качество предоставляемых услуг, в ходе проведенных проверок
структурных подразделений, не выявлено.
В течение 2014 года прошли 9 проверок ГБУСО «Арзгирский
комплексный центр социального обслуживания населения» контрольно –
надзорными органами. Все выявленные в ходе проверок незначительные
замечания устранены.
В Центре ежеквартально проводится мониторинг удовлетворенности
качеством и доступностью социальных услуг, предоставляемых
структурными подразделениями Центра. В 2014 году с целью анализа
состояния социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов, степени удовлетворенности качеством и доступностью
социальных услуг, оказываемых им отделениями социального обслуживания
на дому, специализированным отделением социально-медицинского
обслуживания,
отделением
срочного
социального
обслуживания
специалистами Центра проведено анкетирование клиентов по теме: «Оценка
уровня удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых
социальных услуг». Всего было опрошено 1063 гражданина пожилого
возраста и инвалида, состоящих на социальном обслуживании в Центре,
членов клубов по интересам, граждан, находящихся в трудной жизненной
ситуации, количество удовлетворенных качеством и доступностью
предоставляемых услуг - 1036, что составило 97,5 % от общего числа
опрошенных. Степень удовлетворенности социальным обслуживанием на
дому составила 97,4%, социально- медицинским обслуживанием - 98,6%,
срочным социальным обслуживанием -98,3%.
Ежеквартально проводился опрос семей с детьми, находящихся на
обслуживании в детских отделениях, с целью определения степени
удовлетворенности клиентов качеством и доступностью предоставляемых
услуг: 98 % клиентов считают услуги, предоставляемые отделениями,
доступными и качественными.
В целях независимой оценки качества социальных услуг, оказываемых
Центром, в Центре действует Попечительский совет, положение и состав
которого утверждены приказом директора Центра от 01.09.2014 г. № 180,
имеется план работы Попечительского совета, в 2014 году состоялось
четыре заседания Попечительского совета.
Большое внимание в Центре уделялось укреплению материальнотехнической базы учреждения: в 2014 году произведен текущий ремонт
административного здания, канализационной системы, проведена работа по
благоустройству
территории Центра, замене оконных блоков
административного здания, приобретена мебель, сплитсистема, вытяжной
вентиляционный зонд, 2 холодильника, компьютерная и копировальная
техника (6 ед.), планшеты (30 шт.) и др.
В 2014 году для социальных работников отделений социального
(социально-медицинского) обслуживания на дому приобретена специальная
одежда, обувь, инвентарь на сумму 86,5 тыс. рублей. Обеспеченность
социальных работников специальной одеждой, обувью, инвентарем
составляет 100 %.
В течение 2014 года Центр продолжал работу по привлечению
благотворительных средств. В результате активизации работы с частными
предпринимателями, организациями различных видов собственности,
общественными благотворительными организациями за 2014 год
специалистами отделений привлечено благотворительных средств на сумму
359,4 тыс. рублей.
В истекшем году продолжалось сотрудничество с шефами отделений,
обслуживающих семью и детей, по оказанию ими благотворительной
помощи. Это позволило расширить материально-техническую базу
структурных подразделений Центра. Приобретено кресло компьютерное (2
шт.), стол компьютерный, принтер, пылесос в стационарное отделение для
несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, велотренажер (2
шт.), опора для сидения(2 шт.) в отделение реабилитации детей и подростков
с ограниченными возможностями.
В отчетном периоде специалистами Центра была проведена большая
работа по обеспечению детей, проживающих в Арзгирском районе,
оздоровительными и санаторно-курортными путевками. В санатории было
отправлено 92 ребенка работающих родителей и 162 ребенка из семей,
находящихся в трудной жизненной ситуации. Всего реализовано путевок на
4297,1 тыс. рублей.
С целью популяризации деятельности Центра и привлечения внимания
общественности к проблемам социально-незащищенных категорий
населения, повышения своего имиджа, учреждение активно сотрудничало со
средствами массовой информации: в районной газете «Заря» опубликовано
58 статей о работе структурных подразделений Центра, материалы
разъяснительного характера о новом законе о социальном обслуживании, о
мерах социальной поддержки,
на сайте МТСЗН СК размещены 37
информаций о деятельности Центра, на сайте администрации Арзгирского
муниципального района – 2 материала.
Предоставление информации об учреждении, порядке и правилах
предоставления услуг населению производится также путем размещения
информационных, разъяснительных материалов на информационных
стендах, раздача информационного материала в форме буклетов, памяток,
информационных листков.
В отчетном периоде специалистами Центра были разработаны
информационные материалы (памятки, информационные буклеты) по темам:
«Порядок и условия предоставления услуги «Социальный сервис»,
«Основные положения ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан
в РФ» от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ», «О порядке и условиях предоставления
путевок гражданам пожилого возраста для оздоровления в государственном
бюджетном учреждении социального обслуживания населения «Краевой социально-оздоровительный центр «Кавказ», «Путь к здоровому образу жизни»,
«Социальный туризм», «Университет третьего возраста», «Клубы по интересам
для граждан пожилого возраста и инвалидов», «Сто советов от столетних»,
«Новый закон о социальном обслуживании». В рамках проведения
профессионального конкурса «Социальная реклама» среди структурных
подразделений Центра, обновлены буклеты о работе отделений социального
(социально-медицинского) обслуживания на дому, отделения срочного
социального обслуживания, разработаны и изготовлены визитки заведующих
отделениями, специалистов по социальной работе Центра.
В целях обеспечения информационной открытости в 1 квартале 2014
года в центре создан официальный сайт центра в сети Интернет. Сайт
содержит информацию о работе всех отделений центра, формы
необходимых для получения социальной помощи бланков, информацию об
адресной социальной помощи, нормативно-правовую базу учреждения. Сайт
поддерживается в актуальном состоянии: регулярно пополняется раздел
«Новости», размещаются буклеты, разработанные специалистами центра, а
также объявления о проведении различных благотворительных акций.
Создан раздел «Обратная связь», где каждый желающий может задать
вопросы по социальному обслуживанию населения.
С целью повышения качества жизни обслуживаемых граждан,
повышения качества и расширения спектра социальных услуг, в центре
ежегодно внедряются инновационные технологии и формы социального
обслуживания: в 2014 году были внедрены такие инновационные технологии
и формы работы:
- в отделениях социального (социально-медицинского) обслуживания на
дому: инновационная социальная технология по поддержке одиноких и
одиноко проживающих граждан пожилого возраста и инвалидов «Тревожная
кнопка» с использованием мобильной телефонной связи, «Служба сиделок»
для оказания квалифицированной социально-бытовой и социально-
медицинской помощи в надомных условия тяжелобольным и лежачих
гражданам пожилого возраста, межведомственная служба Социальномедицинской реабилитации одиноких и одиноко проживающих участников и
инвалидов ВОВ, для организации и проведения комплекса мер (социальнобытовых, социально-медицинских, социально-оздоровительных, лечебнопрофилактических, социально-психологических, социально-правовых и
иных), направленных на обеспечение постоянного ухода на дому за
участниками и инвалидами ВОВ, поддержание их физического и
психологического здоровья, социально-реабилитационные программы
«Школа безопасности для граждан пожилого возраста и инвалидов»,
«Искусство-старость побороть», «Здоровье и долголетие» и др., постоянно
действующий обучающий семинар для социальных работников «Азбука
технологий социальной работы»;
- в отделении срочного социального обслуживания: проект
«Социальное
партнерство»
по
организации
межведомственного
взаимодействия по оказанию срочной социальной помощи гражданам,
попавшим в трудную жизненную ситуацию, служба «Социальный патруль»
для оказания срочной социальной, медицинской, социально-экономической,
правовой, психологической и иной помощи лицам без определённого места
жительства, услуга «Социальный сервис» по оказанию содействия в
оформлении документов, необходимых для реализации прав граждан на
получение мер социальной поддержки с выездом на дом к заявителю, служба
«Домашний помощник» по оказанию социально-бытовых услуг одиноким и
одиноко проживающим вдовам инвалидов и участников ВОВ;
- в отделениях, обслуживающих семью и детей: социальный проект
«Диалог поколений» по организации взаимодействия представителей разных
поколений (граждан пожилого возраста, инвалидов и несовершеннолетних,
обслуживающихся в отделениях Центра), инструктором по труду отделения
реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями ведется
работа по внедрению в реабилитационный процесс детей-инвалидов,
состоящих на обслуживании в отделении, технологий декоративно –
прикладного творчества «квиллинг» (бумагокручение), лентоплетение.
План инновационной деятельности Центра выполнен. Ежеквартально
проводится анализ эффективности и результативности инновационной
деятельности.
Несмотря на отсутствие в структуре Центра отделения дневного
пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов, в учреждении
проводилась социокультурная работа: действовали ранее созданные клубы
по интересам, мини-клубы на дому, передвижные клубы общения,
консультативно-информационные
пункты,
технология
«Социальный
туризм», «Университет третьего возраста». Всего в заседаниях клубов,
мероприятиях, праздниках, посвященных праздникам социального
календаря, приняли участие 997 граждан пожилого возраста и инвалидов, из
них 96 ветеранов ВОВ.
Отделения социального обслуживания на дому
Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов является приоритетным направлением деятельности учреждения.
Всего в 2014 году четырьмя отделениями социального обслуживания на
дому было обслужено 487 граждан пожилого возраста и инвалидов, что на 21
человека больше, чем в 2013 году.
На конец отчетного периода на обслуживании в четырех отделениях
социального обслуживания на дому состоит 392 человека, 8 человек
обслужены сверх установленного государственного задания, выполнение
составило 102 %. Нагрузка на одного социального работника в среднем в
2014 году составила 7,1 человек, что на уровне показателей прошлого года
(7,2 чел.).
Количество гарантированных государством социальных услуг,
оказанных на 1 клиента в 2014 году составило 352 услуги. Выполнение
госзадания составило 101%.
Наиболее востребованными гарантированными социальными услугами,
оказываемыми на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам, по –
прежнему остаются – помощь в уборке жилого помещения, уборка жилого
помещения (22,6% от общего количества оказанных гарантированных
государством социальных услуг), услуги по доставке продуктов питания
(17,1%), помощь в мытье посуды, мытье посуды (10,8%).
Рациональное использование рабочего времени социальных
работников, компактное формирование участков, а также предоставление
социальных услуг пенсионерам и инвалидам на основе оценки их
индивидуальной нуждаемости позволило получить положительные
результаты по основным показателям социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов:
-увеличился охват граждан пожилого возраста и инвалидов,
обслуженных в отделениях
социального (социально-медицинского)
обслуживания на дому, в расчете на 10000 пенсионеров с 1005 человек в 2013
году до 1041 человека в 2014 году;
-полностью удовлетворена потребность граждан пожилого возраста и
инвалидов в социальном обслуживании на дому: очередность на социальное
обслуживание отсутствует;
- увеличилось количество привлеченных внебюджетных средств от
предоставления социальных услуг : за истекший год отделениями
социального обслуживания на дому привлечено внебюджетных средств на
сумму 2175,5 тыс.руб., что на 281,3 тыс.руб. или 14 % больше, чем в 2013
году. В том числе, сумма, полученная от оплаты за гарантированные
социальные услуги, составила 1152,6 тыс. рублей, что на 6 % больше, чем в
2013 году, сумма, полученная от оплаты за дополнительные услуги
составила 1022,9 тыс. рублей. Увеличение внебюджетных поступлений
произошло за счет увеличения размера частичной оплаты за
гарантированные государством социальные услуги в месяц на 1 клиента в
связи с изменением размера установленных пенсий граждан пожилого
возраста и инвалидов и перерасчетом оплаты за социальное обслуживание, в
среднем по отделениям он составил 429 рублей, что на 7% больше, чем в
2013 году.
Востребованными в текущем году оставались услуги сиделки. В 2014
году услуги «Службы сиделок» получили 15 тяжелобольных пенсионеров.
Функция быстрого набора абонента с целью обеспечения возможности
экстренной связи с социальным работником или специалистом службы МЧС
в рамках технологии «Тревожная кнопка» установлена 263 одиноким и
одиноко проживающим гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том
числе 2 участникам ВОВ.
С целью повышения эффективности работы отделений социального
обслуживания на дому в 2014 году приобретены и внедрены в работу
отделений программы электронного учета клиентов и оказываемых им услуг
: «Учет клиентов ЦСО», «Учет услуг ЦСО», «Мобильный учет услуг» г.
Таганрог. Социальные работники отделений социального обслуживания на
дому №1, № 2 с 2015 года будут вести учет предоставленных социальных
услуг с использованием планшетных компьютеров.
Специализированное отделение социально-медицинского
обслуживания на дому
За истекший год отделением было обслужено 23 гражданина пожилого
возраста и инвалида. На конец отчетного периода на обслуживании состоит
17 человек, 2 человека обслужены сверх установленного государственного
задания.
В среднем нагрузка на одного социального работника в отчетном
периоде составила 3,4 человека, но, в связи с сокращением 0,5 ставки
медицинской сестры в процессе оптимизации деятельности учреждения
увеличилась нагрузка – с 10 до 11,3 человек на одну медицинскую сестру.
Основным направлением деятельности отделения является реализация
индивидуальных программ ухода и реабилитации клиентов. В отделении
разработано и реализуется 17 индивидуальных программ реабилитации
клиентов, утвержденных медико-психолого-социальным консилиумом
ГБУСО «Арзгирский КЦСОН»(протокол № 1, от 09.01.2014 г.), В процессе
выполнения реабилитационных мероприятий социальными и медицинскими
работниками отделения в рамках реализации программы медицинской и
социокультурной реабилитации «Поверь в себя», для граждан пожилого
возраста и инвалидов, перенесших инфаркты и инсульты, применялись
инновационные технологии социокультурной реабилитации - фитотерапия,
библиотерапия, фелинотерапия, гарденотерапия, трудотерапия, технологии
восстановительной терапии – оздоровительная гимнастика, физические
упражнения для пожилых и ослабленных людей, на базе отделения в 2014
году продолжала работу «Школа реабилитации и ухода » по обучению
социальных работников и родственников клиентов правилам и способам
ухода за тяжелобольными людьми, навыкам реабилитационной помощи в
домашних условиях. В отчетном периоде в Школе обучено 17 человек.
С июня 2014 года услуги межведомственной службы социальномедицинской реабилитации одиноких и одиноко проживающих участников и
инвалидов ВОВ получают два одиноко проживающих участника ВОВ, им
оказано 72 услуги.
Реализация данных программ и технологий позволила повысить
качество обслуживания тяжелобольных пожилых людей, создать условия для
максимально возможного, комфортного и безопасного пребывания пожилого
человека и инвалида в привычной домашней обстановке.
Отделение срочного социального обслуживания
Всего в 2014 году отделением срочного социального обслуживания
было обслужено 3057 человек, которым оказано 4686 услуг.
В рамках госзадания отделением обслужено 3030 человек, 30 человек
обслужены сверх установленного государственного задания, выполнение
составляет 101 %. За отчетный период специалистами отделения оказано
4594 гарантированных государством социальных услуг, выполнение
госзадания составляет 102 %.
Социально – экономические виды услуг в 2014 году получили 2388
человек, им оказано 3581 услуг на сумму 331,7 тыс. руб.
Наиболее востребованным видом социальных услуг является оказание
информационно-консультативной помощи. Консультативную помощь о
мерах социальной поддержки получили 1912 человек, что на уровне 2013
года, им оказано 2893 услуги.
Продуктовую помощь, бесплатное горячее питание получили 142
человека на сумму 50,7 тыс.рублей,
помощь одеждой, обувью,
канцелярскими товарами получил 121 человек на сумму 258,6 тыс.рублей,
что осталось на уровне прошлого года.
Психологами Центра оказана бесплатная психологическая помощь 197
гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пенсионерам,
инвалидам на дому, им было предоставлено 342 услуги (психологическая
диагностика, коррекция, психологические тренинги). Юристом Центра
предоставлены консультации по социально-правовым вопросам, оказана
помощь в оформлении
различных документов 445-ти обратившимся
гражданам, что на уровне показателей прошлого года. По количеству лиц,
получивших психологическую, юридическую и консультативную помощь
выполнение установленного государственного задания составляет 100 %.
В результате активизации работы с частными предпринимателями,
организациями
различных
видов
собственности,
общественными
благотворительными организациями (Российский детский фонд) в отчетном
периоде увеличился объем материальных видов помощи в денежном
выражении – в 2014 году он составил 760 рублей на 1 человека, что на 22%
больше, чем в 2013 году.
В результате активизации работы «Мобильной бригады» в течение года
услуги неотложного характера получили 34 человека, что на 41 % больше,
чем в 2013 году, в результате проведения благотворительных акций с
выездом в отдаленные населенные пункты Арзгирского района 611 человек
получили различного вида помощь, им оказано 1172 услуги, что на 25%
больше, чем в 2013 году.
В рамках реализации проекта «Социальное партнерство» по
организации межведомственного взаимодействия по оказанию срочной
социальной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
в 2014 году было заключено и действовало 12 договоров с предприятиями
различных форм собственности, индивидуальными предпринимателями по
предоставлению услуг на благотворительной основе 293 гражданам,
попавшим в трудную жизненную ситуацию, на сумму 69,0 тыс. руб.
Специалисты отделения проводили «Визиты вежливости на дому» для
поздравления ветеранов ВОВ, пожилых людей, долгожителей района с
юбилейными датами, праздниками социального календаря. В 2014 году было
поздравлено 72 ветерана и долгожителя с вручением цветов, детских
поделок, подарочных наборов.
В отчетном периоде на базе отделения срочного социального
обслуживания
продолжил
работу
пункт
проката
инвалиднореабилитационной техники. Услугами проката воспользовались 27 человек,
которым оказано 92 услуги на сумму 8,9 тыс. руб.
Стационарное отделения для несовершеннолетних, оставшихся без
попечения родителей
За 2014 год стационарным отделением для несовершеннолетних,
оставшихся без попечения родителей было обслужено 42 ребёнка, что на
20% больше по сравнению с прошлым годом (в 2013 году – 35 детей).
Жизнеустроено 25 воспитанников (в 2013 г - 18), что составило 60% от
общего количества обслуженных детей, из них: возвращены в родные семьи
– 16/64%, определены в детские дома – 3/12%, переданы под опеку - 6/24%.
Государственное задание выполнено на 95 %. На конец отчётного
периода в отделении проживает 17 несовершеннолетних.
С целью решения дальнейшей судьбы воспитанников, сбора
информации о семьях, состоящих на учёте, в отделении сделано 305 запросов
и обращений в различные субъекты профилактики, что на 26% больше по
сравнению с прошлым периодом.
На протяжении всего года воспитанникам, а также населению района,
специалистами отделения оказывались социальные услуги. Всего за 2014 год
оказано 22015 социальных услуги, что соответствует государственному
заданию.
В 2014 году продолжалась работа по оказанию педагогических и
психологических услуг населению. Так за различными видами помощи к
специалистам отделения обратились 237 человек (в 2013 году- 195 человек),
количество обращений выросло на 21%,
всего оказано 402 услуги.
Специалисты отделения предполагают, что данные показатели говорят об
информированности населения об услугах, оказываемых в отделении семьям
и несовершеннолетним, нуждающимся в социальной поддержке, о доверии к
специалистам социальной службы, а также готовности обращаться за
социальной помощью и поддержкой. В течение 2014 года специалисты
отделения тесно сотрудничали со СМИ, распространяли буклеты с
информацией о деятельности отделения. Всего было опубликовано 16 статей
в районной газете «Заря», 11 статей на сайт министерства труда и социальной
защиты населения. Анализируя результаты работы в 2014г., специалисты
отделения пришли к выводу, что необходимо расширять спектр услуг,
предоставляемых населению и родителям, дети которых находятся в
отделении. Так в 2015 году
планируется продолжить реализацию
программы «Родительский час», в рамках которой будут проводиться
мероприятия, направленные на поддержку одиноких мам и отцов совместно с
другими субъектами профилактики безнадзорности и правонарушений.
В течение года специалистами отделения с воспитанниками отделения
проводились мероприятия по реализации профилактических и развивающих
программ по различным направлениям. Так в 2014 году специалистами
отделения разработаны и внедрены в работу 5 программ и 3 методические
разработки, клуб «Юный психолог». Всего в отделении действует 48
программ и методических разработок по воспитанию здорового образа
жизни, духовно-нравственному воспитанию, правовому воспитанию,
гражданско-патриотическому воспитанию, воспитанию адаптивных и
коммуникативных навыков, стрессоустойчивой личности. В отделении
работает творческая мастерская, где проводятся занятия в кружках
«Лесовичок», «Малахитовая шкатулка», «Бумажное царство», «Хозяюшка»,
которые позволяют развивать у детей трудовые и коммуникативные умения
и навыки.
Для определения эффективности, полноты и своевременности
предоставления услуг специалистами в отделении проводился контроль
качества оказанных услуг. Так за 2014 год было проведено 4 фронтальных
проверки, 19 тематических. Контролем были охвачены все направления
работы отделения. Проведено 4 мониторинга удовлетворённости оказания
услуг, жалоб со стороны клиентов нет.
С целью профилактики и предупреждения пожаров в отделении
было проведено 20 плановых занятий по пожарной безопасности, 3
внеплановых, 2 из них совместно с МЧС.
Отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными
возможностями
На учете в отделении реабилитации детей и подростков с
ограниченными возможностями состоит 181 ребенок. В течение года услуги
в отделении получили
270 человек, что соответствует аналогичному
периоду прошлого года, из них: 95 детей-инвалидов и 80 часто болеющих
детей. Доля детей-инвалидов, имеющих ИПР выросла на 9% по сравнению с
2013 годом и составило 100% к госзаданию.
В сравнении с прошлым годом, количество социальных услуг возросло
на 1%, с 15327 до 15359. В отчетном периоде преобладали социальномедицинские (24%) и социально-педагогические (51%) услуги. В среднем на
1 клиента приходится 57 услуг, что соответствует уровню прошлого года.
Социально-реабилитационная работа в отделении была выстроена с
учетом личностно-ориентированных способностей и возможностей ребенкаинвалида, его эмоциональной устойчивости и уровня развития, в тесном
сотрудничестве с родителями. По результатам проведенной работы
наблюдаются следующие положительный изменения в развитии
несовершеннолетних:
у 30% улучшились навыки саморегуляции;
у 30% сформированы навыки письма и чтения;
у 70% улучшилось развитие мелкой моторики;
более 50% детей овладели практическими трудовыми умениями и
навыками.
В работе отделения осуществляющего социальное обслуживание
детей-инвалидов, внедрен метод «домашнего визитирования», который
позволил максимально охватить реабилитационными мероприятиями всех
нуждающихся детей-инвалидов и детей и подростков с ограниченными
возможностями здоровья. Понимая, что качество услуг и результативность
работы зависит от слаженной работы специалистов, педагог-психолог и
учитель-деффектолог разработали и применили на практике совместную
программу «Психолог-логопед- работа в команде». В отделении накоплен
опыт работы по технологии партнерства: улучшение результатов
реабилитационной работы через совместную деятельность с членами семьи.
Следует отметить родительскую активность, которая выросла на 35%.
Для всех детей, прошедших курс социальной реабилитации,
проводились занятия, направленные на формирование и развитие творческих
интересов и возможностей в целях дальнейшей самостоятельной организации
своего досуга посредством ознакомления с нетрадиционными техниками:
оригами, ганутель, изонить.
Отделение профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних
Деятельность отделения осуществлялась в соответствии с
разработанным планом работы на год, в условиях выстраивания
взаимоотношений с субъектами системы профилактики Арзгирского района
и была направлена на достижение основной цели:содействие улучшению
положения семей с детьми, создание благоприятных условий для
комплексного развития жизнедеятельности детей, попавших в трудную
жизненную ситуацию, через повышение качества предоставляемых услуг
согласно с требованиями национальных и государственного стандартов.
За 2014г работу осуществлялась в соответствии с государственным
заданием. В рамках его реализации различные виды услуг были
предоставлены 320 клиентам:взрослые — 120 человек, несовершеннолетние
— 200, им оказано 16531 услуга, или 100% к государственному заданию.
В банке данных, по состоянию на конец года на учете состоит 39 семей
социального риска, где проживает 74 ребенка. Всего за год было проведено
179 патронажей. Посещено 142 семьи, что на 11% больше чем в 2013 году.
Во время посещений клиентам оказывались консультативные услуги по
проблемам родительских отношений с детьми, взаимоотношений в семье. В
ходе патронажей, а также межведомственных рейдов было выявлено 27
семей социального риска, в которых проживают 42 ребенка. Специалисты
отделения
содействовали
активизации
потенциала
собственных
возможностей семей, определяли необходимые формы помощи в объеме
индивидуальной нуждаемости. Проведенная профилактическая работа с
семьями социального риска дала положительные результаты. По итогам
работы за год, с учета было снято 24 семьи (51 ребенок), в 2013 году 32 семьи
(68 детей).
Кроме того, специалистами велось социальное сопровождение детей и
подростков «группы риска», склонных к противоправному поведению. Была
успешно реализована программа по правовому воспитанию «Подросток и
закон». В результате подростки стали ориентироваться в вопросах
законности и правопорядка, юридической ответственности.
Специалисты отделения тесно сотрудничали с учреждениями
культуры. Благодаря этому 22 несовершеннолетних ребенка были вовлечены
в различные формы внеурочной работы, кружки, а также участвовали во
всех проводимых акциях.
В целях повышения качества социального обслуживания, качества жизни
населения Арзгирского района, нуждающегося в социальной поддержке,
Центр определил следующие основные задачи на 2015 год:
- расширение форм социального обслуживания, внедрение и развитие
инновационных
социальных
практик,
технологий
социального
обслуживания;
- развитие информационно-коммуникационных технологий в учреждении
(внедрение программ электронного учета клиентов и оказываемых им услуг с
использованием планшетных компьютеров);
- укрепление материально-технической базы учреждения, оснащение
оборудованием, обеспечивающим доступность и качество предоставления
услуг;
- повышение
уровня профессиональной подготовки социальных
работников (прохождение курсов повышения квалификации, организация
работы постоянно действующего обучающего семинара для социальных
работников «Азбука технологий социальной работы»);
- активизация работы по информированию населения о поставщике
социальных услуг, предоставляемых социальных услугах, видах социальных
услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти
услуги (социальная реклама, диспетчерская служба по консультированию
граждан по социальным вопросам).
Директор ГБУСО
"Арзгирский КЦСОН"
Смола Светлана Александровна,
8(86560) 3-28-64
А.М. Медведева